涉外礼仪—荷兰与德国

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德国王嵩201011050161一、基本概况德国正式名称是德意志联邦共和国。它位于欧洲中部,东部与波兰、捷克为邻,西部与荷兰、比利时、卢森堡、法国接壤,南部与奥地利、瑞士毗邻,北部与丹麦交界,并且濒临北海,隔波罗的海与瑞典相望。德国全国总面积为33.70万平方公里,海岸线约长1333公里。德国作为国家的名称,源于“德意志”一词。在古代高德语里,其含义为“人民的国家”或“人民的土地”。在世界上,德国有“经济巨人”、“欧洲的心脏”、“出口大国”、“运河之国”、“啤酒之国”、“香肠之国”、“博物馆之国”等美誉。国旗呈横正方形,长与宽之比为5∶3。自上而下由黑、红、金(黄)三个平行相等的横长方形相连而成。国徽为金黄色的盾徽。盾面上是一头红爪红嘴、双翼展开的黑鹰,黑鹰象征着力量和勇气。首都:柏林主要城市:汉堡,慕尼黑,法兰克福国庆日:1990年10月3日国歌:《德意志之歌》第三段主要宗教:基督教,天主教官方语言:德语货币:欧元主要民族:德意志人国花:矢车菊国石:琥珀国鸟:白鹳提起德国人的特点,人们首先想到的一定是严谨认真。他们很不喜欢的字眼就是那些水分和余地很大的表达方式。他们提出的问题你可以回答不知道,但是如果你说大概、可能、差不多。他们就会不悦。他们认真得近乎呆板,但也恰恰是因为这一点,德国人和德国产品才享有很高的信誉。德国的宗教革命家马丁路德曾经说过一句话:“即使我知道整个世界明天将要毁灭,我今天仍然要种下我的葡萄树”。这句话充分显示了德国人的埋头苦干、不肯苟且的精神。二、社交礼仪国旗与欧洲其他主要国家的人民相比,德国人在待人接物上所表现出来的独特风格,往往会给人留下极为深刻的印象。一般而言,德国人在其人际交往中通常会表现出如下四个特点:1、纪律严明,法制意识极强。2、讲信誉,强调时间观念。3、极端自尊,非常尊重传统。4、待人热情,十分重视感情。德国人尽管个性很强,不大善于交际和表达自己的情感,但他们非常重视老朋友和老关系,绝对地看不起过河拆桥之人。与德国人交朋友虽说存在一定难度,但一旦与之成为朋友,双方通常不易分手或反目。德国人天性淳朴,乐于助人。面对陌生人,他们通常不苟言笑、不尚清谈、不爱主动上去与之结交。可是,对待有求于己的人,他们往往有求必应、不厌其烦。德国人在其人际交往中对礼节非常重视。在社交场合,德国人通常都采用握手礼作为见面礼。与德国人握手时,眼睛务必坦然地注视对方,时间稍长一些,晃动次数稍多一些,力量稍大一些。与亲朋好友见面时,德国人常常会施拥抱礼。亲吻多用于夫妻和情侣之间。上了年纪的人,往往习惯于脱帽致意。重视称呼,是德国人人际交往中的一个鲜明特点。对德国人称呼不当,通常会令对方大为不快。在一般情况下,切勿直呼名字。称其全称或仅称姓,大都可以。德国人对职衔、学衔、军衔看得比较重。与德国人交谈时,切勿疏忽对“你”和“您”的使用。三、服饰礼仪德国人在穿着打扮上的总体风格,是庄重、朴素、整洁。在一般情况之下,德国人的衣着较为简朴。男士大多爱穿西装、夹克,并喜欢戴呢帽。妇女们则大多爱穿翻领长衫和色彩、图案淡雅的长裙。德国人在正式场合露面时,必须要穿戴的整整齐齐,衣着一般多为深色。在商务交往中,他们讲究男士穿三件套西装,女士穿裙式服装。德国人对发型较为重视。在德国,男士不宜剃光头免得被人当作“新纳粹”分子。德国少女的发式多为短发或披肩发,烫发的妇女大半都是已婚者。德国人重视口腔卫生,牙齿不好的会被看不起。四、餐饮礼仪德国啤酒因为种类繁多而闻名于世,大约有超过4,000种不同的牌子。酿造啤酒的最高原则就是纯。德国对于啤酒纯度的要求因为有相关法令的配合,顾客大可放心。喜欢喝啤酒的人也许应该认识多一点啤酒的属性与种类,即使是同种类的啤酒也会因不同的牌子而有不同的味道。德国人是名副其实的“大块吃肉、大口喝酒”的民族——吃猪肉喝啤酒。德国人每人每年的猪肉消耗量为65公斤,居世界首位。由于偏好猪肉,大部分有名的德国菜都是猪肉制品。德国的食品最有名的是红肠、香肠及火腿,种类起码有1500种以上,并且都是猪肉制品。最有名的“黑森林火腿”销往世界各地,可以切得跟纸一样薄,味道奇香无比。德国的国菜就是在酸卷心菜上铺满各式香肠及火腿;有时用一整只猪后腿代替香肠和火腿。那烧得熟烂的一整只猪腿,德国人可以面不改色地一人干掉它。德国香肠的种类多样举世皆知,主要的原料从猪肉、牛肉到蔬菜或动物内脏都有,也经常搭配各类香料而制作成风味独特的地方口味,所以,大家会发现多数的香肠会以地区来命名,例如:法兰克福香肠、维也纳香肠、纽伦香肠堡等,在吃法上,德国香肠也呈现出多样化,不仅可以水煮、油煎或烧烤,同时也可以做成沙拉、煮汤、或直接生吃。德国的肉类料理除了香肠外,火腿和熏肉在口味上也不下百种,而这也是由于制作方式及加入香料的不同而产生微妙的变化;大部分的肉制品,都是吃生冷的切片,直接沾些芥末酱就入口了。除北部地区少数居民,德国人都不大爱吃鱼、虾。即使吃鱼的人,吃鱼时也不准讲话,只是德国的一种独特的民俗,其原因主要是担心被鱼刺扎伤。德国人一般胃口较大,喜食油腻之物,所以德国的胖人极多。而且在口味方面,德国人爱吃冷菜和偏甜、偏酸的菜肴。外出用餐,德国人喜欢选择自助餐,而且自助餐就是起源于德国。一日三餐中,德国人重视晚餐。德国人在用餐时,有以下几条特殊的规矩。其一,吃鱼用的刀叉不得用来吃肉或奶酪。其二,若同时饮用啤酒与葡萄酒,宜先饮啤酒,后饮葡萄酒,否则被视为有损健康。其三,食盘中不宜堆积过多的食物。其四,不得用餐巾扇风。其五,忌吃核桃。五、习俗禁忌德国人在所有花卉之中,对矢车菊最为推崇,并且选定其为国花。在德国,不宜随意以玫瑰或蔷薇送人,前者表示求爱,后者则专用于悼亡。德国人对黑色、灰色比较喜欢。对于“13”、“666”与“星期五”,德国人极度厌恶。他们对于四个人交叉握手,或在交际场合进行交叉谈话,也比较反感。因为这两种作法,都被他们看作是不礼貌的。德国人认定,在路上碰到了烟囱清扫工,便预示着一天要交好运。在德国,星期天商店一律停业休息。在这一天逛街,自然难有收获。向德国人赠送礼品时,不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品,也是不允许的。与德国人交谈时,不宜涉及纳粹、宗教与党派之争。在公共场合窃窃私语,德国人认为是十分无礼的。荷兰一、基本概况荷兰的正式名称是荷兰王国。它位于欧洲西部,东部与德国为邻,南部与比利时相连,西部与北部濒临北海。荷兰作为国家的名称,来自日耳曼语“霍特兰”一词。“霍特兰”原为荷兰的一个省,其含义为“森林之国”。在正式场合,荷兰亦称“尼德兰”。“尼德兰”的本意是“低地之国”。除此之外,荷兰有“风车之国”、“牧场之国”、“郁金香王国”、“堤坝之国”的美誉。荷兰首都是阿姆斯特丹。荷兰的主要宗教是天主教和基督教。荷兰的官方语言是荷兰语。国旗呈长方形,长与宽之比为3∶2。自上而下由红、白、蓝三个平行相等的横长方形相连而成。蓝色表示国家面临海洋,象征人民的幸福;白色象征自由、平等、民主,还代表人民纯朴的性格特征;红色代表革命胜利。国徽一顶红色貂皮华盖如开启的幕布,下部嵌有一条写着威廉亲王誓言“坚持不懈”的蓝色饰带,两只跨立的金狮翘着尾巴,口吐红舌护着一面蓝色盾徽。盾徽顶部是威廉一世御玺上所用的王冠;后面中央绘有一只头戴王冠的金肾,右前肢挥舞着一把出鞘的利剑,左前肢挥动一束金色箭翎,它们象征着国王权力。仪态礼仪:荷兰人在交谈时,不喜欢交叉式谈话,女子入座时,双腿要并拢;男子就坐时也不宜抖腿。他们不在众人面前用牙签剔牙。相见礼仪:在官方场合,荷兰人与客人会面时,通常行握手礼。而在日常生活中,朋友相见时,大多施拥抱礼。与亲密的好友相见时,也有施吻礼的,有些地方是吻一次,但有些地方要吻三次。他们不喜欢交叉着握手,认为这是不吉利的行为。二、社交礼仪在人际交往中,荷兰人所作所为大体上具有下列三个方面的特点:1、爱整洁、守秩序2、性格直、办事快3、重节约、讲正统商务礼仪:到荷兰进行商务活动的最佳月份是每年的3-5月,9-11月。荷兰人具有很强的时间观念,所以在商务活动中,对约会都很讲信义。荷兰人很喜欢听恭维话,所以在商务活动中,对他们的室内摆设等夸奖几句,他们尽情会格外高兴。旅游礼仪:在荷兰旅游,最好学习一些荷兰语的日常会话,这对于行路坐车都有很大帮助;如果你的英语很熟练,也可以使用,因为荷兰人大都懂一些英语。荷兰流行女士优先的礼仪,所以不管在什么场合,男士都要处处为女士提供方便。根据习惯,荷兰妇女婚前姓父亲的姓,婚后则改用夫姓。但是,有些女权主义者为了显示自立和自尊,通常会在自己夫姓后面再加上自己原有的姓氏,中间加一个逗号,这就是所谓的复姓。在荷兰,拥有爵位和封号是一种荣誉。称呼国王和王室成员时切勿随意而为。荷兰人与人打交道时,特别在意适当的称呼。对于一般关系的荷兰人,可称之为“先生”、“小姐”、“夫人”。对于熟人,可以直接呼其姓名,对于关系密切的人则可以用爱称。三、服饰礼仪大部分荷兰人的穿着打扮和欧洲大陆的其他国家大同小异。在正式社交场合,如参加集会,宴会,男子穿着都较庄重,女士衣着典雅秀丽,多是传统服装。最富特色的是荷兰马根岛上居民的服饰。该岛女孩的衬衣都是红绿间隔的条子。在荷兰人的传统名族服饰中,名气最大的当数木鞋。它是著名的“荷兰四宝”之一。男人身穿宽腿裤,女人身穿多层群,脚上再穿上一双木鞋,这曾是荷兰人数百年“一贯制”的衣着模式。在荷兰许多地方,男人以蓄须为美,并且喜欢将自己的胡须修成“V”字型,以显示自己的阳刚,对于不蓄须的男人会歧视。四、餐饮礼仪荷兰人的饮食习惯在世界上独树一帜、极富特色。荷兰人平时爱吃面食,但也不拒绝米饭。在肉食方面,他们的禁忌很少,牛肉、羊肉、猪肉、鸡肉都能吃。他们口味比较清淡,爱吃偏甜、偏酸的菜肴,经常会吃一些冷菜肴。有趣的是,他们特别喜欢中餐。在人际交往中,荷兰人喜欢宴请自己的客人,而且是安排在晚上,因为他们以晚餐为正餐。为了彰显正规,荷兰人常会安排在餐馆。请客吃饭时,荷兰人讲究上菜必须依照其传统顺序依次而行:第一道菜上鲜汤。第二道菜上蔬菜。第三道菜上肉菜。第四道菜上奶酪制品。第五道菜上点心与甜品。顺序不可错误,否则,被视为无礼。荷兰人在设宴款待客人时,通常会上一道由土豆、洋葱、胡萝卜混合烹调而成的菜肴。客人们不仅要吃,而且要吃的津津有味。它属于荷兰人的国菜。假如有人问起荷兰有什么好吃的,十有八九人们都会认为是奶酪,奶酪是“荷兰四宝”之一。宴请时,荷兰人肯定会上奶酪,而且他们也是餐餐必备。荷兰人有各种各样的奶酪,多得可以让你无法想象。奶酪也像红酒一样分开等级,最贵的会让你瞠目结舌。你可以接受这种食品的话不妨去买上一些,购买时还可以先品尝一下,微微的酸与甜完美的结合在一起,味道很醇正。由于盛产牛奶,所以久而久之它便成了荷兰人日常生活里的一种常规饮料。荷兰人天天都要喝牛奶,如同中国人喝茶一样,荷兰人不怎么喜欢唱茶,平常以喝牛奶来解渴。在待客时,荷兰人有时会上咖啡。与中国人“茶满欺客”相仿,他们讲究是:不可将咖啡斟满杯子,而以三分之二左右为宜,否则为失礼。荷兰人宴请客人时,吃饭速度很慢,边吃边聊,边吃边喝,一顿饭下来,要两三个小时。五、习俗禁忌荷兰人对于黄色十分喜爱,忌讳13、666和星期五。在相互交往中,他们不愿谈论美国的政治,经济和物价等问题。还特别忌讳别人对她们拍照。郁金香,是“荷兰四宝”之一,是荷兰的国花,深得荷兰人喜爱。拜访荷兰人时,以送鲜花最好。但要是单数,并以五枝和七支最为合适。在荷兰,给关系一般的女士送双数的鲜花是失礼的行为。风车,也是“荷兰四宝”之一。在荷兰风车不仅是工具而且还是媒介。风车若摆成十字形,表示它正在恭候顾客上门。若是出殡队伍经过,风车必须停止转动,以示哀悼。每年五月份的第二个星期六,是荷兰人定的全国性“风车日”,那一天全国所有风车都要启动,工人观赏。在行为举止方面,荷兰人有不少讲究:在赞扬别人很有头脑时,他们常以手指敲太阳穴来表示。在外人面前就坐时,他们忌讳翘腿或抖腿。男士何女士一起上电梯时,男在前,女在后。在众人面前用牙签或手剔牙是没教养的表现。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