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欢迎21世纪企业面临的挑战市场激烈的竟争科技发展一日千里商品和服务讲求创意、创新客户成为公司发展的主导人物21世纪企业致胜之道不断学习发挥创意思维以人为本管理趋势企业领导人的角色面对越来越多的竞争、复杂的工作程序和不断变迁领导者和管理层需要给予员工回应和支持，激发他们的创意与潜能，从而提升他们的表现，提高生产力廿一世纪企业领导人的角色领导员工作出优秀的表现，在企业中建立一种新的文化运用一套新的管理概念，与员工建立一种不同的工作关系不断提升自己的管理及领导能力廿一世纪企业领导人的角色教练的特点–聆听的时间占多–发问–预防–发掘可能性–承诺–挑战–和员工关系密切–要求成果传统管理者的特点–说话的时间占多–给予指示–补救–假设–控制–命令–和员工保持距离–要求解释廿一世纪《教练技术》《教练技术》已经成为企业领导人和管理层不可缺少的能力越来越多的管理者以教练的角色去支持员工提升表现和达成目标同时，他们也需要有一位教练在背后支持他们不断提升自己管理人的能力何谓《教练》教练的角色教练与其他管理能力的分别教练对个人与企业发展的效益教练的发展趋势概念《教练》的定义《教练》技术–是一种有策略及有方向的过程，目的是引发对方的潜能，改进企业管理层和员工们的行为、思维模式、工作表现与效率等《教练》–需具备特别的互动技巧、待人处事态度及内涵素质《教练》是…...《教练》如……一面镜子反映被教练者的心态、行为和实况催化剂提升个人的表现和加速企业的发展指南针协助被教练者清晰他们的方向，更有效地和更快捷地达成目标《教练》的角色全职专业教练兼职专业教练经理兼任教练公司内部教练（人力资源部管理或独立管理）《教练》的关系互动双向、互相信任有共同的目标：达成被教练者要做到的目标平等的伙伴《教练》的工作教练支持被教练者：提升自觉能力激发潜能创造超卓的成绩教练过程及其目的清晰被教练者的目标反映他的心态引导他自己找出解决方法支持他订出实际行动并创造超卓的成绩管理人应具备的管理能力负责策划性工作具监管能力参与统筹事务以指导为主帮助解决问题根据有关资料和数据作出分析提高专业的建议及意见给予指引及方向重视对方的强项从而支持他做得更好令对方达到超卓的水平注重未来的成就舒缓对方的情绪着重已发生的事情给予心理上帮助协助对方纠正行为管理人应具备的管理能力管理执行公司规章制度实施行政指令定出公司的长远目标和策略顾问让新同事了解公司的运作传授经验给予解决方法辅导支持被情绪影响工作的员工处理冲突的情况教练发挥员工的创意及潜能提升员工的自信心凝聚团队的动力如何有效发挥管理能力《教练》对个人的效益更有效地和迅速地达成目标减少犯不必要的错失，能够寻找更多有效的方法无论在生活上或工作上，能引导别人达到更高的层次创造更多财富、工作更有效率、更具创意、更有影响力和更有吸引力《教练》对企业的效益引发员工发挥他们独特的才华，更具创意引发各员工积极和共赢的心态，更有效提升工作与服务素质激励员工上下一心，使员工的理想和组织的理想一致，一起迈向共同的理想促进员工真诚的沟通，发挥团队精神协助组织有效地演进在激烈的竞争中，脱颖而出提升员工的满足感《教练》的重点加强人际关系及人力发展的技术建立一种具创意的组织文化全面地提升个人以至团队的素质如何衡量成功的教练