搜索
第一章企业人力资源规划企业人力资源管理师(二级)蓝海教育教研中心审定国家职业资格证书制度推行职业资格证书制度，是实施科教兴国战略的一项举措，也是我国人力资源开发的重要手段。中共中央《关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》指出：要制定各种职业的资格标准和录用标准，实行学历文凭和职业资格两种证书制度。《劳动法》第八章第六十九条规定：“国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定”。《职业教育法》第一章第八条明确指出：“实施职业教育应当根据实际需要，同国家制定的职业分类和职业等级标准相适应，实行学历文凭、培训证书和职业资格证书制度”。人力资源管理师职业描述职业定义从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的专业管理人员。职业能力特征具有较强的学习能力、沟通能力、信息处理能力、分析综合能力、团队合作能力和客户服务能力。职业等级本职业共设四个等级，分别为：企业人力资源管理员（四级）、助理企业人力资源管理师（三级）、企业人力资源管理师（二级）、高级企业人力资源管理师（一级）。人力资源管理师考试介绍考试级别：全国统考考试时间：5月和11月考试场次：理论考核+技能考核+综合评审考试名称考试内容考试时间合格分数理论考试职业道德、基础知识、工作要求部分共125个选择题90分钟60分技能考试工作要求部分简答题、计算题、案例分析题、方案设计题120分钟60分综合评审考前递交论文+考场书面答辩120分钟60考试说明目前HR领域最权威的考试考试难度已经加大，偏向实际运用一级考试已经出炉，考试系统趋于完善理论考试关键在于理解知识点，时间很关键技能考核要能够活学活用，侧重于应用论文答辩越来越灵活，源于论文又宽于论文附1：考试比重表理论知识专业能力项目二级企业人力资源管理师（％）基本要求10相关知识人力资源规划15招聘与配置15培训与开发15绩效管理15薪酬管理15劳动关系管理15合计100项目二级企业人力资源管理师（％）能力要求人力资源规划20招聘与配置15培训与开发15绩效管理15薪酬管理20劳动关系管理15合计100附2：考试题型卷册模块题型数量单题分数合计分值考试时间理论知识职业道德知识题161090分钟个人情况9基础知识单选多选理论知识单选90多选操作技能技能考核简答题100120分钟案例分析综合评审论文答辩问答题4选3206060分钟二、选择题型分析（一）单选题出题视角主要包括：基本概念：主要是指各种概念、定义的内涵；基本观点：主要是指常识性的、比较重要的观点；相近概念：一些相近（并列）的概念，内涵差别不十分明显，其外延也不易区别，容易“张冠李戴”的词与句。例1（）是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的评估方式A反应评估B学习评估C行为评估D结果评估分析：正确答案是A。这类题目主要考察考生对培训效果评估的顺序或重要性的掌握。所以考生除了要掌握四级评估之外，还要了解各级评估的特点。(二）多选题出题视角主要包括：基本概念的外延，这是主要的题目来源之一；包含于一个命题的并列从属项，多见于一些并列的“性质”、“方法”等。例：对薪酬调查的数据进行整理、分析时可以采取的方法有（）A数据排列法B频率分析法C回归分析法D离散分析法E图表分析分析：正确答案是ABCDE。考生在作答该类选择题时，一定要先审清楚题目的关键字眼，本题比较简单，只要记住了教材上的6种方法（数据排列法、频率分析法、回归分析法、离散分析法、图表分析和趋中趋势分析法）就可以得出正确答案，但通常像“结果评估的缺点包括（）”A需要较长的时间B相关经验少，评估技术不完善C多因多果，只能做定性方面的分析D多因多果，简单的数字对比意义不大E必须取得管理层的合作。否则无法拿到相关数据”这类的考题出现的频率会多些，所以要求考生要理解记忆教材中的知识点，而并非单纯地死记硬背。简答题复习要领08年11月简述制定企业各类人员规划的基本程序。简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。08年5月：薪酬调查分析的方法；工资集体协商的内容；企业选配培训师的基本标准是什么；在组织面试中应该注意避免哪些常见问题；无领导小组讨论具有哪些优势？07年11月简述培训评估报告的撰写步骤；绩效考评方法的特点及使用范围；劳动争议仲裁的原则；化解组织结构变革阻力的措施。07年5月培训规划步骤；360度考评应密切关注哪些问题？劳动者派遣的成因和特点；面试的实施技巧今年5月会考什么呢？例题1、在实施360度考评方法时，应密切关注哪些问题？（10分）评分标准：①确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。（1分）②实施360度考评方法，应选择最佳的时机。组织面临士气问题，处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评方法。（2分）③上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者地意见真实可靠。（1分）④使用客观的统计程序。如使用加权平均方法或其他量化方法，整理汇总核算多位考评者的评价结果，需要注意地是：对不同的被考评者，应使用相同的权数以保证公平。（2分）⑤防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。（1分）⑥准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。（1分）⑦对考评者的个别意见进行保密，上级评价除外。（1分）⑧不同地考评目的决定了考评内容的不同，所应关注的事项也有所不同。（1分）分析简答题一般来源于人力资源管理的具体程序、方法、过程、步骤，一些基本的概念、基本的理论。回答简答题，要求是简单明了，问题问什么，应答什么，只要答案要点全面，不需要长篇大论。上述简答题基本上在教材中都可以找到答案，所以只是要求考生掌握教材上的重要原理、程序、计算公式和方法，对考生而言，这类题目容易得分也容易失分，所以平常考生要重视对教材基础理论知识的理解、记忆与掌握。综合题(案例分析题)1、YT公司是一家大型的电子企业，2006年，该公司实行了工资与档案工资脱钩，与岗位、技能、贡献和效益挂钩的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度。一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和分配标准。岗位等级和分配标准经职代会通过行成。公司将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类。每类又划分出10多个等级，每个等级都有相应的工资与奖金分配标准。科研人员实行职称工资，管理人员实行职务工资，工人实行岗位技术工资。科研岗位的平均工资是管理岗位的2倍，是生产岗位的4倍。二是以岗位性质与任务完成情况为依据，确定奖金分配数额。每年对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖。最高的达到8万元。总体上看，该公司加大了奖金分配的力度，进一步拉开了薪酬差距。YT公司注重公平竞争，以此作为拉开薪酬差距的前提。如对科研人员实行职称聘任制，每年一聘。这样既稳定了科研人员队伍，又鼓励优秀人员脱颖而出，为企业长远发展提供源源不断的智力支持。请根据案例回答以下问题：（1）YT公司薪酬体系的优势主要体现在哪些方面？（12分）（2）你对完善YT公司的薪酬体系有何建议？（8分）答案及评分标准（1）YT公司薪酬体系的优势：①YT公司的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度，同时考虑了岗位特点、员工技能水平、员工贡献和企业效益四个方面，可见YT公司的薪酬体系是一种平衡的薪酬体系。（2分）②YT公司将企业的全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，岗位分类较合理。（2分）③YT公司将每类岗位细分为10多个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准，可见YT公司的薪酬体系细节明确，为新的薪酬体系奠定了坚实的基础。（2分）④YT公司的薪酬体系重点突出，便重于科研人员，使关键技术人才的薪酬水平高于一般可替代性强的员工薪酬水平，在市场中具有竞争力。（2分）⑤YT公司通过加大奖金分配力度的做法来拉开薪酬差距，有利于企业效益的增长。（2分）⑥YT公司注重公平竞争，如对科研人员实施聘任制，为拉开薪酬差距提供前提。（2分）（2）对YT公司的薪酬体系的建议：YT公司的薪酬制度虽然有很多的优势，但要保证其有效的运行，还需要做到以下几点：①掌握市场薪酬水平变化，及时进行薪资调整，提高薪酬制度的对外竞争力。（2分）②不断完善绩效管理制度，为薪酬制度的运行提供依据，保证薪酬制度的公平合理。（2分）③在贯彻薪酬制度的过程中遇到各种问题，因此需要建立并完善沟通平台，上情下达，下情上达，不断发现问题，提出对策，完善薪酬制度。（2分）④注意长期激励与短期激励相结合，对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工推行长期激励，如年薪制，期权和股权计划等。（2分）综合题（图表设计题）2、某汽车公司集团是一个拥有20年历史的大型国有企业，主要生产轿车和轻型汽车。该集团由总经理直接领导，下设多个职能部门，如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。另外还有自己的投资室，审计室和战略研究所。集团下属工厂除了总装厂外，还有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和变速器厂。各生产厂实行厂长负责制，彼此互相独立，它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外，还有相应的职能机构，如计划科、厂长办公室、质量管理科等。集团赋予各生产厂尽可能大的经营自主权，但是，配套生产厂生产的产品主要供给总装厂使用。（1）该集团适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构图，并说明理由。（10分）（2）发动机厂适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构图，并说明理由。（10分）答案及评分标准（1）该汽车集团可以采用事业部制组织结构模式。集团下属有很多分厂，各个分厂实行厂长负责制，独立核算，分别构成各个独立的利润中心，因此，可以分成四个事业部：总装厂、发动机厂、车身厂和变速器厂。（2分）该集团的组织结构如图所示：案例分析题中的图表分析题要求在仔细分析图表的基础上，揭示其反映的事实或存在的问题，并结合相关原理和实际经验提出有效的改进方案。命题视角一：隐蔽性、问题更具综合性。命题视角二：既考察对现有问题情境判断的准确性，也考察在仔细分析图表的基础上，揭示其反映的事实或存在的问题，并结合相关原理和实际经验提出有效的改进方案。答题技巧：1、描述事实、现状；2、总结、比较、概括实质；3、分析、提出问题的解决方法。课程内容企业组织机构设计与变革企业人力资源规划的基本程序企业人力资源的需求预测企业人力资源供给预测与供求平衡企业人力资供给分析企业人力资源供给与需求平衡人力资源需求预测的基本程序人力资源需求预测的技术路线和方法企业人力资源的总量预测规划内容规划作用规划环境规划原则规划程序分类计划编制第一节组织结构的设计与变革第一单元企业组织结构设计第二单元企业组织结构的变革第一单元组织机构设计通过组织机构的设置，保障组织机构的正常、有效地运转，是实现企业发展战略目标的重要工作。所有致力于授权、激励、建立团队、奖金、负责人再创造的工夫和努力，都不足以弥补组织机能失灵的系统。如果组织系统运行不顺利，以人为本只不过是空洞而无意义的空话。组织结构设计的基本理论组织设计理论的内涵环境、目标、结构技术、规模、权利沟通、组织设计理论组织理论组织设计理论组织结构设计影响因素对比分析组织理论的发展古典—行政组织近代—行为科学现代—权变管理组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架组织设计理论的分类静态—体制、机构、规章动态—增加人、结构设计及相关问题（沟通、协调信息、激励、绩效配置与培训）1—2页组织结构设计的基本理论组织设计的基本原则任务与目标专业分工与协作有效管理幅宽集权与分权稳定性与适应性基本原则出发点与归宿点目的与手段注意横向协调系统管理委员会或会议创造环境制约职务的性质人员的素质机制健全反比例关系集权——统一领导指挥分权——迅速正确决策受规模、技术、专业等的因素影响内外环境变化中的稳定运行过程中变革的适应2—4页新型组织的结构模式模式