领导工作能力工作效率提升执行力培训PPT课件

2018-05张无忌这里可以输入公司/团队名称工作效率和管理能力提升课程｜管理概论｜领导力提升｜执行力提升｜沟通技巧｜工作效率提升｜目录CONTENTS1管理概论2领导力提升训练3执行力提升训练4高级沟通技巧5工作效率提升技巧管理概论1管理的五大职能有效管理的标准管理的五大任务为人处世的7个原则管理者需要具备的技能有效的管理工具41.1管理的五大职能第一章：管理概论管理的职能计划组织指挥协调控制预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益。协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行。指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。51.2管理的五大任务第一章：管理概论制定目标组织实施正确决策有效监控培育人才设计和维护使组织成员愿意为实现组织目标而贡献力量的环境61.3管理者需要具备的技能第一章：管理概论作为管理者，需要具备以下三个技能：技术技能人际技能概念技能运用专业工具与专业技术的能力；掌握专业知识的能力；分析解决专业问题的能力取得他人支持的能力；激励他人努力工作的努力；妥善处理人际关系的能力总揽全局的能力；识别关键因素的能力；理解事物之间相互关系的能力71.4有效管理的标准第一章：管理概论有效的管理=效率+效能=业绩水平的提高效能是人们在有目的、有组织的活动中所表现出来的效率和效果，反映了所开展活动目标选择的正确性及其实现的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依据。高高低效率组织组织效能高效能、高效率组织管理永续追求的目标。高效能、低效率必须提升组织营运效率，否则会被市场竞争所淘汰。低效能、高效率必须将组织资源重新放在利益关系者所关注的目标上。低效能、低效率必须重新拟定组织目标，提升组织营运效率，否则将退出市场。81.5管理者为人处世的7个原则第一章：管理概论充分授权正面思维利用强处结果导向集中精力建立信任关注整体91.6有效的管理工具第一章：管理概论123456系统的舍弃（ABC分析）报告系统人岗匹配业绩评估有效会议目标管理6种有效的管理工具领导力提升训练2领导的6P特质领导授权的艺术领导者角色的变迁科学的领导方法领导风格领导权威树立112.1领导的6P特质第二章：领导力提升训练领导远见（Purpose）对未来有明确的发展方向，并鼓励成员按梦想去前进。热情（Passion）对自己所从事的工作和事业拥有特别的热忱。自我定位（Place）应该特别清楚自己扮演的角色以及这个角色所应承担的责任。优先顺序（Priority）能够明确地判断处理事务的优先顺序。人才经营（People）无论是上司、同事还是下属都是企业可以依赖的资源，都是企业的绩效伙伴。领导权力（Power）领导能力包含着领导风格的因素，也包含着权力的因素。123456122.2领导者角色的变迁第二章：领导力提升训练管理者领导者强调的是效率强调的是结果接受现状强调未来的发展注重系统注重人强调控制培养信任运用制度强调价值观和理念注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向接受现状不断向现状挑战要求下属顺从标准鼓励下属进行变革运用职位权力运用个人魅力避免不确定性勇于冒险管理者与领导者的区别领导者角色的变迁策略者指挥者系统的构建者远景者说书者变革者132.3领导风格第二章：领导力提升训练支持式授权式命令式教练式支持性行为指挥性行为987655.54321123456789低高高对工作的关心对人的关心分从两组不同的指标来概括不同的领导风格，来认识一下你属于哪种风格的领导：142.4领导授权的艺术第二章：领导力提升训练直接执行工作的人，较易了解工作，并能获得较好的时效授权加重责任，可以提高工作欲望减少精力和时间的重叠浪费培养接班人害怕万一授权出去的工作搞砸了，你将会受到责备自己来做比较快，授权给别人做，会浪费时间你对工作怎么着手仍没有把握，所以最好由自己来做如果你的下属也能做好你的工作，别人会认为他们可取代你了将时间花在向别人解释如何进一步工作，会浪费你的宝贵时间没有人能做得象你那么好确实无人可以授权。果真如此得话，你是在管理什么呢你觉得必须亲自参与工作，以便密切观察工作团队的实际状况“一个有效的领导者，最主要的能力就是必须做好他必须作的工作，其余的借助有效的授权来完成”授权的意义——基辛格不愿授权的心智模式152.4领导授权的艺术第二章：领导力提升训练授权三部曲：任务指示、进度监控、成果评估说明任务内容、细节、完成期限及所需资源说明你所期望的成果允许下属自行决定如何完成这项任务的方法，但要求事先提出说明他的计划确定下属已了解任务要求；鼓励他们多讨论，并提供给他们你对达到目标的想法适度地“推销”你的方法。你的期望要符合实际，不要低估困难度，但仍应设定具有挑战性的目标要求下属呈报进度，以便确实掌握工作的进度找出此项任务容易造成错误的地方，并预先加以防范任务指示进度监控成果评估在下属执行任务中，不作干涉如果你同意下属所设定的成果目标，则应鼓励下属按照他们自己的方法完成任务保持警觉，留意可能出错的迹象，但应能容忍一些轻微的错误除非下属未能发现错误所在，或在某些重要事情上有出错的可能，否则尽可能不要干预随时准备提供给下属协助、建议及鼓励，但避免亲自去做。除非不得已，否则不要轻易收回授权鼓励非正式的讨论，避免太多的正式报告与工作细节保持距离，以较高层次、较广范围的眼光，去把握全局任务结束时，要检讨是否已完成预定目标。如果是，应给予适当赞扬，肯定他们的努力；否则应检讨：是否由于你与被授权者之间，有所误解而造成？是否因下属的工作水准太差所致？是否人选不当？是否发生意料之外的问题？错误的产生，是否应该可以预防？不管你是授权给何人去做，你都必须承担成败全责。162.5科学的领导方法第二章：领导力提升训练科学的领导方法123654果断决策评优方案，确定目标统筹兼顾，权衡利弊不同类型，区别对待坚决执行饱满热情，状态良好牢记使命，理解战略咬定青山，意志坚定高明指挥指令明确稳定恰当布置工作巧妙分配工作善于鼓励说服谨慎处罚先教育后处罚；个性处罚与共性处罚重复错误加重处罚合法处罚灵活协调内外协调上下协调跨部门协调大胆奖励奖励分明；奖励公平；奖励规则明确；奖励有针对性；奖励及时。172.6领导权威树立第二章：领导力提升训练提升领导魅力的五个方法太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言。功成事遂，百姓皆谓“我自然”最好的统治者，人民并不知道他的存在；其次的统治者，人民亲近他并且称赞他；再次的统治者，人民畏惧他；更次的统治者，人民轻蔑他。统治者的诚信不足，人民才不相信他，最好的统治者是多么悠闲。他很少发号施令，事情办成功了，老百姓说“我们本来就是这样的。”——老子以德服众，德才兼备以信取人，选贤用能以廉生威，正直廉洁以身作则，敢作敢当以情感人，服务关怀执行力提升训练3什么是执行力?执行力提升的措施执行力的三个层次执行力文化执行力不强的表现和原因19战略流程3.1什么是执行力?第三章：执行力提升训练执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。执行力的三个核心执行力人员流程做正确的事。根据市场变化制定战略。运营流程用正确的人，来实现战略目标。把事做正确；将长期目标切割成阶段性目标。203.2执行力的三个层次第三章：执行力提升训练基层懂得执行之术。熟练的业务知识，强烈的责任感，良好的协作意识，科学的时间管理方法是基层下属的执行之术。中层具备执行之法。要具备一定的组织、沟通、协调能力，又要具备快速、务实的工作作风。既要将高层的意图贯彻落实下去，又要带领自己的下属完成组织目标。高层注重执行之道。挑选执行力强的中层干部，发现管理链中所出现的问题，推行执行力的不断提升。123高层：执行之道中层：执行之法基层：执行之术213.3执行力不强的表现和原因第三章：执行力提升训练执行力不强的表现管理人员执行力不强的表现不追求完美注重说而不注重做个人是大业务员不愿意承担责任没有办法启发下属一视同仁的管理方式只做哥们，不做主管缺乏处罚绩差下属的决心不能合理调配人员下属执行力不强的表现个人有情绪对组织缺乏信心没有认同组织文化团队成员之间缺乏配合、团结部门间缺乏协调、协作和沟通团队成员之间缺乏信任下属满意度低不坚持标准，马马虎虎层层怪罪没有回音223.3执行力不强的表现和原因第三章：执行力提升训练执行力不强，一般来说有四个原因：制度、流程、方法出台制度够不够严谨管理者有没有持续地跟进、跟进、再跟进？流程是否有利于执行？在执行过程中是否缺少行之有效的方法？主管素质管理者不能率先垂范管理者未控制好情绪管理者缺乏情感强度，不能选择适当的惩罚的手段和方法管理者缺乏对下属的信任管理者缺乏对团队的控制力人员管理下属业务不熟，工作能力不强，缺乏培训人岗不匹配缺乏奖励，做好做坏一样缺乏对下属心态的引导内部分配不公平薪酬缺乏竞争性下属满意度低文化因素下属对组织的发展缺乏信心对组织的忠诚度不高没有认同组织文化团队成员之间缺乏配合、团结部门之间缺乏协调、协作和沟通的机制和文化233.4执行力提升的措施第三章：执行力提升训练有执行力的人的特点和判断标准：自动自发；注重细节为人诚信负责善于分析、判断和应变乐于学习、求知富于创新对工作投入、韧性团队精神，人际关系良好求胜欲望强烈•了解你的组织和你的下属•坚持以事实为基础•把你的目标和实施的顺序做出来，串联起来•跟进。及时地跟进，不能只瞄靶不开枪。•对执行者进行奖励。•你是否提高下属的能力和素质。•了解自己•制度制订•制度学习•制度执行督查•制度执行督查的监控1、找会执行的人2、做执行型领导3、提高制度的执行力243.4执行力提升的措施第三章：执行力提升训练“逼”。下属也没有养成良好的工作习惯之前，要以制度为依据，奖罚为手段，逼其养成良好的工作习惯。“督”。巩固良好的工作习惯，以免造成松懈。“导”。从下属的思想上加以疏导，从工作方法上加以指导，下属自觉地养成了良好的工作习惯4、培养下属的执行力信念比利益更重要；速度比完美更重要；胜利比公平更重要；结果比理由更重要没有任何借口一切有法可依细节决定成败知行合一5、建立执行力文化253.5提高执行力的秘诀——执行力文化第三章：执行力提升训练12345信念比利益更重要；速度比完美更重要；胜利比公平更重要；结果比理由更重要执行的十六字原则结果提前，自我退后；锁定目标，简单重复成功执行的关键：三要要敢（不在乎条件）要快（勤奋努力）要对（盯住目标）执行的八字方针认真第一，聪明第二执行的二十四字战略决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。关于执行的学问高级沟通技巧4认识沟通不同对象的沟通技巧有效管理沟通的要素有效沟通的四大原则274.1认识沟通第四章：高级沟通技巧美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。75%良好沟通82%沟通不良只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。284.1认识沟通第四章：高级沟通技巧管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程沟通首先是意义上的传递。1要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。沟通的信息是包罗万象的。23在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。4良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。5294.2有效