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魅力口才主讲：黄可飞时间：2012年7月9日2012006班教学使用首先，什么是口才？第一，应该言之有理；第二，应该言之有物；第三，应该言之有序；第四，应该言之有文。口才概述语言：言语是我们的思想及情感的表达，是心底的声音，没有言语作为工具，我们的思想及情感就表现不出来。口才概述交流沟通时注意三个原则•准确性原则•适度原则•自然原则•口才训练的方法•（一）口才是磨练出来的•（二）口才的训练是有规律和技巧的•1、敢说：拿出勇气说出来，敞开心扉说出来；不要怕说错话，不要怕出丑。•2、会说：知道怎么面对不同的情况采取不同的准备和处理。•3、能说：能够从容应对大多数的状况。•4、三死：死记，死背，死练•5、三多：多听，多看，多问口才概述找到适合你自己的口才训练之道•1、认识你自己面对缺陷，正视恐惧•2、突出重点，同时进行分清轻重，逐渐改善•3、长期坚持循序渐进，踏实蜕变热身•补破皮褥子不如不补破皮褥子•八百标兵奔北坡，北坡炮兵并排跑，炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。•会炖我的炖冻豆腐，来炖我的炖冻豆腐，不会炖我的炖冻豆腐，就别炖我的炖冻豆腐。要是混充会炖我的炖冻豆腐，炖坏了我的炖冻豆腐，那就吃不成我的炖冻豆腐进阶六十六岁刘老六，修了六十六座走马楼；楼上摆了六十六瓶苏合油，门前栽了六十六棵垂杨柳，柳上拴了六十六个大马猴。忽然一阵狂风起，吹倒了六十六座走马楼，打翻了六十六瓶苏合油，压倒了六十六棵垂杨柳，吓跑了六十六个大马猴，气死了六十六岁刘老六。挑战•《施氏食狮史》•石室诗士施氏，嗜狮，誓食十狮。施氏时时适市视狮。十时，适十狮适市。是时，适施氏适市。氏视是十狮，恃矢势，使是十狮逝世。氏拾是十狮尸，适石室。石室湿，氏使侍拭石室。石室拭，氏始试食是十狮。食时，始识是十狮，实十石狮尸。试释是事。思考：你为什么要说话？1讲话者鼓励听众按照他所阐述的方式或内容去行动和思维2讲话的结果是要让讲话者从中获得利益和优势3讲话的目的是要对听众产生持久的作用仅仅是一句话就足够让你损失一位客户或是一份友谊。“文字已经死亡，只有思维才会变得生动。”——世界上发行量最大的书籍——《圣经》据研究表明，思维的速度要高出滔滔不绝讲话速度的12到15倍。这种差异导致了思维和说话的不协调。打个比方，就像是闪电和打雷一样，思维的闪电总是来得快，去得也快，而说话的雷声只能是跟随其后，姗姗来迟。为什么我们说话很容易偏离我们想说的事情？你有遇到过这种问题么？•在一个句子还没有完全说完的时候，试图加入新的思想。因为：句子的架构在构建好之后，这个句子绝对不适宜在进行扩充，否则会导致句子结构中过于复杂的重叠。在某些情况下，您已经完完全全地误入歧途，并且失去了贯穿句子的主线。那么对于您来说别无选择，只能中断讲话了，以便使自己重新有意识地回到原有的陈述中去。尝试一下•例：如果你愿意，请把所有在会谈中经常与您坐在一起的人和你在一个团队工作的人在脑子里过一遍，那么你会很容易记住你的那个并非有意识的——至少我们这样希望——在所有的回忆上，电话里、作报告时说话不带句号和逗号，或者更确切地说语调平淡、毫无抑扬顿挫的谈话对象，以至于他的听众用由于听到他的蠕虫般的长句和连环套句感到极度无聊而拉得很长的脸作为对这位谈话对象的谴责，然而没有人，真的没有人在他最后询问大家是否都听明白了得时候用“没有”来作为回答。交流以简洁为贵•阅读的优势•你可以根据自己的情况来确定阅读的速度和反复的次数•说话的特点•一次性，即时性，听众只能听讲话者把这一整句说一遍。交流以简洁为贵•讲述的基本准则：言以简洁为贵。•请您尽量使用短句；•每个句子只表达一个意思，在有很多话要说的时候尤其要注意；•注意语调交流以简洁为贵•调整后：请您想一想经常与您在一起开会或者和您在同一个团队工作的人。如果你愿意，那么请您在脑子里把这些人过一遍，您肯定会想起那个说话没有停顿，没有逗号和句号的谈话对象。也许他并不是有意这样做的。但是这个人无论是在电话中还是在午餐桌旁边说话，总是语调平平，毫无抑扬顿挫。据您得知的可靠消息，他在作报告时也是如此，无聊而漫长的句子让我们感到无聊之极，脸拉得越来越长。他们不得不被迫倾听那些蠕虫般的长句和连环套句。在报告结束时，演讲者问到：“大家都听明白了吗？”大概没有人会不小心回答说：“没有”。选择交流方式1.在讲话前选择所用的词语2.在讲话之前，以及在过程中也必须要考虑，怎样才能成功地与听众取得联系。最终讲话应该表达到最佳效果，也就是要听众取得联系。最终讲话应该达到最佳效果，即：听众要认同你的论述，并采取相应的态度和措施。选择所用的词语•”我相信，我们将携手并进，战胜未来。但愿您能赞同我的这些观点，而且我认为，这是一个生意上绝好的机会。”•“我们将携手并进，战胜未来。我希望您能赞同我的这些观点。我确信，这是一个生意上绝好的机会。”选择所用的词语•请避免使用一切带有怀疑以及不确定成分的表达方式，特别是在交流以及演讲的最后。在结束语中千万不要说：“我会感到非常高兴，如果你有可能……”在刚才的例子中，用“希望”一词代替“相信”、“认为”、“但愿”等词，使句子的表达更加积极，更具说服力。选择所用的词语--人们•例子：一个人对另一个人说：”当人们遇到一个这两天处境不妙的人的时候，人们往往不知道，人们该对他说什么？当你遇到一个这两天处境不妙的同事的时候，你往往不知道你该对他说些什么。你可能会问一句，发生了什么事。然而你事先很难确定你是否会得到真实的回答。选择所用的词语--人们•人们可以理解为：大家；他们；其他人；大多数人……在运用中使用第一或者第二人称，你，我，你们，我们。选择所用的词语--人•“上次聚会有很多人参加”，这些人指谁？•“人”这个词实际上带有贬低的意思。•座位上坐满了人。•您已经和某公司的人谈过了吗？•我下面有15个人。•这个社团有25个人。交流方式的选择--听1.倾听：照单全收，听完再说2.重复要点：让对方知道你听到的信息3.确认：沟通的灵魂交流方式的选择--有序深圳市核准入户需提供的证明材料市（区）组织、人力资源和社会保障部门的招（调）通知（书）；深圳市入户人员信息卡、农业人口的深圳市“农转非”人员入户信息卡；调动人员情况登记表和办理入户手续告知书（见附件1）；户口簿（集体户口人员的户籍证明或常住人口登记表）和身份证复印件并交验原件；已婚、再婚人员的结婚证复印件并交验原件，离异、再婚人员的离婚证、离婚协议书或法院出具的民事调解书（判决书）复印件并交验原件；已孕已育或收养子女人员拟入户地计生部门开具的计划生育证明。交流方式的选择--有序•深圳市核准入户需提供的证明材料•1、市（区）组织、人力资源和社会保障部门的招（调）通知（书）；•2、深圳市入户人员信息卡、农业人口的深圳市“农转非”人员入户信息卡；•3、调动人员情况登记表和办理入户手续告知书（见附件1）；•4、户口簿（集体户口人员的户籍证明或常住人口登记表）和身份证复印件并交验原件；•5、已婚、再婚人员的结婚证复印件并交验原件，离异、再婚人员的离婚证、离婚协议书或法院出具的民事调解书（判决书）复印件并交验原件；•6、已孕已育或收养子女人员拟入户地计生部门开具的计划生育证明。交流方式的选择--有序在有很多内容需要进行讲解的时候，一定要采取有序的方式进行讲解。因为：1.让对方能够更好的接收；2.避免产生更多的问题。交流方式的选择--反问•反问是演讲和沟通中常用的修饰手法。反问并不期望得到问题的回答，听到反问句的人也不会觉得一定要给出一个答案。因为问题已经有了确定的答案。交流方式的选择--力度•从演讲者头脑形成的最初想法到听众所理解的意思，至少会流失三分之一以上。•语言一定要依靠表达的方式才能栩栩如生。如果谁知会运用一小部分，听众早晚都会晕晕入睡。•力度在很大程度或者是直接决定了你所要阐述的重点。尝试一下•我很荣幸•我很愤怒•我根本没明白•果真如此•我非常难过•我知道•我敢断定•您准备好了吗•我很受打击•您对此有何看法•我完全相信•我怀疑•您是否相信用语调决定阐述的重点•我没有说小唐偷了我的自行车。•我没有说小唐偷了我的自行车。•我没有说小唐偷了我的自行车。•我没有说小唐偷了我的自行车。•我没有说小唐偷了我的自行车。•我没有说小唐偷了我的自行车。•我没有说小唐偷了我的自行车。•我没有说小唐偷了我的自行车。交流方式的选择--突出重点•小李爱惹事生分，但很勤奋。•小李很勤奋，但爱惹是生非。•您从每位顾客那里赚到了佣金，如果没有为招揽生意而奔波劳累的话，是不可能做到的。•为了招揽生意当然要奔波劳累，但你也从每位顾客那里赚到了佣金。交流方式的选择--突出重点•如果您要描述一个事物或一个人的两个特点，而且想特别强调其中一个，那么就会产生一个问题，您将把这个特点放在句子的什么地方？倾向于开始，还是最后？句中的最后一个词，最后一个建议或者最后一个论据会有特别的分量。因为听众最后听到的话印象会更加深刻。交流方式的选择--加强印象在进行某种阐述的时候，对重点的把握非常重要，因此在交流或者演讲的过程中，将关键的词语进行重复非常必要。交流方式的选择--真的假的一，不要轻易的批评．指责和抱怨。二，真诚的赞美。发现优点是真诚的，发明优点是虚伪的。你长的真漂亮。你的眼睛（头发，笑容等）真漂亮。赞美要具体（赞美对方最珍视或得意的地方）三，通过间接的赞美。别人说的；询问暗示。四，铺垫式（比较式）赞美。设立一个积极的目标，让后超过这个目标。五、否定的赞美六，赞美要有新意作为科学家，赞美他思维能力强，有创新精神，他一点都不会激动，因为这类话他已经听腻了，但如果赞美他小提琴拉得棒，他一定会高兴的兴高采烈。----爱因斯坦核心：善于观察。对不同人群的赞美对老人（长辈）：赞美过去，成才孝顺的儿女、幸福的晚年，健康的身体……中年人：事业有成、婚姻美满、儿女懂事、知识渊博、见多识广、思维敏捷……对不同人群的赞美青年人：美丽、帅气、尊敬长辈、聪明能干、年轻有为、青年才俊、少年老成……儿童：机灵乖巧、成绩优异、活泼可爱、聪明伶俐、纯洁善良……对女性的赞美身材：苗条、高挑、小巧、丰满、曲线优美、蜂腰、修腿等。容貌：美丽、娇俏、妩媚、古典、清新、端庄、秀气、清新脱俗等。皮肤：白皙、水嫩、光滑、细腻、健康等。外表：优雅大方，高贵得体，稳重、轻盈、温柔、娴静、清新等。对女性的赞美头部：发型、发质、脸型、睫毛、眼睛、眉形、鼻子、嘴唇、妆容等。装饰物：项链、吊坠、耳饰、戒指、衣服、鞋子、丝巾、别针、发饰、拎包；手部：富贵手、手指纤细修长、美丽指甲。其他：家庭，丈夫，男朋友，小孩等。赞美男性外在：发型、肤色、五官、体格、衣服（款式，颜色）、佩饰（手表，袖扣，领带，领带夹）等。对外在赞美词语：仪表堂堂、大方得体、风度翩翩、浓眉大眼、气质儒雅、阳光帅气、体格健壮、肤色健康。赞美男性内在：才能，事业，地位，风度，学识，职业，金钱，兴趣爱好，家庭等。对内在常有赞美词：稳重，成熟，谈吐不俗，负责任，细心体贴，事业有成，博学多才，幽默，有独到简洁，心胸开阔，才华横溢，见多识广，品位出众，思维敏捷，善良等。演讲者语速一般情况下——约150字/分钟；会议情况下——约180～200字/分钟；新闻播音员——约200～250字/分钟；熟练演讲者——约300字/分钟以上。大脑思考速度——约500～600字/分钟。1、借鉴声乐发声技巧，保持胸腹式呼吸；2、保持腹腔、胸腔、口腔、鼻腔、颅腔共鸣，以使讲话时给人以中气十足，铿锵有力的感觉。3、语气,语调的控制,逻辑重音的掌握.演讲者发声1、现在，一般可以借助音响设备来保持适当的音量。2、但演讲者本身的音量将直接关系到你的表现力、语气、语调及音色等。科学的发声发音方法有助于提高音量。3、任何正常人的音量均可以透过训练提高。训练原则是：矫枉必须过“正”。“三最训练法”：最大声、最快速、最清晰。演讲者音量交流方式的选择--综合体验尝试进行阅读“在过去的一年中，在坐的各位，各位将我们的销售额不可思议地提高了17.17%。这在公司的整个历史上还从来没有达到过。从来没有！由此我们的利润不止增长了5%或者10%，而是