管理发展史

管理发展史第二章为什么要了解历史唐太宗李世民的三面镜子铜镜－－可整衣冠历史镜子－－明“兴替”纳谏镜子－－改自己的缺点，集思广益只有了解历史，才能认清现实；只有研究和认识管理思想的发展演变，才能把握管理理论的时代精神。管理的实践活动和人类的历史一样悠久。历史是什么历史的具体划分中国思想早期管理管理理论管理思想管理思想萌芽－－公元600年前重要发展时期－－公元600年前—19世纪末古代管理思想－－18世纪中叶以前近代管理思想－－18世纪中叶—19世纪末古典管理理论－－20世纪初—30年代人际关系理论－－20世纪30—40年代现代管理理论－－1945年以后管理新思潮－－20世纪90年代以来管理思想与管理理论一、管理思想和管理理论的共性分析管理规律的一定表现与时代紧密关联二、管理思想和管理理论的差异性分析1.系统性上有差异管理思想－－比较零散，有WHAT，无WHY、HOW管理理论－－系统性强2.独立性差异管理思想－－依附性强，依附于其它学说管理理论－－独立性强三、联系分析管理思想是管理理论不可缺少的初始成果，是管理理论基础西方文明古国管理思想的萌芽（公元600年前奴隶社会）4000多年前，古巴比伦国颁布的“汉穆拉比法典”3000多年前叶思罗对女婿—希伯莱人的领袖摩西的建议西方古代管理思想的特点零散性：不成系统。依附性：依附于其它学科，如哲学、文化和教育学中国古代管理思想（公元600年前—19世纪中叶以前）1.人事方面2.经营方面3.以民为本4.理财方面5.管物方面6.法治思想7.系统思想人事方面【例一】《管子·权修》“一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。”【例二】《史记·高祖本记第八》记载：刘邦平定天下后，说：“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必克，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此我所以取天下也。项羽有一范曾而不能用，此其所以为我擒也。”可见，刘邦对其取得天下的总结，说明了他具有自知之明，反映了人才对实现组织目标的关键作用。正由于刘邦认识到人才的重要作用，他才能容纳人才、尊重人才、信任人才、关心人才、奖赏人才。经营思想【例一】《史记·货殖列传》记载：“知斗则修备，时用则知物，二者形则万货之情可得而观己。……旱则资舟，水则资车，物之理也。”即物极必反的原则。【例二】越王勾践卧薪尝胆灭吴后，他的重要大臣范蠡隐居山东，做起了生意，人称陶朱公，成为当时天下的首富。范蠡成功的诀窍就是根据物极必反的原则，即根据市场上商品的余缺预测价格的贵贱。根据价格太贵必然下跌，太贱又会回升的商品价格变化规律，当商品价格上涨到一定程度，就要象抛粪土那样将存货大量抛出，而当价格跌倒一定程度时，不要因为便宜没人要错过了囤积居奇的时机，此时应当作珠玉而大量购进。也就是做投机生意。【例三】李嘉诚利用物极必反的原则，成就伟业。【例一】《管子·轻重篇》管仲－－春秋战国时期的杰出政治家“治国之道，必富其民，民富则国易治，民贫则国难治。民富则其安乡重家，敬上畏罪，故国易治；民贫则危乡轻家，犯上犯罪，故难治也。”【例二】《管子·权修》“天下者，国之本也；国者，乡之本也；乡者，家之本也；家者，人之本也；人者，身之本也；身者，治之本也。”【例三】《管理·霸言》“以人为本，本理则固；本乱则国危。”【例四】唐太宗李世民有“水可载舟，亦可覆舟”的警句.民本思想系统思想图都江堰水利工程示意水情信息反馈鱼嘴飞沙堰宝瓶口下岷江功能：分岷江内江功能：水多时往功能：引水游水为内江和外外江溢洪排沙保持内江水位分江两部分流外江河床长江功能：泄洪水、排沙中国近代管理思想（19世纪中叶—19世纪中叶末）中国管理思想的基本特征1.强调人和的重要性有利：容易形成凝聚力。不利：有时会抑制竞争。2.强调集体主义有利：容易协调，统一步调。不利：扼杀成员的创新精神。4.顺“道”的管理思想5.强调人才的作用6.强调管理者以身作则3.重视人与人之间的伦理关系有利：将事情办得合情合理。不利：过分会丧失原则。西方近代管理思想（管理的学科前时代）一、历史背景二、主要的管理思想1.提出了国家管理的原理和原则（科洛·马基雅维利的《君主论》）2.重商主义思想的形成3.系统的经济科学理论形成4.系统的会计学理论形成亚当·斯密《国富论》（1776年）★经济人观点★劳动分工观点增强劳动者的熟练程度节省工作转变所损失的时间改良工具和发明机械节省培训时间历史的进程历史的车轮公元600年19世纪末20世纪初18世中叶古代管理思想中国西方近代管理思想管理理论发展汉穆拉比法典等民本经营人事等明星团队等亚当斯密西方管理理论的出现与发展一、历史背景1.以工厂制度取代家庭作为社会的基本经济单位2.生产规模迅速扩大3.管理的科学化和定量化二、西方管理理论的发展阶段学术界对西方管理理论的发展阶段的划分有不同的看法，本人同意通常采用的三阶段划分方法，并在此基础上，又增加了当今最新管理理论阶段，即将西方管理理论的发展阶段共划分为四个阶段，即为：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、西方现代管理理论阶段和当今最新管理理论阶段。西方管理理论的发展阶段1.古典管理理论阶段阶段（20世纪初—20世纪30年代初）科学管理理论—泰勒一般管理理论—法约尔共同特点为“经济人”假设行政组织理论—韦伯2.行为科学理论阶段（20世纪20年代末—5.60年代）人际关系理论—梅奥激励理论—麦格雷戈共同特点为“社会人”假设领导效能理论3.现代管理理论阶段（二战后—60年代），“管理理论丛林”管理科学学派社会系统学派决策理论学派共同点为“决策人”假设系统管理学派经验主义学派权变理论学派4.当今最新管理理论阶段（本世纪90年代—现在）企业再造理论共同点为“复杂人”假设古典管理理论科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的理想行政组织体系泰勒（FrederickW.Taylor）（1856-1915）美国人，工程师，科学管理之父生日:1856/20/3。“很难找到这样能干的工人,他不用花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板相信他干得不错.”——弗里德克·W·泰勒科学管理理论泰勒的主要工作秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验秒表测时秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法标准作业方法秒表测时各种宽放标准作业时间(工时定额)搬动生铁实验实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高铁锹的效率曲线每锹重量效率22P金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理泰勒的主要观点1.制定科学定额2.一流工人（能力与工作相适应）3.标准化4.差别计件工资制5.计划与执行职能分开6.例外管理保证领导人集中精力抓大方向上下级职责分明有利于调动下属的积极性7.“精神革命”提倡一场心理革命效率低是因为劳资对立劳资对立是分配利益对立双方应该重点放在提高效率最后双方都受益对泰勒制的评价科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把人当经济人局限于基层管理列宁对泰勒的评价泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.泰勒的主要著作科学管理原理科学管理一词的由来科学管理到工业工程车间管理一般管理理论法约尔(HenriFayol,1841-1925)法国人，现代经营管理之父生日1841/29/7“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.”——亨利·法约尔经营活动内容经营六功能经营计划组织指挥协调控制（五职能）技术商业财务会计管理安全（六活动）14条管理原则劳动分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益人员的报酬集中等级制度核心。“跳板原则”“例外管理”秩序公平人员的稳定首创精神团结法约尔跳板A1A2B1B2C1D1E1F1C2D2E2F2对法约尔的评价管理理论的创始人弥补了泰勒的不足职能与原则不够精炼法约尔强调原则不是法律而是指南。原则是灵活的，并难适应任何需要。法约尔对于管理理论的贡献在于他为组织管理和管理程序的分析提供了一套思想方面的框架。法约尔的管理程序理论是西方管理思想和理论发展史上的一个里程碑，勾勒出了基本的理论框架。行政组织理论马克斯.韦伯（MaxWeber,1864-1920）德国人,组织理论之父生日1864/21/4“所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室.”---马克斯.韦伯主要贡献1.提出了组织活动要通过职务而非世袭运作2.韦伯的权力论合法合理权力传统权力个人魅力型权力3.韦伯的理论行政组织体系要点韦伯的理论行政组织体系要点明确分工。人员应有固定和正式的职责并依法行使职权权利体系是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低,规定成员间命令与服从的关系。成员的选用。每一职位根据其资格限制，按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才职业管理人员。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。职员、非所有者遵守规则和纪律。所有人都要遵守纪律，确保统一性。成员之间关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。对韦伯的评价贡献：他所设计的理想行政组织体系的组织结构对后来组织结构理论的发展勾勒出了基本的框架。缺陷：这种行政组织体系是一种理想的组织结构，与现实的实际问题有一定的距离。人际关系理论激励理论行为科学理论背景一福莱特的工作玛丽•帕克•福莱特（MarryParkerFullett,1868—1933）被称为管理理论之母，她关于管理和管理者对员工应如何行为的著作，很多是针对泰勒对人性的忽视。她指出，管理者经常忽视员工在工作中的参与和主动性，忽视这种参与和主动性对组织贡献的重要性。效率300%时间背景二霍桑试验霍桑试验是指1924～1932年在美国芝加哥郊外的西方电气公司所属的霍桑工厂中进行的一系列实验。这些试验导致了对管理者的许多管理观念的挑战。〖霍桑工厂的基本情况与存在的问题〗霍桑工厂是一家拥有2.5万人的大型企业、专营电话机和其它电器设备。在当时的人们看来，霍桑工厂具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，照理工厂的劳动生产率应比较高。但事实上却是工人们仍然有强烈的不满情绪，致使生产效率很低。梅奥其人〖梅奥其人〗梅奥（1880～1949），原籍澳大利亚，逻辑和哲学硕士，后从事精神病理学研究，1926年进入哈佛大学从事工业管理问题的研究，1928年参与霍桑试验。霍桑试验（一）实验室研究（1924～1932年）试验性质1.照明试验（1924～1927年）2.继电器装配实验室研究（1927～1932年）（二）访谈计划（1928～1931年）心理性质3.大规模调查（三）观察研究（1931～1932年）社会学性质4.接线实验梅奥的假设试验中改进物资条件和工作方法，而导致产量增加安排工休和缩短工作日，可减轻或解除疲劳工间休息可减少工作的单调性个人计件工资制能促进产量增加改变监督与控制方法能改善人际关系，促进产量提高女工的回答我们有一种实验的紧张感实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责你们对我们的健康很关心,我们有一种满