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管理理论的发展进程主讲教师:张艳萍在管理者和研究人员找到了管理组织资源的更好方法时，管理理论就进一步得到了发展。本章我们来探讨现代管理理论的演变以及影响这一演变的中心问题。介绍目前管理者面对的若干重要趋势和问题。经过这一章的学习，你将了解管理理论发展演进的方式和过程。第一节历史背景只有了解历史，才能认清现实；只有研究和认识管理思想的发展演变，才能把握管理理论的时代精神。管理的实践活动和人类的历史一样悠久。忘记历史等于背叛在漫长的管理实践活动中，人们积累了大量的管理经验，并逐步形成了管理思想。随着社会生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳、总结，形成了管理理论。人们又运用这些理论去指导管理实践，并在实践中验证和不断完善这些理论。管理学科的发展进程早期的管理思想古典管理阶段泰勒FrederickW．Taylor与科学管理原理（Principlesofscientificmanagement），法约尔(HenriFayol)与一般管理原理(GeneralAdministrativeTheorists)中期管理阶段以梅奥（EltonMayo）与巴纳德为代表现代管理阶段管理科学的兴起管理流派介绍一.早期的管理思想（中和外国）19世纪末以前管理实践活动存在了几千年原始人共同打猎--汉谟拉比法典万里长城和埃及金字塔--希腊的瑟诺芬《孙子兵法》和田忌赛马--封建王朝的管理没有形成学科的原因经验能人规定中国早期的管理思想虽然博大精深，但管理理论却最先出现于西方，而且时至今日，仍未形成有中国特色的管理理论，这不能不发人深省。因此，本教程介绍的主要是西方的管理理论。对管理理论的发展做出突出贡献的当首推亚当•斯密（AdamSmith）。三工业革命时期与科学管理思想Ｐ３０１．有“经济学之父”称号的英国经济学家亚当•斯密(AdamSmith)一七二三年生於苏格兰一个约有一千五百人居住、叫做Kirkcaldy的小镇。斯密四岁时,曾经被一队路过的吉卜赛人拐走。他的叔父发觉後,死命地追赶那些吉卜赛人,吉卜赛人大概嫌麻烦,终於把他弃在路旁。否则,这个长大後使经济学正式成为一门独立学科的经济学巨人,命运很可能会改写,变成一个四处漂泊的典型吉卜赛人!亚当斯密是英国古典经济学的杰出代表和理论体系的建立者，1776年他发表了著名的《国民财富的性质和原因的研究》一书，在书中他系统地论述了“经济人”观点和“劳动分工”的理论。他认为“劳动分工”能够提高劳动生产率20世纪前对管理最重要的影响还是工业革命（IndustrialRevolution）,机械力代替了人力，使得在工厂中制造商品更加经济。机械力的引入加上劳动分工，使得在大型的高效率的工厂中采用动力驱动的设备进行高效率的生产成为可能。机械力的出现，大量生产，促进了大公司的发展。约翰•D洛克菲勒（JohnD.Rockefeller）建立了垄断性的标准石油公司（StandardOil）,安德鲁•卡内基（AndrewCarnegie）控制了钢铁工业的2/3，类似的企业家们建立了其他大型企业，这些企业需要正规化的管理，对于规范的管理理论的需求也应运而生。然而，直到20世纪初期，建立正式管理理论的尝试才迈出了决定性的第一步——泰勒的科学管理理论的诞生。第二节科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率代表人物：Taylor、Mr.AndMrs.Gilbreth、Gantt泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美国人，工程师，科学管理之父。生日:1856/20/3。“很难找到这样能干的工人,他不用花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板相信他干得不错.”——弗里德克·W·泰勒1.泰勒其人•泰勒(FrederickTaylor),美国人•1856-1915•从哈佛大学辍学—学徒—技工—工长—总技师—总工程师•升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争2.泰勒的主要工作•（1）工作定额原理•搬运生铁试验•实验背景•原来每个工人每天搬运量:12.5T•实验后每个工人每天搬运量:47T•原来每个工人每天工资:$1.15•实验后每个工人每天工资:$1.85•（2）工作方法标准化：•铁锹实验•实验前:干不同的活拿同样的锹•铲不同的东西每锹重量不一样；应当有一个效率最高的重量；实验发现21磅时效率最高；铲不同的东西拿不同的锹•生产效率得到提高；•（3）合理配备工人•（4）差别计件工资制•完成100件,每件1元,共100元•完成80件,每件0.9元,共72元•完成120件,每件1.20元,共144元•产量差40件,工资差72元•经济上合理,道义上不合理•（5）计划职能与执行职能相分离•（６）例外管理•企业高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。3.泰勒的主要贡献•管理是一门科学•劳资应该开展一场精神革命•科学管理就是应用科学的方法确定从事一项工作的“最佳方法”。管理是一门科学•不能仅靠超人与经验•管理有方法与原则–铁锹实验–秒表测时–标准工作方法•管理知识可以通过培训获得•对管理应象对待数学,机械学一样提倡一场精神革命•效率低是因为劳资对立•劳资对立是分配利益对立•双方应该重点放在提高效率•最后双方都受益精神革命：由分大饼到做大饼泰勒的主要著作•科学管理原理–科学管理一词的由来–科学管理到工业工程•车间管理•计件工资制亨利.甘特(Henry．Gantt)超额奖、领班奖甘特图吉尔布雷斯夫妇(FrankandLilianGilbreth)砌墙实验（外墙18－4，内墙18－2，堆砖方法、脚手架、灰浆浓度，动素）动作经济原则工业心理学科学管理理论的其他代表人物甘特图计划执行采购制造装配泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。在其正被传播之时，欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论，其中影响最大的是法约尔及其一般管理理论。法约尔的一般管理理论：法约尔出生在法国一个资产阶级家庭。1860年毕业于法国国立矿治学院（在圣艾蒂安）他担任过工程师、总经理，晚年担任过大学的管理教授。1880年，46岁的法约尔受命于危难之际，担任了一家矿业公司的总经理（富香博公司），他对公司进行大改组。法约尔(HenriFayol,1841-1925)法国人，现代经营管理之父生日1841/29/7“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.”——亨利·法约尔凭借自己出色的才能把公司从破产边缘拯救过来。现在这个公司仍然是法国中部最大的采矿和冶金集团的一部分。退休后他创办了一个“管理学研究中心”，专门推动他的管理学方面的研究。1916年，发表的“工业管理与一般管理”，是他一生管理经验和管理思想的总结。标志着一般管理理论的形成。其主要内容如下：（1）从企业经营活动中提炼出管理活动法约尔区别了经营和管理，认为这是两个不同的概念，管理包括在经营之中。通过对企业全部活动的分析，将管理活动从经营职能（包括技术、商业、财务、安全和会计等五大职能）中提炼出来，成为经营的第六项职能，进一步得出了普遍意义上的管理定义，即“管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。”法约尔被后人称为“经营管理之父”或“管理过程之父”。法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任，它同企业经营的其它五大活动一样，始终分配于领导人与整个组织成员之间的工作。（２）提出五大管理职能法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。尽管这些原则是在20世纪初提出的，但仍然是当前管理理论和研究的基础，现代管理学家如汤姆彼得斯（TomPeters）仍然继续大力赞扬这些原则。（３）提出十四项管理原则这些原则是：分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；报酬合理；集权与分权；等级链；秩序；公平；人员的稳定性；首创精神，集体精神。Ｐ３８他是德国著名的社会学家，提出了“理想的行政组织理论”。他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面。主要贡献是提出了所谓的“理想的行政组织理论”。因而被称为“组织理论之父”。（三）韦伯的行政组织理论马克斯.韦伯（MaxWeber,1864-1920）德国人,组织理论之父生日1864/21/4“所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室.”---马克斯.韦伯四梅奥的人际关系理论•（一）梅奥及霍桑实验•（二）行为科学霍桑实验（TheHawthorneStudies)•霍桑实验的背景•霍桑实验的主要内容•霍桑实验的主要结论•霍桑实验的意义1.霍桑实验的背景•霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的霍桑工厂名.•实验时间:1924-1932年•实验起因:待遇很好,效率很低•为什么?2.霍桑实验的内容•照明实验•继电器装配实验•大规模调查•接线实验照明实验•实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.•实验目的：研究照明强度对工作效率的影响；•实验设计:实验组VS对照组•实验结果–实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加–对照组:照明不变,产量也在增加•实验结果无法被解释继电器装配实验(女工实验)•哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验•考察工资报酬、工作日和工作周的长度、工间休息对生产率的影响；•挑选了六名女工•改变各种工作条件,休息条件和奖励办法•产量不断地增加•什么原因?大规模的调查•调查方法:问卷和访谈•时间:1929-1932•对象:两万多个西方电器公司的工人•结论:不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率接线实验(男工实验)•14人自动组成两个非正式小组–不能工作太多–不能工作太少–不能向领导打小报告–不得打官腔•定额为7312个焊点,工人只干6000-6600–工人偷懒–害怕失业–小组的监督–保护落后工人实验计件工资对生产率的影响。霍桑实验的目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系，试图通过改善工作条件与环境，找到提高劳动生产率的途径。但试验的结果是出人意料的。梅奥的“霍桑试验”的主要结论是：人际关系理论：企业中的员工是“社会人”，而不是“经济人”；企业中存在“非正式组织”；生产率主要取决于工人的工作态度以及和周围人的关系。新型的领导能力在于提高员工的满意度，以提高士气，从而提高劳动生产率。以霍桑实验为基础形成的这种新的管理思想，后人称之为“人际关系学说”，是行为科学的早期理论。四、现代管理理论的丛林1961年12月哈罗德˙孔茨(HaroldKoontz,1908—1984)发表了一篇论文，详细阐述了管理研究的各种方法，对现代管理理论中的各种学派加以分类，认为存在“管理理论的丛林”。该论文的发表在学术界引起广泛的反响。他把当时不同的管理观点，以及这些观点对管理的性质和内容所作的不同解释，概括出六个有代表性的学派：管理过程学派、经验和案例学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派和数理学派。这些不同的学派和不同的观点，形成了一个思想、理论和意见百家争鸣的管理理论的丛林。据孔茨的研究，至80年代，有代表性的管理理论学派由6个增加到11个，为此，孔茨又写了一篇名为“再论管理理论丛林”的论文，在论文中他概要地叙述并分析了这11个学派：1.经验和案例学派。通过分析经验（各种实际案例）来研究管理。代表人物：彼得·德鲁克2.人际关系学派。该学派认为，既然管理是通过他人或和他人一起来使工作有效完成的过程，那末，研究管理必须注重人际关系。3.群体行为学派。该学派注重研究的是组织中群体的行为，包括群体的文化、行为方式和行为特点等，也称为组织行为学派。4.合作社会系统学派。该学派把组织作为一个合作的社会系统来研究，它显然试图对人际关系和群体行为学派的观点做出修正。切斯特·巴纳德5.社会技术系统学派。这是一个较新的管理学派，认为管理