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第四章行政部门发展策略与建设方案为积极实现学校愿景与规划策略，行政部门分为校务发展、小区网络、信息建置、校园环境、财务规划等五组，具体研拟相关建设方案与推动计划。第一节校务发展策略校务发展组主要负责规划学校整体发展事宜，其所推动方案与计划多属跨部门层次，故由校长领衔主导。以下说明拟推动的相关建设方案与实施计划：壹、行政革新建设方案创校以来，本校以「摸着石头过河」的精神，不断探索各种可能的办学理念与经营策略，逐步树立各种典章制度，可说是一段「从无到有」的历程。本计划以追求「成长、创新、卓越」之精神，提出行政革新建设方案，并以「学校组织再造」及「ISO9000质量认证」两大实施计划，作为提升行政效率与效能的策略方案。以下兹就两项计划拟实施的具体内容加以说明：一、学校组织再造计划（一）本校组织结构演变历程学校组织结构的运作，在成立四年的过程中，一直在摸索一个灵活且具行政效率的运作模式。本校是属住宿型学校，教职工生的食、衣、住、行、育、乐皆在学校完成，学校所需应付的内部事务极为复杂与庞大。本校开办初期，主要参照台湾政府所颁布的组织系统表，但实际运作后，却无法完全适应学校的情境，后来根据本校实际业务的需要，将组织结构划分为「幼儿园、国小部、国中部、总务处、后勤管理室、安全室、人事室、会计室、信息教育中心、图书馆、台北办事处」（11个1级单位）。接着在运作一年多后，随着运作的经验与组织事务考虑，将工作重迭率较高的后勤管理室并入总务处，同时也增设秘书室协助校长处理繁多的文件，并把国小部、国中部改设为小学部、中学部（因应高中部的成立），明确划分相关经营权责。去年（2003年）八月起则是将秘书室改称为企划室，并将其业务扩大化，负责公文、招生、家长关系及义工资源运用等事宜。（二）本校组织结构调整方向1.组织结构重组原由：(1)本校今年（2004年）八月起，加入私立学校协会，组织规章必须参考相关法令规定。(2)校务四年运作后，出现「迭床架屋、业务重复、权责不清、效率不彰、沟通困难、本位主义」等现象，造成校长综理校务之时，常需耗时费力地协调近十个部门意见，而无法有多余的时间进行战略层次的校务发展思考。2.组织结构重组依据：此次组织结构重组，系依「组织再造问卷分析结果、行政会议研讨意见及咨询董事看法」等，所拟定而出的架构。3.组织结构重组原则：将原本业务重迭、功能相近的部门或组别予以合并，以发挥事权统一、专业分工、同类设备集合一处使用之效益（新的组织结构如图2所示）。4.组织结构重组方向：组织重整初期，部分处室或组别将有副主任或副组长的设置，待行政运作娴熟及各部门工作手册完善后，将朝一处室一主任，一组别一组长之方向迈进，以节省本校人事成本、沟通协调之时间，进而达成提升组织效率与效能之目标。5.新组织结构运作时间：本计划于今年九月开学起，新的组织结构正式运作。图2东莞台商子弟学校组织结构图董事會校長室教務處學務處總務處教育資源中心主計室人事室台北辦事處教學組註冊組設備組英語教學組幼稚教學組招生組訓育組生活輔導組體衛組輔導組庶務組文書組出納組安全組膳食組資訊組圖書組會計組二、ISO9000质量认证实施计划（一）ISO9000质量认证简介ISO9000质量认证是指将各种工作内容予以步骤化、规格化与书面化，促使产出的产品或服务能有一定的质量。（二）推动ISO9000质量认证的意义1.储存成员的工作经验：本校创校四年至今，由于外在环境的影响，使教师或行政人员的流动率年近三成，若能藉由推动ISO9000认证的过程，建立各部门组别的工作手册，将可使业务经验得到一定程度的保留。对于新接掌的主任或组长，可在最短的时间内，了解工作的内容与处理方法。2.有利创新性业务的推动：随着知识经济时代的来临，知识价值的产生，来自源源不断的创意。本校若要追求「成长、创新、卓越」，就必须将行政业务处理的重心摆放在「创新性」的业务上，否则将无法与时俱进。藉由推动ISO9000活动认证，对于例行性的业务处理，将因为业务机制化、规格化，不必再重新花费时间规划或思考，仅需针对个别状况，进行小幅度的修正即可。（三）推动ISO9000质量认证的办法1.推动ISO9000的时机：本学年（2004年）是组织结构重组后，运作的第一年，部分主管或组长皆是接触与掌理新的工作业务，还未能完全熟悉运作的模式或过程。故本学年将是ISO9000认证的理念倡导阶段，其负负规划与执行单位为「人事室」。2.参访通过ISO9000的大陆中小学：初期将组织行政人员到大陆当地学校参观通过ISO9000认证的中小学（例如东莞市沙田镇的东方明珠学校），了解他们的推动成效，学习他们的推动策略。3.引入ISO9000认证公司进入本校辅导：协请董事介绍ISO认证公司，协助本校规划相关准备事宜。4.取得ISO9000认证的时间：整个推动的实施办法与时间，由校长组织ISO推动小组具体研拟之，本计划预定于2006年取得ISO9000质量认证。贰、教学创新建设方案随着本校发展迈入第二阶段，面对外部强大竞争压力，让台商子女家长不在仅停留「有」台湾学校可念的心态，对于学校如何创造更好的教与学环境，开始提出质疑与关心。职此之故，本校如何创造出「优质的教育成效」将是存续与否的关键。具体来说，教育成效呈显在学生的品格、学识与生活能力等各方面，教师是第一线与学生直接接触的学习伙伴，唯有教师不断专业成长，学生才能获得最佳的教学质量与学习氛围。基于此，本校为积极营造教师内部的学习文化，拟推动教师进修成长计划、教师评鉴回馈计划。一、教师进修成长实施计划基于落实创校宗旨、办学理念、学校愿景、经营策略之目标，校务发展组（2003年下学期已开始推动）提出四大实施办法，作为推动学习型学校的具体策略。兹就各行动办法具体实施的内容与办法陈述如下：（一）晨会教师经验分享为让「教学专业」成为学校发展主轴，教师晨会时间将改变以往行政事务倡导形式，改由第一线教师站上舞台，诉说自身教学经验或学习所得的教育理念与作法（详细办法请参阅教师进修成长计划结案报告书）。（二）教师教学观摩教学观摩是经验分享最常使用的方法之一，观摩者可具体获得完整的教学流程与内容。教师可任选自身专长之科目单元，撰写教学活动设计，观摩教学现场亦将同步录像，烧录光盘分送演示者及图书馆保存（详细办法请参阅教师进修成长计划结案报告书）。（三）成立学习社群1.在线学习社群现行学校教育人员的工作负荷有愈来愈重的趋势，要在办公时间内能够进行专业成长的时间相对减少。因此，如何透过学校网站空间，设置网络社群空间，使学校成员在公余、下班在家及假日时间，也能经由网络社群同好分享工作经验及相互讨论新知。是故，本计划所规划的教师行动办法中，将在线学习社群列为重要的推动业务（详细办法请参阅教师进修成长计划结案报告书）。2.教师学习社群教师学习社群是由学校各学科领域专长教师担任讲师，针对学校发展特色及工作职务需求所开设的。社群课程内容可区分为信息、语言、学术及艺文四大类别，目的在促进教职员专业成长与情感交流，间接提高成员对学校的向心力（详细办法请参阅教师进修成长计划结案报告书）：（四）出版书籍刊物本计划（2004年到2006年）预计出版书籍如下：1.国小生辅教师工作手册本书可分成两大部分，第一部分是「国小生辅教师工作角色与内容之研究」（目的在采集教师的隐性知识），内容详述生辅教师的角色定位、例行工作、专业知能、期望建设等，冀希透过「文字」描述方式，将六位生辅教师丰富的工作经验与智慧储存下来。然后，藉由「手册读书会、晨会教师经验分享、印制手册、光盘烧录」等方式，将他们宝贵的经验分享到学校的其它成员手中，以发挥「扩散学习」的效应。第二部分则是「国小生辅教师工作常用文件数据」（目的在采集教师的显性知识），藉由搜集生辅教师工作常用的文件资料（包括服务要点、工作规章、活动办法、实施要项、各类记录表、观察表、联络单、给家长的信等），让他们未来在从事生活辅导工作一职时，可以重复运用相关的表格文件，不必每星期、每学期、每年皆做作同样「例行性」的工作，进而可以有更多的时间去发挥创造思考，或从事休闲活动。2.班级经营本校教师流动率大，常有年轻教师加入教学行列，为协助这些较无经验的教师新鲜人，可以快速融入学校的情境中，学校协请具有十多年丰富教学经验的吴淑贞教师及其团队撰写《班级经营》一书，内容包括开学前、学期初、学期中、学期末、教学活动实务、亲师合作、班级常规、教师进修等内容。藉以使级任教师之间的经验得以交流。3.爱在东莞：台商学校的点滴本书为采集、储存与分享教师在本校任教之经验，以及为教师累积个人著作，厚植教学与行政之专业。特别对行政人员、级任导师、科任教师、生辅教师征稿，征文的内容如下：(1)学校管理篇：含教职工管理、学生管理、宿舍管理等内容；(2)课程教学篇：含各学科领域教学经验、班级经营、教育改革等内容；(3)英语教学篇：含英语实验班实施经验与带领技巧、英语教学之相关议题等内容；(4)心理辅导篇：含学生心理辅导、课业辅导、生活辅导等内容；(5)生活体验篇：含生活适应（感受与体验）、旅游见闻等内容；(6)其它。4.海外学校经营与管理之研究：东莞台商子弟学校的经验本书规划目的是为分享本校创校四年的办学成果与经验，预计向陆委会、教育部、侨委会申请相关经费，从事各项议题的探究，最后协请台湾出版社付梓研究成果。初期规划研究的主题有：(1)行政管理篇，含「学校愿景的构筑与实践」、「跨文化学校管理之研究」；(2)教师管理篇，含「两岸小学教师互动之研究」、「生辅教师工作角色与内容之研究」、「学校本位教师评鉴与考核之研究」、「学校本位课程发展之纪实」；(3)学生管理篇，含有「大陆台商家庭及其子女台湾认同之情况对东莞台商子弟学校发展之影响」等。二、教师评鉴计划（一）推动教师评鉴的意义本计划拟于2004年第一学期订定教师评鉴办法，本校推动评鉴意义的主要用意不在区别或比较教师间彼此的专业知能，而是藉由评鉴活动，协助教师知悉自身教学的优势与限制，进而提出一套符合教师的自我进修计划。当然，在评鉴的历程与结果中，若教师有突出优异的表现，学校也会提出相关激励措施，鼓励教师不断精进。（二）推动教师评鉴的办法教师评鉴计划目前初步规划是由「董事会研发组」负责研拟办法，办法初稿出炉后，将与校长、行政人员、教师进行意见的交换，以期评鉴计划能够符合教师实际的工作情境。参、师资稳定与强化建设方案一、协请两岸政治的政策面协助，因本校在特殊环境下，教师异动比率过高，增加行政成本，并影响师生及家长情绪。建议台湾政府每学期（年）固定提供优秀教师名单，至本校服务与指导。二、营造人性化工作与生活环境：提供良好的住宿环境，减少级任导师、科任教师及生辅教师工作量，让教师有足够休闲的时间，不要使学校像工厂一样24小时的运作。三、建构良好的外围生活机能，与当地政府共同努力，设立医院、公交车、超市、银行等。四、提供中小学教师到本校实习：与师范院校或大学教育学程中心合作，推动实习生到本校教育实习，表现良好直接聘用。五、从食、衣、住、行、育、乐层面提升生活质量，充实各项生活休闲设施，增加教师休闲福利，解放平时的工作压力。六、走入台湾的师范院校或大学的教育学程中心介绍本校，并遴选优秀学生，鼓励来校实习与任教。七、了解大陆沿海地区教师薪资水平，订定符合当地经济水平的薪资或福利结构。肆、生源扩增建设方案：筹设国际部门一、成立国际部门的需要：台商、台干子女生源有限由于本地台商子女生源有限，加上其它民办学校、当地重点学校瓜分生源，促使本校生源成长产生停滞现象。为积极扩展生源，本校未来将在两岸相关法令许可下，开始招收本地或外籍学生，藉以扩充学校规模，充分发挥经营效益。而为招收本地或外籍学生，本校未来将开设国际部门，使用与欧美教育系统接轨的教材与师资。此一方案，可让本校台商子女多一项就学系统选择空间，同时也营造出培育「包容力、国际观」的学习环境与氛围。二、成立国际部门的办法：突破相关法令限制由于大陆地区现行法令规定，「境外学校」不能招收当地学生，本校即便成立国际部门，也仅能招收「外籍、港澳生及台商子女」，对于生源的扩充效益不