增强责任心、提升执行力

管理方法提升训练增强责任心★提升执行力老马分享增强责任心提高执行力管理方法提升训练增强责任心★提升执行力课件大纲一、前言二、什么是责任心三、责任心的重要性四、没有责任心的原因五、如何激发责任心六、什么是执行力七、构成执行力的核心流程八、执行力不佳的原因九、如何提升执行力十、加强责任心与提升执行力的关系十一、小结管理方法提升训练增强责任心★提升执行力一：前言------实际工作中是否存在以下问题公司员工:•随着公司发展和市场激烈竞争，你是否感觉管理变得力不从心、越来越吃力？•你是否曾因同事之间、部门之间相互抱怨、推卸责任而叹息？•你是否曾因自己责任心不强导致工作失误、工作延误甚至造成损失遭到领导严厉的批评而烦恼？公司领导:•你希望员工去找方法还是找借口？•希望他们勇于承担责任，检查错误并改进还是相互抱怨、相互推卸责任？•希望他们积极主动为公司着想，为团队付出还是希望他们做事斤斤计较，只顾个人得失？管理方法提升训练增强责任心★提升执行力二、什么是责任心（一）、案例分析（二）、责任心的含义（三）、责任心的体现管理方法提升训练增强责任心★提升执行力二：什么是责任心（一）：案例分析案例一：■有一个小孩，不小心碰到了桌子大哭。中国的妈妈见到后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖，不哭！。”■而日本的妈妈则不是这样，她会要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：“人之所以会撞上桌子，一般有三种情况。一是你跑得太快，刹不住脚；二是你不注意看路；三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪种情况呢？”管理方法提升训练增强责任心★提升执行力二:什么是责任心（一）：案例分析案例二：西点军校里有一个广为传诵的悠久传统，就是遇到军官问话，只有四种回答，除此之外，不能多说一个字：1、“报告长官，是！”2、“报告长官，不是！”3、“报告长官，不知道！”4、“报告长官，没有任何借口！”管理方法提升训练增强责任心★提升执行力二:什么是责任心（二）责任心的含义责任心是指个人对自己对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦，社会安定的保障。通俗一点，责任心就是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家、乃至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。责任心在我们工作中所指的，就是对他人的支持，包括对同事和客户以及对公司的支持和对工作的积极态度。管理方法提升训练增强责任心★提升执行力二：什么是责任心（三）责任心的体现工作中责任心的5种体现方式1、多问自己“我做得好不好”；2、从“要我做”到“我要做”；3、执行力：保证完成任务；4、敬业爱岗，注重信誉；5、真正负责是对结果负责。管理方法提升训练增强责任心★提升执行力有责任心的人一定会努力，认真工作；有责任心的人一定会工作细致，听从安排，肯于协作。有责任心的人做每一件事情都会坚持到底，不会中途放弃。有责任心的人一定会按时、按质、按量完成任务，解决问题，能主动处理好份内与份外相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。三、责任心的重要性管理方法提升训练增强责任心★提升执行力四、没有责任心的原因（一）、失败恐惧（二）、得过且过（三）、缺乏激情（四）、职责不清管理方法提升训练增强责任心★提升执行力没有责任心的原因之一-----失败恐惧在一些公司所倡导的奖罚分明的企业文化中，一些员工对失败充满恐惧。在面对一项任务时，他们首先想到的不是寻找解决方案以取得完善的结果，而是一旦失败或出现问题之后的惩罚。因此，他们总希望能够将责任推卸给他人。对失败的恐惧使员工失去了敢于承担责任的勇气。要彻底避免失败，最好的选择便是不做任何事情，也就是想方设法逃避责任，这便是那些员工总是在千方百计寻找借口推脱责任的根本原因之一。这让他们失去了承担责任的勇气，成了一个不负责任的人。一个人越畏惧失败，就会活得越失败。（一）失败恐惧管理方法提升训练增强责任心★提升执行力没有责任心的原因之二-----得过且过“当一天和尚撞一天钟”是这些员工的真实写照。得过且过的员工有一个最大的特征，那就是对待什么都无所谓。他们不负责任，没有抱负，过着浑浑噩噩的日子，经常挂在嘴边的总是“公司的发展与我有什么关系？”一旦某个员工有了得过且过的心态，责任心也是就远离他而去。我们公司目前就到处充满着这种得过且过的员工，表明公司已经病入膏肓了。得过且过对于公司的侵害远远超过其他因素，它就象是一场瘟疫，有着很强的传染能力。一个人的得过且过很快可以发展成为一个团队，乃至整个企业得过且过。由此，整个企业将失去责任意识。（二）得过且过管理方法提升训练增强责任心★提升执行力没有责任心的原因之三-----缺乏激情员工丧失工作激情的时刻便是他们丧失责任心的时刻。当对一份工作失去热情时，没有人能够做到100%的投入，责任心也就随之消失。没有激情，就无所谓责任心。对工作充满激情的员工总是能够竭尽全力完成任务，履行自身的职责；反之，缺乏工作激情的员工却会千方百计地逃避责任，将原本属于自身的事务推脱给他人。在你的工作中注入激情。令人振奋的精神是具备感染能力的。如果你身边所有的人都能够清楚地感受到这种精神，那么成功也就离你不远了。（三）缺乏激情管理方法提升训练增强责任心★提升执行力没有责任心的原因之四-----职责不清公司的经营离不开团队的合作，尤其是当我们达到一定的规模之后，对团队的协同要求也就更高。采购、财务、销售、物流等多个方面形成一个系统的经营过程，任何一个环节出现问题都有可能对公司的整体经营产生很大影响。这就需要有明确的职能细分，使每个部门都能够各守其职、完成份内的本职工作。但是，至今为止，许多部门的职责划分并不清晰。尽管我们岗位职责、岗位说明书、制度流程应有尽有，但是总是对于实际工作帮助不大，使得这些管理工具流于形式。在公司经营过程中，有一些问题是根本无法清晰界定责任人的，因为这些问题涉及多个部门的配合；当公司内部职责不清时，就为员工推脱责任提供了更好的借口和理由。（四）职责不清管理方法提升训练增强责任心★提升执行力五、如何激发责任心（一）、公司角度（二）、员工角度管理方法提升训练增强责任心★提升执行力五、如何激发责任心（一）公司角度首先作为公司不能单方面地去要求员工树立尽善尽美的责任心，而忽略了公司及管理者应该做些什么？及时正确地完成工作任务是最基本的责任心的体现，但是确保工作任务被及时正确地完成应该建立在良好的组织结构、规章制度、工作流程、跟踪监督系统上，这不是单纯地依靠员工的责任心即可达到成的。现在公司从自身做起，努力使公司具备科学的规章制度、工作流程、合理的组织结构、完整的跟踪监督系统，为公司下达的工作任务能顺利地完成提供良好的平台。管理方法提升训练增强责任心★提升执行力五、如何激发责任心（二）员工角度员工责任心的形成也需要一个氛围，作为公司中高层管理人员就要首先做到自律，再用以身作则激发员工责任心。不论级别大小，公司中高层管理人员同样是公司的一员，同样应该遵守公司的规章制度、工作流程。如果以各种理由搪塞自己的违规情况，则必然导致员工丧失最基本的责任心其负而影响不言而喻。企业的兴衰存亡是与公司每一个成员分不开的，我希望我们在座的每一位员工也要从自身做起，明确工作目标，明确工作职责，自觉地、创造性地完成工作任务。总之，只有公司和员工共同努力，才能最大限度地激发员工的责任心，才能保证公司及个人目标的实现。管理方法提升训练增强责任心★提升执行力六、什么是执行力（一）前言（二）执行力的含义及3S执行力（三）执行力的体现管理方法提升训练增强责任心★提升执行力六、什么是执行力（一）前言微软总裁比尔·盖茨坦言：“微软在未来十年内所面临的挑战就是执行力。”IBM总裁郭士纳也认为：“一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。”管理方法提升训练增强责任心★提升执行力六、什么是执行力（二）执行力的含义1.执行力是有效利用资源，保质保量达成目标的能力。2.执行力是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。3.执行力是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。管理方法提升训练增强责任心★提升执行力六、什么是执行力（二）执行力的含义★执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。★对个人而言执行力就是办事能力，对团队而言执行力就是战斗力，对企业而言执行力就是经营能力。★而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。管理方法提升训练增强责任心★提升执行力六、什么是执行力（二）什么是3S执行力S1：计划与责任——为企业建立一套计划体系，使企业的所有成员都成为企业战略实施的责任人S2：检查与监督——为企业建立一套计划执行监督控制系统，确保企业各项计划的顺利执行。S3：奖惩与总结——为企业建立一套评估奖惩体系，使企业成为一个良性循环的组织，从而形成“好人有好报，坏人必惩罚”的氛围。管理方法提升训练增强责任心★提升执行力六、什么是执行力（二）3S执行力价值1.对个人3S执行力是一套基本的做事方式：⑴帮助个人获得结果的基本做事方式。⑵知道自己要什么，找到怎么实现的办法。⑶让公司员工形成“承诺－结果－奖惩”的自我提高机制。2.对公司，3S执行力是一套战略实施工具：⑴帮助企业获得战略结果的管理方式。⑵把老板脑子里的战略变成员工的行动。⑶让所有员工“心往一处想，劲往一块使”。⑷建立不依赖于任何人的制度运营系管理方法提升训练增强责任心★提升执行力六、什么是执行力（三）执行力的表现执行力差的具体表现：•无高度：企业的决策方案在执行的过程中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。•无速度：企业的计划在执行过程中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。•无力度：企业制定的一些政策在职执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。管理方法提升训练增强责任心★提升执行力七、构成执行力的核心流程（一）、人员流程（二）、战略流程（三）、运营流程（四）S3奖惩与总结管理方法提升训练增强责任心★提升执行力七、构成执行力的核心流程（一）人员流程人员流程----用正确的人人员流程至少需要完成三个方面的任务：1、对个人进行深入而准确的评估--挑选有执行力的人。2、为培养管理队伍提供指导性框架--通过培训和选拔获得“有执行力”的人，从而为管理队伍的更新提供人才储备。3、领导应注意对下属心态、综合素质的培养，对人员的潜力做出正确的评估。管理方法提升训练增强责任心★提升执行力七、构成执行力的核心流程（二）战略流程战略流程----作正确的事S1:（计划与责任）使目标和计划具有执行力1.计划要坚持以事实为基础，有效利用开放式对话，并且要清晰并易于理解。2.制定计划时应该考虑组织是否有能力执行该计划，并选出合适的执行者来执行3.参与执行的每个人都应该在计划地执行过程中贡献自己的力量；管理方法提升训练增强责任心★提升执行力七、构成执行力的核心流程（三）运营流程运营流程----把事做正确S2：(检查与监督）1.如何制定运营计划---（制定）（1）首先应确定目标；（2）制定运营计划之前应该确定前提条件；（3）制定行动计划（4）最后讨论结果，达成共识，建立详细跟进措施；2.运营计划进度跟踪---（跟踪）管理方法提升训练增强责任心★提升执行力七、构成执行力的核心流程（三）运营流程运营流程----把事做正确3.科学的程序是执行的保障---（保障）•目标本身一定要清晰----可度量、可考核、可检查；•要有明确的完成时间表；•按轻重缓急排列各项工作的顺序；•指令要简单明确，不能偏误；•要求下属检查执行条件，作出承诺；•过程中，要不断关注、跟进、紧盯；•设立反馈机制，对重要环节失误或失控，要追究原因；4.加强制度建设可以使执行的基础牢固---（加强）管理方法提升训练增强责任心★提升执行力七、构