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社工對工作滿意程度、未來發展及專業認同感意見調查報告2013年社工日研究方法•邀請註冊社工填寫網上問卷•主要透過以下組織發放電郵予相關人士及/或社會服務機構–社會工作者註冊局－註冊社工電郵–香港社會工作人員協會－會員電郵–社會工作者總工會－會員電郵•2013年2月1日至3月5日進行,需填上社工註冊編號•網上問卷由香港中文大學社會工作系獨立收集及處理•截至2013年3月14日，共收到606份回應，當中17份空白問卷、1份未有提供社工註冊編號、24份重複提交。•有效問卷為564份主要研究工具•「社會工作者對其工作滿意程度」部分，本研究採用了「工作描述指數」JobDescriptiveIndex(JDI)及JobInGeneral(JIG)•一）目前的工作Workonpresentjob•二）目前的薪金Pay•三）晉升機會Opportunitiesforpromotion•四）督導上司Supervision•五）同事Peopleonyourpresentjob•六）工作的整體情況Jobingeneral受訪人士年齡分佈N=564女性比例:64.8%受訪人士學歷社工註冊學歷N=548最高學歷N=562四份三有學位或以上受訪人士於社福界年資有超過一半年資在十年或以下受訪人士於現職機構年資近三份二少於七年受訪社工主要服務類別主要服務職位七成為前線員工單位主任亦多為前線職級受訪人士在現職機構當中上一次晉升(升職)的時間六成在現職機構從未升職晉升與學歷學歷較高,晉升機會較多受訪社工過去三個月平均每週的實際工作時數小時工作的整體情況(相關題目)1.愉快的10.優越的2.不好的11.比大多數工作要好3.理想的12.厭惡的4.浪費時間的13.使我滿足的5.良好的14.不足的6.不受歡迎的15.極好的7.值得做的16.壞透的8.比大多數工作要差17.有樂趣的9.可接受的18.差的1.是2.否3.未能決定工作滿意程度社福界年資與工作滿意程度社福界年資與工作滿意程度(續)學歷與工作滿意程度0102030405060高級文憑文憑／副學士學位學士學位碩士學位博士學位目前的工作晉升機會目前的薪金學歷與工作滿意程度(續)33.0539.7140.0839.4250.00.0010.0020.0030.0040.0050.0060.00文憑／高級文憑副學士學位學士學位碩士學位博士學位評分督導上司同事工作的整體情況對進修的意見短期工作坊:73%證書課程:48.9%學士學位:16.5%碩士學位:26.4%離任現職機構意向離開社會福利界，轉投其他行業意向專業認同感及專業形象•專業態度(professionalism)–社工是專業人士–我認為自己是一名專業人士–我認為社工應該表現出專業人士之特質–我會盡力維護社工的專業–我屬於社工界的一份子•社會工作核心價值之認同(valueidentification)–我認為我的工作能秉持社會公義–我認為我的工作能體現對人權的尊重–我屬於社工界的一份子•專業地位(professionalstatus)–我認為社工具有一定的社會地位–社會人士對社工的整體印象良好–社會人士認為社工是專業人士最高為25分16.9217.5417.3318.8105101520255年以下6-1011-2020以上社福界年資專業態度社會工作核心價值之認同專業地位受訪者於社福界年資與「專業認同感及專業形象」的關係20.3420.1920.6421.0724.7520.4620.3220.4120.5524.1717.3217.3417.4317.5320.42.005.0010.0015.0020.0025.0030.00文憑／高級文憑副學士學位學士學位碩士學位博士學位評分專業態度社會工作核心價值之認同專業地位受訪者的學歷與「專業認同感及專業形象」的關係對接受督導的意見81%認為每一至三個月應有督導，但實際上有12.5%沒有督導、21.4%只得一年一次、17.5%一年兩次。對接受督導的意見•35%現正或曾受非註冊社工的上司督導，(16%現正如是)。•這些社工當中有三份一認經驗正面、不過有41%認為對他們的工作幫助不大•43%不希望由非社工上司督導。分析及總結•整體來說，社工對工作滿意程度不差,但對薪酬滿意程度稍低、對晉升機會則明顯表示不滿。•現職社工的年齡較輕，有七成在四十歲或以下，在整筆過撥款下，薪酬、晉升機會和就業保障方面都比前差。他們在多方面的工作滿意程度(除對同事方面)及專業地位方面的評分都稍低。•大部份社工對未來三年表示不肯定(42.3%)或不會(28.3)留任現職機構，表示會留任的只有三成左右。年輕社工肯定會留任的比例更低。•大部分受訪社工對進修持正面和主動的態度，當中對短期課程之興趣較高。同時社工的「專業態度」及「社會工作核心價值認同感都評分甚高」，這顯示雖然在待遇和晉升機會稍遜的情況下，社工的專業投入感仍相當高。•大多數受訪者社工認為督導是重要的，但很多受訪者現時接受督導不足。部份社工由非社工訓練的上司督導，而經驗一般不太理想。建議•政府就新服務的資助設期限，一般為期三年，令機構難以作人力資源的長遠規劃，導致轉職率高，影響服務質素及經驗的承傳。促請政府重新檢討這種資助模式，延長服務的資助年期，並對具效能的服務作長遠的承諾。•現時一般資助多集中在直接服務本身，對督導人員的設立，機構能力提升方面的投資，以致員工培訓各方面，都欠缺支援。促請政府–提供資源使在批出的服務中能增加督導人員的人手；–加強資助社工持續專業進修，以增强社工的能力，處理不斷轉變的社會問題，包括擴闊社會福利發展基金至所有社工皆能受惠；提供資源使社工獲得有薪假期進修，同時亦讓機構可獲撥款聘請員工暫时填補在進修社工岀缺的職位；增撥資源，協助機構能力提升;–现時服務資助的人手計算仍沿用2000年前的服務基礎已不合時宜，政府應與業界磋商，作岀檢討。