团队建设与团队精神

1团队建设与精神市场部：李志国2三人以上的社会群体构成。团队就是一群拥有互补机能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。一、团队定义3（一）团队与群体的区别•与组织一致•中性（有时消极）•个体化•随机的或不同的•个人产品•明确的领导人•可自己产生•积极•个体的或共同的•相互补充的•集体产品•分担领导权目标协同配合技能结果责任领导4企业团队的特征:心里上的认同行为上的关联性目标上的共同性利益上的依存性配合上的组织性5（二）没有完美的个人，只有完美的团队拍卖小提琴“一滴水怎样才能不干涸？”6一当十并不难，难的是以十当一显而易见，以一当十并不难，我们太强调英雄，总在强调“以一当十”，但是，难的是以十当一。因为“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。建设一个团队并不是一件容易的事。7成功团队的特点：领导有力目标明确决策正确实施迅速交流通畅掌握必需的技能技巧8团队的三种基本工作模式：重复性的任务和熟悉的工作－队员们各有其确定的位置，独立完成工作，如同流水线一般；略带创造性的任务－有固定的角色和工作程序，同时需要相互协调；不断创新且重视个人贡献的任务－需要队员密切配合，如同伙伴一般。9团队如何工作？一位同事向队员介绍新计划另一位队员就新计划提问听众在给出自己意见前，先观察各队员的反应队长对新计划要进行判断队员在听过介绍后有了一个新看法10团队发展阶段11行为特征：定位高期望些许不安、焦虑依赖职权热切、投入有礼、亲切团队发展阶段：第一阶段：成立期（依赖期）12帮助团队成员彼此认识提供团队明确的方向和目标让团队成员参与计划与角色分配，并建立合作模式提供团队所需的资讯如何帮助团队度过第一阶段13行为特征：对领袖权利的不满对目标不满争夺职位及权力感到迷惑或无法胜任期望与现实的差距团队发展阶段：第二阶段：动荡期（冲突期）14化解权威与权力，不容一人权力打压其他人贡献确定决策程序及选定决策人鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法调整领导角色，让团队变得更加独立，鼓励团队成员担负起更多的责任如何帮助团队度过第二阶段15行为特征：憎恶解除开始有融洽的气氛开始互相信任逐渐开放思想分担责任树立团队的特色建立标准团队发展阶段：第三阶段：稳定期16就有争议的问题和团队成员所关心的事公开谈论鼓励团队成员给予反馈分配任务，以求达成共识的决策尽可能多地支持团队成员的工作鼓励成员卷起衣袖，协力工作如何帮助团队度过第三阶段17行为特征：合作胜任团队力量分担领导的工作充满自信颠峰的表现独立的员工团队发展阶段：第四阶段：高产期18随时更新工作方法与流程帮助团队成员理解如何处理变革的局面代表团队并为团体辩护给团队成员具有挑战性的目标监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就如何带领高产期的团队19按角色选队员哪些特点是该角色需要的？是否有胜任者？他们的长处为何？能否克服弱点？我本人是否愿意与其共事？20团队中的八种角色实干者Implementor协调者Coordinator推进者Shaper创新者Plant信息者ResourceInvestigator监督者Monitor/Evaluator凝聚者TeamWorker完美者Complete/Finisher21世间万物各有功用创新者首先提出观点；信息者及时提供炮弹；实干者开始运筹计划；推进者希望立即实施；协调者在想谁干合适？监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者润滑调适。22团队中能缺少哪类角色？实干者会乱协调者领导力弱信息者封闭监督者大起大落凝聚者人际关系紧张完美者太粗推进者效率不高创新者思维会受局限团队缺乏将会怎样？23团队角色分析一个人不可能完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美。团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短。尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作。合作能弥补能力不足，携手可以做出更大的蛋糕。24→开放的沟通→互相支持信任→角色清楚的分配→适当的组织结构→良好的对外关系→清楚的目标→有效的解决问题→积极处理异见→分享成果高绩效团队的特征25如何成为优秀的团队领导GRIPS模式确定目标(Goals)使团队和每一位成员知道客户是谁，他们需要什么样的产品以及他们需要达到的标准确定不断改进的目标并就此达成共识说明这些目标对公司总目标的贡献26阐明任务（Roles）•确定每一位成员在团队价值链中的位置•说明自己的任务以及你将怎样提供支持如何成为优秀的团队领导GRIPS模式27力求相互交流是真诚坦率的(Interaction)•交流有建设性的反馈意见；倾听团队意见•分享感受和感兴趣的事；要开诚布公•追求平等，而不是进行控制•承认错误；给予表扬和处罚•支持个人发展(Personaldevelopment)•系统地发现个人的长处和需要•同意个人的发展目标•找出满足这些需要和目标的方法•为个人发展提供指导、咨询和帮助如何成为优秀的团队领导GRIPS模式28改变你的风格(Style)•在一个人缺乏信心或缺乏知识和经验时，就可以采用告知(TELL)的方法•在作出一项决定之前，通过与你的团队进行协商(CONSULTING)，征求他们的意见和建议•在他们积累了更丰富的经验时，通过参与(JOINT)决策来增强他们的信心•在个人和／或团队拥有足够的经验和信心时，就把目标和任务授权(DELEGATE)给他们，使他们负责找出完成这些目标和任务的方法.如何成为优秀的团队领导GRIPS模式29如何成为一名优秀的团队成员知道和了解团队的目的、目标以及业绩测量措施为制定目标、测量措施以及实现这些目标的计划作出有建设性的贡献让个人目标和要完成的任务为团队业绩作贡献参加团队会议；准时、积极在会上提出建议、提供信息和经验需要时在会上扮演一个活跃的角色(充当书记员、计时员等）倾听其他成员并且信赖他们的意见和建议30积极地参与辩论接受团队达成的共识承担两次会议之间需要完成的一份工作，并且高质量地按时完成任务各种计划和行动一经达成共识，对领导和团队以外的其他成员予以支持为团队以及需要完成的工作注入高度的活力和热情承认团队其他成员所作的贡献和提供的帮助如何成为一名优秀的团队成员31休息了32三、团队精神33执行力以团队协作为基础同心同德相互欣赏，相互信任互帮互助要主动帮助团队成员奉献精神为团队付出额外劳动团队自豪感可以凝聚成战无不胜的战斗力团队精神34奉献：捧着一颗心来，不带半根草去。诚信：万事德为首，百德诚为先，事事信为本。感恩：虚心受善――知恩、感恩、报恩。知福、惜福、造福。尊重：赏识、尊重、激励的新教育“拇指文化”。走出文人相轻协作：支撑为“人”，二人见“仁”，三人合“众”。合作中共赢。团队精神是．．．．35（一）团队精神的“三要素”:1在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为成员对团队的强烈的归属感和一体感。2在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体。3在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。36（二）团队精神才是企业真正的核心竞争力授人以渔：打造学习型团队如何使1+1＞2：打造协作型团队没有创新就没有发展：打造创新型团队物竞天择，适者生存：打造竞争型团队371.授人以渔：打造学习型团队给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会员工钓鱼。给人以鱼只能使他“做对了事情”，授人以渔则可以使他“以正确的方法做事情。”不仅要做正确的事，还要正确地做事，这是活到老也要学到老的事。382.如何使1+1＞2：打造协作型团队在远古的时候，上帝创造了人类。随着人的增多，上帝开始担忧，他怕人类不团结，会造成世界大乱，从而影响他们稳定的生活。为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并不许有任何的浪费。试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝看到此，摇了摇头，感到失望39轮到第二批人类开始了，他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，人们在规定时间内吃掉了整桌的食物，并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味，从此，还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到希望。最后上帝在第一批人类的背后贴上五个字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后贴上另外五个字叫“利人又利己”！403.没有创新就没有发展：打造创新型团队海尔文化精髓之一就是它的创新精神。我们中国人素以谦虚好学著称，我们的企业要想实现跳跃式发展，也就必须站在巨人的肩膀上，我们不但要学习日本人的团队精神，德国人的严谨态度，还应学习美国人的创新精神。414.物竞天择，适者生存：打造竞争型团队国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这大大违背了养殖者的初衷，他们百思不得其解。后来他们接受建议，买回几只狼放置在公园里。在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。42第四讲提升领导力43大海航行靠舵手行驶在浩渺大海上的船,没有好的舵手就很可能触礁沉没;现代社会的组织中,缺少正确的领导,就实现不了组织目标.44社会主义初级阶段:（1977年-模着石头过河；邓小平）转型阶段(计划经济—市场经济):拿来主义、市场换技术;大国崛起阶段:自主创新。45一、领导者素质是什么？领导者素质是一种能够影响人们去达到目标或目得的能力。走在钢丝上的人，一边是把人们捆在一起的纪律，另一边是人性接触（取得人心）当人们几乎不知道他们存在的时候，他们就到达了最高境界。通过把工作安排得井井有条然后让其他人从基础做起，以此展现他的智慧给下属以信心并提供给他们完成工作的工具通过提供机会，激励人们达到他们的最高水平全力释放体力和情感中蕴含的巨大能量不去施加痛苦却承受痛苦46（一）失踪的领导者那些在领导位置上的人常常会：不知道怎样从别人那里得到最后的结果；利用人们的畏惧心理让群体运行；埋怨他人、从不代人受过；将出色工作所得到的赞誉归为己有认为自己永远正确把时间花在做具体的事而不是领导上。只有可怕的领导者才会有坏名声47(二）团队领导——以身作则规则是给别人定的，更是给自己定的为什么选唐僧做团队领导选一个什么样的人做搭档企业的管理者，优势互补用鲶鱼激活沙丁鱼刺猬不要扎着刺猬481.规则是给别人定的，更是给自己定的似乎人人都知道我们的缺点，但似乎人人都很难改掉一些痼疾。我们应该树起“规则意识”，尤其是领导们，企业管理者——那些制定规则的人，一定要学会遵守规则从自己做起，树立起“规则意识”，否则，规则就难以维持下去。492.