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利乐利乐利乐利乐南方客户南方客户南方客户南方客户学院学院学院学院WCM综综综综述述述述利乐呼和浩特工厂利乐呼和浩特工厂2014年7月内内内内容容容容WCMWCMWCMWCM管理系统管理系统管理系统管理系统oWCMWCMWCMWCM定义定义定义定义o损失管理损失管理损失管理损失管理2o损失管理损失管理损失管理损失管理重点介绍重点介绍重点介绍重点介绍o核心支柱核心支柱核心支柱核心支柱o推动技巧推动技巧推动技巧推动技巧WCM定义定义定义定义起源和发展WCMWCMWCMWCM定义定义定义定义是一个持续改进的工业化系统…涉及到所有的表现…是在一个学习性组织里实现的.从TPM到WCM作为一个完整的持续改进的系统4TPMWCM同传统TPM相比，利乐公司WCM在实践中增加和增强的部分有：目标分解、成本支柱、供应链管理、安全管理、环境管理等►WorldClassManufacturing►世界级工厂世界级工厂世界级工厂世界级工厂►拥有拥有拥有拥有两把钥匙两把钥匙两把钥匙两把钥匙零零零零-0WCM要素5零零零零-0ContinuousImprovementthroughEradicationofLosses持续改进，消除损失ZeroLossMindsetZeroAccident,Just-In-Time(ZeroStock),TotalQuality(ZeroDefect),NoTouch(ZeroBreakdown)零损失零损失零损失零损失导向，零事故、实时管理(零库存)、全面质量(零缺陷)、无接触(零故障)壹壹壹壹-100%Motivateenvironmentwhereeverybodyiscommitted激励全员参与全员参与全员参与全员参与100%IncreasePeopleCompetency增强员工能力RealizeSelf-Fulfillment达成自我实现什么是什么是什么是什么是WCM?WCM?WCM?WCM?TheHistoryofTPM/TPM的历史SponsoredInJapanafterWWII二次大战后始于日本1.BreakDownMaintenanceTPM(TotalProductiveMaintenance)全面生产维护TPM介绍61.BreakDownMaintenance故障维修2.PreventiveMaintenance预防性维修(50年代)3.ConditionalBasedMaintenance预见性维护(60年代)4.TotalProductiveMaintenance全面生产维护(70年代)JIPM,JapanInstituteofProductiveMaintenance,responseforTPMactivityandTPMawardJIPM为日本工厂维护协会，该协会负责所有与TPM有关的活动，并向推行TPM优秀的公司颁发TPM奖.全面生产维护(TotalProductiveMaintenance)它是一个通过提高设备的可靠性及可维护性，从而使其效率最优化的工作方法从从从从TPMTPMTPMTPM到到到到…TPM…TPM…TPM…TPM7全面生产管理(TotalProductiveManagement)将在生产领域取得的成功推广到全工厂以及所有方面的工作中。TPMTPMTPMTPM定义定义定义定义1971年定义TPM是1以追求设备的最高效率为目标2建立以设备整个寿命为对象的PM体系3涵盖设备的计划、使用和保养部门4从经营阶层到第一线员工全员参与5是属于机动式管理，也就是以小组自主活动来推动TPM81989年定义TPM是1以创造追求生产系统效率化为极限，以改善企业体质为目标2在现场现物架构下，以生产系统全体寿命周期为对象，追求零灾害零灾害零灾害零灾害，，，，零缺陷零缺陷零缺陷零缺陷，，，，零故障零故障零故障零故障，，，，并将所有损失灾事先加以防止3从生产部门开始，扩展到开发，营业，管理等所有部门。4从经营阶层到第一线的作业员，全员参与5利用重复小组的活动，建立零损失之目标持续改进体系的定义持续改进体系的定义持续改进体系的定义持续改进体系的定义什么叫“持续改进”？ISO9000标准组织提出“持续改进总体业绩持续改进总体业绩持续改进总体业绩持续改进总体业绩应当是组组组组9ISO9000标准组织提出“持续改进总体业绩持续改进总体业绩持续改进总体业绩持续改进总体业绩应当是组组组组织的一个永恒目标织的一个永恒目标织的一个永恒目标织的一个永恒目标”。持续改进是构筑在质量和质量管理永无止境的基础上的，目的是增加顾客和其他相关方满意的机会。因此，把不断改进产品质量，提高过程和体系的有效性、效率及整体业绩作为一个组织所追求的永恒目标，是进行质量管理的一个重要原则。精益生产定义精益生产定义精益生产定义精益生产定义什么是精益生产精益生产（LeanProduction，简称LP）是美国麻省理工学院数位国际汽车计划组织（IMVP）的专家对日本丰田准时化生产JIT（JustInTime）生产方式的赞誉称呼，于1990年提出的制造模式。其核心是追求消灭包括库存在核心是追求消灭包括库存在核心是追求消灭包括库存在核心是追求消灭包括库存在内的一切内的一切内的一切内的一切““““浪费浪费浪费浪费””””，并围绕此目标发展了一系列具体方法，逐渐形成了一套独具特色的生产经营管理体系。10精精精精，即少而精，不投入多余的生产要素，只是在适当的时间生产必要数量的市场急需产品（或下道工序急需的产品）；益益益益，即所有经营活动都要有益有效，具有经济效益。精益生产是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化使生产系统能很快适应用户需求不断变化使生产系统能很快适应用户需求不断变化使生产系统能很快适应用户需求不断变化，，，，并能使生产过程中一切无用并能使生产过程中一切无用并能使生产过程中一切无用并能使生产过程中一切无用、、、、多多多多余的东西被精简余的东西被精简余的东西被精简余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果。持续改进概念辨晰持续改进概念辨晰持续改进概念辨晰持续改进概念辨晰TPM发展相通借鉴借鉴6SigmaWCM11TPS总结相通起源日本起源美国借鉴Lean两种类型的持续改进项目比较两种类型的持续改进项目比较两种类型的持续改进项目比较两种类型的持续改进项目比较依赖有丰富现场经验的专依赖逻辑性很强的工具逼近解决方案TPS,Lean,TPM6Sigma(DMAIC)现场现物现实观察数理统计/数值数据推理vs.定义量度分析改进12家解决问题近解决方案可以边干边学有严格的培训流程消除浪费的理念比较直观，群众基础好,属于草根文化统计技术过于复杂，一般人难以接受，属于精英文化改进控制相通之处相通之处相通之处相通之处•持续改进•消除损失(质量/成本/效率)•团队工作TPS,Lean,TPM6Sigma13•团队工作•客户至上TPM的快捷实用+6σ的严谨适用=完整的WCM持续改进方法论Vision愿景&Mission使命DefinekeyindicatorsKMI&KPIWestern西方MissinglinkVision愿景&Mission使命Japanese日本Vision愿景&Mission使命DefinekeyindicatorsKMI&KPIWCMThreedifferentapproaches三种不同的方法WCM…WCM…WCM…WCM…是世界上现存工业文化的最佳的融合是世界上现存工业文化的最佳的融合是世界上现存工业文化的最佳的融合是世界上现存工业文化的最佳的融合14KMI&KPI定义重要运营业绩指标Missinglink缺乏联系Actions行动Actions行动Missinglink缺乏联系LossDeployment损失分解Actions行动LossDeploymentKPI&KMI目标分解重要运营业绩指标KMI&KPI定义重要运营业绩指标WCM定义定义定义定义不同的改进方式改进式的管理改进式的管理改进式的管理改进式的管理投资投资InvestInvest创新创新InnovateInnovate改善改善KaizenKaizen16对公司资金有极高的依赖性固定资本在中期范围内增加对少数人的依赖性极高孤立的工作很难预计改进的程度一步接一步的改进长期的愿景全体人员的承诺KAIZEN–持续渐进式的改进KaizenKaizenKaizenKaizen的概念的概念的概念的概念17InnovateInnovateInnovateInnovate创新创新创新创新----跳跃跳跃跳跃跳跃式式式式18新的标准创新优势对比优势对比优势对比优势对比最佳的改进方式最佳的改进方式最佳的改进方式最佳的改进方式19TIME一个日常的体系一个日常的体系一个日常的体系一个日常的体系,,,,分阶段地推进分阶段地推进分阶段地推进分阶段地推进20损失管理损失管理损失管理损失管理发现损失损失在哪里损失在哪里损失在哪里损失在哪里？？？？22WCM的改善之路，从寻找损失开始！ＷＣＭ是生产型企业持续改进的管理系统．．．改进重点为：安全、质量、成本和效率组织将关注损失减少组织将关注损失减少组织将关注损失减少组织将关注损失减少，，，，目标是零缺陷目标是零缺陷目标是零缺陷目标是零缺陷Howmuchweareproducing？现在生产多少？Howmuchwecouldhavebeenproducing？应该能够生产多少？Howmuchwearelosing？当前损失多少？观念23Zeroaccident零事故Zerostock零库存Zerodefect零缺陷Zerobreakdown零故障Zeroscrap零报废Concepts观念Wearecreatingalllosses.Setup试机调整ShortStops短暂停机Breakdown故障停机Ioperate.Idon’tcare.我生产而不在意我们生产了所有的损失我们生产了所有的损失我们生产了所有的损失我们生产了所有的损失24Wearecreatingalllosses.OriginalmeaningofJapanesewordKOSHO’Koi-Ni(Intentionally),Sho-gai(Breakdown)iscreated.我们在生产各种损失.该理论最早来自日语的词语,就是有意地制造故障损失Speedloss速度损失试机调整QualityDefects质量损失种主要损失，影响人工效率8种主要损失，影响设备效率生产人工损失计划停机时间可利用时间损失工作时间操作时间人工利用率人工利用率人工利用率人工利用率人机器机器利用率机器利用率机器利用率机器利用率人可工作时间机器可工作时间人用于生产操作时间机器可操作时间机器运转时间有效工作时间增值增值3333类类类类16161616种损失种损失种损失种损失255种主要损失影响设备效率生产缺陷造成人工损失生产线组织工时损失机器表现损失质量缺陷损失增值时间增值时间3种主要损失，影响资源消耗有效率材料投入能源投入有效能源产品质量理论产量资源利用率资源利用率资源利用率资源利用率WCM的逻辑的逻辑的逻辑的逻辑DEPLOYMENT分解分解分解分解部署部署部署部署OVERALLTARGET整体目标整体目标整体目标整体目标EVALUATION评估评估评估评估达标达标达标达标lanlanCCheckheckAActctTARGET目标制定目标制定目标制定目标制定26WORKINGGROUPSACTIVITIES工作小组的活动工作小组的活动工作小组的活动工作小组的活动TEAMWORK小组协小组协小组协小组协作作作作评估评估评估评估达标达标达标达标lanlanDDooCCheckheck损失改进系统损失改进系统损失改进系统损失改进系统((((以重点改善支柱为例以重点改善支柱为例以重点改善支柱为例以重点改善支柱为例))))LOSSES损失MEASUREMENTS衡量标准DEPLOYMENTS