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第二章管理理论的发展历程引例：如何进行管理？在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。Ａ厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在Ａ厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。Ｂ厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在Ｂ厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。问：这两个厂长谁的观点正确，为什么？参考文献：《中国古代管理思想之今用》潘承烈中国人民大学出版社《西方管理思想史》郭咸纲经济管理出版社()《现代西方管理学理论》魏文斌上海人民出版社《管理思想的演变》丹尼尔·A.雷恩《管理思想》蒂姆·欣得尔中信出版社《第五项修炼》彼得·圣吉上海三联出版社《公司再造》奥博伦斯基华夏出版社《核心竞争力》孙潞泓机械出版社一、中国古代主要的管理思想：（一）儒家的管理思想——人的地位、人性假设，群、分、义，仁、德、礼，第一节中外早期管理思想•天地之性人为贵。•恻隐之心，人皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。恻隐之心，仁也；羞恶之心，义也；恭敬之心，礼也；是非之心，智也。仁义礼智，非由外铄我也，我固有之也。•人之性恶，其善者伪也。•劳心者治人，劳力者治于人。•人能群，彼不能群，人何以能群？曰：分。分何以能行？曰：义。•思知足而自戒，思知止以安人，思谦冲而自牧，思江海下百川，思三驱以为度，思慎始以敬终，思虚心以纳下，思身正以黜恶，思无因喜以谬赏，思无因怒以滥刑。（二）道家的管理思想——道法自然、无为而治、弱用论◆“其正察察，其民缺缺”◆“法令滋彰，盗贼有多”◆“民不畏死，奈何以死惧之”（三）法家的管理思想——法、术、势，“法治”（四）墨子的管理思想——尚贤、尚同、节用、节葬、非乐、非命、尊天、事鬼、兼爱、非攻（五）商人的治生之学货情论、任时论、商人素质◆贵上极则反贱，贱下极则反贵◆论其有余不足而知贵贱◆“旱则资舟，水则资车”“人弃我取，人取我予”◆固善治生者，能择人而任时◆智勇仁强（六）兵家的管理思想——将、庙算……◆“夫将者，国之辅也。辅周，则国必强；辅隙，则国必弱”◆故经之以五事：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。◆校之以七计：主孰有道，将孰有能，天地孰得，法令孰行，兵众孰强，士兵孰练，赏罚孰明◆将者，智信仁勇严也◆夫未战而庙算者胜，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于不算乎。二、外国早期管理实践和思想古埃及：国家制度、金字塔的修建、《普塔—霍特普教诲书》古巴比伦：公元前17世纪《汉谟拉比法典》希伯莱：《圣经》古希腊：苏格拉底、色诺芬、柏拉图、亚里斯多德古罗马：贾图《论农业》工业革命之前的组织管理•天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；•军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；•政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治；•家庭则可通过亲情和家法实施管理。没有对管理进行迫切研究的需要工业革命之后——开始系统研究•18世纪下半叶开始的工业革命，导致了工厂制度的产生。专业化的协作的发展、生产基本组织的变革，带来一些新的管理问题。•这些前所未有的管理问题需要人们去研究解决，在这种情况下，管理理论研究开始出现。工业革命后发展脉络及主要思想和理论早期的管理思想及实践亚当·斯密的劳动分工理论和经济人观点小瓦特和博尔顿的科学管理制度马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离欧文对人事管理的贡献巴贝吉的作业研究与报酬制度古典管理理论泰罗的“科学管理”理论法约尔的一般管理理论韦伯的科层组织理论管理程序学派社会系统学派经验主义学派决策理论学派系统管理学派权变理论学派管理科学学派现代管理理论当代管理学的新发展行为科学学派梅奥的霍桑实验一、亚当·斯密的劳动分工理论和经济人观点▼亚当·斯密——英国古典政治经济学家▼代表著作：《国富论》▼主要观点：1、劳动分工理论(1)分工可以提高熟练程度、增进技能；(2)分工可以减少工作转换，节约时间；(3)分工可以简化劳动，有利于改善方法、改进技术2、经济人思想他认为，经济现象是具有利己主义的人们的活动所产生的。这种“经济人”的观点．正是资本主义生产关系的反映。第二节近代早期管理实践和思想二、小瓦特和博尔顿的科学管理制度▼小瓦特和博尔顿分别是蒸汽机的创造发明者瓦特和他的合作者马修·博尔顿的儿子。▼1900年，他们接办铸造工厂，着手改革工厂的组织和管理▼建立了许多管理制度，例如：(1)在生产管理和销售方面．根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制定生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；(2)在会计和成本管理方面，建立详细的记录和先进的监督制度(3)在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划；(4)实行工作研究，并按工作研究结果确定支付工资的办法；(5)实行由职工选举的委员会管理医疗福利费等的福利制度。三、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离▼事件：1841年10月5日，在美国马萨诸塞至纽约的西部铁路上，两列火车迎头相撞，造成近20人死伤。▼意义：实现两权分离四、欧文对人事管理的贡献▼罗伯特·欧文—19世纪英国著名的空想社会主义者▼针对当时工厂十分低下的工人劳动条件与生活水平进行试验▼实验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等等▼在企业中重视人的地位与作用，欧文是开创先河的，有人因此称欧文为人事管理之父五、巴贝吉的作业研究与报酬制度▼查尔斯·巴贝吉——英国省名的数学家、机械学家▼代表著作：《论机器在制造业的经济》▼他对管理的贡献主要有以下两方面：1、对工作方法的研究2、对报酬制度的研究他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。工人的收人应由三部分组成：(1)按照工作性质所确定的固定工资；(2)按照对生产率所做出的贡献分得的利润；(3)为增进生产率提出建议而应得的奖金。六、亨利·汤（1844-1924）的收益分享制度▼亨利·汤——耶鲁-汤尼制造公司的总经理▼1886年《作为经济学家的工程师》1889年《收益分享制》▼他对管理的贡献主要有以下两方面：1、强调管理的重要性2、收益分享制度小结：此时期，管理未形成系统化的理论体系，社会注意力仅注重生产组织、减少浪费、增产盈利的具体方法，因而管理出现以下特点：1）都是基于企业的研究；2）重点是解决分工协作问题。管理内容仅着眼于生产、工资和成本管理；3）靠个人经验进行生产和管理；4）企业管理者由资本家直接担任，大规模的企业体系仅为个别。总之，这一时期，称为管理理论的萌芽阶段。形成年代：19世纪末——20世纪初的美欧基本观点：管理的有效性不仅取决于管理者的经验，更重要的是依据一定的科学方法或原则代表人物：泰勒——科学管理理论法约尔——一般管理理论韦伯——官僚组织理论。第三节古典管理理论•1856年出身于美国费城一个富有的律师家庭，考上哈佛大学法律系，后因视力和听力受损而辍学。•1878年进入费城米德维尔钢铁公司成为一名工人，由于工作努力六年内升为职员、机工班长、车间工长、厂总技师。•在工厂期间，从工人为什么“磨洋工”开始研究管理。•1893年开始从事管理咨询，在大量试验的基础上，逐渐形成科学管理的理论。•1901年之后，专注于咨询、演讲和推广理论阶段1.1代表著作《计件工资制》《车间管理》《科学管理原理》（1856—1915）1.科学管理之父——弗雷德里克泰勒从“员工为什么会磨洋工？如何解决磨洋工现象？”开始研究管理：确切了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它任务管理•搬运生铁实验•铁锹实验•高速钢实验1.2泰勒的主要实验作业管理：科学方法、标准工具、定额；挑选并培训“第一流的工人”差别计件工资制组织管理：计划职能和执行职能的分开职能工长制例外原则管理哲学：关注点从对剩余价值的分配转移到对剩余价值的增加上1.3科学管理理论的主要内容•巴思——最正统的门徒•GANTT:（1861－1919）（1）计件奖励工资制（2）甘特图•Mr.&Mrs.Gilbreth（工程师及心理学博士）代表著作:《应用动作研究》、《疲劳研究》主要贡献：动作研究、疲劳研究埃默森:（1858－1931）提出提高效率的十二条原则库克:（1858－1931）1.4其他人对科学管理的贡献科学管理在现在社会还适不适用？联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右平拿着车钥匙。他们看一跟包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。2.一般管理之父——亨利法约尔1841年，法约尔出生在法国一个资产阶级家庭。1858-1860年期间就读于圣艾蒂安国立矿业大学。1860-1872年间的十二年，他作为一个等级较低的管理人员和技术人员，主要关心的是采矿工程的事情。1872-1888年的十六年，他被提升为经理，领导一批矿井，在这个阶段，他主要考虑的是决定这些矿井的经济情况的因素，促使他对管理进行研究。1888-1918年的三十年，在公司担任总经理期间，按照自己关于管理的思想理论，对公司进行改革和整顿，并开始管理研究，发表论著。1918-1925年的七年，普及自己的管理理论。（1841-1925）著作：《工业管理与一般管理》3、管理十四项原则(1)分工；(2)权力与责任；(3)纪律；(4)统一指挥；(5)统一领导；(6)个人利益服从整体利益；(7)报酬合理；(8)集权与分权；(9)等级链与跳板；(10)秩序；(11)公平；(12)人员稳定；(13)主动性；(14)集体精神；1、从经营职能中独立出管理活动经营的六种基本活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理管理的五种基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制便于明确管理与经营的关系法约尔的贡献2、倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得，在学院和大学开设管理课程的思想。联系板等级链（1864-1920）1864年出生于德国一个富有的中产阶级家庭。韦伯的父亲是法学家，母亲是虔诚的基督教教徒。体弱多病，学习勤奋。1882年韦伯就读于德国海德堡大学法学院，他兴趣广泛，他除了专攻本专业外还兼修历史、哲学、经济学和神学。他受过三次军事训练，对德国的军事生活和组织制度很了解。1884年韦伯回到家乡在柏林大学学习。1889年获得法学博士学位，同年注册为开业律师，并成为柏林大学的法学讲师。韦伯在90年代经历了很大的成功。1892年升为副教授，其学术研究中心也转向政