第2章 竞争情报中外发展历程

第二章竞争情报中外发展历程主讲龙玥成都理工大学信息管理学院国外竞争情报的发展美国美国是情报工作开展最广、研究力度最强、资金投入最多的国家之一。也是竞争情报研究的发源地。竞争情报软件的研发与应用也是美国竞争情报的优势之一。例如，WincciteSystemsLIC,StrategySoftwareInc,CipherSystemsLLC等公司开发的性能良好的竞争情报软件系统抢占了世界竞争情报行业的先机。美国竞争情报三大构成部分•政府情报部门•企业的情报部•专门的情报公司美国政府情报机构★美国现有15个情报部门，分属政府和军队两大系统★其中较具代表性的有•中央情报局（CIA）、联邦调查局（FBI）、国家安全局（NSA）•国家地理空间情报局（NGA）、国防情报局•国务院情报与研究局、能源部情报局、财政部情报支援办公室•陆、海、空军、海岸警卫队情报部门竞争情报方面排名前6名的8家公司•微软•摩托罗拉•IBM•宝洁•通用电气、惠普(并列)•可口可乐、英特尔(并列)美国情报组织•美国在国家竞争力委员会的指导下，通过全美战略管理学会、美国生产力与质量中心和SCIP等民间组织，加大了竞争情报应用和推广普及的力度，大力促进军、民情报系统的有机融合，并设立了SCIP贡献奖，用于表彰在竞争情报研究、应用推广做出卓越成就的专家学者。如著名的战略研究学家迈克尔·波特，著名的竞争情报专家普顿斯科特、Leonard、M.Fuld、Jan.P.Herring等都曾获其殊荣。美国的主要竞争情报机构•福德咨询公司（Fuld&Company.Inc）是世界上最著名的商业竞争情报研究和咨询公司，由竞争情报界的先驱LenoardFuld组织成立，提供研究分析、战略咨询、商业竞争情报处理咨询、为用户提供理解外部竞争环境的教育等。该公司从1979年起至今，为大量的企业提供过服务，其中包括美国财富500强中半数以上企业。它的团队按照行业进行组织，拥有产品零售、技术、通信、电子商务、财务、医疗保健、能源及工业、制造业等领域的专家中心。•密码系统公司（CipherSystems）年，为世界各地的决策者提供咨询服务和技术工具，重点服务内容为知识管理、竞争情报和战略研究与分析。•道琼斯路透公司（DowJones&ReultersCompany）是由道琼斯和路透集团联合成立的合资公司，通过内容管理和整合服务技术提供独一无二的世界一流全球性新闻信息。美国的主要竞争情报机构•竞争情报专家协会（SocietyofcompetitiveIntelligenceProfessionals）年，是一个全球性非盈利组织，目的是增强竞争情报相关人员的知识和技术，帮助其公司赢得竞争优势。提供竞争情报发展状况，竞争情报分析工具，以及一些分析数据，如2003/2004年的工资调查分析等。•纽约证券分析协会（NewYorkSocietyofSecurityAnalysis）年，目的是促进证券市场的分析理解、投资和操作的理解，是目前100多个财务分析协会中规模最大的。•战略决策（Strategies）提供大量技术、医疗、消费者、行业、财务、投资等方面的信息，并且提供在线报告、投资战略报告等各类报告，值得一提的是该站点还提供大量的公司访谈信息和会议信息。日本情报部门--日本情报总部和六个情报研究机构•总部组织由５个部门构成。总本部和计划部是管理部门，即后方支援部门。实施部门有３个，即图像部、电波部和分析部。2000年度新增设紧急动态部•6个情报研究机构包括内阁情报调查室、公安调查厅、警察厅外事课、外务省国际情报局、防卫厅调查课、日本贸易振兴会日本通商产业省•同日本大企业联系密切的政府部门是日本通商产业省。通产省负责制定促进产业发展的政策，确定日本企业的发展计划，决定哪些领域为发展重点，应得到研究基金、税收优惠、关税保护等等。日本竞争情报的三大体系•1、综合商社•2、以企业形式运营的综合研究所•3、独立行政法人等非营利机构1、综合商社---遍布全球的庞大的商社网络3、独立行政法人等非营利机构---遍及世界各地的庞大情报网络地区数量日本贸易振兴机构海外事务所所在国国名北美10美国7、加拿大3中南美9巴西、阿根廷、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、墨西哥、巴拿马、秘鲁、委内瑞拉、欧洲28法国2、奥地利、比利时、捷克、丹麦、芬兰、波兰、葡萄牙、德国4、埃及、匈牙利、爱尔兰、意大利、荷兰、挪威、罗马尼亚、俄罗斯、瑞典、瑞士2、西班牙、英国2、乌兹别克斯坦亚洲20中国6、泰国、孟加拉国、印度尼西亚、韩国、印度2、马来西亚、缅甸、巴基斯坦、菲律宾、越南2、新加坡、斯里兰卡大洋洲3澳大利亚、新西兰中东/非洲12埃及、伊朗、以色列、沙特阿拉伯、土尔其、阿拉伯联合酋长国、南非共和国、科特迪瓦、肯尼亚、尼日利亚、坦桑尼亚、津巴布韦合计：823、独立行政法人等非营利机构---完备的政府官员派遣制度•从政府相关部委派遣优秀的训练有素的公务员–理事长渡边修元---日本通商产业事务次官（相当于司长）–副理事长冢本弘元---日本通商产业省大臣官房审议官（相当于司长）–理事入谷盛宜元---国税厅长官官房国税审议官–上海事务所副所长田中茂明---经济产业省产业政策局、能源厅、机械情报产业局，担任课长职务瑞典瑞典是竞争情报作为一个独立工作领域的理论方面的发祥之地。德隆大学德迪约教授在这方面作出了重要贡献，他通过创办的“科技政策研究所（RPI）”，以及作为国际组织派遣的专家为许多发展中国家担任顾问，在全世界最早提出情报“军转民”，积极推动经济技术intelligence发展。我国竞争情报的发展我国竞争情报管理大体可以分为3个阶段：第一阶段，竞争情报引入期（1982—1992）第二阶段，竞争情报群体化研究（1994—2000）第三阶段，竞争情报应用初期（2000至今）1994年1月，中国科技情报学会情报研究暨竞争情报专业委员会，又称“中国竞争情报学会”。开始对竞争情报进行有组织和相对正规化的研究和应用。竞争情报在我国的发展从实践的角度来看，长虹、海尔、红桃K、上汽、宝钢等知名企业也纷纷成立了自己的竞争性情报机构，通过各种手段收集分析竞争对手乃至竞争环境的情报信息，为企业的迅速成长提供了有力的情报信息保障。80年代初，竞争情报概念被引入中国汽车工业是我国竞争情报实践的先驱1993年，“上海轿车行业竞争环境监视系统”/上海科技情报所提供竞争情报服务的公司应运而生，数据中华、ISI、康斯、央视资讯等公司高举竞争情报的旗帜，同时百度、万方等公司推出中国特色的竞争情报解决方案，竞争情报培训成为培训市场的宠儿。竞争情报在中国的发展现状·对于中国的企业来讲，只有少数的企业家认识到了信息咨询的价值,而多数企业甚至对竞争情报的概念还很陌生。·中国企业多数偏重于市场调查，而对信息的分析和策略研究做得很少。另一方面，中国的咨询公司多数也只能提供市场调查服务，虽然都声称能提供市场策略咨询甚至管理咨询，但我们至今也很少见到成功的案例。·点子公司、形象设计曾风行一时。点子公司只是强调灵光一闪，而形象设计只是企业整体战略的一部分，且二者都不具有系统性。·从行业上讲，中国的汽车工业界对竞争情报的认识较高。在国外，特别是欧美诸国，整体来说，其信息技术产业和电信产业是应用情报的排头兵。而在国内这两个产业多数在从事简单的组装和分销，没有企业自己的研究开发，可以不去研究竞争对手的动向。由此看来，中国信息技术产业和电信产业中的多数企业，尚未进入良性循环轨道。因此，也就造成了对竞争情报认识的落后。·从地域分布来看，由于市场化的进程和企业结构的不同，南方企业对竞争情报的认识要普遍好于北方企业。