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运营管理应知应会项目总监工程应知应会苏州公司2019年08月项目总监是项目目标实现的总负责人……，是项目开发团队完成任务的中心、是开放团队人才培养的主体，是项目实施的推动者，对项目目标达成负直接责任…（摘自《地区项目总监岗位指引》）工程应知应会目的在于落实项目开发中工程建造从推演、施工、到最终交付的管理行为；工程管理从制度、考核、到奖惩的管理理念，从而实现工程实体的完美交付，达到业主满意，维护并保持“工科中海”的行业美誉！前言目录CONTENTS1工程制度2工程推演3工程安全45工程考核工程01工程制度工程管理三级管理架构架构制度经理以上总部区域地区决策监督执行地区工程管理部工程管工程维机电管理精装管理项目部工程团队第一部分工程制度总部工程管理的定位与职责定位：建章立制、推动创新、考核评价、风险监管。职责：制定公司年度工程管理目标；制定工程管理指标，监控工程实施效果，对地区进行考评；重点监控竣工、入伙及发生重大偏离风险项目。区域工程管理的定位与职责定位：属地化职能管控中心。职责：监管区域内工程实施过程；重点监控区域内的风险项目，督促检讨纠偏。地区工程管理的定位与职责职责：全过程工程实施推进工程管理三级管理架构架构制度第一部分工程制度定位：执行机构，地区工程质量、进度、安全的责任主体，管控过程，负责结果。7个工程类管理制度2个工程业务考核文件1套质量安全评估体系28个专业标准体系文件制度架构制度第一部分工程制度《中海发展工程管理制度》主制度/框架制度中海发展工程管理三级架构和职责；6个专项制度的框架要求。专项制度具体管理要求；管理制度考核文件评估体系标准体系架构制度第一部分工程制度操作、流程、时限、考核等要求。01.《工程策划管理办法》02.《工程进度管理办法》03.《工程质量管理办法》04.《工程技术管理办法》05.《项目开发安全生产管理办法》06.《工程维修管理办法》1套质量安全评估体系过程评估：周评估、月评估、综合评估交付评估材料抽检2份工程业务考核文件中海星管理办法工程职能线评价细则管理制度考核文件评估体系标准体系架构制度第一部分工程制度安全飞检，包括7部分：组织管理、图纸进度、安全文明、施工指引、质量通病防治、交付标准、维保及移交。包括x'x个文件，约39万字。xx个专业标准体系文件管理制度考核文件评估体系标准体系架构制度第一部分工程制度管理目标序号管理目标或指标1综合评估2交付评估3交付景观园林观感质量4交付公共区域观感质量5交付外立面观感质量6物业承接查验销项率7入伙三个月内的维修指标序号管理目标或指标9集中交付户均问题数10入伙一年内的户均问题数11入伙一年内户均渗漏数12第三方房屋质量满意度13第三方整改维修满意度14材料抽检15安全目标16负面报道各地区应根据自己的实际情况，设置相应的、进取的管理目标。架构制度第一部分工程制度8入伙三个月至一年内的维修指标、维修群诉过程开放•为展示中海品牌形象，增强客户对中海产品品质的认同感，同时以客户视角发现问题并提前采取预控措施，促进工程品质，降低交付风险，提高客户满意度，特制定本指引。•建议具备条件的项目开展“工地过程开放”活动，即项目营销团队组织“准业主”、“业主”参观施工现场，项目工程团队、客服、物业配合。如有需要地区公司营销策划部亦可灵活安排“意向客户”参观。架构制度第一部分工程制度工地开放日•工程部、运营部、客服部联合发文•开放日活动启动时间不晚于交付前30天，结束时间不晚于项目交付前25天第一部分工程制度架构制度架构制度综合评估=实测实量xx%+安全文明XX%+质量风险×XX%综合评估综合评估实测实量35%混凝土工程工业化防水工程砌筑工程设备安装抹灰工程装饰工程外墙工程安全文明25%安全生产70%三宝四口五临边20%脚手架及卸料平台30%安全用电20%施工机具5%机械设备10%基坑支护5%防火10%文明施工30%工完场清25%材料堆放15%场地、道路20%集中加工区15%文字标识15%现场办公与住宿10%质量风险40%土建施工结构安全防渗漏防空鼓开裂装饰施工施工材料防渗漏防空鼓开裂成品保护第一部分工程制度架构制度综合评估开始和结束的条件说明：综合评估楼栋实测实量开始条件实测实量结束条件备注说明楼栋≥18层有6个标准层拆模开始实测1、对毛坯交付、精装交付项目：竣工备案完成或无新增工作面；2、毛坯竣工后再精装施工项目，则评估继续铺排，直至无新工作面；1、使用铝模的楼栋，铝模板拆除后即具备实测要求（不含顶撑）；2、装修交付任意楼栋第一遍腻子完成10层即具；楼栋＜18层有2个标准层拆模开始实测别墅第一部分工程制度独栋别墅：±0以上结构全部拆模至少10套非独栋别墅：±0以上结构2层备实测要求过程评估体系V5.0：评估层级：周评估、月评估、综合评估冬歇期间不参评公司：哈尔滨、沈阳、长春、新疆评估具体指标要求，适时调整评估运用：外部，考核施工单位（停标6个月）内部：作为项目过程考核中海星奖罚依据作为工程职能线评价指标之一内部约谈综合评估架构制度第一部分工程制度作为工程线人员绩效考核依据材料管理-分级管控经理以上总部区域地区制定材料抽检制度，并组织实施；对全集团在建项目工程材料质量情况动态监控贯彻执行集团材料抽检制度，并随机对各地区材料进行抽检贯彻执行集团材料抽检制度，并及时对材料进行全面检查架构制度第一部分工程制度确保真材实料、杜绝假冒伪劣！材料管理-材料抽检要求地区各项目部：按照规范对材料实施检查和报验地区工程管理部：在项目实施全过程中，按标段随机抽取不少于10种材料，每月抽不少于1项区域运营管理部：在项目施工全过程中按标段随机抽取不少于1种材料总部工程管理部：委托第三方飞检，每季度一次，抽检内容随需而变施工阶段集团飞检材料内容地基水泥、混凝土、钢筋、集料、掺合料、砂浆主体施工水泥、混凝土、钢筋、集料、掺合料、砂浆、抹灰干粉材料、入户门、户内门、防火门、塑钢型材、胶粘剂、镀锌钢管、墙体材料（各类砖和加气块）、保温系统材料（保温板、网格布、锚栓等）、电线电缆、栏杆工程、消防设备（消火栓、消火栓箱等）、低精装修装修板材（石膏板木工板、硅酸钙板、天然石材、外墙砖）、铝扣板、室内灯具井盖、开关插座、户内配电箱、墙地砖、橱柜收纳、卫浴洁具架构制度第一部分工程制度电缆桥架、风道、HDPE双壁波纹管压配电柜、铝合金型材、电线辅助材料（桥架、电气配管、线槽）、紧定管、钢塑复合管材料管理-不合格处罚措施项目部、地区、区域：按合同或按各自制定的处罚办法执行；总部工程管理部：委托第三方飞检，每季度一次，抽检内容随需而变指标运用对象运用条件运用结果备注材料飞检地区同一种一类材料在连续两次材料飞检中抽检结果不合格一颗黄星一类材料：混凝土、钢筋及钢筋连接、防水卷材及涂料、外墙保温用锚栓、结构胶、预应力锚索。解释说明：架构制度第一部分工程制度1）对地区公司，参与抽检的项目，累计，同一种一类材料连续两次不合格，罚一颗黄星；2）不考虑一类材料的供应商、生产批次：如，两次钢筋不合格，则对地区公司罚一颗黄星技术管理-复杂基坑支护方案评审（已上线）总部组织的复杂基坑支护方案评审包括：地下室3层及以上；基坑深度12m及以上；软土地质条件的基坑支护；工程预计成本超过2000万元的基坑支护;架构制度第一部分工程制度技术管理-基础选型和试桩结果评审（已上线）主要内容包括：所有项目均进行基础选型技术交流；确定采用桩基后，开始试桩工作；总部对试桩结果进行资料评审；架构制度第一部分工程制度确保安全、节约成本、便于施工推广建造技术2017年至2018年期间，新技术的采用明显提升；2019年进一步加大采用范围，细化技术细节：高层建筑全面采用铝模、爬架、全砼外墙、薄抹灰技术，深入研究、交流、提升新技术工艺。架构制度第一部分工程制度推广建造技术架构制度第一部分工程制度信息化技术信息化技术工程APPBIM技术智慧工地日常巡检工序验收检查评估专项检查地库机电综合管线室外管线视频监控工人实名制架构制度第一部分工程制度交付评估交付评估（毛坯）=实测实量10%+工程观感70%（毛坯）+园林景10%+试验专项10%交付评估（精装）=实测实量5%+工程观感75%（精装）+园林景10%+试验专项10%架构制度第一部分工程制度交付评估交付前评估流程交付前XX天各分项工程完成组织一户一验交付前XX天地区公司组织工地开放日交付前XX天集团组织第三方交付评估交付架构制度第一部分工程制度交付评估交付评估体系V4.0：以交付观感质量效果和基本建筑功能为主评估体系动态调整交付评估成绩运用：作为交付项目中海星奖罚依据作为工程职能线评价指标之一作为工程线人员绩效考核依据架构制度第一部分工程制度关注：交付评估交付评估条件说明：1）一个交付批次只做一次评估；2）所有功能区域必须全部评估；3）评估分为毛坯和精装两种形式；4）地库即使延期交付也要参与评估，要求在交付时工序全部完毕；5）对景观、地下车库的划分，可按照毛坯、精装交付范围相应对应的区域；架构制度第一部分工程制度工程质量即时奖罚制度架构制度第一部分工程制度必须保证按期入伙！！！坚决杜绝因质量问题引起的群诉事件！！！架构制度第一部分工程制度02工程推演工程推演：“我的地盘我做主”一阶段工程推演•项目“预备会、启动会”前，推演项目发展节奏，确定项目发展目标；•在总包定标前编制完成，用于指导总包招标；•策划重点围绕总平面布置、开工前准备、总包招标要求、工程重点难点等工作。二阶段工程推演•在总包招标过程中对一阶段优化，形成二阶段推演；•可根据总包进场后的实际情况适当调整。专项策划•在专项工程招标前完成；•主要针对重要分项工程，强化预控管理。第二部分工程推演一阶段推演重点关注内容具体内容可参考一阶段推演模板1、项目基本情况：开放项目信息、地块自身信息、现场配套接驳等2、确定管理目标：管理目标根据具体项目而确定3、工序穿插思路：地下室穿插、外立面穿插、装修穿插、平面穿插等4、平面立面动线：出入口、道路平面动线；塔吊、电梯垂直运输立面动线5、落实技术使用：地质状况，试桩，结构选型，新技术等等6、信息化使用：智慧工地、BIM、工程APP等7、识别工程风险：报建风险、工程风险、大型活动、土地风险、危大工程清单等第二部分工程推演03工程安全杜绝死亡事故，杜绝重大及以上事故，遏制较大事故，减少一般事故，不出现职业健康损誉事件。安全管理目标必须坚持“安全第一、预防为主和综合治理”的方针，按照“管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的原则，落实“谁主管、谁负责，谁审批、谁负责，谁检查、谁负责”的项目开发安全生产管理原则，负责本级机构的安全生产工作。安全管理原则第三部分工程安全安全生产监督管理委员会安全总监刘慧明XX区域安全生产监督管理小组XX地区安全生产监督管理小组XX地区安全生产监督管理小组XX区域安全生产监督管理小组商业公司安全生产监督管理小组中建国际小组天山公司安全生产监督管理小组总部工程管理部安全管理组织架构主任：刘慧明成员：王华、王林林、朱永年、徐江、陈真秘书：朱永年（兼）区域公司安全生产监督管理小组组长：区域总经理成员：区域发展分管领导、成本分管领导、客服分管领导秘书：区域发展分管领导（兼）地区公司安全生产监督管理小组组长：地区总经理成员：地区工程分管领导、各项目总监、运营总经理、成本分管领导、客服分管领导秘书：地区工程分管领导（兼）第三部分工程安全安全生产监督管理委员会是688安全管理最高决策机构；总部工程管理部负责688安全工作的日常运行；地区总经理是本地区安全管理第一责任人；地区工程管理部是本地区安全管理实施主体；项目总是项目安全生产第一责任人；项目发展工程团队是项目安全管理实施主体；管理责任界定第三部分工程安全三、责任与权限3、项目发展部1）项目总是项目安全生产第一责任人，对项目的安全生产工作全面负责；2）项目发展工程团队是项目安全管理的实施主体；3）编制项目安全专项策划并