诺基亚的“星网模式

诺基亚的“星网模式”一部标准手机约由400个零部件组成，而一家大型手机生产厂商每天要组装2.5亿个零部件。因而造成手机生产厂家需要花费大量时间，人力以及财力在零部件的采购，运输，存储上面。导致的结果是库存成本的提高以及采购运输方面的耗时耗力，甚至因零部件供应不及时而影响到企业的生产效率。对于手机生产厂家，解决零部件的供应链问题是提高自身竞争能力的必要手段。在这一方面，诺基亚的“星网模式”很好的解决了这一难题，通过出色的供应链管理，诺基亚把库存成本和渠道间隙挤压到了极限。因此，在中国，诺基亚有效的供应链管理能力，因为“星网模式”而广为人知。下文通过较详细地介绍“星网模式”是怎样帮助诺基亚摆脱零部件供应的难题，并怎样将其供应链压紧为自己生产服务的。2000年5月，诺基亚集团董事长约玛奥利拉计划在北京的经济区建立一个国家化的工业园区，名叫“星网”，这也就是“星网模式”名字的由来。同年，星网工业园奠基于北京经济技术开发区，它是以北京诺基亚移动通信有限公司为龙头，带动30多家国内外著名的移动通信设备配套厂商共同投资兴建。诺基亚主动召集供应商和自己毗邻而居，把原来需要空运、海运等方式才能实现的原料和零部件的采购变得简易，节省了以前耗费很多的高端运输成本，库存成本几乎降至为零，从而能高效地保证生产，提高自己的产能。上文涉及到了企业集聚现象，那么企业集聚是一种什么现象呢？企业集聚是指同一产业在某个特定地理区域内高度集中，产业资本要素在空间范围内不断汇聚的一个过程。企业集聚一般可分为市场创造模式和资本转移模式两类。市场创造模式是指一定区域内首先出现专业化市场，为产业集聚的形成创造了重要的市场交易条件和信息条件，最后使产业的生产过程也聚集在市场的附近；资本转移模式是指在有产业转移的背景下，当一个规模较大的企业出于接近市场或节约经营成本的考虑，在生产区位上做出重新选择，并投资于一个新的地区的时候，引发同类企业和相关企业朝这个地区汇聚。显然，星网的企业集聚是诺基亚精心筹划设计的结果，其集聚纯度会高于一般产业集聚，布局也会更有利于发挥集聚效应。星网企业中没有一家企业是孤立的，所有企业均是诺基亚的手机零部件供应商或者服务提供商；负责物流的企业DHL处于枢纽位置便于星网内物流配送整个星网就像一个生产手机的大企业，各个供应商企业就像生产不同手机零部件的生产车间。星网企业间紧密的上下游产业链合作关系是星网发挥集聚效应的基础。如果没有上下游企业间的大量物流、人流和信息流，就不存在稳定原材料供应、降低物流和库存成本、实现规模经济的企业集聚效应。手机产业链上下游企业集聚星网后，其直接效应是缩短了企业间物流距离和手机研发、生产、售后服务等环节企业间大量人员往来的人流距离，大大减少物流成本和人员差旅费用，减少能源消耗和碳的排放；企业间物流距离缩短后的另一个直接效应是物流包装物的大量减少和重复使用，减少了资源消耗，降低了物流成本。诺基亚在星网工业园拥有独立的全球物流服务商：Exel。Exel为诺基亚提供全程服务,诺基亚从物料采购，仓库管理到制成品分拨，全部由其一手操办，Exel的核心能力在于库存控制、分销及供应链管理。独立的物流服务商让诺基亚的手机零部件供应链更加便捷高效。星网工业园的一个特色在于超强的快速反应能力。诺基亚在接到订单后，立即组织生产，24小时内就要由物流中心发出成品。目前，在星网工业园已有超过30家诺基亚配套供应厂商，围绕诺基亚提供其所需的零配件，以保证及时生产、供货。为配合生产企业的需要，星网物流中心也实行7天24小时运作。Exel使用目前世界最先进物流派送模式，由在园区内循环运转的电瓶拖车完成对所有园区企业的送货和收货手续，园区内货物的流转也将通过可循环使用的包装进行运送，这样可以减少车辆闲置费用、包装费用，星网集聚缩短物流距离的同时，减少了大量的物流包装物。因为无论是航空运输还是汽车长途运输，对手机零组件这种精密度较高的物品，精细的层层包装必不可少。而在星网内的近距离运输，可以省去为防止长途运输包装物破损的支撑性硬包装（通常以木箱为主）和强度较高的外包装。即便是简易的包装物，往往因为星网内的运输距离短，包装物可以重复使用。为了实现全园“零”库存的目标，园内各相关企业之间都设有网络联线，以保证物流和信息流的即时连接和直接沟通，有的配套厂商甚至准备专门建造直接通向诺基亚组装厂厂房的超大型传送带。供应商可以直接把零配件自己送到生产线上，这样便可把库存压缩到最小。使诺基亚的库存成本压至更低。“星网工业园”另一关键在于有先进的信息系统作支撑。中央物流管理系统CSMS（TheCentralServicesManagementSystem）既是星网工业园的物流监管系统，也是中央管理平台，是支配园区内各项活动的“神经中枢”，对星网工业园中的生产企业、物流中心、海关、经贸委等成员，通过先进的计算机网络有机地结合在一起，从而大大简化相关政府职能部门对园区的管理，同时带给园区企业更强的竞争力。进一步压缩了诺基亚手机零配件的供应链。该系统的优势在于：一方面，对政府部门而言，通过CSMS平台，海关和有关政府部门可以随时登陆到这个系统中，对星网工业园进行实时监督管理。实现了政府对企业的网络化管理，减少了政府对企业行为的介入，提高了政府的办事效率。对园区内企业来说，借助CSMS，进出口业务从纸面报关变为网上报关，不需申请进出口手册，而生产计划登记、报关、清关等工作都可以在网上完成，办事手续从原来的11个减少到6个，大大提高了办事效率，降低了成本，而且园区内企业实现了信息共享，整条供应链的可视性大大增强，总库存下降，供应链的总体成本降低，竞争力提高。另一方面，在信息系统的支持下，把所有的供应商经过供应链整合系统进行整合之后，把供应商全部都集成在一起，在统一品牌的领导下，采用自动补货系统，供应商可以直接地了解到他的货品目前在生产企业的库存，可随时跟据生产的情况进行补货，整个流程变得更加透明。通过“星网模式”，诺基亚缩短了手机零部件的供应链，使其手机的生产成本降低，生产效率提高。加强了诺基亚的市场竞争能力。参考材料中国物流网《诺基亚供应链》《供应链快速响应原理》《中小企业品牌建设的研究》