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虚怀若谷强盛如唐（批评技巧）TWI（基层管理者）培训虚怀若谷强盛如唐教学要求：了解批评的含义，理解批评的作用、意义，掌握批评的技巧教学内容：1.批评技巧2.批评技巧训练教学课时：1H-2H虚怀若谷强盛如唐目录：一：批评的概念二：批评的技巧三：批评注意点四：训练与分享虚怀若谷强盛如唐良药苦于口而利于病忠言逆于耳而利于行《孔子家语·六本》虚怀若谷强盛如唐概念•帮助他人了解到自己的缺点或者是不当之处，让其产生积极的心理影响，有助于他人日后进行改善。批评指正虚怀若谷强盛如唐概念批评别人是不是为了指导、帮助他人有了良好的动机有爱人之心、助人之意充满热情和宽容要尊重对方的人格为了惩罚别人泄私愤、图报复伤害对方的自尊心冷漠和尖刻要对方记恨你批评别人好不好为了指导、帮助他人有良好的动机有爱人之心、助人之意充满热情和宽容促进彼此之间的感情为了惩罚别人泄私愤、图报复伤害对方的自尊心冷漠和尖刻拉开彼此的距离虚怀若谷强盛如唐概念批评得当---对方更乐于接受批评得当---对方更容易改善批评得当---对方不甚感激批评得当---多一个朋友批评得当---体现你的涵养批评不当---对方产生逆反心理批评不当---对方不愿意改善批评不当---伤及对方自尊和人格批评不当---事倍功半批评不当---体现自身的素质不足虚怀若谷强盛如唐概念虚怀若谷强盛如唐概念骂耳语不理睬瞪、藐视、蔑视、轻视打肢体动作骂虚怀若谷强盛如唐技巧批评事实求是真凭实据温和委婉夸大其词低调处理虚怀若谷强盛如唐技巧批评应...要不要有针对性定准批评的目标指定某一件事情明白地说出要说的话力求具体用“总是”、“从来”含糊其辞批评有针对性，表达清楚明白虚怀若谷强盛如唐技巧先赞赏对方的某一长处，营造良好的心理氛围，然后再加以批评。一欲抑先扬虚怀若谷强盛如唐技巧受到批评者难免有某种不快之感。有时当面指出错误会造成顽强的反抗，而巧妙地暗示对方意识到自己的错误，会使他认识并主动改正错误，这就是暗示批评法。二暗示虚怀若谷强盛如唐技巧所谓先己后人法，指的是先谈自身的错误，然后再批评对方的方法。三先己后人虚怀若谷强盛如唐技巧将批评谴责的话用疑问句形式表达出来，让对方自己认识到错误。四以问代责虚怀若谷强盛如唐技巧指出别人潜在的优势，表明他有能力做好事情或改正错误。五激励式虚怀若谷强盛如唐技巧以建议的方式向对方提出正确的做法。从而否定对方的不正确的行动。六建议式虚怀若谷强盛如唐技巧用幽默的语言进行批评，使对方在笑声中认识到自己的错误，这种批评方法就叫幽默批评法。七幽默式虚怀若谷强盛如唐技巧对他人的错误抱着体谅、理解的态度，批评时让他保住自己的面子，说些充分谅解的话，这种批评方法就是所谓的留有余地法。八留有余地虚怀若谷强盛如唐技巧严刑拷打，秋风扫落叶。九惩戒式虚怀若谷强盛如唐批评注意点(一)要因人而异1.确定年龄阶段2.区别职业、级别3.分清知识结构4.摸清个性和心理虚怀若谷强盛如唐（二）只许州官放火，不让百姓点灯。虚怀若谷强盛如唐(三)不要“打包”天下乌鸦一般黑，男人都一个样虚怀若谷强盛如唐（四）不要“秋后算账”让人觉得你是个很阴险的人，影响自己的伟岸形象。虚怀若谷强盛如唐(五)注意批评的十二戒1.戒无凭无据，捕风捉影2.戒大发雷霆，恶语伤人3.戒吹毛求疵，过于挑剔4.戒不分场合，随处发威5.戒趁人不备，突然袭击6.戒清算总账，揭人老底虚怀若谷强盛如唐(五)注意批评的十二戒7.戒威胁逼迫，以势压人8.戒当面不说，背后乱说9.戒以事论人，全盘否定10.戒嘴上不严，随处传扬11.戒反复批评，无休无止12.戒一批了之，弃之不管虚怀若谷强盛如唐1、一位职工没请假就离开岗位去游玩了几天。你若是领导，怎么对他进行批评？2、经理的秘书经常写错别字，这次给他看的稿子里又出现了两个，他狠狠地训了秘书一顿，把她说得掉了眼泪，并提出辞职。你要是这位经理，怎么进行批评？3、你和朋友友在饭店吃饭时，对面一个顾客吃包子不小心，将肉汁溅到你的鼻尖上，可他看了你一眼，却没道歉，你的朋友忙拿出手绢要给你擦。你觉得有必要指出对方的错误，该怎么说好呢？训练与分享虚怀若谷强盛如唐4、一个职工上班迟到了，说等车时间太长了，人又太多，所以……你要是他的上司，如何提出批评？5、一位老工人一时疏忽，将一个工件弄坏了。班长非常恼火：“你猪头吗，分明是有意胡闹，扣你三分。”老人顿时火冒三丈，与段长大吵起来。以后老工人再没出过次品了，可三天只干一天的活，气得段长无话可说。你要是班长，你怎么进行批评？6、将军问一士兵：“马克思是哪国人？”士兵“啪”地立正并不假思索地说：“马克思是苏联人。”在场官兵皆想笑又不敢笑。你认为将军应如何指出士兵的错误？虚怀若谷强盛如唐中午开午会，班长强调了一些重要事情后，谈到本班昨天的生产能率没有达标的问题，说到：昨天由于来了几个新人，严重影响到我们整个班的能率，所以我们新人要加油把能率提上来，不要老是拖我们的后腿，害的我们所有人都拿不到奖金，如果老是这样，其它老员工要是找你们的麻烦，不关我事，第二天，刚来的5个新人走了3个，而且都没有给班长打招呼就自离了。虚怀若谷强盛如唐由于能率不达标，张晓也在下早班行列里面，这是公司不成文的规定，所以到了下午4点，副班长就安排张晓下早班，下班的路上正好迎面碰到本班班长，班长考虑到，刚才PC排产计划会议中，有个产品交期非常紧张，今天要出货，但是只有张晓和其它几个为数不多的人会做，所以就立即叫张晓回去加班，张晓就赶紧到座位上开始工作了，过了一会儿，副班长看见张晓怎么还在这里上班，于是在现场很大声的对她说：A，不是叫你走了吗？怎么还在这里上班？想钱想疯了是不是，赶快给我下班；结果张晓难以忍受这样的侮辱，一气之下，站起来拎个凳子照着副班长身上就砸过去----两人打起来了！最后两人都被开除。虚怀若谷强盛如唐