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ALC检核题库（课长级）1、DC退库和退厂的区别？DC商品退库的原因有几种？DC退库：1、系统内说明“可退库”的商品2、必须为原包装且以OM为单位3、保质期不低于2/3DC退厂：1、商品基本资料内注明“可退货”的商品2、破损商品3、临近保质期或已过保质期商品4、状态6、8建R商品（分店必须在采购建档两周内完成退货）5、库存过高经存控和采购同意的商品退库原因：1、DC存控核准的高库存退库2、DC送货差异引起的退库3、DC存控发起，通知分店做退库处理的品项2、正常、促销、印花、状态2、季节性商品的DMS计算公式？正常DMS：昨日销售量*0.1+旧的DMS*0.9促销DMS：昨日销售量*0.2+旧的DMS*0.8印花DMS：昨日销售量*0.3+旧的DMS*0.7状态2DMS：昨日销售量*0.2+旧的DMS*0.8季节性商品DMS：昨日销售量*0.3+旧的DMS*0.74、S111、S112、S147报表如何处理？ALC早班人员第一时间将商品资料异动货架卡、缺货商品资料异动货架卡列印出来并将S111、S112、S147报表第一时间交给各部门值班课长，营运课长在7：45前将处理完的S111、S112报表由经副理签字后交回ALC，营运课长及帐管中心将S147报表在开店前将课长、经副理签字后交ALC。ALC每日核对S147报表与中控送来之卖场价差反应表。ALC每日对S111、S112报表上的品项至卖场抽查，对报表上新增品项（货号前面加“！”品项）检查卖场是否放置缺货卡，且看一下缺货卡上是否有缺货日和最近到店日，对报表上缺货14天的品项（货号前面加“*”品项）检查卖场是否将此类品项下架；S112报表上已到货品项，课长立刻出样，并将状态6、8品项及时下架。ALC每日将课长、经副理、ALC、ALC主管签字以后的S111、S112至店总室签字。5、OPL报表列印的条件？一、商品状态为1正常商品、2新商品试销、3新商品评估二、厂商状态为1正常使用、3禁止付款三、商品管理方式：1、单品管理2、生鲜面销四、订货方式为“0”电脑订单五、DMS0（曾经销售过）六、送货日（OPL预计到货日）非快报采购期（非促销商品）七、商品类别：0标准商品、1称重商品八、送货行程不全为“0”九、OPL开始日≤日结日+“1”十、日结日厂商第2天的OPL行程为“1”6、S133、S146、S170报表如何处理？S133促销商品销售趋势分析报表，档期内每天阅读，了解销售状况，利用此份报表控制后八后三订货。1、根据销售状况，结合课长下单量，确认无异常后再输入电脑。2、每日追踪到货情况，若有供应商送货异常情况需及时通知课长、经理、采购、营运处，请求协助。3、下档前2天（星期一），督促课长完成S133报表的续订单工作，控制后八的订货。4、ALC完成下单与催单工作后，用红笔在右下方签上姓名，日期与时间。S146促销商品计划报表：档前23天报表开始列印，利用此份报表控制前七的订货，注意此时的订购量仅满足档前7天的正常量。1、上档前21天，检查促销商品的待收订单的订购量是否合理（可下少量的促销量），控制前七的前七的订货。2、上档前14天，督促各课完成每一次快报商品的下单工作，并交经副理检查3、每日检查报表上是否有待收订单，若此订单非促销订单，请注意预计到货日及订货量，在不缺货的前提下将订单改为促销订单。4、上档前10天，对所有促销商品的订单逐一进行确认并追踪到货日5、上档前3天，确保快报商品的到货6、上档前1天，确保印花商品的到货，在催单过程中如有到货异常，第一时间通知课长、经副理、店总并E-mail采购处、营运处S170可能缺货报表每日处理，依据此份检视商品是否已需订货1、检查可能缺货商品的OPL行程，若当日有行程，提醒课长跑电脑订单，若当日无OPL行程且可销天数无法维持至下次OPL行程日时，必须下紧急订单（需核查此厂编之所有商品）。若可销天数可维持至下次OPL行程时，则等下次跑OPL行程时再下单。2、提醒大家电、3C高单价缺货商品需立即下单（需核查此厂编之所有商品）3、促销商品需结合S133、S146报表，使用促销订单下单4、每日查看，若有待收订单，及时催单，若有异常第一时间通知采购5、对报表中加★之畅缺商品无待收订单，需督促课长及时补单6、每天检查XD-DC品项为2的商品是否有挂待收订单，有待收订单及时关注到货情况，无待收订单如当天有XOPL行程在报表上直接下单，如无XOPL行程分店库存可以满足下次OPL到货日，可以等待行程；分店库存无法满足下次OPL到货日，分店ALC做“XD-DC品项紧急缺货申请”于每天下午14：30前KEY-IN如电脑7、物流管理部完成下单与催单工作后用红色笔详细记录签字于报表上。7、何为“前七后八”，如何掌控？前七后八是指促销开始前的七天和结束后的八天（共29天）即为促销采购期，此期间商品可享受优惠的进价。从以下几方面控管：1、邮报上档前23天，利用第一份S146，了解促销品项，在处理S151订货报表时只须适量订货，以维持到前七前必要之商品库存，在保证卖场不缺货的情况下，避免前七的前七内有非促销订单。2、上档前14天，督促课长完成下单，确保促销商品有待收或有库存。3、下档前2天，督促课长完成S133报表的续订单工作，保持合理库存，控制后八的订货。8、H108报表上“损耗占比”与“损耗占比（不含搭赠）”栏位的含义？请结合自己课来分析两者数据有差异。损耗占比=〔库存调整金额+成本调整金额/业绩（累计数）〕*（1-毛利率）损耗占比（否含搭赠）=〔库存调整金额+成本调整金额-搭赠金额/业绩（累计数）〕*（1-毛利率）9、“六大异常”各指什么？如何处理？S806负库存商品明细：在做库调前检查课长是否对负库存商品进行做一次性盘点动作。单品售价超过100元，整张超过500元，须由店总签字核可后，隔天用S122核对。S807负毛利商品明细：分析负毛利产生的原因，进行追踪，检查每日异动，降低不必要的损耗。S809滞销商品明细：检查课长的处理结果，每周二、五抽查滞销商品出样状态，了解滞销原因，并于17：00前将异常汇总至店总室，文化课CD、磁带、书籍滞销天数60天，通知课长及时处理，服饰、鞋子大于4天、14天未有销售明细通知课长及时处理。S810畅缺商品明细：督促课长下单，及时催单到货（结合S170报表），若供应商送货异常及时反馈给采购及营运处，做相应处理S811进入删除商品明细：删除待收订单，每周五依据S811报表检查状态6、8商品下架情况，并汇总异常表检查课长建R、P商品处理，每周三将处理结果汇总至店总室，DC商品如有状态6、8商品有待收，发E-MAIL至存控删除单品。S111缺货商品明细：营运课长每天将处理完的缺货商品明细的报表交经副理签字，并于9：00前交至物流管理部，物流管理部查核人员查核后签字，最后由物流管理部主任签字交店总审核。10、如何来审核OPL下单量？在什么情况下可以修改OPL报表上的订购量及预定收货日期？依据订货行程、送货行程、日均销量、最小订购倍数、准备天数、安全库存量等因素精准下单，保持合理的库存量与可销天数。修改订购量原因：1、季节性商品2、促销商品3、年节商品4、囤货5、满足MOC6、特殊高单价商品7、新品修改收货日期：1、可销天数无法维持到建议到货日11、DC出货差异的类型及处理方式？1、类型一：分店订A，DC多送或少送A（多送或少送数量不是OP的倍数且该商品可退货）处理方式：分店须按实际收货数量自动进位后符合捡货单位的倍数输入电脑,差异部分通过DC退货（空退）处理，同时将诈底照片及详细情况一并EMAIL通报物流处DCDDR小组、营运处备案。2、类型二：分店订A，DC多送或少送A（多送或少送数量不是OP的倍数且该商品不可退货）处理方式：分店须按实际收货数量自动进位后符合捡货单位的倍数输入电脑,并将差异部分做店内库存调整，同时将诈底照片及详细情况一并EMAIL通报物流处DCDDR小组、营运处备案；营运处每月统计一次，由财务处统一划帐补差。3、类型三：分店订A，DC送A，A为破包（商品可退货）处理方式：分店以应收数量（DC确认的出货量）做收货确认，然后将破包以退货方式退回。（如商品破损严重且基本无商品实物：类似瓶装商品破损只留瓶盖等，分店须将现场拍照留存，商品包装做退货处理，并将照片、退单号及详细情况EMAIL通知DC退货课。）4、类型四：分店订A，DC送A，A为破包（商品不可退货）处理方式：分店以应收数量（DC确认的出货量）做收货确认，并将破损部分做店内库存调整，同时将破损照片及详细情况一并EMAIL通报物流处DCDDR小组、营运处备案；营运处每月统计一次处理，由财务处统一划帐补差。最后，请各店仓管课务必按照上述作业规范进行作业，如有任何疑问，请及时与营运处573分机联系或EMAIL至客服及DC专员信箱。注：除上述四种类型外，其余DC出货差异五种类型仍按原规范5、型五：分店订A，DC多送或少送A（多送或少送数量是OP的倍数，且非原包装）处理方式：分店按实际收货数量输入，系统显示DDR，DC依照盘点状况做DDR调整。6、类型六：分店订A，DC多送或少送A（多送或少送数量是OP的倍数，且为原包装，该商品可退货）处理方式：分店须按实际收货数量自动进位后符合OM的倍数输入电脑,差异部分通过DC退货（空退）处理（详见“DC品项厂商诈底处理流程”）7、类型七：分店订A，DC多送或少送A（多送或少送数量是OP的倍数，且为原包装，该商品不可退货）处理方式：分店须按实际收货数量自动进位后符合OM的倍数输入电脑,并将差异部分做店内库存调整，同时通报物流处、营运处备案；营运处每月统计一次，由财务处统一划帐补差。8、类型八：分店订A，DC送B（B商品分店有正常商品资料）处理方式：分店将A商品输入为0，同时插入B商品货号，输入B商品实收数量。若分店实际不需要B，则分店再以退库方式退回DC（将错送商品与正常商品分开开列退库单），同时在退回商品的外箱上注明（用A4纸）“此为DDR错送退回”、并写明商品货号、DC错送的订单号。9、类型九：分店订A，DC送B（B商品分店无正常商品资料）处理方式：分店将A商品按实际收货量确认，系统显示DDR；B商品不做收货确认，E-MAIL通知DCDDR小组，直接将B商品通过DC运输退给DC（需在“行车记录表”“异常送货”栏位上备注），并在退回商品的外箱上注明（用A4纸）“此为DDR错送退回”、并写明商品货号、DC错送的订单号。12、DC对印花和促销商品的配单原则？印花商品：一、存控配单采用采购预估量（由店总决定）上档前24天二、存控配单原则：a.第一单到店50%的店总预销量（考虑分店库存和待收），到店时间为上档前3-5天；b.第二单及后续到店量原则上为30%预销量，同时视分店上档后实际销售状况以予增减c.分店上档前24天输入电脑（预销量）促销商品：a.第一单到店50%的分店预销量和分店促销排面量的较大值（考虑分店库存和待收）到店时间为上档前3-5天b.第二单20%c.上档前15天输入电脑（预销量、促销排面量）d.分店无须考虑分店库存与待收13、分店在输入DC促销商品预销量和促销排面量时的注意事项？14、DC-OPL与OPL与建议量公式分别是什么？DC-OPL建议量：7DMS+2DMS-库存-待收+安全存量+非常品OPL建议量：建议天数*DMS-库存-待收+安全存量+周期*7*DMS15、POP分几种？如何正确使用？ＰＯＰ分为Ａ３、Ａ４、摇摇牌、爆炸标、货架卡、小吊牌、告示牌等七种。A3POP使用区域：端架前促销大吊旗、促销桶、主走道促销区、生鲜滑轨区、米区、蛋区、纸墙区、促销区吊顶、正常排面商品时配合招手旗使用。A4POP使用区域：冷冻立柜、冷藏卧柜、1.5米之轻货架、服饰四臂架A4POP配合A4红框，使用时必须配上2个红框专用磁块辅助站立摇摇牌使用：配合促销商品放置，“惠”商品大拇指也是其中一种爆炸标：印花、快报，公司庆活动，年节礼盒及无法以招手旗做标示之促销商品货架卡：大型货架卡主要用于熟食陈列柜与斜口蓝、网篮陈列之商品小型货架卡