搜索
第二章管理思想与管理理论的发展第二章结构框图管理过程经验理论权变理论社会系统系统管理管理决策管理科学人性假设需求层次人际关系行政管理一般管理科学管理古典理论行为理论现代理论中国管理思想管理理论管理理论概述第二章管理思想与管理理论的发展►第一节中国管理思想及发展►第二节西方古典管理理论►第三节西方行为科学理论►第四节西方现代管理理论复习题5第一节中国古代管理思想中国是世界上历史最悠久的文明古国之一从管理学的角度来看，历史给我们留下了有关管理国家、巩固政权、统帅军队、组织战争、治理经济、发展生产、安定社会等方面极为丰富的经验和理论，至今仍闪耀着光辉的管理思想。中国传统的管理思想分为1：宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理等）。2：微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）。6古代管理思想流派1.儒家思想代表人物是孔子、孟子、荀子以“仁”为核心，把人作为管理和实施管理的中心，把仁爱看成是维持社会秩序和做人的根本由重人伦、人性、道德引发出民本论，在内涵上很符合后来提出的人本管理7古代管理思想流派2.道家思想主要代表人物是老子“道法自然”，是道家管理思想的哲学基础“无为而治”，则是道家管理思想的核心内容和基本原则既然道以自然为本，那么对待事物就应该顺其自然。无为而治，让事物按照自身的必然性自由发展，使其处于符合道的自然状态，不对它横加干涉，不以有为去影响事物的自然进程。8古代管理思想流派3.法家思想代表人物是韩非子、吴起、商鞅“崇法”是他们思想的中心重视人，法要遵循事物发展规律并且顺从人心,符合人本主义思想9古代管理思想流派4.兵家思想代表人物是孙子下级就会和上级同生死、共命运，指出激励及调动下级积极性的重要性现代管理中提倡的激发员工的归属承诺具有一致性10中国古代管理思想的特点顺“道”:（“守常”、“守则”、“循轨”）指管理要顺应客观规律，这是中国传统管理活动的重要指导思想。管理者：1、辨道，辨识客观规律2、顺道，根据客观规律要求来组织管理活动11中国古代管理思想的特点重人:中国传统管理的一大要素，包含两个方面：一是重人心向背，二是重人才归离。我国素有“求贤若渴”之说，“得贤人，国无不安；失贤人，国无不危”管理者：重视人的因素重视教育12中国古代管理思想的特点求和：“和则兴邦”、“和则生财”，我国历来把天时、地利、人和作为事业成功的三要素；孔子的“礼之用，和为贵”。管理者：要注重人际关系广泛团结人才13中国古代管理思想的特点法治：法治优于人治，在法律面前人人平等，“刑过不避大臣，赏善不遗匹夫”。管理者：根据法律而非个人好恶来调整社会、经济、政治关系，组织社会政治、经济活动14中国古代管理思想的特点守信：是国家兴旺和事业成功的保证。孔子对弟子注重“四教：文、行、忠、信”。治理国家，言而无信，政策多变，出尔反尔，从来是大忌，所谓“不行不可复”。管理者：信誉是国家和企业的生命；要注重信誉15中国古代管理思想的特点预谋:“凡事预则立，不预则废”。预者，预测、预谋、预备，核心是预谋。为预谋必须先预算，谋划出方案，再落实到人力、物力的预备管理者：根据实际情况做好调查预测16中国古代管理思想的特点►利器:孔子说：“工欲善其事，必先利其器”。“利器说”成为中国兴邦立业的重要管理思想内容►求实:办事从实际出发，这是思想方法和行为的准则►节俭:提倡开源节流，节俭是致富的要素►领导：中国古代管理思想集中体现出领导是管理成败关键的共识17中国现代管理思想的发展►一：中国现代管理思想形成的历史背景（一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理（二）我国革命根据地公营企业的管理（三）全面学习苏联的管理模式（四）探索中国现代管理模式（五）十年动乱造成了管理的大倒退►二：社会主义经济管理体制改革（一）由国内管理向国际化管理转化（二）由科学管理向信息化管理转化（三）由首长管理向人性化管理转化（四）由政府管理向民营化管理转化（五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化第二节西方古典管理理论一、西方早期的管理实践与管理思想二、科学管理理论的产生和发展19管理理论的形成过程积累总结管理活动管理理论管理思想指导一、西方早期的管理实践与管理思想►人类早期的管理实践管理活动已经存在几千年了，一二千年前，一些文明古国已经在管理实践方面取得了很高的成就。如：埃及的金字塔中国的长城等。埃及的金字塔►平均每座要动用230万块石料，平均每块石料约重两吨半，需10万多个劳动力干20年，这样巨大的工程在生产力不发达的古代，从设计、施工到组织管理都是了不起的杰作。早期管理思想家主要代表人物►亚当·斯密►查理.巴贝奇►罗伯特·欧文亚当·斯密（ADAMSMITH）1776年发表《国富论》：核心--市场与分工“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。”25亚当·斯密►劳动分工理论分工可以提高熟练程度，提高效率。可以减少变换工作损失的时间。可以简化劳动，有利于创新工具和改进设备。►劳动价值论劳动是国民财富的源泉。劳动创造的价值是工资和利润的源泉。工资越低、利润越高，工资越高、利润越低英国人查理.巴贝奇•发展了斯密的论点•1832年发表《论机器和制造业的经济》•分工可以减少工资。•边际熟练原则作为报酬的依据。•提出了一种工资加利润的分享制度，以此来调动劳动者工作的积极性。•工资=固定工资+利润+奖励罗伯特·欧文►是空想社会主义者，他是19世纪初期最有成就的实业家之一，他最早注意到了企业内部人力资源的重要性。►他认识到，重视人的因素，尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资源管理方面的开拓性实践，成了行为科学管理理论的先导。对早期管理思想的评价►早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成专门的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产生了积极的影响。►系统化的管理理论与学派形成于20世纪初期。二、科学管理理论的产生和发展1、科学管理理论的产生2、泰罗与科学管理理论3、法约尔与一般管理理论4、韦伯与理想行政组织理论返回科学管理之父——泰勒科学管理之父——泰勒►弗雷德里克·温斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美国人►曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师►持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系►1911年出版《科学管理原理》，阐述了科学管理理论。科学管理之父——泰罗►泰罗的做法和主张引起社会舆论的注意。►美国国会在1912年曾就泰罗的科学管理举行了听证会。►《科学管理原理》的出版标志着系统化管理理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰勒因此被称为“科学管理之父”。34泰罗管理理论主要观点►科学管理的根本目的是提高生产率，是科学管理理论的出发点。►达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理，建立各种明确的规定、条例、标准，使一切制度化、科学化。►实施科学管理的核心问题是要求管理人员与工人双方思想统一，从关注盈利分配到关注盈利数量。泰罗的科学管理内容1、劳动时间定额。►秒表试验：制定出标准操作方法和规定完成每一个标准动作的标准时间。2、差别计件制►按照作业标准和时间定额计算出工人的基本工作定额►对完成工作定额的工人按较高的计件工资率来计算和发放工资。►对完不成工作定额的工人则按较低的计件工资率来算发工资。3、对工人进行科学的选择、培训。►搬运生铁试验：搬运量从12.5吨到47.5。►铲铁试验：搬运两从16吨到50吨4、制定科学的工艺规程。►金属切削试验：制定切削规范。5、计划和执行相分离原理36亨利·甘特►甘特图►计件奖励工资制按日付工资，完不成定额的只支付日工资，超额完成部分，再计件奖励工资。►1916年出版《工业的领导》《工业的组织》►在泰罗的单工序动作研究的基础上，对如何提高整个生产过程的生产效率进行了研究。►规定各个工序的标准时间，使整个生产过程在时间上协调起来。►创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由12小时20分，压缩到1小时30分。亨利·福特38►泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。►泰罗制着重解决的是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题。►以泰罗为代表的这些学者所形成的学派——科学管理学派►泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率►是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法►管理职能和执行职能的分离，出现专门从事管理的人，使管理理论的创立和发展有了实践基础。►“泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。►经济人。把人当作会说话的机器，其标准是按照最强壮、技术最熟练的工人在最紧张劳动下测定的。对科学管理理论的评价►讨论内容：谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍是有效的管理方法？课堂讨论联合邮包服务公司（UPS）►美国联合邮包公司（UnitedParcelService，简称UPS）雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨：“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间表。每个员工必须严格遵循工程师设定的程序工作，才能完成每天的定额任务。这种刻板的时间表是不是有效呢？毫无疑问！生产率家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。比如，联邦捷运公司（FederalExpress）平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件！►思考题：1．本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？2、这一管理理论的指导思想有哪些？3、这一管理理论主要有哪些内容？试分析其在UPS的具体运用4、你如何评价这一管理理论？亨利·法约尔与一般管理理论经营管理理论之父——法约尔►法约尔(HenryFayol,1841-1925)，法国人►法约尔在较长时间内担任大煤矿公司的领导和总经理职务。►在法国军事大学任过管理教授。►1916年发表《工业管理与一般管理》►其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队►第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家一般管理理论的主要内容►区别了经营和管理两个不同的概念►要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且注意改善有关企业经营的六个方面职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能►明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能►归纳了管理的一般原则：14项管理原则►倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得MG2-11简评►从经营活动中独立出管理活动►提出管理活动所必需的五大职能►提出14项管理原则►为管理科学提供了一套科学的理论构架►一般管理理论后来成为管理学派的理论基础►法约尔为管理教育提供了理论依据马克斯·韦伯与行政组织理论组织理论之父——韦伯►马克斯·韦伯(MaxWeber,1864-1920)，德国人►曾担任过教授、政府顾问、编辑►他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响►其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期►韦伯与泰罗、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱MG2-16权力与组织任何组织都必须以某种形式的权力作为基