第七章--社区服务管理

第七章社区服务管理学习目标：了解社区服务的概念、性质和内容，了解社区服务的兴起与发展历，国内外社区服务的状况，掌握社区服务的管理与实施要领。重点：社区服务的兴起与发展历，国内外社区服务的状况难点：社区服务的管理与实施要领案例：沈阳筹划“空巢老人110”第一节社区服务概述一、社区服务的含义及性质（一）社区服务的含义是指在政府的指导和扶持下，在民政部门的倡导和组织下，以街道和居委会为依托，以社区居民的自助互助为基础，关注弱势群体，面向社区全体居民，以提高社区居民生活质量为最终目的的社会福利服务。（二）社区服务的性质●1.福利性（是社区服务最根本、最本质的特征）●2.互助性●3.地域性二、社区服务的基本内容●（一）为社会弱势群体提供的社区服务●社会弱势群体是指那些依靠自身的力量或能力无法保持个人及其家庭成员最基本的生活水准、需要国家和社会给予支持和帮助的社会群体。●1.以老年人为对象的社区服务●对无依无靠、生活又不能处理的老人（院舍照顾服务）●对较为健康的需要的服务的老人（兴建其它服务设施）●对于行动不便、家庭照顾有困难的老人（社会工作者上门服务）●2.以残疾人为对象的社区服务●日常生活困难、劳动就业困难、接受教育困难、身心康复等。●3.以儿童青少年为对象的社区服务●普通儿童青少年为对象的社区服务；特殊儿童青少年儿童为对象的社区服务●4.以贫困者为对象的社区服务●（二）为社会优抚对象提供的社区服务●养老、住房、就医及时常生活困难、就业、入学等●（三）为全体社区居民提供的便利民服务●代办服务站、点，代居民买米、送煤气、看护病人、上门服务、中介服务等（发展潜力相当大）第二节社区的兴起和发展●一、国外社区服务的兴起和发展●（一）社区服务的由来●社区服务作为资本主义早期社会福利的一种形式，作为解决社会问题的一种方式，首先在英国诞生。●索里牧师1869年在伦敦成立的“社区服务组织”●巴涅特牧师1884年在伦敦东区“汤恩比馆”（ToynbeeHouse）●（二）国外社区服务的发展●1.英国的社区照顾●2.德国的“邻里之家”●3.美国的社区服务●4.日本的社区服务二、中国社区服务的兴起和发展●第一阶段●第二阶段●第三阶段第三节社区服务的管理与实施●社区服务的管理与实施所涉及的方面很多，在此我们只分析几个环节：●一、建立社区服务的管理机构●二、制定社区服务规划●三、筹集社区服务资金●四、优化社区服务的人力资源配置●五、鼓励居民参与●六、社区服务的监督与评估谢谢观赏WPSOfficeMakePresentationmuchmorefun@WPS官方微博@kingsoftwps