管理学考研复习笔记

1管理学考研复习笔记第一章基本概念管理所要解决的基本矛盾是有限的资源与互相竞争的多种目标之间的矛盾。管理的含义：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。1、管理学是一门综合性学科；2、管理学既是科学又是艺术▲管理学具有科学的特点即客观性、实践性、理论系统性、真理性、发展性。说它是一门艺术是因为管理学和艺术一样，能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。3、管理学是一门不精确的学科▲管理学在已知的条件完全一致的情况下，有可能产生截然相反的结果。（投入的资源完全相同的情况下，其产出可能完全不同。）举例说明即可。4、管理学的系统概念（烂熟于心，非常重要）▲①系统的概念是：系统是由两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。②系统观念有以下几方面：(9个)a.相互作用、相互依存性；b.重视系统的行为过程；c.根据研究目的来考查系统；d.系统的功能或行为可通过输入与输出关系表现出来；e.系统趋向目标的行为是通过信息反馈，在一定的有规律的过程中进行的；f.系统具有多级递阶结构；g.等价原则；h.开放系统与封闭系统；i.系统通过要素的变化而得到发展，最后达到进一步整合，即系统达到更高层次的整体优化；5、管理学是一门软科学；6、管理的二重性即与生产力相联系的管理的自然属性和与生产关系相联系的管理的社会属性；7、企业具有的5个基本属性：商品性、独立性、集团性、盈利性、社会性8、企业的分类：a.根据企业所属的经济部门可划分为：农业企业、工业企业、建筑安装企业、运输企业、商业企业、物资企业、邮电企业、旅游企业和金融企业；b.根据生产力各要素所占的比重划分为：劳动密集型企业、技术密集型企业和知识密集型产业c.根据生产资料所有制划分为：全民所有制企业、集体所有制企业、合资经营企业、私营企业；d.根据企业规模划分为：大型企业、中型企业、小型企业；e.根据产品的经济性质划分为：生产生产资料的企业、生产消费资料的企业；f.根据组织结构类型划分为：单厂企业、多厂企业。第二章管理思想发展史一、泰勒科学管理的主要内容▲1，工作定额原理：工人的工作定额可以通过调查研究的方法科学地加以确定。2，能力与工作相适应原理：主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个2岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率。3，标准化原理：工人在工作时要采取标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率。4，差别计件付酬制：要在科学的制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。5，计划和执行相分离原理；用科学的工作方法取代经验工作方法。泰勒认为科学管理的关键是工人和雇主都必须进行一场精神革命，要相互协作，努力提高生产效率。（要使双方认识到提高劳动生产率对双方都是有利的）二、对科学管理的分析▲（1）贡献：①泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；②讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法；（2）局限性：①泰勒对工人的看法是错误的；②泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素；③“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。三、法约尔一般管理的主要内容1，法约尔认为，企业全部活动可以概括为六种即技术性工作、商业性的工作、财务性的工作会计性的工作、安全性的工作、管理性的工作。随着组织层次中职位的提高、人员的技术能力的相对重要性降低，而管理能力的要求逐步加大，并且随着企业规模的增大，管理能力显得更加重要，而技术能力的重要性减少。2，管理的一般原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权与分权、跳板原则、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结。3，管理工作的五大原则：计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。四、对法约尔一般管理的评价：1，贡献：法约尔管理思想的系统性和理论性很强，他对管理的五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架。他强调管理理论的一般性，所以他的理论还可以广泛应用在政治、军事及其他部门。他提供的管理原则总的来说是正确的，有一定的实用价值。2，局限性：管理原则缺乏弹性，在实际管理工作中，管理工作者无法完全遵守。（可举例说明）五、梅奥及其人群关系理论的主要内容▲1，工人是“社会人”，而不是“经济人”；2，企业中存在着非正式组织；3，生产效率主要取决于职工的工作态度及他和周围人的关系；提高生产效率的主要途径是提高工人的满足度主要取决于两方面的因素：职工的个人情况、工作场所情况。六、对梅奥人群关系理论的评价▲1，贡献：人群关系理论克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础，为管理思想的发展开辟了新的领域，也为管理方法的变革指明了方向，导致了管理上的一系列改革，其中许多措施至今仍是管理者们所遵循的信条。2，局限性：①过分强调非正式组织的作用；②过多地强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系的支配；③过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。事实上，这些因素在人们行为中仍然起着重要的作用。七、巴纳德的组织理论的主要内容（考过）▲1，组织是一个合作系统；2，组织存在要有三个基本条件：明确的目标、协作的意愿、良好的沟通；3，组织效力与组织效率原则：组织具有较高的效力是组织存在的必要前提，组织是否有效力是随组织环境以及其适应环境能力而定的。组织效率是组织的生存能力，一个组织要实现其目标，必须提供充分诱因满足组织成员的个人目标；34，权威接受论：他认为管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可。管理者权威的大小和指挥权力的有无，取决于下级人员接受其命令的程度。八、对巴纳德组织理论的评价1，贡献：①最早把系统理论和社会学知识应用于管理领域，创立了社会系统学派；②关于经理的职能与他的前人观点不同，巴纳德采用分析性和动态性的方式加以说明；③巴纳德首先对“沟通”、“动机”、“决策”、“目标”和“组织关系”等问题进行了开创性的专题研究，这引起了后人对此进行更深入的研究；④巴纳德将法约尔等人的研究向前推进了一大步。从心理学和社会学的角度来研究管理，并将其中的概念加以发展，从而为管理研究开辟了新的领域；⑤巴纳德的“权威接受论”对权威提出了新的看法，对我们很有启发。九、对管理程序学派评价1，贡献：①这个学派视管理为一种程序和许多相互关联着的职能；②认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标；③提供了一个分析研究管理的思想框架；④强调管理职能的共同性；2，批评：①将管理看成是一些静态的不含人性的程序，忽略了管理中人的因素；②所归纳出的管理原则适用性有限，对静态的、稳定的生产环境较为合适，而对于动态多变的生产环境难以应用；③管理程序的通用性值得怀疑，管理职能并不是普遍一致的。十、行为科学学派特点1，从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发；2，强调个人目标和组织目标的一致性；3，认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛，对组织各层职工均有不利的影响。十一、决策理论学派决策理论的主要论点1，决策是一个复杂的工程；2，程序化决策与非程序化决策；3，满意的行为准则；4，组织设计的任务就是建立一种制定决策的人机系统。十二、管理学派特点1，他们力求减少决策的个人艺术万分；2，各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据；3，广泛的使用电子计算机。第三章中国古代的管理思想一、中国传统文化的基本特征入世精神；伦理中心；重义轻利；中庸之道▲；重视名节；勤俭传统；廉洁意识；家庭观念；任人唯贤；辩证思维；二、中国古代的管理思想1，天时、地利、人和；——组织的内外部环境2，修身、齐家、治国；——领导者的素质▲3，穷究事理，先谋后事；——领导者的决策▲4，刚柔并济，德刑并用；——管理方法5，义利两全，富民强国；6，知人善任，赏罚分明；——人才管理47，事在四方，要在中央；——组织理论方面▲8，不谄不渎，上下同欲；——人际关系的建立▲第四章计划职能计划是指为了事项组织目标，执行组织决策而对未来行动所做的综合的统筹安排。一、计划工作的特点1，计划工作为目标服务（目的性）；2，计划工作的首要性（首位性）；3，计划的普遍性（普遍性）；4，计划要讲究经济效益（经济性）；5，（创造性）；二、计划的重要作用1，计划是管理者指挥的依据（明确方向，协调组织活动）；2，计划是降低风险，掌握主动的手段（预测变化，减少冲击）；3，计划是减少浪费，提高效益的方法（减少重叠和浪费性的活动）；4，计划是管理者进行控制的标准（建立目标，有利于进行控制）。三、企业目的在企业经营中的功能1，决策的价值前提；2，选择方案的评价标准；3，业绩评价基准；四、计划工作的步骤▲1，选定目标：①选择目标的内容和顺序；②选择适当的目标时间；③目标要有明确的科学指标和价值；2，确定计划前提：制定企业的生产经营计划要进行下面几种预测：①经济形势的预测；②政府政策的预测；③销售预测：主要包含有推测法、统计抽样法、时间序列法、资源的预测；3，发觉可行方案；4，评估方案：要考虑以下几点：①要特别注意发现每一个方案的制约因素或隐患；②在评估时，即将一个方案的预测结果和原有目标进行比较时，既要考虑到许多有形的可以用数量表示的因素，也要考虑到许多无形的不能用数量表示的因素；③要用总体的效益观点来衡量方案；5，选定方案：选择通常是在经验、实验和研究分析的基础上进行的；6，拟定方案：在拟定方案时要考虑有效的政策应具备的特点：①稳定性和灵活性；②全面性、协调性和一致性；7，拟定引申计划：在这一阶段要考虑：①务必使有关人员和部门了解企业总体计划和目标，计划前提、主要政策、抉择理由、掌握总体计划的指导思想和内容；②协调并保证各付次计划方向一致以支持总计划，防止仅追求本单位目标而妨碍总体目标；③协调各付次计划的工作时间顺序；④组织每一个重要部门制定预算，协调资金的使用，保证经济目标的实现。五、滚动计划法及其优缺点▲1，滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。这种方法适用于任何类型的计划。2，优点是：计划耿介切合实际，相对来说缩短了计划时间，加大了准确性，能更好地保证计划的指导作用，提高计划的质量。其次，滚动计划法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部和阶段相互衔接。最后，滚动计划大大增加了计划的弹性，这对环5境剧烈变化的时代尤其重要，他可以提高组织的应变能力。六、网络分析技术及其优缺点1，网络技术分析法是国外20世纪50年代出现的一种较新的计划方法，它包括各种以网络为基础制定计划的方法，是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺利进行排列，通过网络的形成对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力和财力资源，用最高的速度完成工作。2，优点：①能把整个工作的各个项目的时间顺序和相互关系清晰地表明，并指出了完成任务的关键环节和路线。因此，管理者在制定计划时可以统筹安排，全面考虑，又不失去重点，在实施过程中，管理者可以进行重点管理；②可对工作的时间进度与资源利用实施优化。调动非关键路线上的人力、物力和财力从事关键作业，进行综合平衡，这样既可节省资源又能加快工作进度；③可事先评价达到目标的可能性。指出实施中可能发生的困难点，以及这些困难点对整个任务产生的影响，准备好应急措施，减少了完不成任务的风险；④便于组织与控制，特别是对于复杂的大项目，可以分成许多支系统来分别控制，在保证各局部最优的情况下，就能保证整个项目最优；⑤简单易懂，具有中等文化程度的人就能够掌握，对复杂的、多节点的工作，可以利用已有的软件在计算机上优化；⑥应用范围十分广泛，适用于各行业。七、目标管理的实质1，重视人的因素；2，建立目标锁链与目标体系。（目标管理的含义：目标管