管理理论的形成与发展

第二章教学目标1.能说出科学管理理论的主要内容2.能解释法约尔管理原则的主要内容3.能说明古典管理理论对管理实践的贡献4.能解释人际关系学说的主要观点5.能写出激励的概念6、能叙述马斯洛需要层次论在管理中的主要观点7、论述什么样的目标对人的激励作用最大。第一节国外管理思想的形成与发展一、萌芽阶段：（自学）二、古典管理理论阶段：第二章管理理论的形成与发展•泰罗1911年所著《科学管理原理》一书的发表标志着管理思想的形成，以后大体经历了三个阶段。西方管理理论发展的三个阶段阶段理论代表人物古典管理理论阶段科学管理理论一般管理理论行政组织理论泰罗法约尔韦伯行为科学理论阶段人际关系理论激励理论领导理论梅奥马斯洛等麦格雷戈现代管理理论阶段研究主要内容通过生铁搬运实验、铁锹试验、金属切削试验♣劳动方法标准化♣协调集体活动♣科学培训工人♣差别计件工资制度♣职能化管理。（一）泰罗——科学管理理论十四项管理原则分工职权与责任纪律统一领导统一指挥个人利益服从整体利益合理的报酬集权等级链秩序公平人员的稳定创新精神集体精神（二）法约尔：一般管理理论（三）韦伯——科学管理理论高层决策中层管理基层执行韦伯提出理想的组织结构1、确定了管理领域；2、明确了管理职能；3、许多现代管理技术是从这里派生出来的。（四）古典管理理论的贡献理论代表理论代表人人际关系理论人际关系学说梅奥激励理论需要层次论双因素论公平理论期望理论目标设置理论马斯洛赫茨伯格亚当斯弗罗姆洛克领导理论管理方格论X理论、Y理论领导方式连续统一体理论二、行为科学管理理论1、霍桑实验：照明试验福利试验谈话试验群体试验（一）人际关系理论2、霍桑实验的结果♣职工是“社会人”；♣职业中除正式组织之外，还存在非正式组织；♣生产效率的上升和下降取决与职工的士气；♣管理者通过提高下属的满足度来提高士气。激励的概念激励——是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为所实现追求目标而努力的心理活动过程。*（二）激励理论激励过程专业吸引力社会评价专业地位与特色社会评价专业地位与特色需要行为需要满足新的需要产生动机1、马斯洛需要层次论●生理需要●安全需要●爱情感及归属的需要●尊重需要●自我实现的需要马斯洛需要层次论在管理中强调的观点1、人是有需求的动物，只有尚未满足的需求能够影响行为；2、人的需求有轻重层次，一种需求得到满足，另一种需求就会出现要求满足。2、双因素理论激励因素●工作中的愉快体验；●工作上的成就感；●得到承认；●职务上的责任感；●个人发展的可能性。保健因素：●工薪制度●福利；●工作条件；●工作环境；●人际关系。2、双因素理论•只有公平才能产生激励•而不公平是不能激励人的3、公平理论激励水平取决于期望值和效价的乘积，用公式表示是：激励力量=效价×期望概率（M=V.E）（Motivation）（Valence）（Expectancy）4、期望理论（三）领导理论管对理人方的格关论心1.99.95.51.1对生产的关心9.12、X理论——Y理论X理论：（1）人的进取心少;（2）人们往往不愿意工作；（3）不愿意负责任;（4）往往是被动的，不愿意动脑，愿意接受别人的指挥;（5）人们工作的主要原因是解决最基本的安全和生理需要。Y理论（1）一般人都喜欢工作,都是勤奋的；（2）人们愿意负责任；（3）人们在执行任务中能够自我指导和自我控制，喜欢自己管理自己；（4）大多数人在解决问题是能发挥出高度的想象力和创造性;（5）现代社会中，人们的潜力没得到充分利用；（6）有自我满足和自我实现的需求。行为科学给管理理论带来的变化1、强调以“人为中心”的管理思想，着眼于激发人的积极性。2、强调激发人的动机，通过动机诱导行为。3、强调“民主”“参与”“以职工为中心”的管理方法。一、中国古代的管理思想系统管理思想人才管理思想决策思想二、中国近代管理思想（自学）第二节中国管理思想形成与发展小结泰罗——金属切削试验。法约尔——十四条管理原则。韦伯——理想的组织结构。确立管理领域、明确管理职能。梅奥——霍桑试验、非正式组织需要层次论、双因素理论公平理论、期望理论管理方格论、X-Y理论以人为中心、激发人的内在潜力、促进参与。科学管理——代表人物一般管理——代表人物组织管理-代表人物主要贡献行为管理激励理论领导理论古典理论人际关系主要贡献第三章管理的基本方法论第一节现代管理基本方法论一、系统论二、控制论三、信息论（一）基本概念要素：指构成该系统的个基本组成部分，是由一定数量物质、能量及信息所构成的基本单元。系统：有两个或两个以上的相互作用和相互倚赖的、但又相互有区别的要素组成的、具有特定的功能、结构及其共同目标的有机集合体（二）系统的特点1、整体性观点：要素和系统的关系2、关联性观点：要素与要素之间的相关性3、有序性观点：结构和功能的关系4、自适应性和自组织性：动态调整适应的过程。（二）系统的特点1、整体性观点：要素和系统的关系2、关联性观点：要素与要素之间的相关性3、有序性观点：结构和功能的关系4、自适应性和自组织性：动态调整适应的过程。（二）控制的基本过程反馈（一）信息概念具有新内容或新知识的消息（二）信息传递过程三、信息论编码译码p92●进行决策的依据●带来收益●是重要的资源。（三）信息的作用（四）信息管理主要环节●信息获取——及时、大量●信息传输——快、准确●信息处理——去伪存真●信息存储——信息存储量大第二节现代管理的基本原理与原则（一）基本原理：1、系统原理2、人本原理3、动态原理4、效益原理强调人的主体地位根据个人特点进行管理创建和谐的人际关系环境做好培训和教育（二）基本原则1、整分合原则2、相对封闭的原则3、能级原则4、动力原则5、反馈原则6、弹性原则7、价值原则整体把握科学分解物质动力—根本的动力精神动力—决定性动力第三节现代管理具体方法一、目标管理（mannagementbyobjectiveMBO）管理活动开始前——确立目标一切活动以预定目标为标准。♣设置合适的目标会使人产生想达到目标的成就需要，因而对人具有强烈的激励作用。♣目标制定——目标量化、可考核♣目标实施——目标具体、落实标准和时间♣目标的评价——反馈过程。目标实施的三个阶段（一）预测的概念是对未来事物的发展、变化的情况做出的推测二、预测二、预测（二）预测的程序预定目标收集资料选择预测方法选择预测的的数学模型进行预测评价（一）决策概念：决策者从若干可行的方案中选择最优方案的过程。（二）影响决策的因素：♣人的因素♣环境因素♣既往决策经验♣看待风险的态度三、决策小结系统论。控制论。信息论。系统原理、护人本原理、动态原理、效益原理。整分合原则、相对封闭原则、能级原则、动力原则、反馈原则、弹性原则、价值原则。目标量化可考核、具体易实施、反馈评价。原理与原则原则目标管理基本方法原理