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Mission0zero——精准影响重点城市促销方案传播内核广域传播网络专题——以网络专题为核心，传统媒体、新媒体借二维码与网络专题形成链接，进而通过网络专题报名形成统一的集客入口。B2C平台、微博等新媒体——结合目标群体接触特点，拓展微博、淘宝等新媒体，进行“0点互动”，同时二维码链接至网络专题页面。传统媒体——平媒、网络、广播、电视等省级传统媒体立体组合，对活动信息传播形成广域覆盖;同时传播画面利用二维码链接至网页专题。借二维码技术形成三位一体实现集客最大化互动平台第一阶段精准影响重点城市促销方案1、0点，向压力说不（用户群定位）2、0点，向容忍说不（产品解析）3、据点1：0点状态（微活动）4、据点2：0点行动（团购网站抢拍）5、据点3：0点集结（展厅活动）6、终极据点—经销商信息传播内容济南舌尖高人——南湖龙居新品上市方案泉水遇见济南茶济南茶进城啦•员工关系与员工关系管理•员工关系管理的目的、重要性第一章员工关系管理概述•员工关系管理的现状第二章ERM的误区及原则•员工关系管理的误区•员工关系管理的原则•劳动关系管理•员工纪律管理第三章ERM的分类阐述•员工沟通管理•员工活动管理•规章制度制定、公示风险•入职管理的风险第四章各种风险规避•试用期运用不当风险•培训协议风险•保密协议与竞业禁止风险•劳动报酬支付风险•离职解雇风险-经济补偿金•事实劳动关系存续风险目录页人生概述人生规划概述人生规划过程布局之美图形运用具体设计第一章第二章第三章9ContentsPage目录页过渡页•距离之美•对齐之美第一章布局之美•对称之美•留白之美布局之美边距1.1距离之美1行距2段距312图形绘制图片处理图表设计典型案例12341.3执行力为什么重要“在企业运作中，其战略设计只有10%的价值，其余的全部都是执行的价值。”——哈佛商学院前院长波特“确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行计划才是决定性的问题。”——德鲁克“一位管理者的成功，5％在战略，95％在执行”——ABB公司董事长巴尼维克“没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。”——比尔盖茨实现终端用户、商家、代理商三方共赢1234统一认识全员参与依法实施规范操作明确规则公开透明客观公平事实说话考核前，一定让组织和员工之间达成意见的统一，避免因绩效考核而鸡飞狗跳。同时，在制定考核制度、考核指标体系、考核标准时，要充分和员工做好沟通，并听取员工可行性的意见或建议。从事绩效考核，应最大限度地减少考核者与被考核者之间的神秘感，考核者需要向被考核者明确说明绩效考核的指标体系、考核标准、考核程序、考核结果运用等，确保绩效考核的透明度，考核过程是制度化的、公开的。应建立考核制度，依法考核，避免随意更改考核方法、频率、考核目标等。以日常管理中的观察、记录为基础，注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话。1.2.7绩效考核应遵循怎样的原则？放弃最无能的属下要容忍别人的小错误抓大放小，抓关键节点把握方向，推行目标管理12人具有体力，体力是企业组织生产劳动的必备要素，是企业存在的必要条件，体力是人力的工具特性。人具有脑力，脑力是企业发展的充分条件。脑力可以使人调用其他各种资源、优化资源结构、利用其他资源创造价值，脑力是人力的智力特性。客户的要求是什么？客户股东的要求是什么财务如何调整和加强我们的能力学习与发展我们靠什么能够满足要求内部流程宗旨、愿景平衡记分卡不仅是一种绩效管理工具，更是一种新型的战略管理方法，它提供了一套在公司各个层面作出快速、精确和协作的决策方法。把公司战略一步步、各侧面地分解到个人。公司组建、合并是“工具”，你可以随意控制它、使用它；是“资源”，特别是把人作为一种资源，你就得小心保护它、引导它、开发它。分管人事的是副老总，老总亲自过问人事工作人事工作预算、投资增加派能力强的人管理人事部门，发言权增大重视培训人力资源管理部取代人事部新的观念被接受：“以人为本”、“人本管理”、“人是企业最宝贵的财富”、“有了一流的人，就会有一流的企业”等招聘培训绩效薪酬劳动关系企业文化干部管理运营管理懂得目标管理与考核体系设计的绩效高手热门排名3热门排名2热门排名7企业培训师人力资源管理师职业规划师其实，从我们招聘的角度来讲，我们对候选人素质模型要求的第一个维度就是专业知识维度，那么对我们HR自己来说，我们的专业知识又掌握的如何？因此，若想成为高手，首先必须要全面、深入地学习、钻研HR的专业知识。前面已经分析到，HR常见通病就是专业知识匮乏，对常见的理念和工具缺乏深入的理解和钻研，人云亦云，缺乏判断力。第二节标准的类别国家标准行业标准地方标准企业标准12342、按照标准的不同级别来分，即是我国的四级标准企业标准体系是企业内的标准按其内在的联系形成的科学的、有机的整体。企业标准体系的建立和实施要在贯彻落实国家关于标准化工作的法律、法规、政策、方针的基础上，建立健全以技术标准为核心，以管理标准为支持，以工作标准为保障的企业标准化体系。企业标准体系的建立与管理，应设立专门的标准管理部门统一负责标准体系的建立、实施、监督检查和完善等工作。第二节标准化的作用客户需求的变化越来越快，一线员工流动率越来越高，随着人工成本的上升，动态用工和结构性用工又成为必然，在这样的市场环境和社会环境中，要保持高质量、高效率、低成本和快速应变的竞争优势，标准化管理是至关重要。提高效率，节约成本①②③④监督检查，明确责任储备经验，持续改进交接培训，大量复制“百团大战”活动团购活动落地新媒体互动平台网络专题传播内核传统媒体广域传播封闭式销售+订单转化团购盛宴，全面引爆通过多种媒体平台的综合利用，在线上掀起一场长安马自达的团购盛宴。充分利用0点包装噱头及促销政策吸引实现客户的报名参与“百团大战”0点任务大型团购惠—集客与转化并重同时借助店头优化的销售环节流程，实现潜在客户的集中转化1沟通知识概述•沟通的定义及作用•沟通的重要性•沟通的类别•沟通的原理图从沟通的定义中，我们可以将沟通的作用简单概括如下：说明事物、传递信息，让人了解，让人接受；获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障；交流情感、改善关系；统一思想，营造团队精神，提升工作士气。沟通的作用1.沟通的定义2.沟通的作用语言沟通和非语言沟通从这个原理图中我们看到，除去沟通双方之外，主要的变量就是：编码、解码和沟通渠道。因此，接下来对沟通不畅、沟通能力提升的分析，将围绕着这三个变量来展开。沟通甲方沟通乙方编码（发送）解码（接收）解码（接收）编码（反馈）沟通渠道通过计划，实现对工作的轻重缓急进行安排，使得工作更加有效率。关注核心要素辅以备用计划做好细节工作应表述清楚具体实施过程的每一个要素（5W2H）。应对未来的不确定性，甚至要辅以其他备用计划。举大而不遗细，谋远而不弃近。切莫忽略细节。04撰写计划书→2）正文前言（指导思想）主体（计划事项）结语（执行希望）正文一般由前言、主体和结语构成。前言是计划的总纲，回答项目“为什么做”和“能不能做”的问题，语言应准确鲜明，简练扼要。主体是计划的核心内容。要求任务具体，目的清楚，落实到人，措施得力，时限明确等。结语一般写希望和意见两项，也有的不写结语！如有结语，要有鼓动性，有号召力。凝聚功能1企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地团结在一起，使他们目的明确、协调一致。从而能够形成强大的凝聚力，也就是我们常说的“拧成一股绳”，“劲儿往一处使”。激励功能3企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将员工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来。（前提是：员工认同）导向功能2企业的愿景、使命、价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。约束功能4企业文化对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能，更具有持久的约束力和控制力。辐射功能5企业文化会通过各种渠道对社会产生影响。企业文化的传播将帮助企业树立良好的公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。品牌功能6企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。制度各组织普遍存在的管理制度；如人事管理制度（有的融入《员工手册》当中）。一般制度组织特有的一些制度，如员工评议干部制度、干部员工平等对话制度、总结表彰制度等。特殊制度它是指组织内部长期形成、约定俗成的典礼、仪式、风俗活动等。组织风俗代替点餐功能移动互联网时代的创富利器物质层制度层精神层企业的内部游戏规则企业文化的制度保证企业的核心价值导向企业文化的深层内涵企业的大众传播形象企业文化的外在表现使命愿景在创利增收、减成本方面为公司做了什么贡献？财务维度如何提升我们团队的素质和能力？学习与发展维度我们够快、够好了吗？我们适应市场要求吗？内部运营维度客户/内部客户如何看待我们的工作成果？客户维度1.1为什么要有目标⑥目标是管理的基本出发点确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是组织开展各项工作的基础目标提供了决策的准则目标是一切工作的行动指南目标是协调岗位、部门之间关系的基础目标达成度是衡量工作好坏的标准3.1设定总目标在管理学中有一个非常重要的目标设定原则——SMART原则，由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。SMARTSpecific具体的Measureable可衡量的Achievable可达成的Relevant相关的Time-based一定时限的目标设定SMART原则SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则。2启－互动开场，引起兴趣开场白需要达到的目的开场（破冰）的实用技巧应避免的开头语1）提问技巧2）聆听技巧3）点评技巧4）回答技巧互动技巧1）语言表达2）身体语言表达技巧条理、例证引证、类比论述技巧1）气氛控制2）时间把握控场技巧1）白板使用2）投影仪使用3）激光笔使用道具使用包容，不要总关注自己想讲的换位思考，站在学员的角度明确、具体，不含糊其辞鼓励永远比批评更有力量技巧四技巧一技巧三技巧二自然真诚，面带微笑面部表情自信友好，照顾全场目光交流自然大方、运用得当动作手势合理适度，活跃气氛位置移动①②③④身体语言表达的四个方面：LOGOLOGO正文.第一章会议概述01第四节会议的成本分析一家公司会不会开会，决定了该公司的竞争优势。一家公司开会的效率与执行，决定了该公司全面管理的效率与执行。会议是公司管理的必备工具。而会议的成本则常常被忽略。请看，“文山会海”的成本是：时间成本金钱成本效益成本机会成本会议成本LOGO正文.第一章会议概述01第四节会议的成本分析时间成本时间成本＝参加会议的人数×（与会者的准备时间＋与会者的旅行时间＋正式会议时间＋会议休息及耽搁时间）。而实际上我们用到会议上的时间远远大于实际计算的比例。大多数的会议并没有按照承诺的时间准时结束。而且，会议将我们整块的工作时间搞得支离破碎，从而降低了我们非开会时间的工作效率。LOGO正文.第一章会议概述01第四节会议的成本分析金钱成本金钱成本＝开会的时间成本×与会人员平均每小时的工资＋场地费、设施费、文件复印费、交通费、茶水费、餐饮住宿费等的成本。LOGO正文.第一章会议概述01第四节会议的成本分析效益成本效益成本＝参会人员若不用参加会议，那么在这段时间可以为公司带来的效益。LOGO正文.第一章会议概述01第四节会议的成本分析机会成本机会成本＝开会过程中，因未及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意＋不能及时处理客户的投诉而得罪一批客户＋不能及时解决自己管辖范围内的突发事件带来的问题及持续影响等。LOGO正文.第一章会议概述01第四节会议的成本分析日本太阳工业公司每次开会时总是把一个醒目的会议成本分配表贴在黑板上。成本的算法是：会议成本＝每小时平均工资的3倍×2×开会人数×会议时间（小时）。公