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企业如何选拔、任用人才课程目录一、员工选拔技巧二、员工任用技巧招聘很简单．．．•见面看几眼．．．•问几个问题．．．•准备？不用吧？！更何况我也不知道要准备什么！人才招聘原则：人事匹配知识条件技能资格态度要求发展前景专业知识技术能力工作态度个人特质事的要求适才适所人的条件招聘成功的关键所在招不招招多少招聘什么样的人如何吸引应聘者怎么选择合格的人怎么留住优秀的人前瞻的人力规划合理的资格分析灵活的招聘策略科学的面试考核有效的新人同化招聘前提招聘基础招聘保证招聘关键招聘保障人才招聘的方法论—三级分析体系录用整合评估结果结合岗位胜任力要求（专业素质要求）结合企业环境特性（基本素质要求）个体特性分析人——岗合适度分析人——组织适合度分析面试非结构化面试，是指面试的内容、程序等都没有明确的规定，主试者可以根据被试者的具体情况以及面试的需要随机提出问题，并且可以根据被试者的回答的某一方面进行深入、彻底、多层次的了解。面试又分为结构化面试和非结构化面试结构化面试，是指依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式。或者说，是对同类应聘者，用同样的语气和措词、按同样的顺序、问同样的问题，按同样的标准评分。且问题的结构就是招聘岗位所需要的人员素质结构，有时还会预先分析这些问题的可能的回答，并针对不同的答案划分评价标准，以帮助主试人进行评定。经典的面试问题◆请谈一谈你自己◆你最大的优点是什么◆你最大的缺点是什么◆你为什么要应聘这个职位/我们公司◆五年后你将在哪里行为面试（BEI）行为面试（假设前提）A、一个人过去的行为能预示其未来的行为B、说和做事截然不同的两码事——即行为描述面试要注意了解应聘者过去的实际表现，而不是对外来表现的承诺定义通过访谈者对其职业生涯中的关键事件的行为表现进行深度访谈，显露与挖掘隐藏在冰山下的行为人的素质的一种面试方法团队合作面试问：”你认为团队合作重要吗？“答：”团队合作很重要啊，在这个社会上你必须尊重他人，和他人融洽共处，一起完成工作，不然你会一事无成的。“问：”你在工作中与同事发生过冲突吗？你当时是怎么做的？“或”描述一次你与同事一起完成某项工作的经历。“答：”还是在今年5月份的时候，当时我和我的一个同事在编写一个应用软件时，发生了一些不同的看法，应该说是在一个算法的实现上应该怎么做，我们俩的意见不一样，当时时间特别紧，应该还是大概剩下十天的时间就要给结果了。但是就是因为那个问题，我们吵了3天，就是什么事也不干，就吵，这个问题应该怎么做。吵了3天，吵了没有结果的时候，就在我们那个学校里面，环境也比较好，就兜一圈，再回来就接着吵。我觉得象这种事情肯定会有意见不一致的，而且争论也是有必要的，争论的结果是可以找到最好的办法。最后好像不是我们两个的原始意见，最后好像还去过图书馆，还看过一点东西，可以说最后还是一起做出来的吧。“怎样问行为性问题1、引导：2、探询：3、总结：4、直截了当：5、避免理性问题：来源于要测定的素质、能力所问的问题没有结果时，一定要追问下去总结后追问细节面对新生代求职者应直截了当避免封闭式问题行为面试的STAR法则●Situation情景/背景●Task任务/目标●Action行动●Result结果STAR情景（S）任务（T）行动（A）结果（R）●在……情境下？●你需要……●周围的情况如何？●当这种情况发生后，最紧要时机是什么？●你当时对情况有何反应，又具体怎么做的？●描述你在这件事中的具体角色。●你当时首先做了什么？在处理整个事件时采取了怎样的具体步骤。●当时你有什么感觉？你想了些什么？●事件结果如何？●结果是怎样产生的？●这件事是否引发了什么问题？●你得到了什么样的反馈？●事后你有什么感想？课程目录一、员工选拔技巧二、员工人用技巧知己知彼是用人成功的基础•性格解析每个人都有自己的风格，不同的风格决定了他的需求、思维方式、处事的态度方法不同，通过自己对下属更好的了解，来帮助我们更好地达成用人的目标。适用性格解析方法：四种典型性格性格测试问卷1□生动□富于冒险□善于分析□适应力强2□喜好娱乐□善于说服□坚持不懈□和平3□善于社交□意志坚定□自我牺牲□顺从4□令人信服□竞争性□体贴□自控性5□使人振作□反应敏捷□受尊重□含蓄6□生机勃勃□自立□敏感□满足7□推动者□积极□计划者□耐性8□无拘无束□肯定□按部就班□羞涩9□乐观□坦率□井井有条□迁就10□有趣□强迫性□忠诚□友善11□可爱□勇敢□细节□外交手腕12□令人高兴□自信□文化修养□贯彻始终13□激励□独立□理想主义□无攻击性14□感表外露□果断□深沉□尖刻幽默15□喜交朋友□发起人□音乐性□调节者16□多言□执着□考虑周到□容忍17□活力充沛□领导者□忠心□聆听者18□惹人喜爱□首领□制图者□知足19□受欢迎□勤劳□完美主义者□和气20□跳跃性□无畏□规范性□平衡21□露骨□专横□扭捏□乏味22□散漫□无同情心□不宽恕□缺乏热情23□唠叨□逆反□怨恨□保留24□健忘□率直□挑剔□胆小25□好插嘴□急躁□无安全感□优柔寡断26□难预测□不善表达□不受欢迎□不合群27□即兴□固执□难以取悦□犹豫不决28□放任□自负□悲观□平乏29□易怒□好争吵□不合群□无目标30□幼稚□鲁莽□消极□冷漠31□虚荣□工作狂□友善交际□担忧32□喋喋不休□不圆滑老练□过分敏感□胆怯33□生活紊乱□跋扈□抑郁□多疑34□反复□排斥异己□内向□无异议35□杂乱无章□喜超纵□情绪化□言语不通36□好表现□顽固□怀疑□缓慢37□大嗓门□统治欲□孤僻□懒惰38□不专注□易怒□多疑□拖延39□报复□烦躁□勉强□轻率40□善辩□狡猾□好批评□妥协合计____________________________________________性格分类和平型感性活泼型内向外向完美型理性力量型活泼型典型性格特征•好奇、追求新鲜事•跳跃思维•反应敏捷•热切表达自己的想法•热情待人•容易吸引别人的注意•情绪化•关注点在自己•追求认同完美型典型性格特征•严肃•注重细节、一丝不苟•善于思考•在于具体的东西（记录、作图、制表）•擅长计划•情绪化•过于苛刻、缺乏自信•不善于赞美他人力量型典型性格特征•反应敏捷•执着、目标导向•自信•工作狂•强烈的控制欲•黑白分明（对与错、是与不是）•喜欢争辩•急躁、缺乏耐心•无同情心和平型典型性格特征•冷静•善于倾听•包容心强•有耐性•目标感不强•缺乏主动和主见•不愿意改变•缺乏热情•优柔寡断如何快速判断人的性格1、内、外向判断●从行动速度判断●从说话速度判断2、感性、理性的判断●从说话内容判断●从说话方式判断3、生活实例：从聚会判断《西游记》师徒四人四个死刑犯的故事性格特征对用才的提示性格类型用才温馨提示活泼型完美型1、给予符合SMART原则的目标2、多赞美3、寻找机会给其表现4、关注有挑战性工作目标实施过程中的心态5、不适合安排过多琐碎工作，细节上需给予关注1、检查对工作目标的理解程度2、控制时间进度及目标的实现程度3、关注计划的执行情况，保持一致性4、给予具体的赞美，帮助其树立信心5、问题纠偏注意“汉堡原理”—先褒后贬性格特征对用才的提示性格类型用才温馨提示力量型和平型1、给予挑战性目标2、对于时间周期长的目标，列出阶段性产出3、注重时间管理，保持目标聚焦4、多沟通、保持节奏一致性5、直接指出不对的地方，并用充足的理由说明1、给予明确的目标2、听取其建议3、要求做好工作计划，过程中多检查多鼓励4、安排重复性、不要太多创造性的工作5、安排足够的工作量谢谢！