第2章管理思想的发展[1]

管理学——原理与方法第二章管理思想的发展本章的主要内容1、中国传统管理思想2、*泰罗的科学管理的主要观点、管理制度、对泰罗制的评价；3、法约尔的组织管理理论主要内容；4、*霍桑实验的主要内容及其结论；5、*马斯洛需要层次理论的主要内容；5、*双因素理论的主要内容；7、X、Y的主要观点及其区别*；超Y理论和Z理论；8、*管理科学学派的特点；9、*决策理论学派的主要观点；10、*中国现代管理思想发展的新趋势返回第一节中国传统管理思想•1.形成的社会文化背景五千年的文明史奴隶社会制度封建社会制度半封建半殖民地社会的影响儒家思想、三纲五常（仁义礼智信）法家、道家、佛家史学、小说、传记、诗词、戏曲、文艺民风、民俗、民谚、民谣2.管理思想要点（1）顺道道：治国之道—治党治国的理论与方法得道多助，失道寡助—人心道德观念客观规律判别是否的标准道家的道•顺道：顺道则虽小必大逆道则虽成必败•管理者：辨道顺道•（2）重人人心向背（得人心）人才归离（得人才）人才：德才兼备谓之圣贤•司马迁的德才兼备理论：德者，才之帅也；才者，德之智也。德胜才者，君子也；才胜德者，小人也。君子挟才以为善，小人挟才以为恶。（3）人和“天时、地利、人和”—成功的三要素人和：强调人际关系的融洽、和谐，强调团结（安邦定国民平家和）求和的关键：善、诚、正、公、信温、良、恭、俭、让求同存异、舍利取义当权者起关键作用（4）法治•人治、德（仁）治、法治•法治三要素明法：公开性要宣传，要求人人知晓一法：法令统一、政出一家、一视同仁常法：固法强调法的稳定性，取信于民，强化法的权威性（5）守信•岳飞治军：仁、信、智、勇、严•德者以信义布天下•信誉是国家、企业的生命•信誉是人际交往、人际关系处理的准则之一（6）预谋•凡事豫（与预通）则立，不豫则废•运筹帷幄，决胜千里之外•业精于勤而荒于嬉，行成于思，毁于随•强调前瞻性、强调规划性（7）利器（8）求实（9）节俭（10）对策第二节西方传统管理思想西方早期管理思想的产生英国经济学家亚当·斯密1776年出版了《国民财富的性质和原因研究》系统阐述了劳动价值论及劳动分工理论返回英国空想社会主义者罗伯特·欧文在工厂中要重视人的因素欧文是人事管理的创始人劳动是国民财富的源泉分工可以提高劳动效率英国数学家查理·巴贝奇补充了斯密劳动分工的优点——分工可以减少支付工资工资构成：工作性质、生产效率、提出建议的奖励第二节西方传统管理思想古典管理的理论的产生与发展19世纪末20世纪初“古典管理理论”或“科学管理理论”返回生产技术日益复杂生产规模发展资本日益扩大第二节西方传统管理思想泰罗的科学管理理论Taylor（1856~1915）是“科学管理”理论创始人，被称为“科学管理之父”。管理制度主要观点1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率—是共同达到富裕的基础。2、达到最高工作效率的主要手段，是用科学管理方法代替旧的经验管理。3、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革——增强责任观念1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2、在工资制度上实行差别计件制。3、对工人实行科学的选择、培训和提高。4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5、将管理职能与执行职能分离所谓时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。所谓动作研究，就是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2、在工资制度上实行差别计件制。3、对工人实行科学的选择、培训和提高。4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5、将管理职能与执行职能分离Q返回第二节西方传统管理思想泰罗的科学管理理论1、FrankandLillianGilbreth——省略砌砖动作的研究2、Henry·L．Gantt——甘特图计件奖励工资制返回第一节西方传统管理思想泰罗的科学管理理论时间星期一星期二星期三星期四星期五工作12345返回第二节西方传统管理思想泰罗的科学管理理论3、福特——创造了第一条流水生产线制定了一系列标准化工作：（1）产品系列化（2）零件规格化（3）工厂专业化（4）机器及工具专用化返回第二节西方传统管理思想泰罗的科学管理理论对泰罗制的评价用科学的操作方法代替仅凭经验操作，大大提高了工作效率（2~3倍）将管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础泰罗把工人看成是经济人、会说话的机器，工人只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受到最大限度的压榨。泰罗制主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题，管理范围比较小，管理的内容也比较窄。返回第一节西方传统管理思想法约尔的组织管理理论企业经营的六个方面的职能法约尔提出的14条原则1、技术职能2、经营职能3、财务职能4、安全职能5、会计职能6、管理职能1、分工2、权力与责任3、纪律4、统一命令5、统一领导6、员工个人要服从整体7、人员的报酬要公平8、集权9、等级链10、秩序11、平等12、人员保持稳定13、主动性14、集体精神法国的亨利·法约尔（HenryFayol，1884~1925）返回组织理论之父——韦伯•马克斯·韦伯是德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，19世纪末20世纪初西方社会科学界最有影响的理论大师之一，被尊称为“组织理论之父”。•韦伯毕生从事学术研究，在社会学、政治学、经济学、法学、哲学、历史学和宗教学等领域都有较深的造诣。•他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了“官僚组织结构理论”，或称“理想的行政组织体系理论”，这集中反映在他的代表作《社会和经济组织的理论》一书中。马克斯·韦伯（1864-1920）韦伯与理想的行政组织体系理论（一）生平——组织理论之父代表人物：韦伯（Weber,德，1864-1920）著作：《社会和经济组织理论》（二）理论的主要内容1.理性-合法的权力是理想行政组织体系的基础2.理想行政组织体系的特点传统的权力超凡的权力理性-合法的权力•明确的分工•自上而下的等级系统•人员的考评和教育•职业管理人员•遵守规则和纪律•组织中人员之间的关系（三）贡献这种高度结构的、正式的、非人格化的理想的行政组织理论是对人们进行强制控制的最合理的手段，是达到目标、提高劳动生产率最有效的形式。在精确性、稳定性和可靠性方面优于其它组织。（四）缺陷1.假设的有效性2.过分地强调组织原则和恪守规章制度3.忽视了在正式组织中存在着非正式组织1.当上级与下级之间出现不协调时，上级的判断必然比下级的判断正确2.组织中否认人的感情等社会方面的因素对管理者决策的影响第三节西方现代管理思想的发展返回要求管理手段更先进要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性要求企业作出准确的及时的决策人群关系论—行为科学的早期思想第三节西方现代管理思想的发展“行为科学”学派行为科学是一门研究人类行为规律的科学。代表人物：EltonMayo试验时间：1924年~1932年试验名称：霍桑实验发现：非正式组织重要结论：企业职工是“社会人”“经济人”假设认为人是单纯追求金钱收入的。人只能用经济刺激来激励。“社会人”假设认为人不仅有经济方面的需求，还有重要的需求，即社会方面、心理方面的需求。因此，人不仅受经济因素的激励，而且受各种不同的社会和心理因素的激励。主要观点：1、企业职工是“社会人”。2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。3、企业中实际存在着一种“非正式组织”，它是影响生产效率的关键。4、企业应采用新型的领导方式，提高士气。返回人群关系论—行为科学的早期思想第三节西方现代管理思想的发展“行为科学”学派马斯洛的需要层次理论赫兹伯格双因素理论保健因素：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；个人生活；工作条件；地位。激励因素：工作上的成就感；受重视程度；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。一个满意的工人定会是一个富于生产性的工人。自我实现的需要受人尊重的需要感情和归属的需要安全的需要生理的需要1、保健因素2、激励因素返回第三节西方现代管理思想的发展“行为科学”学派X、Y理论X理论的主要观点：1、人天生就是懒惰的，有对劳动厌恶的特性。2、他们希望回避责任，没有抱负，要求安定高于一切。Y理论的主要观点：人在适当的激励下能够自我激发，富有创造力，并能自我领导。如果能给员工一个机会，他会自动地把自己的目标与组织的目标结合起来，明确全力达成组织目标便是达成自己目标的最好办法。如果环境有利，工作就像游戏一样自然。XY工厂（1）（2）研究所（1）（2）返回第三节西方现代管理思想的发展“行为科学”学派超Y理论的主要观点：不同的人对管理方式的要求不同。超Y理论Z理论Z理论的主要观点：认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。返回第三节西方现代管理思想的发展“管理科学”学派特点：1、评价标准——经济效果好坏2、衡量活动效果的标准的方法——定量化——数模的运用3、运用先进的管理手段——电子计算机4、强调使用先进的科学理论与管理方法。返回第三节西方现代管理思想的发展“决策理论”学派主要观点：1、决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策2、决策分为程序性决策和非程序性决策3、“令人满意”的准则→“最优化”准则。没有“尽善尽美”的决策。人们总要付出代价。对相互矛盾的目标、相互矛盾的观点及相互矛盾的重点，人们总要进行平衡。最佳的决策只能是近似合理的，而且总是带有风险的。——彼得∙杜拉克返回第四节中国现代管理思想发展的新趋势由国内管理向国际化管理转化由科学管理向信息化管理转变由首长管理向人性化管理转变由政府管理向民营化管理转化由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变返回讨论题：返回问题1：在管理中，管理者应如何看待员工？问题1：我们解决管理问题时应如何考虑问题？