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你属于哪种人？人裁潜力压力弱强差好能力态度人才其他行业餐饮行业入门条件本科学历以上需有经验学历不限有无经验均可竞争情况每年700万大学毕业生人才竞争激烈人才缺乏未来发展各有生命周期民以食为天行业发展长久不衰收入水平职员2000-3000经理4000-5000店长年薪10万以上不交学费•学习最实用的工作经验学习成长还给工资离开企业一般不感谢企业的培养企业•学习最教条的书本知识学习成长多交学费交昂贵的学费离开学校十分感谢老师的栽培学校对比执行者的道路合格员工一级员工先进员工标兵员工劳模员工功勋员工管理者的道路合格员工一级员工优秀员工领班主管前厅经理店长区域经理职能道路合格员工一级员工先进员工行政人员进入职能部门职业素养一、态度三、形象四、团队意识二、能力五、职场规则一、职业素养-工作态度你改变不了环境，但可以改变自己你改变不了事实，但可以改变态度你改变不了过去，但可以改变现在你不能控制他人，但可以掌握自己你不能左右天气，但可以改变心情你不能选择容貌，但你可以展现笑容当你不能改变风的方向的时候，学会改变帆的方向。当我们不能改变结果的时候，请你学会改变一下心态！23451一、工作态度障碍、机会热忱狂热于当下的事情积极、主动微笑一、工作态度绝招：简单的事情重复做勤奋一勤天下无难事专注产生力量付出与索取一、工作态度找借口是无能的表现责任主动承担责任承担就是成长绝不找任何借口一、工作态度只有懂得感恩的人才会快乐感恩感恩是一种幸福生活的方式感恩是精神上的一种宝藏感恩身边的人一、工作态度感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。一、工作态度敬业决定着事业发展的高度敬业敬业精神是责任的一种升华天下难事，必做于易天下大事，必做于细敬业最大的受益人是你自己一、工作态度敬业精神是一种优秀的职业品质，是职场人士的基本价值观和信条。OR才华横溢的“失业者”吃苦耐劳的“清洁工”一、工作态度唐骏(打工皇帝年薪10亿)在你三十岁前不要谈条件，不要动不动就跳槽、要敬业。三十岁前是你人生积累的最佳时期也就是你的付出时期。当你积累到一定阶段也就是三十岁之后，那时候的你才真有资本！一、工作态度•沟通能力•学习能力•发现问题能力•解决问题能力•能力职业素养-工作能力二、工作能力学以致用学习的目的学什么？未来惟一持久的优势就是有能力比你周围的人学习的更快。—杰克韦尔奇二、工作能力二、工作能力赞美、认同沟通的秘诀倾听、发问二、工作能力要让事情变得更好先让自己变得更好发现自身的问题发现工作的问题二、工作能力要让事情变得更好先让自己变得更好解决的办法可行性分析三、团队意识•仪容仪表四、职业形象I迎客声II称呼声III致谢声IV送客声五声四、职业形象斗气语烦躁语否定语蔑视语四、职业形象五、职场规则3.遵守人际规则2.遵守时间4.尊重他人1.遵守制度规范不犯职业素养“大忌”学会与人共事、建立良好人际关系不低估任何人的价值、背后不说人坏话上班不做私事，按时完成工作最好的雕像、挨刀最多唯有锤炼、方能成佛“只要用心，人人都是人才。”