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Facebook工作总结进入到这个行业也有2个月之余了，之前对这个行业的了解并不是很多，但凭着对外贸营销的热爱，我还是很坚定的迈出了第一步，也很有信心将这份工作做好。先来谈谈工作中的一些感受和想法吧、、、、、、SNS：SocialNetworkService，社交网络服务，其运作方式以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。并且无限扩张自己的人脉，在需要的时候，可以随时获取一点，得到该人脉的帮助。现在国内比较火的sns网站包括：以人人网（校内网）、开心网、现在人喜欢在上面虚拟偷菜，虚拟停车，虚拟社交等。SNS网站该怎么运营呢？我认为要做出特色，首先要有自己固定的客户群体，有区分度，要有过硬的专业知识，专业知识的运营能力，良好的人际关系等等。在SNS推广中，邀请好友加入、提供一些小游戏，都只是拉近客户的第一步，人气活跃的粉丝和群组，主题相关且有吸引力的文章，经常且有意义的线下活动，才是紧紧留住粉丝的秘方。随着SNS网站的火热，SNS的推广方式成为企业做外贸的重要选择方式，因其花费成本和对潜在客户的精准性来说，FB营销性价比是很高的。下面主要对FB内容更新、加粉丝以及推广方式来谈一些心得。Facebook的常规更新上，我学习了几大竞争对手的FB主页，诸如hairextensionsale.com、latesthairstyle、RPGshow等，模仿他们的一些发帖手法，好看的化妆、美甲、时尚的服饰、萌宠的动物等时尚相关的主题，虽然like的粉丝是有一些增加，但涨幅还是很有限。还有我发现会有粉丝问网站卖不卖这些时尚的物品，我反思可能是主题与网站假发契合不是很好，还有就是发帖应该控制好这些作为吸睛的时尚发帖的比例，切勿喧宾夺主。毕竟发帖的目的是让更多粉丝like,从而促进销售的增长。有了这些想法后，我就开始以适当的比例来发贴，果然情况有了些改善，但粉丝的增长速度相比竞争对手还是有些慢。每天我就会花些时间去竞争对手主页上学方法，从发帖内容上其实大家差不多，无非就是那些吸睛的图片链接什么的，但是我发现对手很频繁的用活动、折扣、优惠券、赠礼物这些技巧，粉丝互动性很好，增长也很快。于是我想是不是互动这块做得不够好，粉丝毕竟最想要的还是实惠。2013年2月份，我们退了一个赢取$50美金的活动上线，一周的活动期限，16号上班的时候粉丝居然增加了400多，这足以证明活动能迅速聚集人气。这就像是国内的淘宝推出的秒杀、节日大减价等活动形式，效果还是很惊人的。主页有了一定的内容，当然就是吸引更多人来看，转化为我主页的粉丝了。起初我就看到一些能发布的地方就本能地无孔不入把自己的网站链接和图片发布上去，但是似乎并没有什么效果。后来知道这个也就是类似于QQ空间，要朋友多你发布的东西才有人看得到，于是就狂加朋友，看到人就加，但是几天之后facebook居然给我把账号封了，这让我很沮丧。经过分析之后，结论是因为加的人与我的资料关联甚少，而facebook是禁止加过多陌生好友的。一旦封号后是很难找回来的，只有重新建号，下一次加好友一定要注意这方面的问题。ps:想要玩转facebook,必须在它的规则下办事，否则，必遭封杀！！！所以加好友一是得注意关联性，首先没好友的时候，可以让好友同事先加你，然后FB又会推荐朋友的朋友，这就像朋友网那样，好友足够多了，才能让你发的东西有人看。其次，加好友还得针对性的加，光是朋友同事也达不到销售的目的。后来看了一些营销资料.1、可以把以往客户的邮件收集起来，然后群发一个加入公司facebook主页的邀请，这样可以直接转化为粉丝2、可以到竞争对手公司主页上去加那些commment的人，那也是直接对假发感兴趣的人群3、去与假发相关的群组活跃，然后针对性的加人4、建立自己的关于产品的群组，去相关的群组里发广告加入自己的群组。以上说的是我个人做facebook的一些经历，下面我总结下合理利用facebook的一些方法：1、注册账号时，最好用个人的头像，那是一个真实性很强的社交平台，就像校内网，人们更喜欢真实化的你。2、注册好后，先别急着发布网站信息，把他当作你的一个国外社交平台，不是为了发布信息，只是为了广交朋友，分享一些你喜爱的图片，漂亮的图片，有趣的视频和链接。3、加好友当然还是要加一些和你所做产品相关性针对性的了。4、当你累计到一定人气的时候，建起你的专页，分享你的网站的地址，信息，图片，顺带一些有趣有用的信息。然后把你所有的朋友都邀请去看你的专页。5、加同行的专页，和群组，去他们那里发布你自己的网站信息，互相赞美，互用互利。当专页人气很高时，会吸引很多人来访问。目前facebook是国外最大的社交网站。6、每天都花上1-2个小时时间去看看竞争对手的主页，学习别人的长处和推广手法。7、如果再有多一点时间记得多传一些有趣，漂亮的东西上去，那样你的朋友都会比较喜欢，朋友圈也会增多。有了一个完善的FB主页，光是内推还不行，必须要把自己的主页外推出去，这样才能稳固现有有粉丝，增长更多的粉丝。只有这样去做，才能让自己的FB主页不断强大起来。我基本会用到以下方式：1、经常去竞争对手主页互动，去赞美别人的发帖，顺便带上自己主页的链接。2、有活动推出的时候，会把活动信息发到对手主页，这种多会被删；还有就是去产品相关群组发信息，吸引别人来看；到名人，诸如米歇尔，碧昂斯，还有一些有影响力的歌手明显那里去发活动信息，多少能带来一些流量。3、让好友帮助转发相关的活动信息，这样也能迅速利用好友的关系网帮忙把我的主页推广出去4、还有就是利用好邮件的功能，给老客户的邮件群发一个活动信息，这样增加二次营销的转化率。工作中，我也发现了自己存在着很多方面的不足，总结如下：1、一是专业知识专业方面的不足，FB这类电子商务的工作，以前未接触，还有很多理论和实践方面的东西需要去学习和提升。2、在Fb推广上还有很多局限，方式不太灵活，技术层面的东西很欠缺，现有的方法上结果差强任意，还需要从这些方面进行突破，找到更多适合公司产品推广的方式，从而提升流量，增长粉丝，最终促进销售的目的。