搜索
团队建设与员工激励讲师介绍2004年11月2日加入中原2005年4月1日晋升为分行经理2006年3月1日晋升为区域经理2006年12月1日担任宝山西片区区域总监案例一：三国演义刘备团队：1、核心成员：刘备、诸葛亮、关公、张飞2、个性/专长差异：不同的团队角色扮演3、共同愿景(目标)：光复汉室4、分层负责(任务)：领导、计划、执行5、沟通协作(参与)：合力促进6、荣辱与共(分享)：蜀汉团队案例二：唐僧团队德者居上能者居前智者在侧劳者居其下何谓团队？团队是一群个别成员的组合，团队成员拥有互补性的技能、认同共同的目标、绩效标准、工作方法，彼此互相信任以完成工作目标。----Katzenbach（卡然巴赫，团队管理专家）团队领导的角色—Coach（教练）强调成功领导会从心出发、用心激励他人，做一位服务式的领导者(ServantLeader)，善于倾听，服务工作伙伴、培育部属，协助员工做好工作并帮助他们有所成就。团队领导成功的8项标准1、团队的成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景2、每一位成员都很明白自己的角色、责任和任务3、每位成员都会自动为团队的目标决策献计献策4、每位成员真诚倾听彼此的建议5、成员间彼此相互依赖、支持、士气高昂6、可以自由表述自己的感受和意见，保持一种真诚的双向沟通7、彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的团队气氛8、整个团队间彼此认可与赞美高绩效团队—情景领导S:主管行为R:部属行为Hersey&Blanchard模式：在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变领导和管理的方式。管理的重点在于领导者自身。发展阶段D1D2D3D4热诚初始美梦乍醒勉强贡献巅峰表现工作能力低低→中中→高高工作意愿高低变动高部属的类型高绩效团队—情景领导领导的方式指导多支持多教练式指导少支持多支持式指导少支持少授权式指导多支持少指导式支持行为指导行为递增递减递增递减指导性行为：包括指导、控制、监督。支持性行为：包括支持、协助、鼓励。高绩效团队—情景领导发展阶段D1D2D3D4热诚初始美梦乍醒勉强贡献巅峰表现工作能力低低→中中→高高工作意愿高低变动高领导策略领导策略的选择高绩效团队—情景领导团队发展的五个阶段第一阶段组成成员各自决定自己对团队的投入度；在相互认识的过程中，他们之间的关系是客气和有戒心的。第二阶段组合成员们寻找盟友并倾向于分组表明立场；冲突是间接的，且立场尚不完全明朗。第三阶段冲突各小组间出现冲突。这是个困难的阶段，成员们担心相互关系与团队本身能否经受住这些冲突。第四阶段分化如果冲突解决，成员们将安下心来，相互接受，形成一些意气相投的小组。第五阶段合作团队合作解决问题，相互支持，整体大于部分之和。建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程确立团队要求核心组招集关键的人团队发起定义目标和范围识别技能团队初建团队成长团队成熟庆贺成功重新指派团队成员回顾和学习对照目标衡量成就角色分类改进流程及时培训评估团队行动计划业绩评价演练冲突管理确定团队运作指南确定方向定义角色和职责团队训练监控进度与目标的对比情况如何打造高绩效的团队？一、共同愿景—sharedVision全员认同企业使命企业价值企业目标共同成就共同分享选择了一个企业，就是选择了一种生活！分享：在全世界，为大量的快餐顾客在洁净、友善的餐厅内快速提供物有所值的、品种有限但却是可口的、新鲜出炉的食品。成为世界上最具创新能力的电气产品设计商从“事业报国”到“为人类社会作贡献”使命必达为人们省钱，让他们生活的更好讨论：我们的愿景是什么？我们应该怎么做才能实现共同的愿景？如何打造高绩效的团队？二、重视人也要重视绩效美国行为科学家RobertBlake（罗伯特.布莱克）和JaneMouton(简.莫顿)的管理方格对工作绩效的关心度对员工的关心度１２３４５６７８９２３４５６７８９１低高高(1,1)贫乏的管理(9,1)任务管理(9,9)团队管理(1,9)乡村俱乐部(5,5)中庸管理三、重视执行力如何打造高绩效的团队？你如何理解执行力？100%_____*100%_____*100%______=100%成功如何打造高绩效的团队？1人员流程把合适的人放在合适的位置上2战略流程清晰的目标与理想，焦点集中于计划3运营流程流程和标准是执行的重要保障执行力的机制保障讨论：如何打造高绩效的团队？四、团队文化工作态度主动积极工作方法创新激励群我关系尊重信任•全体成员都觉得这个事情很重要吗？•全体成员每天都表现出来了吗？美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。9、衷心让别人觉得他很重要2、给予真诚的赞赏和感谢3、引发他人心中的渴望4、真诚地关心他人5、经常微笑6、记得他人的名字1、不批评、不责备、不抱怨7、聆听8、谈论他人感兴趣的话题卡耐基人际沟通九大原则五、高效沟通如何打造高绩效的团队？如何打造高绩效的团队？六、建立共好团队共好团队就是团队成员意志昂扬，备受激励，努力追求共同的成就与目标。松鼠的精神海狸的方式野雁的天赋如何打造高绩效的团队？松鼠的精神—贡献每个人都朝着一个共同的目标努力相信我们可以让生活的这个世界变得更加美好所有的计划，决定和行动都必须以价值观为指导如何打造高绩效的团队？海狸的方式—自主界线分明的比赛场地；尊重、倾听并实践员工的想法培养能力、迎接挑战如何打造高绩效的团队？野雁的天赋-互相鼓舞无论是主动形式的鼓励还是被动形式的，都必须发自内心没有比分，就没有比赛，而且喝彩应该贯彻比赛的始终E=MC2，即热情（enthusiasm）=任务（mission）*现金（cash）*喝彩（congratulations）管理的“五星标准”★企业领导在，员工就会好好干；★★领导不在场，员工也会好好干；★★★领导定计划，员工按照计划干；★★★★领导定目标，员工制定计划干；★★★★★领导定方向，员工形成团队干！第二部分：员工激励讨论：领导者活用众人的智慧要使部属为你卖命，除了适度的处罚其过错外，主要不忘随时予以打气，部属若表现的好，更要由衷的、诚挚的______。人们为何愿意追随这些领袖人物？没有别的理由----------只因为他衷心欣赏你的才华，肯定你的努力奉献!『以七、八分来挖掘其优点，二、三分来注意其缺失。』你如何理解激励？心理学上的激励就是指持续地激发人们的行为动机，使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维持一种高昂的情绪行为科学认为，激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，朝着期望______不断努力激励是每个管理者，每个父母必须修炼的最重要的技能知识技巧特质(态度)激励影响工作绩效的因素绩效=____*_____绩效自我实现需求自尊需求社会需求安全需求生理需求马斯洛-金字塔理论这一层需求指人们为了生存的目的所需的食物、水等需求这一层需求指人们为了保护自己的身体和情感免受伤害的需求这一层需求指被接纳和归属感，如爱情、友谊、交流的需求。它包括内部尊重，如自尊、自主和成就感；外部尊重，如地位、认可和关注等。这是发展自身潜能、实现理想的需求。它是一种追求个人能力极限的内驱力。激励员工的第一步：了解需求员工的希望物质方面：ﮪ希望有好的.ﮪ希望有好的.ﮪ希望有高的.精神方面：ﮪ希望在好的工作ﮪ希望有好的制度ﮪ希望有好的.ﮪ希望有好的.ﮪ希望有成长与的将来ﮪ希望做有的工作ﮪ希望有经常接受的机会ﮪ希望有感员工对工作期望调查表希望得到满意的事项期望比例（%）现状满意平均分1.工作被肯定与认可89.23.252.高薪资80.72.543.良好的工作环境77.23.244.对工作内容有兴趣76.93.445.归属感与参与感70.13.076.受训、成长的机会70.02.807.和谐的办公气氛66.33.428.良好的福利制度61.22.869.升迁60.02.4710.可信与可敬的主管53.13.0211.工作有保障51.13.0312.主管设身处地了解员工私人困难28.12.69了解让员工失去动力的因素对自己自信受到的对待该成交的挫折主管只看而不重视到他的努力付出感觉这里前途觉得自己没有受到.人生没有.正规的激励金钱杠杆：调薪津贴奖金提成股票分红机会杠杆：晋升周年庆祝工作轮调接班人计划参与(决策/计划/项目)授权(职代/特长使用)非正规的激励金钱杠杆:礼物生日蛋糕午餐家里请客代金券放假情感杠杆:“谢谢”书面感激高层亲自感谢公开表扬／通告命名（优秀，明星）正规／非正规激励效果比正规：预先规划公司政策与钱有关系有限容易被看成行政行为感到我应当得到非正规：即兴的体现主管个人风格未必和钱有关无限容易看作个人行为容易感到意外，感动注意结合个人特点要具体切忌重复使用正面与负面并用与贡献挂钩要及时对事不对人物质与精神并重结合使用两类激励方式红烧肉的故事老板接到一桩业务，有一批货要搬到码头上去，又必须在半天内完成。任务相当重，手下就那么十几个伙计。这天一早，老板亲自下厨做饭。开饭时，老板给伙计一一盛好，还亲手捧到他们每个人手里。伙计王接过饭碗，拿起筷子，正要往嘴里扒，一股诱人的红烧肉浓香扑鼻而来。他急忙用筷子扒开一个小洞，三块油光发亮的红烧肉焐在米饭当中。他立即扭过身，一声不响地蹲在屋角，狼吞虎咽地吃起来。这顿饭，伙计王吃得特别香。他边吃边想：老板看得起我，今天要多出点力。于是他把货装得满满的，一趟又一趟，来回飞奔着，搬得汗流如雨……整个下午，其他伙计也都象他一样卖力，个个挑得汗流浃背。一天的活，一个上午就干完了。中午，伙计王不解偷偷问伙计张：“你今天咋这么卖力？”张反问王：“你不也干得起劲嘛？”王说：“不瞒你，早上老板在我碗里塞了三块红烧肉啊！我总要对得住他对我的关照嘛！”“哦！”伙计张惊讶地瞪大了眼睛，说：“我的碗底也有红烧肉哩！”两人又问了别的伙计，原来老板在大家碗里都放了肉。众伙计恍然大悟，难怪吃早饭时，大家都不声不响闷笃笃地吃得那么香.想一想老板为什么要单独在每个人碗底放红烧肉，而不是端在桌子上让大家共分享？红烧肉单独放在每个人碗里产生的激励作用和放在桌上共享的激励作用，究竟哪个会更大一些？如果你是这位老板，你会怎样让大家吃红烧肉吃的有劲头？鼓励卡亲爱的：永远支持你的：日期：年月日赞美卡亲爱的：您永远的好朋友：日期：年月日现代化管理的两把刷子毛刷:可以先用---赞美、感谢、鼓励、安慰钢刷：有备无患---小心使用、不伤面子下君________中君_________上君__________