自然博物馆发展战略研究

发展战略研究CatherineLiuE-mail:[e-mail]二零零四年六月1总目录¾引言¾博物馆行业分析¾自然博物馆环境分析¾基于博物馆的发展战略¾基于科普行业的发展思路¾战略实施的组织建议¾结论2引言1.问题提出及意义事业单位、非营利、M2.问题的研究背景人事制度改革困惑3.问题的研究现状战略管理理论价值链竞争模式博物馆研究4.本文研究思路博物馆概念研究主题研究思路6.篇章结构1、23456、75.研究方法文献、访谈、观察3引言1.问题提出及意义事业单位改革的重要方面：每个组织个体往哪里去？政府机构、企业、非营利组织三个方向。本文的意义：站在领导者的角度思考组织整体的问题，分析其可能的发展机会和发展路径，提出一种组织前途的解决思路。本文的思考角度：组织领导者组织领导者昀关心的问题：组织怎样才能活下去？怎样才能活得更好？本文是一个关于自然博物馆的个案，不刻意考虑其普遍意义，可能对类似机构有借鉴意义。4引言1.问题提出及意义（续）本文的独特贡献从管理实践的角度探索自然博物馆的出路。以往大多对博物馆个体的研究都是博物馆工作者经验基础上的分析、建议，没看到国内专业管理人员对博物馆个体的系统研究。用管理专业知识研究博物馆的文章非常少，而且多是针对某个业务方面。战略理论和工具SWOT分析：组织内外环境分析（第三章）。价值链理论：战略目标设定，战略方案设计（第四、五章）。5引言2.问题的研究背景自然博物馆人事制度改革：推行聘任制1.试验味道浓：成了对现存职务的描述，大多数人员职位、职责基本不动。2.推行不到位：过程中存在存在事先内定等行为，有走过场的嫌疑。3.缺乏战略规划情况下的人事制度改革：缺乏整体和未来意义。自然博物馆的困惑：博物馆如何整体走向未来？1.如何改变长期事业单位历史形成的消极的心智模式？2.如何内生出系统的管理能力？3.能否积极面对内部的变革压力和外部的竞争压力？4.如何谋求在行业中的优势地位？6引言3.问题的研究现状战略管理三阶段1.经典战略管理理论阶段：安德鲁斯和安索夫，SWOT分析，体现组织内外部关系对战略形成的重要性。缺陷：环境稳定前提、可操作性不强。2.以定位为基础的战略管理论：波特，五力模型，提出企业在特定产业中的竞争战略。缺陷：忽略企业内部条件差异，诱导企业多元化。3.1990年代以后的战略管理理论：•核心能力理论：独特能力，长期利润源泉，供应链管理被认同。•学习型组织理论：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。•超越竞争理论：产业融合，企业生态系统、在系统中领导地位的竞争。7引言3.问题的研究现状（续）产业价值链（ValueChain）竞争模式机构间的协同从产品的交易发展为深度合作：战略联盟、资源共享、流程对接。行业领袖的作用越来越大：设立行业标准、共享资源、控制核心环节，重建价值链、决定其中的组织方式。现代竞争正在演绎为组织所处的产业价值链之间的竞争。博物馆研究国内研究：多是博物馆具体工作内容的研究，很少运用管理学知识的系统研究。国外研究：博物馆各方面管理比较成熟，有专门的咨询机构。8引言4.本文研究思路博物馆概念本文认同1974年国际博物馆协会定义：博物馆是一个不追求盈利的，为社会和社会发展服务的，公开的永久机构。它为研究、教育和欣赏的目的进行收集、保护、研究、传播和展览。博物馆存在的理由是由它能为社会做什么独特贡献来决定的，博物馆的主要任务是满足社会需求。研究主题分析自然博物馆的发展路径，提出一种战略思路。9引言4.本文研究思路（续）实施建议战略设计战略分析战略目标基于行业战略思路基本路径基于博物馆战略设计人力资源组织结构博物馆理论、文献回顾同行经验内外环境SWOT价值链理论战略理论10总目录¾引言¾博物馆行业分析¾自然博物馆环境分析¾基于博物馆的发展战略¾基于科普行业的发展思路¾战略实施的组织建议¾结论11博物馆行业分析中国领先博物馆的实践中国博物馆发展方向中国博物馆产生与现状美国博物馆的成功经验博物馆的发展三次革命1.从纯粹的收藏研究机构转变为真正意义上的社会开放机构：博物馆是一个教育机构的观点被接受。2.对博物馆教育作用的再认识：博物馆的基本原则是辅助教育的再创造、藏品的动态展示、对观众的亲和接待。3.四方面变化：弱化与政府的关系，自主性加强；博物馆商务化，解决资金短缺问题；以观众为重心，融入观众感受中；博物馆成为一个专业，博物馆学。三次革命的一个主线都是以观众为中心。12博物馆行业分析中国领先博物馆的实践中国博物馆发展方向中国博物馆产生与现状美国博物馆的成功经验博物馆的发展各项功能充分发育筹资功能：昀根本的竞争力来源，多渠道筹资加运营收入。研究功能：研究机构，高资金投入，世界级的研究人员和研究成果。教育功能：工作的归结点，为观众提供个性化的服务。休闲功能：环境优美、服务齐全、经常性讲座。强大的筹资功能高质量研究高质量教育高质量休闲高质量服务大量观众收入+声誉各种资源集聚13博物馆行业分析中国领先博物馆的实践中国博物馆发展方向中国博物馆产生与现状美国博物馆的成功经验博物馆的发展博物馆属于事业单位目前对博物馆的管理基本依靠上级主管部门的政策、规章：1.文物局管理文物博物馆；2.各部委管理本部门博物馆；3.地方政府管理本地区博物馆。目前三种经营状况：1.硬件得天独厚：故宫博物馆、秦俑博物馆，旅游者为主：全世界每人来一次；2.维持状态：自然博物馆，特定人群参观；3.困惑状态：大多数的名人故居、艺术博物馆，很少有人参观。14博物馆行业分析中国领先博物馆的实践中国博物馆发展方向中国博物馆产生与现状美国博物馆的成功经验博物馆的发展赢家通吃博物馆的合并、规模化、综合化：中国国家博物馆=中国历史博物馆+中国革命历史博物馆上海博物馆=上海历史博物馆+上海自然博物馆河南博物院：筹建天文馆项目。T自然博物馆：发展成为中国昀活跃的自然历史类博物馆、巡展超市辐射全国。观众量成为博物馆间比较的一个重要指标。15总目录¾引言¾博物馆行业分析¾自然博物馆环境分析¾基于博物馆的发展战略¾基于科普行业的发展思路¾战略实施的组织建议¾结论16自然博物馆环境分析展览项目流程不明确，权责不清藏品和研究成果影响力小整体业务规划和资源整合能力不足6.内部劣势如何应对财务压力，为收藏、研究和科学传播提供充足的资金支持？如何优化内部结构，内生系统管理能力，整合外部资源，谋求在科普价值链中的位势？如何整合内外部资源，确立主要业务的领域、运行模式与核心竞争力，谋求在文博行业的优势地位？7.三大难题文化休闲娱乐市场经济挑战市场细分困扰信息技术影响5.外部威胁1.事业单位身份2.变革尝试奖金：与工资同标准聘任制…3.内部优势资本、业务、品牌、客户..4.优势面临转化展览成必要条件17自然博物馆环境分析1.事业单位身份•全额拨款的事业单位：a.财政拨款占其收入的76%，门票收入归己，占20%。b.高层管理人员由科研院任命。c.博物馆有权聘用正式在编员工，但无权辞退。d.主管部门限制门票价格。•主要业务：a.三大职能并行：标本收藏部、专业研究室、科普（展览）部。b.展览业务分：基本陈列、临时展览、非基本陈列的长期展览。•展览业务流程：展览建议研究室美术形式教育形式展览方案批准主管高层展览制作新闻发布会讲解展出科普部高层陈列部研究室研究室陈列部科普部18自然博物馆环境分析1.事业单位身份（续）•博物馆现状：a.标本收藏：数量、质量在国内自然历史博物馆界名列前茅，但近几年无发展。b.专业研究：处国内同类博物馆较高水平，大大低于科研机构，近些年没取得过重要成果。c.科普业务：正在改造所有基本陈列，能经常推出一些水平不高的临时展览，观众量稳定，无大的增长或下降。d.员工收入：收入较高，较平均，增长缓慢。e.激励水平：业务部门与职能部门的重要性没有区分。f.工作开展：少数专业水平较高的员工承担了大部分科普业务，展览业务脱离了原来的部门分工。g.地位：现在，博物馆仅靠科普业务维持其在社会和政府中的地位，博物馆凭借着历史较长的优势达到了目前的水平，但目前处于徘徊状态，没有大的发展。19自然博物馆环境分析2.变革尝试•用部分门票收入发奖金a.目的：改变工资过低状况，普遍提高员工积极性。b.形式：采用工资等级发放标准，只有总量与门票收入挂钩。c.结果：积极性没有明显提高，员工更愿意留下来了。d.原因：没有基于员工的贡献，成了另一部分工资；业务重点不清楚。•聘任制（略）20自然博物馆环境分析a.资金：来自财政的资金稳定且较充足。b.知名度：科普业务在知名度较高，“一个老馆”。c.业务能力和人员水平：研究、收藏、展览制作在自然博物馆中水平较高。d.观众网络：来自中小学的稳定的集体客源。e.社会资源：历史长，与国内外各类机构都有合作关系；三个协会。“目前，在，还没有哪个机构在生命科学的科普领域能与自然博物馆相比”3.内部优势4.优势面临转化优势停留在要素形态,各项优势都没有从组织整体的高度被刻意的运用，停留在目前水平上自然带来的收益，掌握这些优势的部门和个人没有受到特殊的关注，没有形成结构性能力，推动组织发展。•吸引观众的方式发生变化：1998年以前：休闲娱乐机构、方式较少，新展览能带来观众长时间增长。现在不行了：休闲娱乐机构、方式猛增，耗资600万、以恐龙为中心看点的“生命的历程”没有带来观众的明显增长。博物馆必须审视环境和自身，重新定义组织的目标和策略。21自然博物馆环境分析5.外部威胁•市场经济挑战：事业单位的的管理机制、组织氛围、运作效率无法面对市场经济的要求。•信息技术影响：网上博物馆的发展，网上浏览可部分代替亲临现场。•休闲娱乐业竞争：博物馆无法实现其特有的价值：另一种休闲体会，成长感与趣味性的结合。（放松地感受科学的乐趣，不是纯粹的审美和感官刺激）•市场细分困扰：做不到为不同类别观众提供适宜的展览和服务，幼儿父母抱怨展览太专业和严肃，非专业观众抱怨专业性、知识性太强，专业观众又认为太浅。22自然博物馆环境分析6.内部劣势•展览流程不明确，权责不清收藏、研究和科普业务三足鼎立，各自为战。科普业务部门没有形成突出于整个组织的大团队。有贡献意愿与能力的员工有限，科普业务成了基于个人的合作。•整体业务规划和资源整合能力不足缺乏市场职能作为科普业务的领头羊，展览的策划与制作局限于个人的眼界，不能从制度上保证对观众的吸引力。各部门间没有形成业务协同机制，设想的展览效果不能忠实传递，产品力不断衰减。•藏品和研究成果影响力小研究：中国以科研院所和大学为主的研究体制吸纳了大部分研究资源，博物馆研究投入严重不足，人员少、且在行业中水平较低；基于个人而非团队的课题研究；人员职责不清（学术研究、藏品、展览、博物馆学）；无重要科研成果。收藏：已形成一定规模，但没有进一步发展，一是没有经费，二是对藏品的研究跟不上；藏品管理有待提高，也无利用，在库房里不见天日。23自然博物馆环境分析7.三大难题博物馆要成为一个现代化的公共教育机构，并具有很强的自我更新能力，必须经历一次面向市场经济和社会公众的大发展。能否实现这种发展，取决于博物馆自身的主观努力和上级部门的支持：•如何应对财务压力，为收藏、研究和科学传播提供充足的资金支持？•如何整合内外部的资源，确立主要业务的领域、运行模式与核心竞争力，谋求在文博行业的优势地位？•如何优化内部结构，内生系统管理能力，整合外部资源，谋求在科普价值链中的位势地位？24总目录¾引言¾博物馆行业分析¾自然博物馆环境分析¾基于博物馆的发展战略¾基于科普行业的发展思路¾战略实施的组织建议¾结论25基于博物馆的发展战略同行经验组织内外环境分析科普业务优先发展战略目标：行业领袖打通行业价值链从聚集观众入手26基于博物馆的发展战略藏品和研究成果影响力小，需要大量投入和长时期发育。内部劣势内部优势资金、科普业务知名度、观众网络。博物馆发展三次革命以观众为中心的主线。美国博物馆成功经验中国博物馆发展方向观众量成为博物馆间比较的一个重要指标。教育功能：工作的归结点，为观众提供个性化服务。科普业务优先发展27