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1春天集团行政部：汪碧丽——电脑办公知识培训2春天集团2CONTENTSPAGE目录页1电脑基础电脑使用复/打印机办公网络24目录53春天集团3TRANSITIONPAGE过渡页•电脑的基本组成第一章电脑基础•电脑使用注意事项4春天集团第一节电脑基本组成日常办公的电脑可分为两大组成部分：硬件和软件从硬件上来说，电脑都是由最主要的三块：主机（主要部分）、输出设备（显示器）、输入设备（键盘和鼠标）组成。•主机箱里面包括：主板、CPU、内存、电源、显卡、声卡、网卡、硬盘、光驱等硬件。从软件上来说，由系统软件为基础，例如我们常用的WindowsXP、Windows7、Windows10等；应用软件实现办公目的例如office、Photoshop等。第一章电脑基础5春天集团第一节电脑的基本组成--硬件CPU硬盘内存光驱显卡显示器键盘鼠标主板声卡网卡第一章电脑基础6春天集团WindowsXPWindowsVistaWindows7操作系统（英语：OperatingSystem）是管理和控制计算机硬件与软件资源的计算机程序，是直接运行在“裸机”上的最基本的系统软件，任何其他软件都必须在操作系统的支持下才能运电脑硬件例如：台式机，笔记本操作系统例如：WinXP，Win7应用软件例如：QQ，office、u8……第一章电脑基础Windows8Windows10第一节电脑的基本组成--软件7春天集团第二节电脑使用注意事项一、开机前1、主机、显示器应放在通风良好的地方，不要有覆盖物防止高温引起故障。2、搬动前须关机断电，插拔各种连接线时应注意接头方向，不要太用力，全插好后再接通电源。3、请勿在电脑旁边放置水杯、烟灰等杂物，防止水蒸汽腐蚀和液体、碎物进入电脑内部而引发故障。4、正确的开机步骤，先开显示器，再按主机上的开机键。二、使用中1、电脑运行时，禁止挪动主机，防止震动。2、电脑运行时，请勿进行热插拔，USB接口设备需正常退出后再拔除，否则可能烧坏设备。3、如无绝对的把握，请勿随意添加、删除、更改电脑文件和设置（尤其是C盘）。4、C盘、桌面、我的文档请勿放置重要的文件；如有重要文件，请做好数据备份，可以拷贝到U盘，移动硬盘或者其他电脑。5、如无特殊需求或绝对把握请勿用第三方软件对系统进行修复漏洞等操作，否则可能搞乱系统。第一章电脑基础8春天集团三、关机1、如需关机，请先关闭当前所有窗口，再用鼠标左键依次单击“开始”—“关闭计算机”—关机，然后等待程序关闭电脑至主机外指示灯全灭状态，然后关闭显示器。2、关机后若几小时内不用电脑，则最好切断外部总电源（关闭插座）。3、雷雨天气、台风天气时，建议不要使用电脑，且最好把设备电源线全部从插座上拔下来，防止雷击。四、维护1、电脑使用一段时间后（视使用习惯和使用环境而定，半年或者一年），最好做一次整机检查、维护、保养。2、如无绝对把握请勿自行拆机，不当的操作极可能损坏设备，如需软硬件升级、电脑主机内部清理建议联系网络管理员。3、擦拭屏幕或者键盘时，请勿将清洁液直接喷涂到需要清洁的部位，可先将清洁液喷涂到柔软的布料上，然后再去擦拭。第二节电脑使用注意事项第一章电脑基础9春天集团9TRANSITIONPAGE过渡页第二章电脑使用•电脑保养•电脑故障处理•电脑简单维护10春天集团第三节电脑的保养硬盘尽量在平稳的状况下使用，避免在容易晃动的地点操作计算机。开关机过程是硬盘最脆弱的时候。此时硬盘轴承尚未转速尚未稳定，若产生震动，则容易造成坏轨。故建议关机后等待约十秒左右后再移动电脑。电脑频繁死机该怎么办先尝试用杀毒软件检查看看有没有病毒，杀毒前请先升级病毒库至最新版本。最近是否有装某些软件，装完之后才出现频繁死机，如果有则需要删除，可能是因为兼容性的问题。与之前所说的蓝屏类似，检查散热是否良好，笔记本电脑散热死机是很常见的问题，可以先用手摸一下触摸板左右两侧是否发烫如果发烫则有散热不好的可能，如果外界散热条件良好仍然发烫，则需要清理笔记本内部及检查散热部件的状况。终级绝招电脑系统进过长时间使用，渐渐感觉运行速度变慢，最终变成龟速，经常卡住不动，那么建议一年左右进行一次系统重装。第二章电脑使用11春天集团第二节如何给电脑做简单维护如何防止资料丢失1、为避免系统、硬件等一系列问题，而导止无法正常开机甚至硬盘的系统分区无法访问要重装系统的情况，要养成不放任何资料在系统盘（一般是C盘），而桌面是属于系统盘的，所以不要放资料在桌面。2、删除文件时先不要马上清空回收站，过一段时间后没发现少文件资料时可以清空。3、在操作Word、Excel等文档修改的时候，请养成保存的习惯，快捷键Ctrl+S，最好隔几分钟就保存一次。4、做好文件备份工作。不要误认为电脑是绝对安全的，实际上电脑存在的安全隐患是很多的，随时可能造成资料丢失，所以常备份是必需的，建议使用U盘、移动硬盘等移动存储设备或云盘做同步备份。5、如果文件被误删了，并且回收站也清空了，请不要再做任何操作，及时联系网络管理员想办法恢复。电脑清理、杀毒、提速三步曲1、打开杀毒软件（例如360杀毒、金山毒霸，瑞星杀毒等），选择“全盘查杀”。2、打开安全卫士软件（例如360安全卫士，金山卫士，百度卫士等），选择“常规体检”、“清理垃圾”。3、在安全卫士软件中选择“系统修复”和“优化加速”。注：进行完以上三步曲后最好重启一下电脑。第二章电脑使用12春天集团第三节系统常见故障排除1、检查线路连接1、线路检查：显示器的电源是否开启？显示器与电脑主机之前的连接线是不是松了，导致数据传不到显示器？这些小细节有时候就是问题的来源，先检查一下总没错！3、记录故障情况3、记录故障情况：经过以上两步排除最外围的因素。接下来可能导致开不了机的原因就多了，内存、显卡、主板、CPU、硬盘都有可能，因此需要叫网管出马。有时故障错误代码有时效情，尽量记下来。2、检查外设连接2、检查外设连接：有没有U盘、移动硬盘还连在电脑的USB接口上没拔下来？电脑其实比较“笨”，有时候它会傻傻的从U盘、移动硬盘和光盘里使劲的找系统，结果……你懂的！故障：进不了系统（黑屏、蓝屏、屏幕显示不正确）4、联系网络管理员4、联系网络管理员：如果能够先知道故障的表现情况，有助于网管员提早准备工具和配件，以便于更好的排除故障。请不要在电话和QQ里只说一句：“电脑坏了，快来……”第二章电脑使用13春天集团13TRANSITIONPAGE过渡页第三章复/打印机•公司打印机介绍•复/打印机使用维护•打印机安装14春天集团•第一节公司打印机介绍激光一体打印/复印机夏普AR-1808S美能达195HP1136映美FP-8400kIII映美FP-570K针式打印机第三章复/打印机14ppt课件15春天集团机光一体机安装：开始控制面板设备和打印机右击-添加打印机选择本地打印机并新建端口输入端口IP（二：192.168.1.185）（三：192.168.1.18）选择安装驱动（server服务器）完成安装更改端口配置（美能达195）安装完成•第二节打印机安装第三章复/打印机16春天集团•第三节复印打印机使用维护①②③④⑤⑥⑩⑦⑨⑧①扫描菜单键②扫描键指示灯③联机键指示灯④横竖自由变倍键指示灯⑤双页复印键指示灯⑥除边键指示灯⑦原稿数据指示灯⑧分套／分组键／指示灯⑨2合1／4合1键／指示灯⑩身份证复印键／指示灯操作面板介绍第三章复/打印机17春天集团⑪⑫⑬⑭⑮⑯⑰⑱⑲⑳⑪自动／手动／照片键／指示灯⑫指定原稿尺寸键／原稿尺寸指示灯⑬纸张尺寸指示灯⑮纸张尺寸警告指示灯⑯显示屏⑰数字键⑱计数清除⑲暂停／插入键⑳变浅和加深键纸张选择键自动选纸指示灯纸盒设置键自动选择倍率键固定倍率键变倍键复印倍率显示键变倍指示灯部门计数结束键读取结束键全机清除键预热指示开始键第三章复/打印机18春天集团AR-1808S复印方法汇总•第三节复印打印机使用维护第三章复/打印机19春天集团•第三节复印打印机使用维护无法打/复印4、完成打印/复印1、检查复印机2、检查打印路由器3、检查打印驱动、电脑网络复印机检查：①检查复印机是否缺纸或卡纸；②检查打印或复印纸张设置是否正确③按下“联机键”若“联机键”无反应，检查打印机数据线④以上操作完毕后打印机无反应则进入“2”路由器检查：①电源是否接通；②重启路由端口驱动检查：端口驱动检查：①检查驱动是否正常（驱动正常启动/驱动误删）；②检查电脑网络是否正常，局域网是否正常工作；联系网络管理员第三章复/打印机20春天集团20TRANSITIONPAGE过渡页第四章办公网络•公司网络介绍•网络使用维护•局域网认知21春天集团•第一节公司网络介绍220.179.124.234192.168.1.1192.168.1.X192.168.1.X路由交换机服务器打印机交换机2段路由3段路由PCPCPCPCPC192.168.1.X192.168.2.1192.168.3.1192.168.2.X192.168.1.X192.168.1.X无线网络PCInternet第四章办公网络192.168.3.X22春天集团•第二节局域网、工作组认知局域网192.168.1.2—192.168.1.254WorkgroupMshomePCPC………局域网:是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组,局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能工作组（WorkGroup）:是局域网中的一个概念。它是最常见最简单最普通的资源管理模式，就是将不同的电脑按功能分别列入不同的组中，以方便管理PC第四章办公网络22ppt课件23春天集团•第三节网络使用维护如何查看局域网计算机—方法1：Win7:网络计算机输入用户名密码网上邻居查看工作组计算机计算机输入用户名密码XP:不在一个工作组里找不到计算机？WIN7及以上系统进入网络后会全部显示局域网内计算机，这个问题不用担心啦XP系统进入地址栏，选择整个网络-其它工作组第四章办公网络23ppt课件24春天集团•第三节网络使用维护如何查看局域网计算机—方法2：开始运行（也可按WINDOWS键+R）输入“\\192.168.1.x”输入用户名密码第四章办公网络24ppt课件25春天集团•第三节网络使用维护如何设置共享也可输入“gpedit.msc”25ppt课件26春天集团网络故障1、检查线路连接1、线路检查：八成以上的突然上不了网都是因为网线没信号的关系。因此第一步先检查网线和电脑网卡的接口有没有正常连接，是不是因为脚不小心把网线碰掉了，或者是交换机的电源被碰掉了。3、系统修复病毒查杀3、系统修复及病毒查杀：经过以上两步后若还不能上网，则考虑是否电脑中病毒及网络相关设置和服务项被恶意篡改。此时应该打开杀毒软件及卫士软件做病毒查杀、系统检测和修复。5、联系网络管理员2、检查本地连接4、重启电脑4、重启电脑：好吧！我们必需承认，很多时候系统重启能解决很多问题。如果重启后还不能上网，请走第5步，连接网络管理员，要相信对于电脑问题，网管是万能的。•第三节网络使用维护检查本地连接：假如主机箱后面与网络连接的地方有灯在闪，基本能断定网线连接正常，那么就需要检查Windows系统里网络连接下“本地连接”的状态，是不是有个黄色的感叹号或提示“受限制或无连接”，若有，则右键单击“本地连接”选择“修复”。上不了网网速慢第四章办公网络27春天集团谢谢！