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解读西游•西去取经的人物有哪些•为什么要这么多人一起去取经•他们为什么要去西天取经•他们有共同目标吗什么是团队•团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标。•团队就是一群人吗？群体：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，制定决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任。什么是群体群体和团队的区分信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能群体团队群体和团队的实例区分•龙舟队•旅行团•足球队•演唱会•在这个团队中，谁是领导者？•为什么他可以当领导？•如来和观音扮演什么角色？问题：为什么团队中会出现“角色”的分类？•个人的认知对角色的影响•角色效应产生性格异样•不同的性格充当不同的角色•……团队角色的出现是客观的，必然的实干者•实干者性格相对内向，比较保守，但对工作有一种责任感，效率很高，守纪律。•优点：组织能力强，非常务实，对于不切实际的想法和言论不感兴趣；通常会把一个想法转化为一个实际的行动，并且具体去实施，他们工作努力，有良好的自律性。•缺点：由于强调计划性，在工作中往往缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣，不可容忍的缺点是容易阻碍变革。协调者•冷静不会高度情绪化，更不会大发雷霆，他们相信自己代表这个团队中的公众势力，有很好的自控能力。•优点：目标性强，能够整合各种不同的人达成目标，同时兼顾人和目标两个层面，待人相对公平。•缺点：多数协调者的个人智力和创造力属于中等，很难在协调能力以外表现出特别出众的优势。当团队目标实现的时候，容易把成果具为己有。推进者•挑战性。喜欢挑战别人，没有结果誓不罢休，他们对于新观点接受更快，富有激情，工作中总可以看到他们风风火火的劲头。•优点：推进者随时愿意接受挑战传统，厌恶低效率，厌恶低效地做事，反对自满和欺骗行为，不考虑是否会得罪别人。•缺点：喜欢挑衅，容易发火，耐心不够；明知自己犯了错误，也不会用幽默和道歉的方式来缓和局势。创新者•有创造力，点子多，但有时比较个人主义，总是从自己的想法、个人的思维出发，不太考虑周围人的感受，也不太考虑这个点子是否适合企业、适合团队。•优点：有天分，富有想象力，通常代表智慧、博学。•缺点：往往好高婺远，有时主意和想法会无视实际工作中的细节和计划，不太关心工作细节如何实施，常常点子多，成效少。对于创新者最困难的是与别人进行合作，过分强调自己的观点反而会降低推进速度。信息者•外向热情，对什么事情都好奇，都想了解，善于人际交往。•优点：信息者与别人交往时，有一种发现事物的能力，通常能够与创新者成为好朋友，他们善于迎接挑战。•缺点：当最初的兴奋消失以后，容易对工作失去兴趣，注意力容易转移到新事物上；信息者也有一个不能容忍的缺点，就是喜新厌旧。监督者•总是保持冷静的态度，不会头脑发热，不太容易激动，每做一件事情都要谨慎思考和判断，有时比较喜欢找毛病，批判色彩很浓。•优点：冷静、判断、辨别能力非常强。•缺点：缺乏鼓舞他人的能力和热情，监督者不可容忍的缺点是有时会毫无逻辑地挖苦和讽刺别人。完美者•埋头苦干、守纪律，尽职尽责，有时比较容易为小事而焦虑，事事追求精益求精，对任何小的缺点都不放过。•优点：坚持不懈，精益求精。•缺点：容易为小事焦虑，不太容易授权，有时吹毛求疵。唐僧——协调者、完美者孙悟空——实干者、推进者猪八戒——信息者沙僧——监督者没有完美的个人，只有完美的团体！没有一件值得一做的事情，可以一个人完成！你需要团队！成立期稳定期动荡期调整期团队的发展阶段高产期团队成立期•阶段特点：初来乍到的人既兴奋又紧张高期望试探环境和核心人物有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑掩饰感情个人的弱点处于隐蔽状态。团队动荡期•阶段特点：有挫折和焦虑感人际关系紧张对领导权不满生产力遭受持续打击小团队开始形成，为自身牟利，缺乏奉献精神。团队稳定期•阶段特点：人际关系由敌对走向合作憎恶开始解除，关怀态度沟通之门打开，相互信任加强工作技能提升，并接受差异建立工作规范和流程团队高产期•阶段特点：团队信心大增，协力解决各种问题用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源团队成员自由而建设性地分享观点与信息有一种完任务的使命感和荣誉感，团队精神加强团队调整期•阶段特点：高效的工作方法所有冲突均得到解决团队成员志同道合、信任与友谊如何培育团队精神团队精神：是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度团队的凝聚力团队合作的意识团队士气的高昂）凝聚力强的团队特征•团队内的沟通渠道比较畅通，信息交流频繁。•团队成员的参与意识较强。•团队成员具有强烈的归属感。•团队成员间彼此关心、互相尊重。•团队成员有较强的事业心和责任感。1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏欣赏同一个团队的每一个成员，就是在为团队增加助力；改掉自身的缺点，就是在消灭团队的弱点.三人行，必有我师。每一个人的身上都会有闪光点，都值得我们去挖掘并学习。要想成功地融入团队之中，善于发现每个工作伙伴的优点，是走进他们身边、走进他们之中的第一步。团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉——欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。2、尊重，无论新人或旧人尊重，意味着尊重他人的个性和人格，尊重他人的兴趣和爱好，尊重他人的感觉和需求，尊重他人的态度和意见，尊重他人的权利和义务，尊重他人的成就和发展。只有团队中的每一个成员都尊重彼此的意见和观点，尊重彼此的技术和能力，尊重彼此对团队的全部贡献，这个团队彩绘得到最大的发展，而这个团队中的成员也才会赢得最大的成功。3、宽容，让心胸更宽广宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。宽容并不是指无限制地纵容，一个成功的团队，只会允许宽容存在，不会让纵容有机可乘。4、信任，成功协作的基石信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任能够提升合作的品质，能产生相互支持的功能。信任是缔造团队向前的动力，它同时也是团队成员对自身能力的高度自信。5、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件沟通是团队成员获得职位、有效管理、工作成功、事业有成的必备技能之一。•建立团队精神时必须掌握的沟通语言：最重要的八个字：我承认我犯过错误！最重要的七个字：你干了一件好事！最重要的六个字：你的看法如何？最重要的五个字：咱们一起干！最重要的四个字：不妨试试！最重要的三个字：谢谢您！最重要的两个字：我们……最重要的一个字：您……6、负责，自信的面对一切负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队负责、对团队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。任何有利团队荣誉、有损团队利益的事情，与每一个团队成员都是息息相关的，所有的人都拥有不可推卸的责任。7、节俭，以小显大越是优秀的员工，越要懂得事事从小处着眼，因为很多细小的环节都是与公司的前途休戚相关的。当我们在工作中自主、自动和自发地极力减少不必要的浪费时，无形中就会使整个团队减少支出、降低成本，实际上也就等于为整个团队增加了利润。有七个和尚住在一起，每天共喝一桶粥，要命的是，粥每天都不够。请考虑分配方案。方案一：抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。七个和尚分粥方案二：推选出一个道德高尚的人出来分粥。方案三：组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会。哪一项是最佳的方案？启示：同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个团队如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制定这样一个制度，是团队领导者需要考虑的问题。团队三要素：分工、协作、监督只有明确分工、有效合作、合理的监督，才能真正意义上建立一个良好、长久的团队协作关系。如何培养团队合作1、团队领导者首先带头鼓励合作而不是竞争2、要制定高标准的规则及合作的规范3、凝聚成员的感情4、要强调长远的利益5、帮成员厘清未来生涯6、授与权力，保留责任营造团队中的人际关系团队中的人际关系的作用1、好的人际关系会增进团队成员的身心健康2、好的人际关系有助于成员快速融入团队3、好的人际关系有助于团队的合作4、好的人际关系有利于提高团队的工作效率影响团队士气的原因•对团队目标的认同与否•利益分配是否合理•团队成员对工作所产生的满足感与否•领导者是否令人信服•信息沟通是否顺畅影响人际关系的因素•空间距离的远近•交往的频率•态度的相似性•需要的互补性•人的个性人际关系十项原则•1、改变自己，影响他人•2、关心他人，胜过自己•3、团队利益，高于其它•4、宽以待人，严于律已•5、推崇忠诚，成为品德•6、沟通咨询，成为习惯•7、负面影响，决不传递•8、换位思考，善于倾听•9、赞美激励，不断造梦•10、尊重他人，群策群力开设感情存款•了解别人、认识别人•注意小节•信守承诺•阐明期望•诚恳正直•勇于道歉依靠团队，提升自我！实践计划本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中改变如下：预计期限