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［2009突破中小企业发展瓶颈］总裁论坛［2009突破企业发展瓶颈］总裁研讨会基业长青商学院首席讲师北京国富管理咨询有限公司培训总监【许阳】•企业现状及行业竞争分析•企业发展的三种必然形态•高速发展企业的共性分析•企业核心竞争力综评•留住优秀人才的系列方法•如何高效率培养人才•如何建立企业高效团队研讨会主题•行业大都进入成熟期同质化竞争、供过于求前言•企业高成本时代已经来临一、是农产品价格高位运行，要防止“一粮带百价”。二、是劳动成本会持续上涨，经济发展告别低劳动力成本时代。三、是资源环境成本会上升。四、是能源价格调整带来的物价变动。五、垄断行业推动企业成本上升。六、技术创新成本提高、变化比计划快全国工商联2008年《中国民营企业报告》蓝皮书显示2008年民企数量643万家1经营环境比十年前复杂了2.5倍；2竞争比十年前增加3.5倍；3平均寿命2.9年，比十年前缩短80％；4中国民企每天约有2740家企业倒闭，每小时有114家企业破产！您的行业目前竞争激烈不激烈?什么是企业家最可贵的品质？好买卖好机会做生意Business做企业Firm做公司Corporation好品牌好规范好制度好文化价值实现路径什么是企业？企业的定义：“平衡力”是什么？“动力”是什么？第一阶段创业阶段(个人魅力)第二阶段集合阶段(齐心协力)第三阶段正规化管理(科学管理)第四阶段精细化管理(团队智慧)企业发展的四个阶段中国企业死亡的6大原因1、个人英雄主义与独断独行的高风险决策行为，不善于经营团队。2、盲目追求规模、成长速度，以及多元化发展的高风险经营策略。3、缺乏道德感与人文关怀，功利主义导向严重，形成一种成王败寇的草莽企业家心态，当企业遇到危机，很容易就立即崩解、溃散。中国企业死亡的6大原因4、他们擅长在不规范的市场中追求暴利，因此普遍缺乏对于市场规律和秩序的尊重，无法以健康的心态来经营企业。5、缺乏对于专业管理的认知与尊重，不具备一位受人尊重企业家应有的创新与专业精神。6、重视虚幻的市场知名度与企业规模，未能积极建立本企业的核心能力。第一阶段创业阶段(个人魅力)第二阶段集合阶段(齐心协力)第三阶段正规化管理(科学管理)第四阶段精细化管理(团队智慧)老板要过的三道“生死”关忙--盲--茫—亡•一流的老板，•二流的老板，•三流的老板，•四流的老板，九段总裁•一段总裁：创业艰难，精神可嘉，以身作则，是员工学习的好榜样。•二段总裁：向员工讲目标、讲原则、讲道理，谆谆教导，诲人不倦。•三段总裁：只打造核心团队，目标是形成统一的价值观，储备人才。•四段总裁：建立制度、规则、流程，用机制管理人的行为。•五段总裁：建立满足客户价值的、不依靠能人的业务运营模式。•六段总裁：让中层做传承，让员工作专注，在模式上做团队几何级成长。•七段总裁：遵从规律。优胜劣汰，狼性十足，打造超强执行团队。•八段总裁：发现独特客户价值，带领团队实现目标，不战而屈人之兵。•九段总裁：选好接班人，为企业打下了长青基业，为公司留下原则与精神。九段总裁市场客户市场客户产品与服务企业的基本运营模型资本运营流程再造经营监控战略/计划管理反馈/汇报人力资源管理信息管理质量管理财务管理行政管理法律营销管理营销策略品牌管理产品策略生产与制造研究与开发销售与服务项目管理技术管理产品计划供应链管理质量控制产品制造市场信息客户服务销售决策价值链主价值链支持价值链执行中层：正确的做事高层：做正确的事基层：把事做正确建立愿景制定战略分配资源实施管理建立程序制定标准总裁的定位总裁的工作1.4.2.3.5.经验是负债，学习是资产！知识改变命运学习成就未来！过去曾经成功的经验，有可能是今天失败的原因。——李嘉诚李嘉诚谈学习录象观摩点评李嘉诚谈学习长城脚下的麦肯基录象观摩点评你的企业利润到底有多少漏洞?利润您的销售管理产品团队执行战略服务企业文化人力资源时间管理角色认知有效沟通团队建设授权教练领导力激励目标管理绩效评估自我管理团队管理绩效管理独立（我）公众成功个人成功依赖（你）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新管理项目重要性1---8我现在需要解决的问题和要达到的标准点目标设定选对人才业务培训流程管理薪酬设定绩效评估团队激励自我管理解决问题我们要从哪里开始?［2009突破中小企业发展瓶颈］总裁论坛所有人都想改变世界很少人想改变自己案例:会美会展的营销团队会美会展公司是一家主要从事人才招聘会展的代理机构，其营销人员共有六人，分别是王刚、赵小华、宋林、谷伟、王连、董志刚组成。会美会展主要工作为每月一次的大型招聘会，每个招聘位置4800元，最低优惠到3200元。每月共有40个展位。六名工作人员分别从事营销工作。基本工资为600元，没成交一个摊位，公司向个人10%的提成,4000元以下的客户提成为6%,当月没有业绩的员工扣发20%工资。第一名业绩者担任主管，并有500元主管工资2005年X月工资表姓名基本工资提成奖金总额其它项目略王刚60062205007320赵小华60042004800宋林6000480谷伟6000480王连60014802080董志刚600192792绩效管理公司战略组织结构岗位职责部门宗旨职责公司年度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标作业程序核心业务流程系统流程怎样管理？挖角招聘培养企业拥有人才三种途径一、组织架构的健全和完善二、各岗位职责权限的设定三、薪金体系四、绩效考核五、招聘体系六、培训体系人力资源体系没有绩效考核就等于没有管理——彼得.德鲁克一.绩效考核的根本目的1.导引员工的行为趋向组织的目标2.提供员工绩效改善建议、建立绩效伙伴关系3.招募与甄选有效性的依据4.培训与开发有效性的依据5.晋升、调职、降级的依据6.奖酬分配的依据二.绩效考核结果的六种运用技巧(1)服务态度、性格—得罪流失客户(2)与主管、本部门、其他部门沟通不畅、配合不畅,造成设备受损,个人及团队工作绩效下降(3)工作细节执行不到位,每天工作目标打折扣,造成每月目标达不成(4)不能兑现客户承诺,造成品牌受损、商誉受损美国人力资源协会统计结果:1个员工收入=1000元公司支付员工成本=1000元+4000元=5000元4000元成本从何而来?1培训、考核费2办公用具、员工占用空间3洗手间、水电4保险、福利5管理成本6各种消耗7风险成本:国内知名的大型食品企业，因市场开拓的需要，急需招聘市场销售人员，一经录用，待遇从优。相关的条件如下：1。年龄28岁以下2。有2年以上的大型食品企业销售经历3。大专以上的文化4。人品端正，积极上进。5。愿意出差和到异地工作传统广告--快速消费品销售人员天赋者，成就业绩！云泰化工诚招销售英雄这是一家蓬勃发展，充满朝气的股份制化工企业。我们走过50年的历程，通过了ISO9000认证；我们拥有一流的产品并致力于拓展全国市场；我们的核心产品新型复合肥及重要化工原料得到客户的高度认同；我们快速发展，年创造5亿元的销售业绩。这里有公平、公正的竞争舞台。健全的激励机制和丰厚的回报为优秀者而准备，同时，我们用严格的考评制度来拒绝一切平庸。我们渴望优秀销售人才的加盟！如果你喜欢销售这份职业；如果你能吃苦、有韧性；如果你渴求高额的奖金，来接受挑战吧！招聘所需物品准备(外表,宣传品,复试通知与要求)招聘说明书的撰写(简介,架构,职能)招聘岗位的内容设计(薪金,发展规划,任职资格)招聘岗位的职务说明书(职责,权限,工作流程)面试谈话技巧(形象,性格,专长,态度,品德,素养)人才甄别和测评(管理,营销,技术研发,行政后勤)招聘体系没有培训的员工是一群职业杀手！－－－李嘉诚对症下药？行为举止，其他表象不断证明是正确或灌输给员工的员工思考定势或假设游戏规则或组织行为标准COPYRIGHT©DAVIS占统治地位的企业价值观和信仰①传递公司文化和企业价值观②沟通公司新的战略目标③在变革期改变员工观念④协助新项目推广、解决眼前问题⑤提高员工岗位工作技能⑥推广新的观念、知识和技能⑦提高团队整体素质水平⑧个人职业生涯发展培训的八大目的：人力资源体系培训课程体系：入职员工心态培训公司使命与愿景培训个人职业生涯规划培训公司规章制度培训岗位技术技能培训经营理念（文化）培训中高层人员能力和素质的提升误区：买设备(硬件)很舍得人才建设(软件)不舍得正确观念：企业学习的速度与赚钱的速度成正比，投资在员工身上1元钱，回报是30元钱。——松下幸之助老板培训观念的误区李嘉诚如何留住人才?如何留住人才?诚＝言＋成言必行行必果信＝人＋言人无信不立人格魅力留人才倾财足以聚人，量宽足以带人。身先足以率人，律己足以服人。－牛根生品德留人才：诚信新项目合作留人才企业文化留人才1、企业文化宣传画册、歌曲2、企业产品宣传手册3、企业员工手册、扑克牌4、企业VI设计手册5、企业基本法设计6、企业宣传片制作7、企业网站设计、8、企业文化墙内容与设计9、企业文化传播与品牌宣传企业文化建设系统培训成长留人才股份留人才你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！——杰克.韦尔奇基层：作业层心态、知识、技能专注力高层:决策层志向、胸怀、境界思辨力中层：管理层理性、悟性、韧性执行力培训员工集中在两个层面态度的培训：听话照做、专注、责任感、全力以赴、忠诚度能力的培训领导力、总裁特训、营销战略、品牌定位、企业融资、超级商务谈判、企业变革、授权管理执行力、营销管理、团队凝聚力、工厂管理之现场管理、财务避税策略、人力资源、沟通技巧电话行销、销售实战、客户服务、商务礼仪、成功从优秀员工开始行业性课程企业培训系统高层中层基层其他•有任务来学（分享）•写学习心得（考试）•工作中运用(评价)培训转化为绩效结论培训解决不了所有问题，但却是解决问题最有效的方式之一！专业的团队，做专业的事。专业团队结盟，做最有价值的事！现代民企最有效的培训模式21世纪不在于你拥有多少资源，而在于你利用了多少资源!