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公司logo及名称腾讯QQ360安全卫士腾讯与360之争垄断？腾讯市场环境分析报告制作人员：甘四林——资料整合、架构设计陈忠意——资料收集与分析倪璐嘉——资料收集，数据分析韩鹿伟——资料分析、问卷征集公司logo及名称前景分析企业背景自身业务分析市场环境SWOT环境分析目录前景分析总结分析公司logo及名称公司发展历程•于1998年11月马化腾，张志东正式注册成立，主要业务是拓展无线网络寻呼系统•开发中文ICQ软件——OICQ（即时信息传递软件）并于1999年正式推出QQ99b0210。2002年3月，QQ注册用户数突破1亿大关•2004年：公司在香港主板上市•2005年：QQ在线人数达到了100倍的增长；首次提出即时通讯未来发展的六大趋势•2008年：腾讯用户达4.3亿•2011年：推出微信•2012年：微信用户破1亿并截至2013年1月24日，微信用户达3亿，且仍在加速普及中公司logo及名称企业现状•腾讯是中国领先的互联网公司，提供一站式的在线生活服务，为互联网用户带来丰富的网络互动体验。•腾讯公司拥有自己的上市股票，腾讯目前已形成了互联网业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权等七大业务体系。•腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。公司logo及名称企业精神文化•经营理念：一切以用户价值为依归•目标：成为最受尊敬的互联网企业•企业文化：注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值•核心：关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求•管理理念：关心员工成长，员工与企业共同进步公司logo及名称业务概括腾讯目前已形成了即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站式”在线生活的战略布局。公司logo及名称公司logo及名称•即时通讯业务：QQ、微信等•网络媒体:腾讯网、SOSO搜索等门户网站•无线互联网增值业务：超级QQ、手机游戏•互动娱乐业务：腾讯网游、QQ游戏•互联网增值业务：会员特权、个性化增值服务•电子商务：拍拍网、财付通•广告业务：网络营销、不同产品结合公司logo及名称四大营收业务分析•互联网增值服务•移动与电信增值服务•网络广告•电子商务交易业务公司logo及名称对其主要营收业务进行经营单位组合分析法——【企业经营单位分类组合图】公司logo及名称2010~2012业务营收数据图公司logo及名称2010~2012业务营收数据图公司logo及名称2010~2012业务营收数据图公司logo及名称互联网增值服务•游戏产业：增加新游戏类型巩固了网络游戏业务在中国的领导地位，并获得来自国际市场的重大收入贡献。•社交开放平台：通过打造用户个性体验和需求，年收益稳健增长。行业相对竞争优势明显，同时稳定的高增长率也奠定其成为腾讯公司内部明星型经营单位；业务成本占收入比例不断降低，为公司带来高额利润公司logo及名称移动与电信增值服务•移动互联网成为趋势•以即时通讯工具QQ为平台相比互联网增值业务，其业务增长率及业务比重大致稳定，虽然此部分相对竞争实力不够，但具备了很好的增长空间和趋势，为幼童型经营单位，腾讯需要不断加大在移动互联网端的投入以期形成明星单位组成。公司logo及名称网络广告腾讯广告业务主要分为三部分：门户广告：形式传统，营收稳定客户端广告：无孔不入、侵扰性强，营收波动大无线广告：增长稳定，无线业务有想象空间腾讯网络广告营收增长比较稳定，虽然对总营收的贡献率长期落后于其他主营业务，但近几年在总营收中占比呈逐渐稳步上升趋势作为腾讯传统营收业务，广告部分将具备很大发展空间，在腾讯内部为幼童型营收业务，有望实现较大增长。公司logo及名称电子商务交易业务•尽管竞争异常激烈，但在2012年内仍实现交易量及收入的大幅增长•未来以QQ和微信为平台有较大的发展空间，很有可能创造出一种新型电子商务模式在腾讯营收业务架构中与淘宝等电商网站相比竞争实力较弱，但具备很大增长空间，为幼童型营收业务。需早日实现对传统模式的新突破。公司logo及名称SWOT分析法SWOT分析法是在对组织自身的优势和劣势，以及外部环境的机会和威胁的动态分析中，确定相应的生存发展战略。运用此方法对腾讯在中国市场的环境进行分析具有很好的可观性和预见性，有利于了解腾讯对以后的发展战略的布局并作出客观分析。基于SWOT分析法分析腾讯所处市场环境公司logo及名称优势（Strengths）•腾讯公司最大的竞争优势就是其作为个人即时通讯的先行者，多年发展所积累的庞大用户群。•拥有巨大的用户群，那么必然腾讯品牌具有无以伦比的品牌影响力。•作为国内即时通讯的先行者，长期的发展过程中腾讯招揽了一大批的优秀研发人员——强大的研发能力。•拥有管理庞大数据的能力。公司logo及名称劣势（Weaknesses）•全面铺开的业务，让腾讯分散了精力基于战略防御而涉足诸多领域，难以产生竞争力，容易被动迁制，形成鸡肋业务。•战略目标未很好的实现其在家庭、学校、企业并没有全面的，更好的涉及•产品推出缺乏目标性，用户需求被搁置跟进策略，使得用户需求得不到最大的满足公司logo及名称机会（Opportunities）•政治环境“四化”同步发展的新形势下，信息技术产业的战略性、基础性、先导性作用日趋突出。•市场环境方面平板电脑和智能手机等新兴市场存在巨大机会。•用户环境方面应用化技术的进步使得用户需求满足的可能性增加。公司logo及名称威胁（Threats）•竞争升级满足需求的竞争;互联网竞争升级•国外实力型竞争者国外实力竞争者如Facebook、line其实力与资金、经验都优于腾讯公司•投资变化风险投资加强挖掘、扶持小公司。并且更多做战略投资，使得竞争越来越趋予长期性。公司logo及名称SWOT战略•SO战略：因为有大量用户的优势在公司经营模式转型时会有极大优势，但在此过程中还是需要提高产品的技术含量以最大程度的满足客户需求。尽快扩大分网及手机QQ用户，把握好中国市场的巨大商机和客户的想法。•TS战略：加强技术上的革新力度和速度，提高公司竞争力。多做调查以了解客户真正需要。公司logo及名称SWOT战略•WO战略：首先企业拥有庞大的用户潜力，其次可以通过对技术和投资的不断提升与转向拓宽其服务范围。在以后的时间内企业需要提高管理效率以对目标的明确作出积极影响。•TW战略：加紧新技术的创新及开发，加强自身竞争能力。尽力抓住国内市场的倾向，明确并落实抓住已有，积极追求未有的战略。公司logo及名称宏观分析•互联网发展•维持用户和盈利创新•模仿中有创新•坚持腾讯战略多元化战略整体方向：确定企业发展方向，发展优势产业。坚持创新，树立品牌。确保其地位和赚钱能力。然后逐步加强企业级产品和搜索、支付等基础能力。搭建平台，建立规则。吸引企业和互联网新内容。最后利用企业、应用和服务与最终用户互为牵引扩大，并形成自己正向循环的生态系统。公司logo及名称推测展望基于前面对腾讯各项业务及其当前市场环境剖析，我们对腾讯公司前景战略得出如下推测：•移动互联网契机•继续提高业务营收能力•国际化战略•用户个性体验为核心公司logo及名称前景建议适应不同年龄段需求发展校内网领域海外战略内部管理人才引进用户个性需求公司logo及名称分析总结•腾讯是一家有着优秀企业文化与创新能力的中国互联网公司巨头，企业有较强的竞争力，其业务组成多元化，相互独立却都为提供一站式在线生活服务的目标协同作用。•对其市场环境分析而言，目前腾讯公司发展趋势良好，占据主要优势，但仍面临一些挑战比如行业内竞争及互联网产业的更新要求公司logo及名称•分析其前景，腾讯需在当今移动互联网趋势中准确定位、重视用户需求、个性创新等保持业务链稳定快速增长•结合生活，腾讯以即时通讯工具QQ、微信为平台拓展其业务，最值得一提的是通讯的微信产品，腾讯有望在微信产品上寻求新型即时通讯业务整合并使之发挥更大的作用。公司logo及名称问卷分析•即时通讯产品占有率腾讯的主要两大产品QQ、微信在大学生人群中还是很受欢迎的。大学生经常使用的即时通讯工具的比例微信QQ微博人人飞信MSN其他公司logo及名称问卷分析•用户习惯数据显示，大学生主要用即时通讯工具来了解信息的占了29.8%，上网聊天的占了43.3%。并且他们了解这些信息后转发信息的，用QQ占了43.8%，用微博占了23.6%，用人人占了18.0%。•产品性能用户安全性、运行速度、拓展业务在调查问卷中，大学生对于即时通讯工具的性能，QQ和微信是令他们比较满意的。运行速度满意的：QQ占24.1%，微信占32.9%。对其扩展业务满意的：QQ占37.8%，微信占30.4%。安全性满意的：QQ占20.8%，微信占34.0%。