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《网络营销》期末考试重点一、单项选择题（1～10题，每题1分，满分10分。请将正确选项代号填在括号中）1.因特网起源于（B）。A．英国B．美国C．法国D．中国2.以下Internet应用中，将信息检索和超文本技术融合而成的是（B）。A．电子邮件E－mailB．网页信息浏览C．电子公告牌BBSD．文件传输FTP3.每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组（D）二进制位。A．4个B.16个C．32个D．8个4.从我国上网网民的年龄结构看，占比重多的群体是（B）。A.不到18岁B．18～24岁C．25～30岁D．31～35岁E．36～40岁F．40岁以上5.以下选项域名与含义对应正确的是（A）。A.cn中国B．un英国C．jap日本D．usa美国6.我国最大的Internet服务提供商是（C）。A.网通部门B．联通部门C．电信部门D．铁通部门7.下面正确的IP地址是（D）。A.192.168.1.256B．192.168.256.1C．202.211.511.1D．255.255.255.18.我国上网用户中，男性为（C），女性为（）。A.60%40%B．40%60%C．58.5%41.5%D．41.5%58.5%9.在上网用户中，（C）收入者上网人数最多。A.中、高B.低、高C.中、低D.中10.以下网络中属于非经营性网络的是(A)。A.中国教育科研网B.国家公用经济信息通信网C.中国移动互联网D.中国长城网二、多项选择题（11～20题，每题1分，满分10分。每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。错选、少选或多选均不得分）11.与传统营销相比，网络营销特征是（ABC）。A.针对性B.交互性C.主动性D.个性化12.网络商务信息的特征（ACD）。A.时效性强B.容量无限C.查询方便D.存储容易13.域名和含义对应正确的是（ABCD）。A.com商业网B.edu育网C.net网络机构D.g政府机构14.Internet上使用的网络协议有（ABD）。A.传输控制协议B.网际协议C.个人协议D.应用程序协议15.影响消费者网上购买的外在因素是：(ABCD)A.产品的价格B.产品的特性C.购物的安全性D.购物的方便性16.网络营销产生的基础来自于（ABC）。A.互联网的快速发展B.消费者价值观念的变革C.企业竞争的日趋激烈D.传统的营销观念17.现代网络消费者的新需求（ABCD）A.兴趣B.娱乐C.交流D.聚集18.现代顾客服务需求包括（ABCD）A.了解公司产品和服务的详细信息B.需要公司帮助解决的问题C.与公司人员接触D.了解全过程信息19.FAQ页面设计应注意的特性有（ABCD）。A.实用性B.方便性C.合理性D.适度性20．亚马逊成功的主要原因（ABCD）。A.定位高科技企业，从事网上零售业务B.营造方便的购物环境，继承传统零售的魅力C.构建完善的服务系统，提高上网交易效率D.采用价格折扣，使顾客享受价格优惠三、填空题：本大题共10小题，每小空1分，共20分。将答案写在题干的横线上。21、直复营销重点是营销者与目标顾客之间的双向信息交流22、传统的零售帝国是沃尔玛，Internet起源于美国23、赢时通是中国证券商务网，BBS是电子公告栏系统的缩写24、my8848的直接客户由消费者变为企业，盈利方式由赚取产品利润差价变为从企业收取租金和服务费。25、阿帕网是我国使用量最大的网络访问方式26、传输控制协议和网际协议简称为TCP/IP协议。27、FAQ指常见问题解答28、我国最大的ISP是电信部门。29、环球网，中文名称万维网。30、收集网络商务信息的基本要求要做到及时、准确、适度和经济。四、名词解释：本大题共4小题，每小题2分，共8分31、网络营销含义是：利用现代的计算机通信和互联网技术和功能，在虚拟的市场环境中实现市场营销目标的一系列经营活动。32、网络实名是指：新一代的网络访问技术，用企业、产品、商标等名称，通过搜索引擎、各地信息港等各种途径能简单快速地找到相关信息。33、网络商务信息是指：通过以互联网为主体的网络系统传输的商务信息。34、动机是指：推动人从事某种行为的念头或促使人行动的原因。补充：1、供应链管理：是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。2、在线商品：是可以在网络买卖的，顾客可以在网上进行购买的一种虚拟商品。五、简答题：本大题共8小题，共32分.35、网络营销的优势是什么？答：（1）有利于企业降低经营成本（2）有利于企业增加销售额（3）有利于企业满足顾客需求36、网络营销和传统营销整合的原因？答：（1）网络市场只是整个市场的一部分（2）网络营销的商品种类有限（3）沟通方式需要相互补充37、网络广告的主要形式？答：（1）横幅广告（2）文字链接广告（3）插入式广告（4）电子邮件广告（5）赞助式广告（6）丰富媒体广告38、按收费标准网络商务信息可分为几类？答：（1）完全免费的商务信息（2）低价收费的商务信息（3）标准收费的商务信息（4）高价收费的商务信息39、传统的需求层次理论把人的需求划分为那几个层次？答：（1）生理需求（2）安全需求（3）社会需求（4）尊重需求（5）自我实现需求40、通过互联网进行商品交易较传统方式成本更低的原因？（3分）答：采购成本降低；库存费用降低；生产成本降低。41、网上交易商品定价方法？（4分）答：低价定价；免费定价；拍卖竞价；定制定价六、案例分析：（5分）1、从酝酿购买开始到购买后的一段时间，网络消费者的购买过程可以粗略的分为五个阶段，那五个阶段？并分阶段举实例说明答：诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价2、网络推广的方案，推广途径和要点答：建立搜索引擎、网络广告投放、谢谢发布推广、邮件营销推广、事件营销推广。七、论述题：（15分）1、在淘宝网上开店都需要做哪些工作？（5分）答：开店申请（电子邮箱，银行卡，帐户）2、在淘宝网上购买商品，你需要做哪些工作？（5分）答：申请帐户，开通网上银行3、假如你是一家服装厂的老板，你将怎样进行网络营销吸引顾客？（方法）（5分）答：广告，优惠，礼品等