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今年移动应用程序和平板电脑将如何转变您的业务2011企业移动指南Sybase|anSAPCompany2011企业移动指南Sybase,SAP旗下公司Sybase,OneSybaseDrive,Dublin,CA94568-7902,U.S.A.企业移动指南 2011企业移动指南 1 来自CEO的信息2011企业移动指南由Sybase,anSAPCompany发行Sybase,OneSybaseDrive,Dublin,CA94568-7902,U.S.A.如欲订购“2011企业移动指南”，请登录sybase.com/mobilityguideCopyright©2011Sybase,anSAPCompany.保留所有权利。Sybase及Sybase徽标为Sybase,Inc.或其子公司的商标。®表示在美国注册。SAP及SAP徽标为SAPAG在德国以及其他多个国家/地区的商标或注册商标。所有其他的商标均属其拥有者所拥有。美国国会图书馆图书在版编目数据Sybase,anSAPCompany2011企业移动指南：今年移动应用程序和平板电脑将如何转变您的业务/编辑：HannaHurley、EricLai及LoriPiquetCleary.p.cm.ISBN978-0-9832020-1-11.企业移动：2.移动安全。3.移动管理。4.移动企业应用程序。美国国会图书馆类别与年份：TK5103.2.H842011美国国会图书馆控制编号：2010942354美国印制。除1976年美国版权法所允许的外，未经出版人事先书面许可，本出版物中的任何部分均不得以任何形式或通过任何方式加以复制或分发，也不得保存在数据库或检索系统中。移动应用程序已进入企业。让转型开始。JohnS.Chen，SybaseCEO，SAP旗下公司无线与无忧这让人无法拒绝：企业移动真正开始腾飞。强大的智能手机无所不在，而更为强大的平板电脑开始成为今年的主流，例如AppleiPad、基于Android的SamsungGalaxyTab和ResearchInMotion(RIM)PlayBook。宽带遍布各个角落—而且速度越来越快。设备与带宽的结合跟随了消费者的步伐，奠定了移动业务应用程序的基础，并迅速繁荣。进一步提升的移动业务应用程序可用性将解决企业当今面临的一大问题：用于构建定制移动应用程序的成本和专业技能。尽管定制应用程序对于较大的企业而言将始终是一个重要可选项，但它将开始让位于成本更低的预置应用程序。这种转变将开启一个广泛部署和快速发展的新阶段。巨大的转变即将来临。厂商和用户有两种方式来应对：要么作为危机进行缓和，要么作为转型的时机。如果您采用后者来应对转变，我希望本指南能够帮助您获得所需的知识。2SYBASE2011企业移动指南3无线与无忧移动应用程序已进入企业。让转型开始。JOHNS.CHEN，SYBASE,ANSAPCOMPANYCEO三个成群众多应用程序、操作系统及后台数据源将移动管理任务推向了危险区域。GREGJENKO，ACCENTURE合伙人兼移动系统集成全球负责人目录2011企业转型移动成为主流拥有移动未来的公司将实现出色的最终效益。RAJNATHAN，SYBASE,ANSAPCOMPANY执行副总裁兼首席营销官移动神话终结者移动将成为企业的一部分，并将作为实现智能手机和平板电脑的辉煌未来的研究点。您准备好管理它们了吗？EUGENESIGNORINI，YANKEEGROUPANYWHEREENTERPRISE副总裁设备区别平板电脑的广泛采用正在转变SAP运营SAP的方式。OLIVERBUSSMANN，SAP全球CIO推出M时代年轻的工作者以及他们对移动技术的强大亲和力正在改变他们眼前的企业轮廓。IANTHAIN，SYBASE,ANSAPCOMPANY高级技术讲师移动性：第二轮探索平板电脑将不同于—甚至好于—智能手机的五种方式。PHILIPPEWINTHROP，企业移动基金会常务董事制定未来计划移动应用程序投资的目标遍地都是。了解了可能实现的方面，您便能够缩小范围并最大程度实现商业价值。TONYKUEH，SYBASE,ANSAPCOMPANY产品管理高级总监工作中的移动生态系统应用程序市场也在增长移动应用程序正在承担企业中的艰苦工作。留意更多信息—很快呈现。SEANKAE，SAMSUNGSDSCO移动通信执行副总裁高移动性劳动力的现实情况员工不再待在四面墙壁的办公室中。你好，混沌！CLIFFCIBELLI，VERIZON集团经理移动转型给力的移动应用程序从CRM到授权，再到商业智能，移动应用程序帮助企业更好地支持移动员工，以及更有效地与客户交互。NICKBROWN,SAP移动应用程序组高级战略副总裁合作铸就成功移动市场是一个生态系统。选择能够合作的合作伙伴。DANORTEGA，SYBASE,ANSAPCOMPANY移动产品高级总监在应用程序领域中，简单至上对于应用程序提供商而言，执行具有简单、有效的用户体验的正确特性才是关键。JENSBEIER，NEOBUSINESSPARTNERS共同创始人兼常务董事STEFANCHRISTEN，SWISS1MOBILEAGCEOBRIANFARRINGTON，UNWIREDREVOLUTION移动应用程序服务总监ALEXANDERILG，MSCMOBILE创始人兼常务董事ANKURMATHUR，ACCENTURE英国移动实践负责人UWEMAY，MAIHIRO共同创始人兼常务董事STEFFENSCHWARK，BLUEFIN企业移动负责人4SYBASE2011企业移动指南5816202428323404448525862工作中的移动生态系统未来设备将发生更多改变随着平板电脑的飞速发展，高级管理人员认同设备市场不断变化。JEFFMCDOWELL，RESEARCHINMOTION(RIM)企业与平台营销高级副总裁MAYURKAMAT，GOOGLE企业移动产品经理RICKBYLINA，MOTOROLA产品营销顾问托管服务：更快速部署安全问题和平台复杂性正在驱使各个规模的企业考虑移动设备管理的外包方法。ALEXBAUSCH，VELIQCEO兼创始人JORGECHAUCA，ORANGEBUSINESSSERVICES营销解决方案经理GABYGROFF-JENSEN，SMARTPHONESTELECOMAS销售与营销总监SØRENLINDE，MOBILITYARCHITECTS合伙人JEFFPACK，REMOTERELIEF总裁合规与移动能否兼而有之？对于受到严格管理的行业中的企业，将安全规定与移动设备相提并论会触动人们的神经。JEFFPACK，REMOTERELIEF总裁获得实物KindredHealthcare利用更准确的计费和更好的报表改进了运营效率和收入管理。成功的滋味更快、更轻松的直送门店交付有助于TastyBaking获得更多利润。来自云技术的移动是否现在需要移动性？云服务是使企业实现移动化的一种快速、低成本途径。TERRYSTEPIEN，SYBASEIANYWHERE总裁目录2011移动企业最佳做法保护投资回报通过将技术与商业混合在移动企业中，IT撼动了以成本为中心的传统。DANMAHOWALD，SAP移动副总裁实现移动性通过改进供应链和物流流程，美国空军使部队做好了战斗准备。移动锁定智能手机与平板电脑正在企业中变得更加普及。不要让它们成为安全危险。JOEOWEN，SYBASE,ANSAPCOMPANY工程副总裁移动服务呼叫公司选择托管服务来降低前台投资和维护成本。MobiDM将SaaS转变成MaaS。市场数据员工正在改变业务速度市场研究突出了2010年的移动活动以及2011年的发展趋势。STANSTADELMAN，SYBASE,ANSAPCOMPANY移动产品经理公司索引6SYBASE2011企业移动指南76770747880848688909294118拥有移动未来的公司将实现出色的最终效益。移动成为主流墨守成本削减模式两年后，急切的员工挥舞数百万台移动设备屏幕发出了耀眼的光芒，全球IT被唤醒。凭借宽大明亮的显示屏、直观的界面及高速互联网连接，智能手机、平板电脑及其他便携式设备为用户提供了触手可及的大量服务和信息。这些用户想要在家中以及其他任何地方都能够获得像在办公室那样的便捷性和数据可访问性，这一点不足为奇。这些设备能够做什么？答案是“工作”。根据IDG进行的最新研究，在支持员工使用个人移动设备开展业务工作的企业中，65%报告了更高的生产效率。生产效率的提高正在快速降低在移动方面的总体拥有成本(TCO)。RajNathan博士Sybase,anSAPCompany执行副总裁兼首席市场官企业移动指南9企业转型企业转型因此，在2011年企业移动化对企业来说势在必行。无论行业和规模如何，移动企业都是实现业务创新、强劲增长和盈利的沃土。企业必须愿意将大量资源投入到全面的企业战略中，实现其数据和应用程序到移动设备的扩展。好消息是：公司数据资产的可用性能得到极大提升，并且最终能够极大公司的效益。在未来12个月中，您期望您公司实施多少个新移动应用程序？10%21%无数据效率的回报根据得克萨斯大学奥斯汀分校2010年进行的一项研究，如果一般《财富》1,000强企业的数据可用性仅提高10%，年收入便可增长20.1亿美元。拥有36,000名员工且每位员工的销售额达388,000美元的一家制药公司可使每位员工的销售额增长近56,000美元—增长率达14.4%。对于移动领先者而言，移动客户关系管理(CRM)是一种轻而易举的事情；为销售队伍移动化最宝贵工具，从而实现更出色的客户服务和更高的生产效率的举措无可争辩。44%27%1至4个5至19个20个或更多这种营收增长不仅仅来自诸如企业电子邮件移动化这样单一的投资。基本：*在美国和英国调查的年收入超过1亿美元的226家公司的抽样数量资料来源：KeltonResearch，2011年1月*表达了在未来12个月内有兴趣实施移动应用程序的公司。应用程序腾飞：根据受访者，三分之二(65%)的人说他们今年将部署五个或更多移动应用程序。其他21%正在部署20或更多移动应用程序。到2011年底，您公司将支持多少个不同的移动平台或操作系统？30%8%4%58%无1至4个5至19个20个或更多对于他们而言，更确切的问题是：我们还能够使什么实现移动化？前瞻性的企业正在考虑可充分利用数据资产、提高员工生产效率以及提高最终效益的移动倡议。目标最终用户包括高级管理人员和中层管理人员、现场服务交付与维修技术人员、销售人员、运营人员、营销人员和客户服务人员。规则不断改变的强大业务推动力正在鼓励全球企业将移动整合到其核心IT支持战略中。这些推动因素包括：快速投资回报(ROI)更高的员工生产效率与客户直接交互的愿望吸引大学中未来最佳人才的能力对移动信息员工和远程工作者的更多依赖基本：在美国和英国调查的年收入超过1亿美元的250家公司的抽样数量资料来源：KeltonResearch，2011年1月多样性规则：十个企业中几乎有四个(38%)期望支持五个或更多移动平台或操作系统。这不仅仅是最新技术所产生的魅力。已大力实现移动化的公司促进了员工合作和生产效率、对关键业务信息的实时访问以及员工满意度。10SYBASE2011企业移动指南11企业转型在提高客户满意度的同时，这些公司还降低了成本并缩短了制定决策的时间。快速行动，更高的投资回报当任务工作者和信息工作者广泛采用移动设备技术时，移动投资的投资回报将不断加速。原因有很多，但主要原因是更高的员工生产效率。无论行业和规模如何，移动企业都是实现业务创新、极具竞争力的增长和盈利能力的沃土。如果用户必须等到返回自己的办公桌—或者笔记本电脑前—时才能做决定、批准或者提供管理指导和反馈，那么他们的工作便无法实