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08旅管班大二成长规划杜柯静摘要过去一年中，上届班委为旅管大家庭做了很多建设性工作，这学期的工作将主要为我们辛苦建造的旅管温馨小屋做装饰。我们将使用品牌酒店的管理模式，以各种凸显旅管特色的活动为点缀，全面提高旅管同学的整体素质，打造快乐旅管。我们把调动每个同学的积极性作为目标，创造旅管之家的温暖气氛。推出各部门特色的品牌系列活动，彰显旅管魅力。08旅管绝不低调！目录一、班级治理机构二、班级内涵三、班级发展方向四、当务之急要解决的问题五、班级学风建设六、班级活动建设七、班级营销八、财务管理九、班级特色十、质疑回答一、班级治理结构08旅管采取品牌酒店管理模式，在组织结构上扁平化和项目组管理相结合，以提高办事效率，增强效能为目标。1、基本的班级服务架构2、项目组结构项目组以自愿原则组织。活动前期，班长授权负责项目的班委，班委组织热心同学成立项目组团队。吸引调动全班同学积极参与。以百歌为例：补充：（1）、项目组的宣传途径：班会整体介绍。（仅限百歌等重大的活动）班级群，班级博客，班级宣传栏。（宣委负责）活动负责人进宿舍宣传。（负责本活动的班委，如工作量大，可在其他班委协助下负责）管院为活动所做的公共宣传。（2）、项目如何调动同学积极性？共同制定目标和策划对于在项目执行中有突出才能的同学要鼓励其创意，肯定其劳动成果。鼓励同学参与设置参与奖，赠送特色小礼品。（3）如何保证策划被有效执行？项目组负责人对项目负责注重项目实施过程中的跟进任务科学合理地细分，细分后的任务也必须有负责人。整个项目接受全体同学和监事会的监督。监事会要切实发挥监督作用。团支书要考核策划与实际执行的差距和原因。3、各部门职能划分：学习委员：常规职能+积极组织旅管特色学习+建立同学的学习档案+定期评出优秀的学习成长同学。生活委员：常规职能+星级客房生活系列活动。体育委员：常规职能+阳光运动系类活动。组织委员：常规职能+整理同学档案（个人信息管理）+同学满意度调研文艺委员：常规职能+职场礼仪，化妆培训。宣传委员：常规职能+联系校内外媒体+活动广告和包装设计安排+班级动感影集制作+宣传栏更新。心理委员：常规职能+心情小贴士+心灵鸡汤系列活动。常规管理模式：管理口号：沟通无限！1、每月开股东大会（班会），进行常务总结。（如有特殊情况，比如百歌前，可调整班会时间。）2、股东大会中要增加沟通环节。班委接受同学面对面质询。3、团组织负责企业中类似工会的工作，监督班委会的工作。4、每月组织委员进行调研，以问卷形式调查同学的班级满意度，征求同学意见并整理，由班委会讨论解决方案。补充：关于面对面质询：方式：班会后，班委按照安排好的座位就坐，同学到需要质询的班委前提出关于班级工作的咨询或提出对班级工作的意见。具体执行：班委对同学提出的问题，如果可以作答，就现场作答，如果有困难，提交班委会讨论，有班委会给出解决方案，整理成文档格式，放在班级群共享。对于积极提出质询的同学适当给与奖励。反馈：同学对群共享中所提的解决方案依然不满意，可与班委通过QQ聊天，邮件或面对面的方式继续沟通。群共享中公布的反馈方案在2日内如没有重大疑义提出，则2日后生效。之前同学可提出措施或看法。二、班级内涵旅管的特色：专业，务实，创意，温馨，活力。完成班规制定制作原创班歌，班旗，班级宣传标语。三、班级发展远景以下为旅管下学年的主要工作方向1、体现专业特色2、继续加强班级凝聚力3、走出低调，打造激情旅管。4、继续加强优良学风建设。四、当务之急要解决的问题、5、凝聚力还有待增强！6、在管院所有班级中整体实力与其他班略有差距！7、同学之间的了解与交流还仅限于宿舍和小范围的朋友圈。针对这些问题在下面的具体规划中将会得到解决。五、班级学风建设旅管班的学风一向受到各专业课老师的好评，特别是旅管同学的求知精神，负责态度，积极心态，活跃的气氛。我们要继续保持我们的优势，并且在大二一年中潇洒地把我们的优势发挥出来。（一）、基础课程学习！高数旅管大多数为文科生，偏理工类的学科功底都比较薄弱，特别是高数，是历届旅管的难题。因为经常和学理科生为主的工商管理同学一同听课，很多旅管同学跟不上，听不懂，作业不会做。针对高数这个关键问题，我的方案如下。1、沟通方面：（1）与同学沟通，定期统计同学不懂，不会的题目，打包发给老师，等待老师上课时做答或给出的标准的答案。（2）与老师沟通，定期给老师同学们的听课反馈。包括讲课速度，概念讲解，习题讲解，把同学们的理解程度向老师具体地反映。2、组织学习小组：利用好宿舍楼下活动室的资源，定期组织有兴趣讨论数学的同学在楼下互相讲题，讨论。鼓励数学优秀的同学去楼下为同学们讲题。3、除此之外，我们班委会将与同学积极商讨，讨论出更多可行方案。！英语对旅管的学生来说，英语非常重要。我们要把英语学习放在重要位置。班委会要创造良好的学习氛围。1、与FlA外语协会合作，鼓励同学集体参加英语角。2、每月办午夜电影，由班内爱好电影的同学和宣传委员负责，放映英文电影，然后进行英文有奖影评，所放电影由喜爱美剧的同学推荐。3、邀请管院的英语强人与大家交流经验，组织访谈，比如肖国勋师兄。4、07旅管有6位师兄师姐去了欧洲交换，他们下学期回来后我们将举办交流活动，让他们与我们分享经验。5、对有修小语种的同学，班级宣传栏每月要有一个板块办异域风情，鼓励大家介绍自己所学的语言的美感和使用此语言地的异域风光文化。（二）、专业课程学习1、信息时代，资源的多少决定我们能走多远。旅管要建立自己的旅管资源库，作用有2个（1）保存同学做过的Ppt，查到的资料。为其他同学日后学习提供帮助。这些资料主要包括：专业课展示的Ppt，文字资料。做PPt的精美模板，同学外出旅游拍的视频，照片等。（2）存放老师课件，课后题答案，考前复习资料等。（3）资源库归学委管理，调动大家分享的积极性。2、学委要多和老师沟通，定期统计同学听不懂的地方和不会的题目，请老师调整讲课速度或解答问题。设立问题邮箱，把同学们不会的问题进行统计。3、经验交流平台。组织考前交流会，邀请师兄师姐对我们进行考前辅导，发挥宿舍学子制的作用，鼓励宿舍同学与学长多交流。4、联系参观，实习机会。因为酒店管理专业实习非常重要，我们会积极联系广州品牌酒店的参观和实习活动。（三）、开拓专业学习的更多途径1、长假后办旅游文化周长假时，出去旅行的同学较多，鼓励同学把旅游的收获放在班级博客中，与大家分享旅行的快乐。2、办礼仪讲座。酒店管理专业对礼仪要求严格，而好的礼仪和气质是慢慢培养的。邀请杜秋萍老师或班内行家定期讲座，积极承办管院的礼仪讲座。3、鼓励实习，假期后，给假期参与实习的同学一个与大家分享的平台。六、班级活动建设（一）、打造品牌项目1、旅游工作室和旅游协会合作。组织旅管导游团。办旅管导游工作室，和南湖国旅，中青等旅行社联系，争取做校园代理。为其他专业的班级或社团进行出游设计，提供导游服务。把模拟导游比赛做大做强。（后面的集体出游版块有详细介绍）2、慈善爱心活动走进养老院，孤儿院，残疾人康复中心去关爱孤儿，孤寡老人，残疾人，智障儿童。资助农村贫困生上学。和蓝信封联谊，鼓励大家参与蓝信封活动，与留守儿童沟通。去特殊学校，和自闭症，聋哑儿童交流。（二）积极承办活动积极承办管院的品牌活动。如篮球赛，排球赛，知识竞赛等活动。（三）、组织班级活动首先，建立班级博客，各班委分工负责。系列活动在博客上必须有体现。生活方面：星级客房系列活动。（生活委员）宿舍装饰比赛，宿舍种花养动物比赛模拟服务生（各宿舍准备好宿舍的特色食品，大家可自由出入各宿舍享受服务和品尝，然后打分）。自制糖水、水果拼盘Party节日狂欢夜等（男生节，女生节）体育方面：阳光体育系列活动（体育委员）毽球比赛或篮球比赛或趣味运动比赛。单车爱好者骑单车周游中环，一起跑内环等活动。“子非鱼”游泳比赛鼓励班级一起运动起来，为我们的体育课下20分的锻炼分而一起努力！文艺方面：职场礼仪系列活动（文艺委员）化妆培训最佳绅士PK，化妆舞会（属于男生节系列活动）服饰搭配茶话会心理方面：心灵鸡汤系列活动（心理委员）1、搜集同学心灵成长的故事，小说，诗歌，散文，编辑成册，作为旅管特有的读物，优秀文章征得作者同意后，可投稿校报，校级杂志，为同学换加基点分。2、建立叨叨日志，挂在宣传栏旁边，可以在上面写心情，提出心理问题，大家解答。3、在博客上开辟心灵驿站，放一些心灵成长的故事和视频。4、组织爱心活动。集体出游：开心假日系列活动（班委会）环节一、模拟导游比赛活动逐步开展为专业品牌活动，同时邀请非本专业同学参加。包括：导游知识竞赛，现场导游比拼，旅游摄影，MV展示大赛等。环节二、由本班同学在模拟导游中获胜的同学组织，获胜同学担任导游，积极开发新景点。同时要有青年探险开创的特色。可与其他班联谊出游。男生节和女生节活动可以扩大规模，与信科，软院等学院联谊，共同举办Party。在男生节和女生节中，设置奖项。比如男生节，根据每位男生特点，为每位男生颁奖。如绅士奖，魅力奖，潇洒奖。举办小活动，如最佳绅士PK，化妆舞会。（四）、旅管专业联谊活动：送旧活动每年的4月和5月为送旧月，我们将为旅管的06级师兄师姐送行。同时邀请已经就业的05级及以前的师兄师姐参加。为大家提供交流的平台。关爱师弟师妹。明年的9月，又将迎来新生，作为大二的我们，要做好对师弟师妹的指导和帮助。1、宿舍走访，入学后组织班内同学入新生宿舍看望，同师弟师妹聊天。2、组织迎新晚会3、正式开课前组织学习类讲座。指导他们学习。4、“百团大战”前组织社团类讲座，指导他们如何选择，如何面试，如何加入社团。（五）、积极参加活动“百歌颂中华”系列活动由文艺委员负责，组织“百歌项目组”，由班委和热心同学组成项目组，讨论策划。“花旗论坛”系列活动组织“花旗论坛”服务项目组，帮助参加花旗的同学联系辅导老师，获取外部支持，报销部分活动经费。对管院举办的其他活动，积极承办，或以班为单位担任活动志愿者。比如管院品牌活动“毕业生推介会”。七、班级营销旅管广告公司计划1、班级活动的系列宣传品设计和制作活动的海报，宣传栏，礼品，横幅，彩喷等。2、积极和可以利用的媒体联络：班内平台：QQ群，QQ群共享。班级博客，班级公邮，班级资料包。校内平台：中大官网，BBS，中大东校区新闻网，中大青年，中大东校电视台，各杂志。校外平台：南方都市报，广州日报，新华社。3、做好班级回忆收藏每次活动拍照的照片收集，筛选，宣传委员留底。在需要时制作电子相册。每次的DV压缩留底保存，需要时制作视频。平时捕捉生活点滴，留下同学快乐时光的美好回忆。八、财务管理1、班级班费保存，管理2、利用班费投资一些风险较低的项目。选出大家信任的喜欢投资的同学为班级投资，锻炼我们的金融理财能力。3、为各活动编制预算。编制财务报表。4、活动创造收益。要有增收节支的意识，争取活动办完后的用品可以留作下次使用或作为成品出售。使办活动和创收同时进行。5、关于前面所提到的奖励，一般不会有很贵重的礼品出现，但一定要有创意和我们旅管的特色。九、班级特色1、旅管导游工作室，模拟导游比赛。彰显专业气质。2、旅管专业20周年庆典，20代同堂。3、系类班级活动，如星级客房系类，阳光体育系列，心灵鸡汤系列活动。4、多语言交流的文化氛围，精品英语活动。5、品牌酒店管理模式6、班费创收，体现商学院气质。7、注重同学和班委之间的沟通。努力创造沟通零障碍。十、质疑回答1、活动越多，参与度与积极度会下降，如何协调？活动的目的是为了增进同学的友谊，调动大家的参与性和积极性，提高班级满意度。以上所列活动确实很多，所以在具体时间安排、活动之间的时间间隔和活动规模上我们将用心安排和把握。通过这个问题我发现我真正开展班级工作前，会和班委会共同协商制定一张具体的时间安排表，把一年所有活动的时间大致安排妥当，然后视具体情况筛选更改。我目前的总体设想安排如下：生活方面的活动要在重大节日前举办比较好，密度不用分开，很多项目其实是可以同时操作的，这样会使活动丰富。体育方面的活动是根据季节制定的。比如“子非鱼”游泳就必须在夏季。其他活动由于每个同学擅长的项目不