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用电信息采集集中器现场故障手册通信故障故障编号故障现象故障排查故障解决办法备注1001现场通讯失败，不显示通讯符号G1、检查集中器通讯IP、PORT、APN是否正确2、通讯模块是否接触良好3、模块内SIM卡是否接触良好4、检查SIM卡是否已开卡、停卡5、检查集中器天线是否损坏，连接紧固6、山东规约老集中器不上线有可能是系统版本较低，需要升级1、通讯参数不正确，修改通讯参数2、集中器断电情况下拔插通讯模块3、集中器断电情况下拔插SIM卡4、使用正常通讯的设备SIM卡替换测试，若正常上线说明原SIM故障，须更换5、更换天线，紧固天线6、升级新拨号程序，挑断复位键旁边的压敏电阻。解决问题后重启集中器1002不上线，模块灯常亮通讯模块硬件故障更换通讯模块1003不上线，模块灯不亮，不闪通讯模块硬件故障更换通讯模块1004不上线，信号强度超出范围确认现场信号是否不足与客户协调解决信号问题1005不上线，没有信号强度可能是天线问题，检查排除更换天线1006不上线，按键操作山东规约集中器死机。若重启后无反应，需连接电脑升级系统软件。无反应1007不上线，重启后正常不稳定。需更换集中器1008不上线通讯参数，模块，SIM卡，天线，信号等都没有问题，还是不上线主站心跳周期设置时间过长之前有３０分钟和１５分钟的，现在设置为５分钟1009不上线现场集中器各种参数设置正确，主站侧不在线换新的ｓｉｍ卡之后主站侧在线旧的ｓｉｍ卡填满垃圾短信1010不上线看看负控集中器内的id与铭牌的是否一致若不一致，改成铭牌值1011不上线检查集中器软件版本若软件版本过低，升级软件版本抄表问题故障编号故障现象故障排查故障解决办法备注2001现场集中器不抄表检查表地址规约等参数配置正确的抄表参数（表地址，波特率、规约、端口号、测量点号）2002485线连接是否正确检查485接线A、B口是否接反，接线是否牢靠，485线是否断裂2003确认电能表485口是否正常可使用万用表测量485口若有3-8V直流电压则485口正常2004集中器下接多块电表，其中有个别电表不能抄读检查不能抄读电表的485线路连接和抄表参数设置2005查看集中器抄表端口是否和参数设置带交采集中器端口1为集中器本身，端口2一样以后才是电表抄表端口，第一块电表的表序号为2，第二块电表的表序号为3，以此类推2006主站远程不抄实时数据集中器接多块电表时，有时只能抄1块电表应该在主站上单独下发一遍“测量点参数”，问题基本上就能解决2007检查主站抄表参数与集中器抄表参数是否一致（表地址，波特率、规约、端口号、测量点号）重新下发抄表参数2008查看主站抄表端口、抄表序号设置是否正确带交采集中器端口1为集中器本身，端口2以后才是电表抄表端口，第一块电表的表序号为2，第二块电表的表序号为3，以此类推2009集中器主站智能抄读64块电表，超出64以后的电表不能抄读需要进行系统升级2010主站远程不抄实时数据检查集中器是否离线、拆除、注销现场核实集中器状态2011检查集中器在主站系统中是否建立档案建档2012检查集中器时间是否正确校时2013主站远程抄不到历史数据检查是否下发集中器任务下发任务2014检查任务下发是否正确核对任务下发2015检查集中器是否离线、拆除、注销现场核实集中器状态2016检查集中器时间是否正确校时2017检查集中器在主站系统中是否建立档案建档其他问题故障编号故障现象故障排查故障解决办法备注3001死机屏幕处于初始化状态，部分led指示灯全亮，所有按键按下后无反应，只能强制断电后重新上电才能启动。此种死机状态常见重启后升级3002死机屏幕无显示，全部led指示灯闪烁，周期2s，伴随同频的咔哒声，按键全部失灵，只能强制断电后重新上电才能启动。此种死机状态比较少重启后升级3003黑屏LED文件可能丢失电脑连接升级覆盖原文件3004白屏丢失系统文件内核升级采集器故障故障编号故障现象故障排查故障解决办法备注4001采集器与集中器成功组网，集中器读不到表码电表厂家出厂时提供的表地址不对。修改表地址后，集中器能正常抄表。明确电表参数（地址，规约，）4002采集器与集中器能成功组网的，失电后采集器与集中器又不能组网的。小无线模块失电后可能会进入死循环状态，不能与集中器正常组网。更换模块4003采集器与1.干扰2.超时（组更换采集器集中器成功组网，但不抄表网更不稳定）3.可能是采集器的485口坏4004所有采集器都不能抄表。查看集中器左侧无线模块的电源灯是否亮，NET灯(RXD灯)是否不停闪烁（以0.5秒亮/0.5秒灭）如果更换无线模块不能解决问题，集中器需要返修4005集中器离最近采集器是否遮挡比较严重，且离最近采集器超过100米。将集中器放至采集器比较集中的区域。4006部分采集器不能抄表。查看采集器的红绿灯是否不停闪烁（以0.5秒亮/0.5秒灭），如果不停闪烁，表示已连接上集中器。此时需要查看采集器的485的抄表A、B端是否与电表的485的A、B端连接一致；电表的规约类型、波特率及地址是否正确。4007查看采集器天线是否为底座标有”470MHz”的微功率无线天线查看模块是否接触良好。4008查看采集器的绿灯是否不停闪烁（以0.5秒亮/0.5秒灭），并且过十几秒会出现红绿灯同时亮，然后绿灯继续不停闪烁。表示采集器运转正常，但信号弱，不能连上集中器。需加强信号4009查看采集器与附近采集器或集中器之间是否有较多遮挡物。将5米天线移至箱外，并放至高一些空旷的地方，与附近采集器集中器遮挡物少的地方。同时也可以调整附近其它采集器，保证采集器间遮挡物尽量少。4010采集器下部分电表不能抄读。查看电表的485的A、B端与采集器的485的抄表A、B端是否一致，并且485线与端子接触良好查看不能抄读的485接线4011通过主站召测，查看电表的规约类型、波特率及地址是否正确查看电表通讯参数4012如果电表有液晶，查看液晶中的地址与标签地址是否一致，不一致以液晶中为准查看电表表地址4013采集器与集中器能成功组网的，失电后采集器与集中器又不能组网的。经调试后发现是小无线模块失电后可能会进入死循环状态，不能与集中器正常组网。更换模块集显配置：配件名称品牌型号数量单价CPU*AMDA6-35001540主板*昂达A75T魔固版1490内存*金士顿DDR313334G1120硬盘希捷Barracuda7200.12500G单碟1500显卡集成电源航嘉冷静王节能版1138机箱牛头酷牛NT0600170价格总计：1860元独显配置：配件名称品牌型号数量单价CPUAMD速龙IIX4631/盒装1480主板*昂达A75T魔固版1490内存金士顿DDR313334G1120硬盘希捷Barracuda7200.12500G单碟1500显卡蓝宝HD6750512MGDDR5白金版1580电源昂达滚珠王600省电版1199机箱牛头酷牛NT0600170价格总计：2430元