优衣库调研报告

关于优衣库调研报告书完成班级市场营销1323完成小组第六组小组负责人凌凡小组成员凌凡林道祥陈思琪贺英邓纪薇刘冰指导老师唐婧最后完成时间2014年12月14日目录摘要·····························································（2）前期资料.............................................(2)第一部分市场调研方案·············································（8）第二部分调研资料详细分析·······································（10）第三部分调查结论与建议·····································（11）建议··················································（12）第四部分局限性·····················································（12）1第五部分附录·····················································（13）2摘要在这个中国服装品牌日趋下落的情况下，为了了解影响消费者对服装市场的需求，了解外国服装品牌在中国的市场，我们选择了优衣库这个来自日本的目前销售红火的服装品牌来进行考察研究。了解优衣库在中国大陆的主要消费群体，在服装市场近期的竞争情况，我们对长沙地区优衣库的服装卖场进行了实地访查，针对学生消费群体进行了大范围的调查，结合二手资料，找到优衣库在中国服装市场成功的秘诀。我们采用人员访问的方法、网络调查方法、观察法、深入访谈法对长沙市天心区坡子街216号悦方ID购物中心1-2楼的男女服装卖场进行了实地暗访。并针对学生消费群体设计相关的问卷，帮助我们收集了解优衣库占据学生市场相关资料。一、品牌介绍：“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿衣理念，即使看似简单的基本款，只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。UNIQLO的全名是UNIQUECLOTHINGWAREHOUSE，它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。公司名称是FASTRETAILING，这其中包含了很多特别的含义。FAST[迅速]+RETAILING[零售]体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。二、优衣库历史UNIQLO品牌的迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店。公司现任董事长兼总经理柳井正早年毕业于早稻田大学经济学专业，1972年8月进入迅销公司，1984年9月就任公司董事长兼总经理。1982年，已是公司专务董事的柳井正在美国考察时，受到美国大学校园内的仓储式销售方式的启发，回国后便提出在服装店尝试以仓储型自助购物的方式出售服装，并在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化。1984年6月，首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，UNIQLO的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。为聚集人气，吸引顾客，刚开业时，UNIQLO还对前来购物的顾客免费提供一份早餐：面包加牛奶，这一招还真吸引了大批顾客。每天早晨，总有不少人聚集在UNIQLO的店门前，排着队，领早餐，然后进店选购。三、品牌发展1991年迅销公司开始展开连锁业务，并提出了要建立1000家分店的发展规3划，实现UNIQLO连锁化，美国Limited和GAP那种具有本国特色的商店成了UNIQLO扩张的范本；1994年，UNIQLO在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂牌上市；1998年，UNIQLO原宿店开业，羊毛衫促销获得成功，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。所谓“休闲服直接面向消费者”就是全面修正策划、生产、流通、销售等商业流程，努力建立最适合消费者的商业模式，其中关键是按照消费者的需求进行大量生产。就这样，靠着其独特的经营理念和经营模式，UNIQLO一路发展而来。如今，迅销公司已成了日本零售业排名首位和世界服装零售业名列前茅的企业，仅在日本就有近600家店铺；创造了销售额1999年1110亿日元，2000年2289亿日元，2001年4185亿日元的3年业绩连续翻倍的奇迹，也因此而居日本“21世纪繁荣企业排行第一位”，成了日本市场占有率最高的休闲服品牌。2001年9月，迅销公司在英国伦敦首设海外一号店，现在UNIQLO在英国已拥有15家专卖店，在进入欧洲的一年内，就被欧洲代表性业界杂志“RetailWeek”评为“2002年度英国市场最具影响力的最优秀企业”四、品牌在中国优衣库在我国品牌服装零售业率先推出网购业务，其网络旗舰店于09年4月16日，Uniqlo的淘宝商城店铺和外部网店同时发布，开店后平均每天销售2000件。另外，优衣库下个月还将在上海新开3家门店，使上海的门店总数达到11家；优衣库今年在中国的门店总数将在目前数量上翻一番。据介绍，优衣库已在北京、天津、杭州、上海、济南、广州、青岛、大连、南京等内地重要城市布点。其中在北京已经拥有5家门店，据说，到2011年北京的门店数将达到10家；在2010年9月12号开业的优衣库大连店是东北地区的第一店，标志着优衣库正式登陆东北地区。2010年9月19日，UNIQLO在天津的国际商场店盛大开幕。2009年11月优衣库在杭州利星的旗舰店开张。2011年5月，优衣库落户于青岛百丽广场的中国旗舰店开张。2011年8月，优衣库落户济南恒隆广场。2011年9月，在济南和谐广场和贵和商厦开设第二、第三家门店。据悉，优衣库在中国、东南亚、欧洲等多个地区都有加工点，其中中国的各种加工企业多达几百家。优衣库的商品中有90%是在中国生产的。优衣库这个源自日本的品牌，在时尚界以“快、狠、准”为主要特征的快时尚迅速兴起，带动全球的时尚潮流。快时尚服饰始终追随追季潮流，新品到店的速度奇快，橱窗陈列的变换频率更是一周两次。与速食年代“求速”的特点如出一辙。UNIQLO(优衣库)作为快时尚的代表之一，已经广为中国消费者熟知。迅销（中国）贸易有限公司，该公司是亚洲最大的服装零售公司，也是目前全球排名前五的著名服装零售商。优衣库在中国品牌服装零售业率先推出网购业务，其网络旗舰店于2008年4月16日开始营业。据悉，优衣库在中国、东南亚、欧洲等多个地区都有加工点，其中中国的各种加工企业多达几百家。优衣库的商品中有90%是在中国生产的。截至2009年上半年，日本优衣库在中国14个城市开设的服装专卖店数量共计32家。优衣库在刚刚结束的“双11”活动中，优衣库官方网络旗舰店单店单4日销售额突破1.2亿元人民币，同比增长超过500%，仅“双11”当天访问优衣库官方网络旗舰店的人次数就超过5000万人次。日本迅销近日发布数据显示，今年11月，休闲服装连锁店“优衣库”在日本的现有店铺销售额同比增长1.9%，已连续4个月高于上年同期。虽然顾客数量出现减少，但牛仔裤等单价较高的商品十分走俏。11月，优衣库顾客数量同比减少5.7%，时隔3个月再次低于上年同期。迅销公司表示，可能由于气温较高，导致顾客购买秋冬季商品的热情减退。11月，顾客人均消费同比增长8.0%，自2013年10月以来已连续14个月高于上年同期。商品中，除了牛仔裤之外，保暖内衣“HEATTECH”也十分畅销。今年3月，优衣库在广州开设了其华南最大、最新的旗舰店。当时迅销集团全球高级执行副总裁、UNIQLO优衣库大中华区CEO潘宁在接受采访时表示，自2002年9月正式进入中国市场以来，优衣库在全国50多个城市拥有超过260家店铺。他还透露，优衣库今后每年将在大中华区开出80-100家新店，华南、华中和西南地区将是优衣库未来的重点拓展区域。今年或将有有三到四成新店来自广东省。他还表示，未来新开店铺将重点布局二三线市场。随后，除了其于8月底在北京世贸天阶开设北京最大新店铺外，优衣库的开店消息在业界并不算高调。不过，不久前，潘宁在接受21世纪经济报道专访时透露了企业目前在中国开店情况的最新进展，“2013和2014两个财年每年优衣库在中国大陆开店都超过了80家，目前在中国超过70个城市有优衣库的身影。而在中国大陆目前为止的316家店铺中，超过100家店铺集中在北上广深这四个城市，未来肯定要渗透到二三线甚至四线城市。”有分析人士指出，从今年3月份的260家店铺到如今的316家店铺，增加了56家，优衣库在中国市场的线下拓展步伐虽然低调却并不缓慢。六、优衣库的品牌定位：想到优衣库就会想到时尚潮流，优衣库的成功赢在精准的品牌定位，一直以来坚持着做高品质时尚服饰的卓越品牌理念，优衣库的产品定位平价休闲服装。优衣库在中国，优衣库的消费定位在大众能接受的范围内.T-shirt一般是从79到199都有,优衣库牛仔裤在200到300左右.而且会有不定时的折扣信息。优衣库这无疑会吸引很多年轻人前来消费。七、优衣库品牌产品如下:男裝17裤子休闲裤长裤5個品種七分裤中裤牛仔裤修身牛仔裤直筒牛仔裤衬衫短袖长袖EASYCARE提花（長/短袖）T恤普通T恤V领T恤圆领T恤POLO衫UTPeanuts印花（短T）PLXAR印花（短T）DisneyProj（短T）AmericanMovie（短T）外套开衫夹克女裝34個品种裤子休闲裤短裤七分裤紧身裤中裤印花裤牛仔裤直通牛仔裤弹力牛仔裤窄口牛仔裤七分牛仔裤九分牛仔裤女裝34個品种衬衫长袖衬衫短袖衬衫七分衬衫印花衬衫牛仔衬衫针织衫长袖针织衫七分针织衫外套印花外套针织夹克牛仔夹克小西装风衣长裙裙子连衣裙迷你裙T恤普通T恤V领T恤6圆领T恤POLO衫UTVeraBradley长衫SPRZNY（短T）AlphabetBagsCocaColaSUPIMACOTTON內衣8個品种woman起居服內衣/內裤背心/吊帶man內裤背心起居服饰品/小商品7个品种袜子腰帶包包围巾手套伞帽子儿童8种品种外套衬衫长裤短裤长裙短裙T恤毛衫7第一部分市场调研方案一．调查背景入华12年，UNIQLO优衣库在华业绩仍以两位数增长。最新数据显示，优衣库本财年(2013年9月至2014年8月)大中华区全年度销售净额达2081亿日元(较上年度增长66.5%)，经营收入为248亿日元(较上年度增长83.0%)。优衣库从最初的水土不服到改变后的红红火火，到如今已经对中国市场轻车熟路，并且在华销售额超日本本土店面销售额。二．调查目的通过对优衣库销售情况和竞争对手的调查，了解消费者在选购衣服时的影响因素及消费者对优衣库的认知度，了解优衣库的成功之处与不足，找到优衣库在服装市场销售持续上升的原因，学习它优秀之处，找出它的缺陷为优衣库下一步发展出点子。课题一：了解大众对优衣库的认知度课题二：了解消费者在购买衣服时的重点关注因素课题三：了解消费者对优衣库的看法和态度课题四：了解优衣库购买者满意程度课题五：实地了解优衣库的销售情况课题六：分析目前优衣库与竞争对手竞争情况三．调查内容通过了解调查者的个人信息，分析推断优衣库在中国大陆市场的主要客户群，发现其市场发展潜力。通过了解消费者购买服装时，对服装本身的关注因素，分析优衣库品牌服饰的设计与竞争对手相比的优劣。了解消费者对优衣库的态度和看法，分析优衣库在营销宣传上可以改善的空间。通过对优衣库和竞争对手在销量、促销方式上的不同，帮助我们分析优衣库的竞争力。四．调查对象81、主要为优衣库的消费者和潜在消费者2、样本范围：长沙市长沙市天心区坡子街北津学