品质改善学习报告-全

江西瑞晶太阳能科技有限公司JIANGXIRISUNSOLARENERGYCO.,LID.Editor:Date:品质改善的概念及意义质量改善的步骤品质改善的具体步骤质量改善的主体设定目标和活动计划设定现状把握要因分析对策拟定及措施施行效果确认及后续计划引用文件目录江西瑞晶太阳能科技有限公司JIANGXIRISUNSOLARENERGYCO.,LID.Editor:Date:定义质量改进（善）是质量管理的一部分，它致力与增强满足质量要求的能力。意义质量改善是通过不断采取纠正措施和预防措施提高质量管理水平。必要性来自市场竞争的压力来自顾客要求的变化来自组织内部的变化品质改善的概念及意义江西瑞晶太阳能科技有限公司JIANGXIRISUNSOLARENERGYCO.,LID.Editor:Date:品质改善的步骤产品质量是由过程所决定的；质量改进是通过改进过程来实现的；质量改进本身也是一个过程。质量改进的基本过程——PDCA循环。四个阶段必不可少，每一次循环都是一个上升的循环江西瑞晶太阳能科技有限公司JIANGXIRISUNSOLARENERGYCO.,LID.Editor:Date:品质改善的具体步骤主体选定目标设定活动计划设定现状把握要因分析对策拟定措施施行效果确认标准化检讨以及后续计划NO（1）主体选定（2）目标设定（3）活动计划设定（4）现状把握（5）要因分析（6）对策拟定（7）措施施行“实施（D)”阶段（8）效果确认“检查（C)”阶段（9）标准化（10）检讨以及后续计划“策划（P)”阶段“处置（A)”阶段江西瑞晶太阳能科技有限公司JIANGXIRISUNSOLARENERGYCO.,LID.Editor:Date:品质改善的主体设定质量委员会质量改进团队质量圈（部门内）最高管理层职能部门运作部门正式组织非正式组织实施层管理层质量主体的选定根据需求选择相应的改善团队，质量改进团队（质量圈）也称质量改进小组、提案活动小组、QC小组等江西瑞晶太阳能科技有限公司JIANGXIRISUNSOLARENERGYCO.,LID.Editor:Date:目标和活动计划设定（1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。（2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。（3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。（4）对目标进行可行性分析。（5）制定活动计划及进度表，并决定适合每一个成员的职责和工作分工。（5）主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核，批准后方能成为正式的活动主题。制定步骤江西瑞晶太阳能科技有限公司JIANGXIRISUNSOLARENERGYCO.,LID.Editor:Date:使用5W2H来分析现场的异常情况。现状把握5W2HWhat（什么）Who（谁）Where（哪里）When（什么时候）Why（为什么）How（如何）Howmuch（是多少）江西瑞晶太阳能科技有限公司JIANGXIRISUNSOLARENERGYCO.,LID.Editor:Date:使用QC7大手法进行异常分析1.检查表：检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法2.层别法：将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别3.直方图：直方图是针对某产品或过程的特性值，利用常态分布（也叫正态分布）的原理，把50个以上的数据进行分组，并算出每组出现的次数，再用类似的直方图形描绘在横轴上4.柏拉图：柏拉图的使用要以层别法为前提，将层别法已确定的项目从大到小进行排列，再加上累积值的图形要因分析江西瑞晶太阳能科技有限公司JIANGXIRISUNSOLARENERGYCO.,LID.Editor:Date:要因分析5.因果图：所谓因果图，又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决，是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具。又称为鱼骨图6.散布图：将因果关系所对应变化的数据分别描绘在X-Y轴坐标系上,以掌握两个变量之间是否相关及相关的程度如何,这种图形叫做“散布图”，也称为“相关图”7.控制图:制图法是一种以预防为主的质量控制方法，它利用现场收集到的质量特征值，绘制成控制图，通过观察图形来判断产品的生产过程的质量状况。江西瑞晶太阳能科技有限公司JIANGXIRISUNSOLARENERGYCO.,LID.Editor:Date:要因分析—柏拉图柏拉图的制作步骤1.选择要进行质量分析的项目；2.选择用来进行质量分析的度量单位，如出现的次数（频数、件数）、成本、金额或其他；3.选择进行质量分析的数据的时间间隔；4.在每个项目上画长方形，它的高度表示该项目度量单位的量值，显示出每个项目的影响大小；5.由左到右累加每个项目的量值（以％表示），并画出累计频率曲线（帕累托曲线），用来表示各个项目的累计影响；6.利用柏拉图确定对质量改进最为重要的项目（关键的少数项目）。65542211112821.4%39.3%57.1%71.4%78.6%85.7%89.3%92.9%96.4%100.0%100.0%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%120.0%051015202530EL不良碎片功率异常外观不良混片折射率焊接不良离散偏大抗PID少片总计客诉种类柏拉图数量比例江西瑞晶太阳能科技有限公司JIANGXIRISUNSOLARENERGYCO.,LID.Editor:Date:要因分析—因果图问题特性大要因大要因大要因中要因小要因中要因小要因中要因中要因小要因中要因小要因小要因小要因大要因中要因小要因中要因小要因小要因机器设备xx不良率高方法材料人600因果图的制作步骤1.针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。2.按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。3.将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。4.分析选取重要因素。5.检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确环境江西瑞晶太阳能科技有限公司JIANGXIRISUNSOLARENERGYCO.,LID.Editor:Date:控制图的制作步骤1.识别关键过程2.确定过程关键变量（特性）3.制定过程控制计划和规格标准4.过程数据的收集、整理要因分析—控制图1.251.301.351.401.451.501.558:0010:0012:0014:0016:0018:00USLtargetLSL3SUCL3SLCL2SUCL2SLCL1SUCL1SLCL实测值5.程受控状态初始分析6.过程能力分析7.控制图监控8.监控、诊断、改进江西瑞晶太阳能科技有限公司JIANGXIRISUNSOLARENERGYCO.,LID.Editor:Date:对策拟定与措施施行有标准没有标准标准不合理实施制定修订不遵守再教育选择对策人员分配想出对策制定实行进度提交领导寻求帮助对策拟定的基本步骤措施施行的基本原则江西瑞晶太阳能科技有限公司JIANGXIRISUNSOLARENERGYCO.,LID.Editor:Date:效果确认效果确认分为总体效果及单独效果；每一个对策实施的单独效果，通过相关部门进行效果确认；对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策；总体效果将根据已实施改善对策的数据，使用统计数据来判断。改善的经济价值换算成具体的数值。后续计划针对此次改善中未完成的不足之处，再次提出进行整改；按照PDCA循环，此次改善完成后，制定下一次新的目标，开始新的PDCA循环效果确认以及后续计划江西瑞晶太阳能科技有限公司JIANGXIRISUNSOLARENERGYCO.,LID.Editor:Date: