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项目管理实务ProjectManagement主讲人阎俊爱山西财经大学管理科学与工程学院第一部分主要内容一、项目与项目管理二、项目组织与项目团队一、项目与项目管理案例：华盛顿的劳动力和工业部(DepartmentofLaborandIndustries，DLI)决定要建立一个计算机系统来浏览、索引和检索文件，处理全部的工人赔偿要求，从而能够节省时间和金钱。然而，在此项目开始后不久，情况变得相当不乐观。第一位项目经理来了又走了，第二位很快也同样地来去匆匆。除此之外，州最高行政官已经因州内另一个主要项目的失败而心烦意乱。难道2000万美元的设想美好的系统项目由于一个糟糕的开头就终止了?为了防止可能发生的失败，DLI任命汤姆·卡罗尔(TomCarroll)为项目经理。卡罗尔是一个很稳妥的项目经理，他把这次任命看作是一次极好的机会，让他有机会运用他在担任海军情报官员时学到的管理和领导技巧。他立即组成了一个与咨询公司合作的核心工作人员团队，由他们计划、设计、制定和执行州立政府最大的设想系统之一。到年底，项目团队已经在预算范围内提前圆满实现了这一系统。更重要的是，系统满足了人们的所有期望。工人们现在能够浏览、索引和检索文件来处理工人赔偿要求，此举节省了数千万美元。一、项目定义：项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。二、项目特征：见成功的项目管理P6项目有一个明确界定的目标——一个期望的结果或产品；项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务；项目需运用各种资源来执行任务；项目有具体的时间计划或有限的寿命；项目是独一无二的、一次性的努力；每个项目都有客户；项目包含一定的不确定性。(一)项目管理的定义项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。三、制约项目成功的因素工作范围、成本、进度计划和客户满意度。四、项目管理的益处执行项目管理技术的最终益处，是拥有满意的客户——不论你是自己项目的客户(例如重建你自己的地下室)还是执行项目的由客户付酬的企业(承约商)。高质量地按时在预算内完成全部项目范围将会使人产生一种极大的满足感。对于一个承约商来说，会促成将来与这一客户再次发生业务联系，或是促成与由以往曾获得满意的客户所推荐的新客户的生意。“嗨!客户是最重要的，那我呢?我从中得到了什么好处?”如果你是项目经理，你将会有一种领导了一个成功的项目的满足感。这也会增加你作为一个项目经理的知名度，使你自己拥有扩展职业的机会。如果你是一个成功地完成了一个项目的团队成员，你会觉得在这个获胜团队里工作很愉快，你不仅对项目的成功做出了贡献，而且在工作中扩展了你的知识，增强了你技术。如果你选择仍做一个个体承约商，你将可能在未来的更复杂的项目中做出更大的成绩。如果你对最终项目管理感兴趣，你将能够承担额外的项目责任。当项目成功时，每个人都成功了!小结项目就是以一套独特的、相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。它有一个在工作范围、进度计划和成本方面都有明确界定的目标。项目经理的职责就是确保项目目标的实现和确保丁作范围在预算内高质量地按时完成，并使客户满意。案例：哪种类型的组织最好？试想有这样一家公司，它正在准备实施某一项目，并拥有一名能力很强的项目经理，但这家公司在此之前从未从事过如此复杂的项目，所以该公司想建立一种最合适的组织来实施该项目。如果该公司向这位项目经理征求意见的话，就会立刻引起人们争论：公司应该将自己所有的关键人物都派到这个项目中，并且让其服从于项目经理的直接领导吗?像这样刻意建立的团队能够很好地完成此类项目吗?或者会以另一种情况出现：二、项目组织与项目团队主要内容v项目组织v项目团队v项目经理公司成立一个弱矩阵组织或平衡矩阵组织是否会更好呢?在这样的组织结构中，尽管项目经理对整个项目负责，但是对参与项目的工作人员并无直接的支配权力，项目经理只能通过与其他职能部门经理的良好合作来完成项目任务。需要指出的是，设计的最为成功的组织类型是能够发挥员工最大作用的组织。任何承担全新设计或改进项目组织的人员，最好把自己视为组织中一般人员，并且回答下面的问题：这些员工对于自己工作的目的和目标是否有清楚的认识；为实现项目目标作出贡献对于这些员工的激励作用有多大；和组织中其他成员交流是否容易；这些员工是否乐意就自己专业范围内的技术问题为其他人提供帮助或建议；这些员工的短期和长期的职业生涯是怎样的。