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问卷内容问卷调查调查主题：跨部门沟通与协调调查对象：中高层管理者填写人姓名：_______________（说明：通过本次调查，旨在明确跨部门沟通方式的特征，并通过组别差异的检验说明跨部门沟通对有效决策的贡献。在答卷过程中，请根据你的理解，实事求是地选择你认为最合适的答案，注意并非所有题目均为单选。我们将对您的结果保密，上述姓名一栏只是组别归属的需要。第一部分：沟通的方式1、每次开会的时间及地点是制度化的固定下来，还是随时通知？A、制度化固定B、随时通知C、两者皆有2、如果1中答案为B，则通知的方式是？A、张贴简单而非正式的书面通知B、相关部门逐个通知C、队员间相互转告3、是否有过队员因不知开会时间及地点而缺席的情况？A、有B、没有问卷内容4、如果采用会议的形式，沟通方式通常是以下哪一种？A、B、以一人为核心，其余成员之间没有交流以一人为核心，其余成员之间单线交流C、D、其他方式（请用文字或图表形式说明）以一人为核心，其余成员之间没有交流5、每次开会的平均时间？A、2小时以下B、2小时C、2---4小时D、4---6小时E、6小时以上6、每次会议有明确的目标吗？A、有B、没有7、每次会议能完成既定的目标吗？A、能B、不能8、每次会议能按时结束吗？A、能B、不能问卷内容9、每张决策单需要开几次会？A、1次B、2次C、3---4次D、4次以上10、是否有过“群体思维”的情形？（群体思维即一两个人提出观点后，其余的人保持群体一致而不再发表不同的看法）A、有B、没有11、队员们进行感情沟通的方式主要有哪些？A、聚餐B、出游C、闲聊D、其他（请列明）_______________________12、在开会前，队员间的私下讨论多吗？A、十分充分B、较充分C、充分D、一般E、不充分13、你对你所在团队的气氛满意吗？A、十分满意B、较满意C、满意D、不满意E、十分不满意14、你认为感情融洽对比赛结果有影响吗？A、决定性的影响B、有一定的影响C、稍微有一些影响D、没有影响E、不知道15、你对你所在的团队的目标清楚吗？A、一点也不知道B、不知道C、知道一点D、知道E、知道得很清楚问卷内容（以下三题中，从A至E代表的是程度上的递进）16、你的队友会为你提供有效的方案或实际的支持以使你最大限度地发挥你的才能吗？A、不会B、几乎不会C、会D、偶尔会E、经常会17、为了获得最好的结果，团队会指出并改正其所进行活动中的缺点吗？A、不会B、几乎不会C、会D、偶尔会E、经常会18、团队中每一位成员都会切实关注团队取得最佳成绩吗？A、不会B、几乎不会C、会D、偶尔会E、经常会请针对下列观点表明你的态度。1、十分不同意2、不同意3、中立4、同意5、十分同意1、队员之间定期进行交流。2、团队中每一位成员的意见都会被考虑，即使是少数人的意见。3、队员之间从未感到过关系紧张。4、队员之间相互转告与比赛相关的信息。5、团队中队员之间的关系一直是协调的。6、队员们一直在努力寻找解决问题的新思路、新方法。7、在整个团队中，队员们尽力分享信息。8、队员们经常见面交谈，不管是正式还是非正式。第二部分：分歧的解决1、在遇到问题时，是独立解决，还是谋求与经贸大学其他队的合作？A、完全独立解决B、偶尔与其他队交流C、大部分自己解决，部分与别队交流2、2、团队中有核心人物吗？A、有B、没有3、3、如果有核心人物，是哪几个人？A、CEOB、人事经理C、营销经理D、生产经理E、财务经理问卷内容4、你认为核心人物的特征有哪些？A、技术好B、有亲和力，别人愿意与之交流C、很有见解E、有说服力F、其他（请列明）_______________________第三部分：决策的形成1、1、你的团队决策方式为下列哪一种？A、每个队员做一张决策单，开会时择优B、各部门汇报自己最优的数字，汇总形成决策单C、拍脑门决定某些数据2、2、决策过程中，你的团队通常采取哪种方式？A、核心人物说了算B、少数服从多数C、折中处理D、不了了之，填决策单的人决定3、曾经有过因沟通无效而导致决策失误吗？A、有B、没有4、曾经有过因为队里计算机少而延长决策时间吗？A、偶尔有过B、经常这样C、没有5、对决策单中的每一项数据，每个队员都清楚的了解吗？A、每个人都知道B、核心人物知道C、各部门只知道自己的数据第四部分你认为在你的团队中，沟通方式还需有哪些改进？请简要说明。问题的针对性·有效的会议（5-8）5、每次开会的平均时间？A、2小时以下B、2小时C、2---4小时D、4---6小时E、6小时以上6、每次会议有明确的目标吗？A、有B、没有7、每次会议能完成既定的目标吗？A、能B、不能8、每次会议能按时结束吗？A、能B、不能问题的针对性·队员之间的感情沟通及对团队气氛的满意度（11-15）11、队员们进行感情沟通的方式主要有哪些？A、聚餐B、出游C、闲聊D、其他（请列明）_______________________12、在开会前，队员间的私下讨论多吗？A、十分充分B、较充分C、充分D、一般E、不充分13、你对你所在团队的气氛满意吗？A、十分满意B、较满意C、满意D、不满意E、十分不满意14、你认为感情融洽对比赛结果有影响吗？A、决定性的影响B、有一定的影响C、稍微有一些影响D、没有影响E、不知道15、你对你所在的团队的目标清楚吗？A、一点也不知道B、不知道C、知道一点D、知道E、知道得很清楚问题的针对性·细节题及决策的形成（第二部分和第三部分）第二部分：分歧的解决1、1、在遇到问题时，是独立解决，还是谋求与经贸大学其他队的合作？A、完全独立解决B、偶尔与其他队交流C、大部分自己解决，部分与别队交流2、2、团队中有核心人物吗？A、有B、没有3、3、如果有核心人物，是哪几个人？A、CEOB、人事经理C、营销经理D、生产经理E、财务经理第三部分：决策的形成1、1、你的团队决策方式为下列哪一种？A、每个队员做一张决策单，开会时择优B、各部门汇报自己最优的数字，汇总形成决策单C、拍脑门决定某些数据2、2、决策过程中，你的团队通常采取哪种方式？A、核心人物说了算B、少数服从多数C、折中处理D、不了了之，填决策单的人决定3、曾经有过因沟通无效而导致决策失误吗？A、有B、没有4、曾经有过因为队里计算机少而延长决策时间吗？A、偶尔有过B、经常这样C、没有5、对决策单中的每一项数据，每个队员都清楚的了解吗？A、每个人都知道B、核心人物知道C、各部门只知道自己的数据A产生一张决策单平均所需会议次数（问卷第一部分第9题）统计结果如下：样本容量样本均值（次数）标准差冠军队81.50.53非冠军队102.31.25设μ1=冠军队平均所需会议次数μ2=非冠军队平均所需会议次数H0：μ1－μ2≥0H1：μ1－μ2＜0对于α=0.1，计算得：t=-1.69＜-t0.1,16=-1.337所以拒绝H0，GMC冠军队每张决策单平均所需会议次数不多于非冠军队，而是少于非冠军队。因此，我们得出结论，冠军队的会议更有效率。有效决策分析B每次会议能否完成目标（问卷第一部分第7题）（为了量化的需要，我们把答案“能”定为“1”，把“不能”定为“0”）统计结果如下：样本容量样本均值标准差冠军队810非冠军队100.70.48设μ1=冠军队认为会议能完成既定目标的平均数μ2=非冠军队认为会议能完成既定目标的平均数H0：μ1－μ2≤0H1：μ1－μ2＞0对于α=0.1，计算得：t=1.746＞t0.1,16=1.337所以拒绝H0.因此，我们得出结论，在每次会议上，冠军队比非冠军队更有可能完成既定目标。C决策的形成通常采取的方式（问卷第三部分第2题）统计结果如下：冠军队：75%选择“少数服从多数”25%选择“折中处理”非冠军队：50%选择“核心人物说了算”30%选择“折中处理”20%选择“少数服从多数”由此可见，冠军队的决策形成更具有民主作风，团队努力达成共识，决策是集体智慧的结晶；非冠军队决策形成方式较不稳定，合作性不够强，协同效应较差，队员倾向于服从核心人物的决定。A、B、C三方面的实证结果表明：“好”的团队相比于“坏”的团队，决策更为有作用、有效率。跨部门沟通分析A队员们进行感情沟通的方式主要有哪些（问卷第一部分第11题）（为了量化的需要，把每一选项定为1分，多选则多得分）统计结果如下：样本容量样本均值(得分)标准差冠军队82.8750.48非冠军队101.60.84设μ1=冠军队队员的平均得分μ2=非冠军队队员的平均得分H0：μ1－μ2≤0H1：μ1－μ2＞0对于α=0.1，计算得：t=4.06＞t0.1,16=1.337所以拒绝H0。因此，我们得出结论，冠军队比非冠军队队员有更丰富的感情沟通方式，非冠军队则比较单一。由此可见，冠军队的非正式沟通能力更强。B团队成员对团队气氛的满意程度（问卷第一部分第13题）（量化标准：十分满意较满意满意不满意十分不满意54321）统计结果如下：样本容量样本均值标准差冠军队84.750.46非冠军队1040.67设μ1=冠军队队员对团队气氛的平均满意度μ2=非冠军队队员对团队气氛的平均满意度H0：μ1－μ2≤0H1：μ1－μ2＞0对于α=0.1，计算得：t=2.67＞t0.1,16=1.337所以拒绝H0。因此，我们得出结论，冠军队比非冠军队队员对团队的气氛更满意，这可能也是跨部门沟通的成果之一。C感情融洽对比赛结果是否有影响（问卷第一部分第14题）统计结果如下：冠军队：62.5%选择“决定性的影响”，37.5%选择“有一定的影响”；非冠军队：40%选择“决定性的影响”，50%选择“有一定的影响”，10%选择其他答案。该简单百分比说明了冠军队比非冠军队更注意队员之间感情的融洽程度，认为这对比赛结果有重大影响。这也可以证明为什么冠军队成员之间感情沟通的方式更为丰富。D团队队员对团队目标的清楚程度（问卷第一部分第15题）（量化标准：知道得很清楚知道知道一点不知道一点也不知道54321）统计结果如下：样本容量样本均值标准差冠军队850非冠军队104.80.42（计算及假设过程同上）t=1.34＞t0.1,16=1.337所以拒绝H0。结论：冠军队成员比非冠军队对团队目标的了解更清楚。•团队中是否有核心人物/核心人物是哪几个（问卷第二部分第2、3题）统计结果如下：冠军队：75%认为有核心人物，是CEO或营销经理，而且在决策的各个阶段不一样；25%认为没有核心人物，因为每个人是关键（可能是因为GMC小组中每人负责一部分管理工作）非冠军队：全部认为有核心人物，CEO是核心人物，同时40%认为营销经理也是，20%认为还有财务经理，20%还选择了生产经理我们认为，冠军队对核心人物理解较灵活，因决策处于不同阶段、不同方面的决策而不同，从而核心人物的作用也比较多样