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2004-2014阿里巴巴集团版权所有零售行业O2O解决方案支付宝O2O业务域2004-2014阿里巴巴集团版权所有目录1走近支付宝2支付宝O2O解决方案3支付宝服务与支持4支付宝参考资料2004-2014阿里巴巴集团版权所有支付宝About支付宝03年推出支付宝服务04年支付宝正式成立“你敢用，我敢赔”口号提出快捷支付余额宝支付宝钱包缴费信贷AA收款转账担保2004-2014阿里巴巴集团版权所有线下合作案例超市零售餐饮娱乐全国近20万家门店已全线支持支付宝“码上付”，涵盖商超、餐饮、商场、娱乐、医疗、交通等行业。2004-2014阿里巴巴集团版权所有目录1走近支付宝2支付宝O2O解决方案3支付宝服务与支持4支付宝参考资料2004-2014阿里巴巴集团版权所有01支付宝O2O解决方案--概述03支付宝O2O解决方案--服务窗目录CONTENTS04支付宝O2O解决方案--CRM02支付宝O2O解决方案--当面付05支付宝O2O解决方案--WIFI2004-2014阿里巴巴集团版权所有支付宝O2O解决方案概述服务窗平台引流1、利用精确实名数据，进行指尖兴趣分析2、商户入驻服务窗，发布优势服务，吸引用户关注3、推送有价值信息及用户行权益发放下单支付1、收银台或收银专柜以及导购员操作平台，支持支付宝便捷支付2、集分宝应用卡券管理会员营销1、数据罗盘2、对支付宝无线客户端用户进行精准营销信息PUSH3、交易分析1、大会员精确实名数据2、会员卡实时折扣、预付卡支付、红包、集分宝以及特权2004-2014阿里巴巴集团版权所有支付宝当面付方案概述支付宝收单服务支付宝开放网关支付宝钱包银行卡、信用卡、集分宝、支付宝余额、余额宝、红包、电子券等公网wifi/3g/4g顾客手机端收银系统POS前置系统R2004-2014阿里巴巴集团版权所有支付宝当面付资金渠道支付方式资金渠道扫码支付在线付款按用户选择的渠道。支持余额、余额宝、绑定快捷卡、红包、集分宝条码支付离线代扣红包、余额、余额宝、信用支付、绑定快捷卡在线付款按用户选择的渠道。支持余额、余额宝、绑定快捷卡、红包、集分宝2004-2014阿里巴巴集团版权所有支付宝当面付清算方式统一清算到商户总账户支付宝2.支付客户账户用户支付宝账户（余额账户）银行账户用户银行卡（快捷支付）客户账户商户支付宝账户1.[充值]独立清算到商户二级分账户支付宝2.支付客户账户用户支付宝账户（余额账户）银行账户用户银行卡（快捷支付）1.[充值]客户账户商户支付宝账户客户账户商户支付宝账户2004-2014阿里巴巴集团版权所有支付宝扫码收单方案扫码支付收银终端打印二维码收银系统打印机或者POS机支持热敏打印，打印支付宝订单二维码。钱包扫码完成订单付款用户使用钱包扫码工具扫描订单二维码进行付款12004-2014阿里巴巴集团版权所有支付宝用户支付流程扫码支付11、购物买单2、收款，计算金额预下单获取并打印订单二维码3、打开手机扫码付款4、付款成功打印小票2004-2014阿里巴巴集团版权所有系统交互时序图扫码支付11.输入金额，启动扫码支付2.扫描小票二维码1.1二维码支付请求1.3打印二维码小票1.1.2结果返回（包括二维码信息）1.2返回支付宝二维码信息1.1.1预下单（获取订单二维码）3.钱包扫码支付4轮询支付结果4.1查询支付结果3.2支付结果通知通知可能超时，超时后转43.3返回支付结果支付成功，打印小票收银员渠道收单前置系统支付宝4.2返回支付结果4.3返回支付结果3.1返回支付结果2004-2014阿里巴巴集团版权所有服务窗综述支付宝钱包支付宝服务窗服务窗第三方平台移动购物移动官网CRM服务窗平台移动用户访问移动平台企业移动平台消息机制HTML5新方式•打造点对点精准营销•打造O2O闭环营销•募集新会员，打开营销新局面•借助支付宝庞大用户群优势•服务老会员，提高会员忠诚度•立足已经线下会员，与CRM打通新渠道新整合2004-2014阿里巴巴集团版权所有服务窗方案概述在线开通搭建服务服务提供者用户自有平台或第三方平台搭建服务上/下服务开放输出服务服务窗平台服务提供者第三方钱包UC高德云OS……渠道触达LBSIbeaconWifi智能推荐分类搜索使用新浪2004-2014阿里巴巴集团版权所有服务窗智能推荐1.有新的推荐会做数字提醒2.查看过数字会自动消除3.可以删除整个服务推荐，也可以单个删除2004-2014阿里巴巴集团版权所有数据罗盘数据罗盘4数据罗盘含：客户数据分析公众服务分析交易数据(权益核销产生的交易数据)营销数据市场地图2004-2014阿里巴巴集团版权所有数据罗盘门店+地理范围的组合显示潜在用户数对已有会员展示人群画像数据罗盘之市场地图会员分析会员分析提供会员来源视图，如关注公众帐号、扫码、卡市场、分享提供门店视图，可随机组合选择多家门店对比会员发展趋势提供会员人群特征视图，涵盖性别，年龄，地域指标2004-2014阿里巴巴集团版权所有数据罗盘提供交易发展趋势视图，分时段笔数和交易量统计提供交易人群特征视图，涵盖性别，年龄，地域特征提供门店交易发展趋势视图，可对比多家门店的交易趋势交易分析营销分析提供权益发放视图，分时段权益发放总量提供门店发放权益视图，分门店可对比发放趋势权益获得人群特征视图，含性别，年龄，地域特征2004-2014阿里巴巴集团版权所有WIFI覆盖综述新体验：通过无感知认证的无线接入及人员或设备的准入设计，解决客户网体验差的问题，提升客户体验。新网络：解决商户无网络，消费者使用不方便问题。新融合：WIFI网为商户提供精准的销售者关注信息、行为轨迹等销售信息，服务商户发展的战略目标，提高商户竞争力。2004-2014阿里巴巴集团版权所有WIFI覆盖方案小型商户使用带无线功能的路由器完成无线信号覆盖适用用户：小型的酒店以及宾馆，小办公室、小区域的餐饮等（这里的“小”只的是覆盖区域小、使用用户少）设备成本最低覆盖灵活，无需额外AP及布线推荐小酒店，区域不大的地方使用大型商户需要借助于AP来实现无线型号的覆盖适用用户：大型酒店、大型会议室、餐厅、咖啡厅信号覆盖全面，AC集中管理2004-2014阿里巴巴集团版权所有免费WIFI方案2004-2014阿里巴巴集团版权所有免费WIFI方案-未安装钱包2004-2014阿里巴巴集团版权所有免费WIFI方案-摇一摇2004-2014阿里巴巴集团版权所有服务窗免费WIFI用户链接上Wifi点击免费上网唤起支付宝钱包识别商户公众服务到店钱包内置顶仅供演示，实际手动打开钱包才看到此页面，否则直接进入下一步提示用户已经成功链接互联网2秒后载入公众服务自动关注商户公众服务并打开显示商户到店欢迎语（促销、广告、介绍）网络认证中...支付宝免费WiFi美食|娱乐|酒店|景点|机场认证成功，可正常上网正在跳转商户服务窗2004-2014阿里巴巴集团版权所有目录1走近支付宝2支付宝O2O解决方案3支付宝服务与支持4支付宝参考资料2004-2014阿里巴巴集团版权所有服务与支持1小时服务支持10分钟响应Grow100%Grow75%Grow50%7天开通支付Grow25%全程方案指导Grow5%技术运营数据2004-2014阿里巴巴集团版权所有Thanks!