管理学原理期末考试

管理学原理期末考试题库《一》一、单项选择题（10*2）1.（A）被誉为“科学管理之父”。-----P3A.泰罗B.法约尔C.马克斯·韦伯D.梅奥2.（B）被誉为“经营管理之父”。-----P4A.泰罗B.法约尔C.马克斯·韦伯D.梅奥3.下列哪项不属于泰罗的三大试验（B）-----P31A.搬运生铁试验B.工场照明试验C.铁锹试验D.金属切削试验4.下列哪项不属于霍桑试验几个阶段中的一个（D）。-----P36A.工场照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访问与调查D.金属切削试验5.下列哪项不属于集体决策方法（C）-----P82A.头脑风暴法B.名义小组技术C.盈亏平衡点决策法D.德尔菲技术6.经营单位组合分析法中，业务增长率和市场占有率均较高的业务为（B）-----P83A.瘦狗业务B.明星业务C.幼童业务D.金牛业务7.经营单位组合分析法中，业务增长率较低而市场占有率较高的业务为（D）-----P83A.瘦狗业务B.明星业务C.幼童业务D.金牛业务8.量本利分析法属于（A）-----P86A.确定性决策方法B.风险型决策方法C.非确定型决策方法D.综合型决策方法9.决策树分析法属于（B）-----P88A.确定型决策方法B.风险型决策方法C.非确定型决策方法D.综合型决策方法10.下列哪种方法不属于非确定型决策方法的原则（C）-----P88A.乐观原则B.悲观原则C.机会原则D.折中原则11.下列哪项不属于非正式组织的特点（C）-----P160A.自发性B.内聚性C.目的性D.不稳定性12.下列哪项不属于组织变革的过程（C）-----P168A.解冻B.变更C.调整D.再冻结13.领导方式理论中不包括下列哪种类型的领导风格（D）-----P226A.专制型B.民主型C.放任型D.宽容型14（D）理论将领导方式分为指令型、支持型、参与型和成就导向型。-----P228A.人性假设理论B.领导特质理论C.权变理论D.路径--目标理论15.（C）是需求层次理论中提到的人类的最高层次的需要。-----P231A.安全需要B.社交需要C.自我实现需要D.尊重需要16.下列哪种不属于强化理论的操作方式（C）-----P235A.正强化B.负强化C.奖励D.惩罚17.下列哪项不属于语言沟通（D）-----P242A.电话B.演讲C.公告D.手势18.下列项不属于非语言沟通（C）-----P243A.目光B.面部表情C.公告D.手势19.按照（B）可以将控制分为集中控制、分散控制和分层控制。-----P266A.作用的环节不同B.管理者的控制方式不同C.控制力量的来源不同D.业务范围不同20.下列哪项不属于管理者实施控制的过程（D）-----P270A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析测评二、名词解释（5*4）1.管理:指在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制组织资源，以有效实现组织目标的过程。（P4）2.决策树法：指一种用树形图来描述各种方案在未来收益的计算、比较以及选择的方法。(P88)3.事业部制结构：指公司总部只对公司总体战略作出决策并决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权。（P147）4.矩阵制结构：指在直线职能制的垂直指挥链系统的基础上，再增设一种为了完成某一任务而组成横向指挥系统，形成具有双重职权关系的组织矩阵。（P148）5.领导：所谓领导就是智慧、带领、引导和鼓励群体或组织成员，为实现目标而努力的过程。（P217）6.路径—目标理论：该理论认为领导者的工作是鼓励下属实现组织目标，同时支持并帮助他们实现个体目标。（P228）7.激励：指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理活动和行为过程。（P230）8.公平理论：指该理论认为人是社会人，一个人的工作动机与行为不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬的影响。（P234）9.沟通：指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。（P239）10.控制：指组织在动态的环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏的活动或过程。（P260）三、简答题（5*8）1.简述学习型组织的提出者及其主要内容。P47学习型组织是彼得·圣吉教授提出的。其主要内容包括：⑴自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同愿景⑷团队学习⑸系统思考2.简述法约尔一般管理理论的十四条原则？P34法约尔在他的《工业管理与一般管理》一书中，提出了一般管理的14条原则如下所述：⑴劳动分工⑵权力与责任⑶纪律严明⑷统一指挥⑸统一领导⑹个人利益服从集体利益⑺人员的报酬⑻集权和分权⑼等级制度⑽秩序⑾公平⑿保持人员稳定⒀首创精神⒁团队精神3.简述决策的过程及影响决策的因素。P76⑴决策的过程①研究现状，判断改变的必要性②明确决策的目标③拟定方案④方案的比较和选择⑤试验验证⑥普遍实施⑵影响决策的因素①环境②过去决策③决策者对风险的态度④组织文化⑤时间4.简述计划的工作程序？P108⑴收集资料。⑵估量机会。⑶确定目标。⑷确定计划工作前提。⑸拟定可供选择的方案。⑹评价各种备选方案。⑺选择方案。⑻制定派生计划。⑼编制预算。5.简述组织设计的基本原则？P134⑴目标至上原则。⑵权责对等原则。⑶管理幅度原则。⑷因事设职与因人设职相结合的原则。⑸统一指挥原则和权力制衡原则。⑹集权与分权相结合的原则。6.简述矩阵制结构的优缺点。P149⑴优点①加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。②具有较强的机动性，能根据特定需要和环境活动而变化。③在发挥人的才能方面具有很大的灵活性，易于促进各种专业人员互相帮助、互相激发、相得益彰。⑵缺点①稳定性差，由于成员地位不固定，有临时观念，有时责任心不够强。②由于人员受双重领导，有时不易分清责任。③资源分配困难，包括资源在产品部之间及产品与职能部门之间的分配，特别是人员的分配。7.简述事业部制结构的优缺点。P147⑴优点①各层次的责权利比较明确，提高管理的灵活性和适应性。②有利于调动中层管理者的积极性。③便于组织专业化生产，便于采用流水作业和自动线等先进的生产组织形式，有利于提高生产效率，保证产品质量，降低产品成本。④有利于培养综合型高级经理人才。⑵缺点①机构重叠，管理费用上升。②总部的协调任务较重。③集权与分权的关系难以把握。分权过度，总部整体领导力就会被削弱，集权过度又会影响分部地自主性。8.简述高效团队的特征。P175⑴明确的目标。⑵相互的信任。⑶一致的承诺。⑷良好的沟通。⑸多元的技能。⑹恰当的领导。⑺内外部的支持。9.简述激励的一般方式有哪些？P236⑴物质利益激励：包括工资、奖金、津贴、福利等。⑵社会心理激励①目标激励②参与激励③尊重激励④表扬与批评⑤感情激励⑥榜样激励⑶工作激励：搞好工作设计，使员工满意于自己的工作，以实现最有效的激励。10.简述沟通的障碍有哪些？P248⑴语言文化障碍⑵心理障碍⑶物理方面的障碍。⑷过滤的障碍。⑸时间压力的障碍。⑹信息过多的障碍。⑺组织机构与地位的障碍。四、论述题（2*10）1.试论述泰罗科学管理理论的内容、贡献和不足。P32⑴内容①科学管理理论的实质是一场“思想革命”。②科学管理的核心问题是提高劳动生产率。③进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。④对工人进行科学的选择，并进行培训和教育，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。⑤制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料和工作环境尽量标准化。⑥实行计件工资，超额劳动，超额报酬。⑦管理和劳动分离。⑵贡献①管理要走向科学。②劳资双方的精神革命。⑶不足把工人当作“经纪人”，不重视人的社会心理因素，劳动紧张单调，长此以往易造成工人严重不满。2.试论述领导与管理的联系与区别。P219⑴联系①领导行为是管理行为之一。⑵领导活动和管理活动的开展都是以组织为基础的。⑶领导者和管理者在开展职能活动时，都要有一定的权力。⑷领导活动和管理活动在现实生活中具有较强的复合型和相容性。⑵区别①领导活动与管理活动的侧重点不同。领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的控制工作。②领导与管理的权力来源也不完全一样。管理者是被任命的，而领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的。③领导者与管理者在组织中的角色也不一样。领导者与被领导者之间，并不只是简单地存在着上级与下级之间的关系。管理者与被管理者之间是组织中分工不同的劳动协作关系。④领导者与管理者的素质要求也不尽相同。领导者的素质要求更高，其更多的是通过其个人魅力和专长来影响追随者。3.试论述有效沟通的技巧？P249⑴明确沟通的重要性⑵掌握语言的表达艺术①沟通中的语言运用要与对象一致。②沟通中的语言运用要与内容一致。③注意语言文字净化、规范、准确、简洁。④要学会使用非语言表达。⑶倾听艺术①倾听是多重沟通的过程。②消除外在与内在的干扰，以真诚的态度倾听。③要适时进行必要的提问或回应，引导对方讲下去。⑷面谈艺术①选择恰当的谈话地点。②创造一个相互信任的谈话环境。③做好充分的交谈准备。④合理安排交谈时间。⑤要言之有理，并有足够的信息量。⑥注意控制情绪。⑸注意反馈①把握反馈时机。②反馈应针对目标。③反馈应对事不对人。④反馈要确保理解。⑤反馈要主动。4.试论述非正式组织对正式组织的影响。P160⑴非正式组织对正式组织的积极作用①可以满足员工的心理需要。②易于增强团队精神。③利于完成组织任务。⑵非正式组织对正式组织的消极作用①可能与正式组织产生冲突。②可能束缚组织成员的发展。③可能影响组织的变革。④非正式组织的沟通容易造成信息的歪曲和失真，传播的小道消息容易造成很坏的影响，破坏组织的凝聚力和稳定性。