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沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。一个有优秀的管理者，要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心，必须要有良好的沟通协调能力。沟通协调的特质1、积极沟通。重视且乐于沟通，愿意与人建立联系；在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。2、及时反馈。重视信息的分享；用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。3、机制保证。能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。我们建立了维护项目负责人与甲方线路负责人的电话、传真、报告、会议等4种沟通机制，以机制为前提，积极沟通，及时反馈信息，将维护中遇到的问题及时解决，遇到的安全隐患迅速排除，为地铁的安全运行提供保障，为客户的感知提供服务。1、在巡检过程中发现各种安全隐患或设备故障时，及时电话沟通；2、在有第三方单位要入场施工时，线路负责人通过传真发送《工作联系单》通知维护单位配合，并做存稿。3、每月整理工作报告，提交线路负责人。4、每月开例会，汇报当月维护工作中遇到的问题和完成的工作。附1、《工作联系单》北京地铁维修配合工作联系单线别：XX号线主送XX公司拟稿XXX抄报签发人XXX发文单位北京地铁信息发展有限公司签发时间XXXX-XX-XX标题北京XX公司维护配合联系单主要内容XXXX年XX月XX日对XX号线全线地铁民用机房行例行维护，请予以配合。时间：上午九点集合地点：丰台首经贸联系人：XXXXXX请将填写完成签收人及签收日期的联系单传真至北京地铁信息发展有限公司，传真电话：XXXXXXX接收单位XX公司签收签收日期