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第一讲职业适应与发展1大学生与职业人的区别2初入职场可能面临的问题及应对方式3新起点，新规划，做成功的职业人目录一.大学生与职业人的区别■“我为什么不要应届毕业生”■大学生与职业人的根本区别■社会角色的重要转换——从大学生到职业人（一）“我为什么不要应届毕业生”应届毕业生不受欢迎的原因1．抱有不切实际的期望2．心态浮躁3．喜欢相互攀比4．动手能力差5．眼高手低6．缺乏诚信7．频繁跳槽8．经验不足……身份目的经济权利称呼领导爱心要求时间环境学校学生学本领消费行使权利同学老师受关爱可出错有限简单职场员工用本领挣钱承担责任同事上司施关爱不出错长期复杂要求：适应环境，爱岗敬业，追求卓越。(二)学校和职场的差别a.校园环境与职场环境不同校园环境职场环境弹性的时间安排更固定的时间你能够逃课你不能缺勤有规律、个别的反馈无规律和不经常的反馈长假和宽松的节假休息没有寒暑假，节假休息少对问题有正确答案很少有问题的正确答案教学大纲提供清晰的任务任务模糊不清晰分数上的个人竞争按工作团队业绩进行评估工作循环周期较短：每周有班级会面，每学期为20周左右持续数月及更长时间的工作循环鼓励以客观性标准和优点为基础奖励更多是以主观性标准和个人判断为基础（三）大学生和职业人的区别b.你的老师与你的老板不同你的老师你的老板鼓励讨论及发表不同看法对讨论不感兴趣，更关心执行明确规定任务交付时间，通常宽容延迟交付者分派紧急工作，交付周期很短，对不能按期完成者常伴有不满甚至处罚基本上会公平的对待所有同学有时很独断，并不总是公平知识导向结果（利益）导向（三）大学生和职业人的区别c.你的同学与你的同事不同你的同学你的同事朝夕相处主要是工作时在一起关系亲密，但有时冲突很激烈彼此很客气，很少有直接的冲突很少有直接的利益关系经常有直接的利益关系对你有意见往往直接提出来对你有意见往往会委婉提出来（三）大学生和职业人的区别角色权利角色义务角色规范大学生职业人依法接受教育、培养能力、获得资助、取得证书等努力学习完成规定学业，遵守学生行为规范，尊敬师长养成良好的思想品德和行为习惯从教育的角度出发，规范学生行为，引导大学生全面发展，学有所长，成为有用之材依法获得工作、取得报酬和社会保险福利、健康安全工作、接受培训等完成工作，努力提高职业技能，遵守劳动纪律，讲究职业道德因职业不同而异，要求遵守一定的职业道德和职业要求，违反就需要承担相应责任，甚至要承担法律责任从大学生到职业人其社会责任感、独立性、行为规范性都大大增强d.角色权利、义务及规范不同（三）大学生和职业人的区别1.角色转换的两个过程——从毕业到见习2.角色转换的内容——态度决定一切（四）社会角色的重要转换——从大学生到职业人１.角色转换的两个过程——从毕业到见习（1）毕业前夕的“半职业化”角色转换努力向身边从事同类工作的同事学习努力把所学专业知识应用到实习工作中去努力从具体工作中积累经验努力将实际工作中的经验进行总结（2）见习期（试用期）的角色转换重视岗前培训这一重要环节重视身边的资深员工重视身边入职三年之内的同行重视身边的“非物质”资源（１）从要到给，从索取到贡献。大学生要转换成职业人，必须先给，否则你什么也要不到。将索取的心态变成贡献的心态，是成为职业人的关键。２.角色转换的内容——态度决定一切大学毕业生从校园走上社会成为职业人，如果工作失误，会造成重大的经济损失，没有挽回的机会；如果迟到、旷工，耽误的是整个团队的业绩，你随时有被开除的可能；作为职业人，在单位里你必须成为社会、企业或老板财富的创造者。然而，成长中的失误是在所难免的，所以可怕的不是错误本身，而是面对错误的态度和今后的表现。（２）“勿以恶小而为之”与“不积跬步无以至千里”做到道德健康：做到不损人利己；接受社会公认的道德准则，并以此来约束支配自己的言行；具有为他人健康和幸福作出自己奉献的思想和行为；具有辨别真假、是非、善恶、美丑的能力。（3）身心健康之外的第三种健康——道德健康时间本身是个常数，但对勤奋者来说，则是个变数，用分来计时的人比用时来计算的人的时间多59倍。可以说，你的时间在哪里，你的成功就在哪里。对于在学生时代可以肆意挥霍时间的大学生而言，时间管理是走向成功的关键渠道。（4）你的时间在哪里，你的成功就在哪里二.初入职场可能面临的问题及应对方式■初入职场应注意的几个问题■角色转化的途径活动：化蛹成蝶【活动目标】让你了解跨出学校校门后，要尽快适应从“学生”到“工作者”的转变。【活动流程】步骤1：使用角色模型，将自己的名字写在中央，然后填上你希望的角色，并记下你对每一个角色的渴望和感受。我的名字：工作者可能面临的困难活动：化蛹成蝶步骤2请列出一份备忘录，以便随时提醒自己在未来的职业生涯之路上可能会面临的艰难险阻，以及要如何克服？【总结评估】如何克服困难（一）初入职场可能面临的问题可能面临的问题职场激情衰减无法顺应环境高压职业角色转变艰难职场人际关系危机是否入对行调整心态做好准备热爱本职安心工作虚心学习提高能力学会沟通善于合作乐于奉献奋发进取解决方式优秀职业人3.初入职场可能面临的问题与解决方式三个泥瓦匠在干活，有人问他们在干什么，他得到了三个回答。第一个说，我在砌砖头；第二个挺起身，非常自豪地说，我是全国最好泥瓦匠；第三个说，我在盖大教堂。他们三个人的回答，正好代表了企业中三种人的心态。第一种人就是赚工资养家糊口的那种，我们身边有太多这样的人。，他们往往在自己的专业领域里面非常优秀，但要命的是他们陶醉于自己的领域，拒绝考虑所有自己不熟悉的领域，从而既狂妄自大，而又非常虚弱，非常难合作。第三种人，他能够准确知道自己工作的最终意义，从而将自己的劳动有机地结合到其他人的劳动中去，实现一个辉煌的目标，这样的人是企业最可珍重的人才。新人在企业里就是要学做第三个泥瓦匠，从部门、企业的高度上去看问题。三个泥瓦匠的故事第二节工作中应该注意的因素•影响职业成功的因素—所需知识、技能及态度的变化•工作中的人际沟通•职业道德培养一、影响职业成功的因素—所需知识、技能及态度的变化1、知识对职业成功活动的影响（1）不同的职业对于知识的要求是不同的。要完成一个职位所赋予的相应的工作任务，就必须掌握生产活动中所涉及的相关知识以及种种相关关系和正确的处理方式等。（2）知识是工作者素质能力的基础。现实中所有工作的工作者无时无刻都在由知识驱动着。个体获取知识的本质是使工作者具有或者增加知识，从而具有或增强素质能力。（3）通过与业务工作紧密结合来获取知识。要准确的而有效地获取相应知识，就必须根植在实际工作中，从实际工作中对知识或知识环境的需求去寻找相应的知识内容，并能融入到工作中。（4）知识管理成为一种新的管理基础保障手段。目前的国际管理界，已经提出了一些有关职业知识管理的概念。关于知识管理的标准，基本上包括三个层面的标准：策划和规划层面、组织与制度层面、技术支持平台层面。一、影响职业成功的因素—所需知识、技能及态度的变化2、技能对职业成功活动的影响（1）不同的职业、不同的工作岗位，对于技能的要求是不同的。这里所要求的技能，主要表现为将知识经验转化为工作能力的程度以及运用知识经验的熟练程度和准确程度。（2）技能很大程度上受到后天的学习和实践因素的影响。一个人的技能的积累很难影响到他的智力水平，但却会影响到他的能力倾向。（3）不同的技能水平，对于工作绩效会有着很大程度上的影响。人的工作技能是多种技能叠加和复合而形成的，也是能否胜任职业岗位工作的基本要求。技能水平越高，做同样工作花费时间越少，效率就越高，所完成任务质量越高，也可以避免在工作中出现问题。一、影响职业成功的因素—所需知识、技能及态度的变化3、有效的工作态度及行为有不少企业都非常看重的是——保持高效率的工作习惯。快速完成领导交办的工作是考验我们效率的最重要指标，这背后还包含着你与领导的沟通和交往，但你千万不要以为这很简单，事实上企业里面大多数人的工作效率并没有取得领导的认可。效率不高的另外一个重要的原因就是员工对工作的准备不足，对自己职责范围内的事情平时不予以足够多的关注，一旦接到任务就是一个全新的课题，执行会发现有许多方法和渠道行不通，最终影响工作的效率。提高工作效率还要解决一个思想问题，许多时候我们之所以没有准时提交工作成果，并不是不能准时把工作而完成，而是我们思想上没有引起足够的重视。有的下属在办公室里整天瞎忙，但分不清轻重缓急，领导碰见这样的事情是最恼火的。一、影响职业成功的因素—所需知识、技能及态度的变化二、工作中的人际关系处理好人际关系的关键是要意识到他人的存在，理解他人的感受，既满足自己，又尊重别人。下面有几个重要的人际关系原则：1、人际关系的真诚原则2、人际关系的主动原则3、人际关系的交互原则4、人际关系的平等原则在工作中，我们又应该如何处理好人际关系呢？对上司——先尊重后磨合对同事——多理解慎支持对朋友——善交际勤联络对下属——多帮助细聆听向竞争对手——露齿一笑搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。希望大家能根据自己的具体情况，作一个自我分析，去建立一个和谐的人际关系。二、工作中的人际关系三、职业道德培养职业道德就是从事一定职业的人在职业活动中应该遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。三、职业道德培养每一个阶级甚至每一个行业，都有各自的道德。官员要有“官德”医生要有“医德”商人要有“商德”艺人要有“艺德”教师要有“师德”——都是职业道德职业道德在职业生活中的作用1.增强从业人员的道德修养2.调整职业工作者与服务对象之间的关系3.调整职业内部人与人之间的关系4.调整职业生活中人与物之间的关系三、职业道德培养养成良好习惯树立正确的职业观念了解自己所从事的职业特点加强职业道德规范的学习三、职业道德培养武汉纺织大学涂晓春(企业人口比率参考)10%才20%60%財材10%裁！武汉纺织大学涂晓春思考：24个职业小问题——对新单位你会说“我们公司”，还是会说“公司”，还是说“你们公司”？——进公司知道怎么称呼你们单位的老总么？——第一天上班应该穿啥？——作为一个工作人员，接电话的说法与自己个人以往的说法有啥不同？——你觉得作为一个新职员应该印名片么？——在新人介绍会上你会怎么介绍自己的特色？——你会主动与老同事搭话还是等他们主动与你招呼？——作为新同事，对办公室里有人不讲卫生、走时不关电灯等如何反应？武汉纺织大学涂晓春——起草文件的基本格式你知道么？——起草文件用怎么样的纸张？——文件的订书钉应该钉在啥个位置？——会做文件PPT么？——如果你有自己的手提电脑，上班的时候可以用自己的电脑么？——领导让你把今天的谈话写个纪要，你知道怎么写纪要？——20个单位报来情况，要列个表形成一目了然的情况，你知道怎么列么？——领导让你订个餐馆，你知道本地有多少个合适的餐馆？武汉纺织大学涂晓春——你考虑过在其他人面前发言如何形成自己的表达特点么？——开个小工作会，你会做个5分钟小结么？——不喜欢领导的一些做法，你如何与领导沟通？——领导长得很胖了，你怎么描述他的体型？——不满意同事的做法，你如何给领导反映？——你如何向领导毛遂自荐？——你如何向领导查询自己的奖金与待遇水平？——在一个薪资不公开的单位，有同事想和你交流薪资信息，你怎么对待？武汉纺织大学涂晓春社会责任权利义务人际关系大学生提高素质、学习知识、训练技能，为从业做准备依法接受教育，享受他人劳动成果受教育者，被关心、被爱护，组织和人际关系简单接受教育、储备知识、培养能力、对自己负责获取生存、发展能力，获取知识、精神、物质，不为他人做贡献任务单一，几乎没有利害关系，重视个性发展职业人在职业活动中运用知识、技能，创造价值、形成绩效依法从事职业，为他人服务，取得相应报酬被管理者，组织和人际关系复杂履行工作责任、社会责任、责任心强、任劳任怨、爱岗敬业扮演付出角色、为他人做贡献任务多样、利害关系多、重视团队精神2.大学生和职业人的区别公务员：忠于祖国热爱人民技术人员：质量第一精益求精商业服务员：顾客至上公平交易医务人员：防病治病救死扶