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任职资格与核心人才培养范金（JasonFan）2011年08月深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~2~目录一、员工能力管理的价值体现二、任职资格体系设计三、任职资格与核心人才培养深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~3~全球CEO最关心什么——2010，IBM调查38%26%36%61%50%58%59%62%58%27%40%40%42%47%47%60%75%80%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%公私企业界限变化自然资源的稀缺全球市场和本地市场之间的平衡信息爆炸在成熟和快速发展市场间转变时间周期缩短可持续发展的压力行业转型人才稀缺全球中国深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~4~不同服务期限的离职比例21.2%28.5%37.9%9.1%3.2%试用期试用期1年1-3年3-5年5年以上——2009年中国企业离职率调研报告深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~5~能力管理的价值体现：PM+CM深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~6~能力管理的价值体现：职业选择因素1：职业发展因素2：长效激励因素3：组织氛围因素4：薪酬激励翰威特：中国技术人才职业选择因素调查深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~7~能力管理的价值体现：职业选择因素1：能否制定对企业至关重要的决策因素2：职业发展的空间和机会因素3：薪酬与福利麦肯锡：中国高级人才职业选择因素调查深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~8~能力管理的价值体现：人员流失A公司普通员工主动流失的原因调查（基业长青，2008年）：35.65%3.48%12.17%46.09%2.61%个人职业发展其他竞争企业挖角薪酬直接主管的原因深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~9~能力管理的价值体现：员工激励深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~10~综述：员工能力管理需要解决的问题胜任力评价定薪与调薪专业能力等级评价职业发展规划人才选拔人才培养（人才梯队建设、后备人才培养）深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~11~素质模型、胜任力能否解决所有问题？讨论：素质模型、胜任力模型能否解决员工能力管理的所有问题？深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~12~中国企业员工能力管理发展演进1、论资排辈（学历+工作年限）2、混合模式（KPI+KCI）3、素质模型（美国模式）4、工作过程行为（英国NVQ模式）5、任职资格模式（核心素质模型+工作技能）深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~13~任职资格体系是能力管理体系深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~14~中国企业为什么推行任职资格管理讨论：HW为什么在1997年开始推行任职资格？深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~15~中国企业为什么推行任职资格管理晋升与人才选拔：合适的人安排在合适的职位薪酬：能者多劳多得胜任力培养：支撑、牵引员工能力的提升职业发展规划：开辟多条职业发展通道深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~16~中国企业为什么推行任职资格管理对企业高管来说，推行任职资格：能力提升带来人均产出的提升！摆脱对个人的依赖！任职资格是中国企业走向世界级的必由之路！——任正非深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~17~目录一、员工能力管理的价值体现二、任职资格体系设计三、任职资格与核心人才培养深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~18~任职资格管理核心思想：分类、分级分类（横向）分层（纵向）任职资格等级标准（分类、分层）职业发展通道设计深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~19~什么是职业发展通道？讨论：什么是职业发展通道？深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~20~什么是职业发展通道？职层职位族管理族技术族营销族专业族职类薪等管理类研发类工艺类质量类IT类市场类销售类售后服务类人力资源类财务类高层121110中层987骨干层654基层321深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~21~什么是职业发展通道？人力资源总监/人力资源总经理人力资源部副经理/经理人资规划主管训练发展主管薪酬福利主管绩效管理主管绩效管理专员薪酬福利专员培训专员人事专员高级绩效管理主管高级训练发展主管深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~22~什么是职业发展通道？助理软件工程师助理测试工程师助理服务工程师软件工程师测试工程师服务工程师销售技术工程师高级软件工程师高级测试工程师高级服务工程师高级销售技术工程师UI设计师资深软件工程师资深测试工程师资深服务工程师资深销售技术工程师高级UI设计师系统工程师资深系统工程师深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~23~什么是职业发展通道——概念澄清职位岗位职位等级能力等级深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~24~什么是职业发展通道？54321职业发展通道5职类/职种4321岗位/职位基于工作基于能力深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~25~举例：五级双通道★★★★★5级★★★★4级★★★3级★★2级★1级领导者管理者监督者资深专家专家骨干有经验者初做者管理通道专业通道深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~26~管理者与专业人员能力的本质性差异深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~27~构建双重职业发展通道的意义对企业：人才需求技能提升业务流程与组织变革的能力保障对员工：“管理独木桥”退出机制学习成长深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~28~职位类别的划分的原则与技巧划分职位类别的原则：专业性质/工作内容/工作流程的相似性及一致性（80/20）职业发展目标的一致性职位类别划分的技巧：职位族专业/职位子类（最小单位的职位类别）职位类别（专业/职位子类之间归类合并）职位类别的划分是基于员工能力发展和能力评价的角度划分的，不改变人员的职能部门归属关系深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~29~举例：职位类别的划分管理族技术族营销族专业族操作族管理类项目经理类产品开发类系统子类软件子类硬件子类结构子类测试类技术支持类技术管理类质量管理类IT类销售类产品类营销策划类公共关系类人力资源类财务类计划类流程管理类采购类项目管理类商务类秘书类法务类装配类调试类检验类设备类物料类技术员类司机类深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~30~职位类别划分讨论讨论：质量管理数据统计员应该划入哪个通道？深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~31~举例：某公司研发人员的任职资格等级深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~32~职业发展通道设计遵循的原则深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~33~专业类能力等级区分模型深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~34~专业类能力等级区分的二维模型一级～五级专业广度/影响范围专业深度/行动强度专业复杂度及行动自由度深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~35~举例：渠道管理通道等级划分模型深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~36~如何理解专业的广度？深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~37~NVQ对管理者技能的分类模型深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~38~管理类通道的三维模型深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~39~通道级别、级等的设计深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~40~演练：人力资源通道设计人力资源部招聘/调配人事服务培训中心薪酬管理绩效管理任职资格管理新员工培训研发培训营销培训讨论：HR管理的中级阶段深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~41~演练：人力资源通道设计一级二级三级四级HR助理专员HR专员HR高级专员HR专家主管经理CHO五级资深HR专家深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~42~演练：人力资源管理业务模型分析深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~43~演练：人力资源通道设计一级二级三级四级HR助理专员HR专员HR高级专员HR专家主管经理CHO五级资深HR专家深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~44~演练：人力资源通道设计五级专业广度/影响范围专业深度/影响强度深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~45~演练：人力资源通道设计级别关键能力特征五级四级三级二级一级人力资源管理通道包括的模块：深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~46~讨论：如何评价员工水平的高低？讨论：如何评价员工水平的高低？深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~47~任职资格等级标准的结构深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~48~基本条件/参考条件深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~49~基本条件/参考条件讨论：“绩效成绩”的用途深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~50~必备知识与基本技能设计深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~51~必备知识与基本技能设计格式：“程度副词”＋“必备知识与基本技能的名称”例如：熟悉计算机操作系统原理熟悉数据结构原理熟悉微型计算机体系结构和原理掌握WINDOWS、LINUX的安装配置和升级掌握OFFICE办公软件的安装和常用命令深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~52~必备知识与基本技能设计对于“必备知识/基本技能”要求掌握的高低，用“程度副词”进行定义：了解：刚开始学习、有一些基本的知识或有一些经验。知道相关的概念，但对具体的内涵不清楚，或者只有一些零散的知识点、不系统熟悉：知道相关的概念，对具体的内涵知道大概，开始建立系统的知识结构。能独立应用相关的技能、工具或设备掌握：系统的理解相关的概念和内涵，有实践的经验并能够指导别人精通：对整个知识结构都有透彻的理解，甚至有自己独到的见解深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~53~必备知识与基本技能设计“必备知识与基本技能”的层级区分“必备知识与基本技能”内容“必备知识与基本技能”掌握程度深层次的“必备知识与基本技能”相关领域的“必备知识与基本技能”深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~54~举例：某企业管理者能力标准模型职业素质（6）核心技能（8）责任心规划能力诚实正直决策能力影响力资源有效利用系统思维人才选拔与培养学习能力协作能力职业道德组织建设变革管理文化氛围建设深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~55~管理类任职资格与领导力：领导力样例Energy——精力Energize——激励Edge——决断力Execute——执行Passion——激情GE的4E+1PEnvision——远见Energy——活力Edge——决断力Execute——执行Ethic——职业道德摩托罗拉的5E深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~56~管理类任职资格与领导力：领导力定义领导力的定义：定义1：领导力是领导者个人（或领导团队）为实现领导者自己及其追随者的共同目标，而通过说服或榜样作用激励某个群体的过程。——约翰·加德纳《论领导力》定义2：领导能力是一个人对人们施加影响，使人们追随他，服从他的领导，按照他的设想/指导而行动的能力。领导能力就是影响力。——IBM领导力的核心是“影响别人行为的能力”综述：领导力和管理者任职资格都是管理者的管理能力要求，只是基于不同的设计出发点，在能力评价的维度上有所差异深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~57~核心素质全员通用职业素养专业素质：讨论：研发人员专业素质讨论：营销人员专业素质深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~58~由行为看能力讨论：区别下列描述中的行为语言与非行为语言：喜欢挑战自我，有内驱动力，渴望上进一贯坚持手头的项目或分配的任务直到全部完成经常与他人商讨项目的工作目标和进度目标导向，具有强烈的成就欲望对实现最终结果的方法提出疑问指出下属哪一部分工作没有达到目标要求希望达成目标并取得成功愿意排除前进道路上的一切障碍以“关注结果”为例深圳市基业长青管理顾问有限公司版权所有~59~核心素质标准设计：“责任心”分级样例模糊概念格