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技术体系知识库管理规范吉林省山水瑞通网络科技有限责任公司（版权所有，翻版必究）文档编号F0008-GF版本号Versionv1.00密级秘密山水瑞通技术体系知识库管理规范Version：1.00山水瑞通Copyright©，AllRightReserved，未经允许请勿扩散1文档记录文档信息文档名称技术体系知识库管理规范密级秘密起草时间2011-2-25发布版本Ver1.00当前版本Ver1.00生效时间编制人姓名部门电话电子邮件孙晶总工办ssrtsj@126.com杨泉生总工办ssrtyqs@126.com审阅人文档修订记录序号修订时间修订人主要修订审核人批准人存档版本12345678910山水瑞通技术体系知识库管理规范Version：1.00山水瑞通Copyright©，AllRightReserved，未经允许请勿扩散2目录1.目的...............................................................................................................................................32.适用范围.......................................................................................................................................33.工作权责.......................................................................................................................................3角色......................................................................................................................................................3工作范围和权责..................................................................................................................................3备注......................................................................................................................................................3知识需求部门......................................................................................................................................44.技术体系知识库分级目录...........................................................................................................45.工作流程.......................................................................................................................................86.流程说明.......................................................................................................................................97.保存年限.....................................................................................................................................108.引用文档.....................................................................................................................................10山水瑞通技术体系知识库管理规范Version：1.00山水瑞通Copyright©，AllRightReserved，未经允许请勿扩散31.目的通过对技术体系知识库的建立与管理，确保信息管理工作规范化，保证技术体系信息的准确性、完整性和可利用性，确保信息交流、信息沟通渠道畅通，规范信息组织及信息管理，以建立高速、可靠的数字信息网络，为技术体系管理、员工对应有知识的学习提供可靠的渠道。2.适用范围适用于所有技术类电子文档。存档材料包括：申报材料、审批材料、技术合同、学习文档、技术类项目管理过程中各个环节所形成的管理文档、技术方案及其它形式的文档材料等。3.工作权责角色工作范围和权责备注技术体系普通员工1．撰写技术性方案和收集学习资料文档。2．按管理规范文档及技术规范文档要求整理书写的文档内容。3．提交本部门领导进行审核，审核后的文档上传到知识库当中，并与知识库管理员确认上传无误。4．如没有通过审核则继续修改，至通过审核为止。5．根据访问不同权限，普通员工对知识库相应文件具有只读权限。技术体系部门经理（或指定人员）1．对部门内员工上传的文件进行审核，并与知识库管理员核定上传内容。2．.撰写方案并上传到知识库当中。3．将对外发布的相关文档传送到知识库发布目录，并通知需求部门文档已发布，待需求部门下载使用。4．具有浏览知识库所有文档权限。5．具有与知识库管理员商定删除、修改本部门知识文档权限。6．对文档版本具有解释权，维护版本发行说明。知识库管理员1．维护知识库资料。2．与技术体系部门经理沟通完成知识库建立与维护过程。3．整理审核知识库资料格式，规范。4．在规定时间内及时整理，维护对外发布文件夹。5．对技术体系部门经理提出删除、修改本部门知识文档做好相关记录。山水瑞通技术体系知识库管理规范Version：1.00山水瑞通Copyright©，AllRightReserved，未经允许请勿扩散4知识库系统管理员1．维护知识库硬件服务器。2．分配知识库使用者权限。3．建立各部门上传目录。4．定期备份知识库内容。知识需求部门具有浏览、下载指定相关文件目录的内容，不具备任何修改、删除权限。注：相关内容保留2个工作日，节假日顺延。4.访问权限角色工作范围和权责备注技术体系普通员工1．对本部门目录下所有子目录都具有访问、上传权限。2．对本部门所有目录都具有可上传权限。3．对其他部门目录下学习资料子目录具有访问权限。4．不具备创建目录、删、覆盖、修改文件权限技术体系部门经理1．.对所有部门目录下内容都具有访问权限。2．对本部门所有目录都具有可访问、上传权限。3．对对外发布文件夹具有写入权限。4．不具备创建目录、删、覆盖、修改文件权限。知识库管理员1．维护知识库资料。2．与技术体系部门经理沟通完成知识库建立与维护过程。3．整理审核知识库资料格式，规范。4．在规定时间内及时整理，维护对外发布文件夹。5．对技术体系部门经理提出删除、修改本部门知识文档做好相关记录。6．对所有部门目录下内容都具有访问权限。知识库系统管理员1．维护知识库硬件服务器。2．分配知识库使用者权限。3．建立各部门上传目录。4．定期备份知识库内容。5．对所有部门目录下内容都具有访问权限。项目管理部具有浏览、下载指定相关文件目录的内容，不具备任何修改、删除权限。注：相关内容保留2个工作日，节假日顺延。5.技术体系知识库分级目录山水瑞通技术体系知识库管理规范Version：1.00山水瑞通Copyright©，AllRightReserved，未经允许请勿扩散5部门名称一级目录二级目录三级目录备注总工办管理规范2010年三级目录根据规范分类形成，随机增加目录。2011年技术规范2010年三级目录根据规范分类形成，随机增加目录。2011年技术评审2010年项目名称三级目录根据项目名称形成，随机增加目录。2011年技术合同研发类项目名称三级目录根据工程类项目名称销售类项目名称技术交流项目名称总工办根据项目拟定目录名称技术工程部增值开发部综合管理公司下发文件根据实际工作确定三级目录卷柜管理CPGCGFQT财务管理报销制表信息登记预算采购日报、周报日报项目周报周总结计划会议纪要其它答题系统题库总工办技术工程部增值开发部运维管理项目名称根据项目名称确定相关三级目录内容集成项目项目名称根据项目实际情况确定相关目录软件项目项目名称可行性分析根据项目实际情况确定相应级山水瑞通技术体系知识库管理规范Version：1.00山水瑞通Copyright©，AllRightReserved，未经允许请勿扩散6需求别目录名称；软件项目按项目名称划分；技术资料随机添加目录；管理文档按年度划分。设计测试软件配置项目管理技术资料按技术资料内容随机添加目录……技术工程部工程建设项目名称售前技术方案售中建设过程文档售后移交维护资料学习资料光网络SDH产品资料MSTP产品资料DWDM产品资料考试资料培训资料数据通信产品资料考试资料培训资料其它增值开发部电视银行技术文档（按具体文档小类建立目录,不做硬性规定）例如技术类有技术方案、测试指引等，产品类有产品手册、需求确认文档、PPT产品宣讲、美工UI等，市场类有运营方案等，管理文档有规范、制度等。一级目录按项目分类产品文档市场文档管理文档电视彩信技术文档产品文档市场文档管理文档电视股票技术文档产品文档市场文档管理文档电视商城技术文档产品文档市场文档管理文档新产品探索技术文档山水瑞通技术体系知识库管理规范Version：1.00山水瑞通Copyright©，AllRightReserved，未经允许请勿扩散7产品文档市场文档管理文档管理规范山水瑞通技术体系知识库管理规范Version：1.00山水瑞通Copyright©，AllRightReserved，未经允许请勿扩散86.工作流程资料内部存档Yes技术工程部增值开发部技术评审委员会总工办需求部门①提交文档②部门经理(指定人员)对提交文档及相关版本审核审核No⑥提取资料开始结束如需对外发布YesYes⑤存档④技术评审委员会评审NoNo评审③管理员格式审核审核山水瑞通技术体系知识库管理规范Version：1.00山水瑞通Copyright©，AllRightReserved，未经允许请勿扩散97.流程说明1)技术体系各部门员工提交资料。2)部门经理或指定人员对本部门人员提交的技术资料进行技术、版本审核。（1）当审核通过，进入知识库管理员审核流程；（2）当审核不合格时，提交资料人员重新修改、核对资料，再次审核。3)知识库管理员根据技术文档管理规范对提交的相关资料进行格式审核。（1）当审核通过时：（a）需对外发布给需求部门的资料：根据资料原著的部门经理确认是否需要技术评审，如无需技术评审，知识库管理员可直接将资料存储到对外发布目录；如需技术评审，则进入技术评审委员会评审流程。（b）无需对外发布的资料，知识库管理员按规定存档。（2）当审核不合格时：提交资料人员重新修改、核对资料格式，可直接提交给知识库管理员再次审核资料格式。4)需技术评审委员会做评审的技