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xx集团服务器使用管理规范V1.0编制：xxx日期：2016.3.1审核：xxxxxxxx日期：2016.3.2批准：日期：服务器维护管理规范公司内部网络服务器的安全关系到公司数据的保密和完全，是保证各个业务系统正常工作的前提条件，因此必须进行科学、有效地管理。为了保证网络系统安全、高效运行，结合现有网络结构情况，特制定如下制度，请遵照执行：1服务器的管理和维护维护目标是保证中心机房设备与信息的安全，保障机房具有良好的运行环境和工作环境。安排专人负责服务器的日常操作维护工作，其它人不得私自操作服务器。如果确实需要操作服务器，应征得管理人员许可，并报部门经理同意后方可进行。服务器必须建立完整的技术文档和维护方案。服务器必须定期进行数据备份。每次更新服务器程序或数据程序前，必须把相关内容备份到其他存储介质中，再进行操作，防止造成不可挽回的损失。服务器管理员应每月对服务器及外围设备进行1次例行检查和维护。如发现服务器故障应及时向部门经理报告。2软件环境为了保证服务器的最大优化，Windows服务器除了安装解压缩、杀毒软件等必要的应用软件外，一般不安装其他非必要的软件，包括OFFICE等，平时最好不设置壁纸、屏幕保护等；Linux服务器仅安装与业务相关的应用软件，仅开放与业务相关的服务器端口，定期做应用程序版本更新。3杀毒和系统安全需要拷贝到服务器上的程序和数据，必须经过检测确认无病毒后方可进行传入。Windows服务器设置服务器晚间0点进行定时杀毒。Windows服务器的杀毒软件要定时升级病毒库。在得知有新病毒流行时应立即确认杀毒源库是否为最新，如果不是应立即下载，同时应下载安装最新的操作系统补丁。4开关机和重启任何情况下，服务器不得随意关机，在定期版本发布时，可以关机，但必须在晚上，且必须提前网站通告；若必须在工作时间重启服务器，应提前网站通告：更新服务器上运行的程序或数据安装必要的软件正常的维护需要服务器在出现严重故障非重起不能解决时服务器在得到UPS停电通知时服务器出现严重的硬件故障时服务器在开机时必须确认UPS供电是否正常5文件、磁盘检查每天检查服务器的磁盘占用情况，如果发现磁盘的使用容量超过70%以上时，应及时清除不必要的文件腾出磁盘空间，清除前要做好数据备份，必要时可以申请新的存储器。Windows服务器每隔2周做一次磁盘碎片整理。6日志检查每天检查一次每台服务器的“事务日志”，发现有“严重错误”的，必须立即检查并排除故障。所有日志，必须备份到本机以外的集中日志存储介质下，文件名格式为：应用名称_IP地址_YYYYMMDD.log事务日志备份完毕应立即清空。7故障管理服务器的故障包括：软件故障，硬件故障，网站故障，黑客入侵与攻击，其他不可预料的未知故障等。故障记录：建立服务器故障日志，对发现的各种故障现象进行详细记录，记录内容包括：故障发生的时间，故障现象，故障位置，故障分析，故障原因，故障记录人员。对于维护人员不能尽快处理的故障，应尽快以书面或者电话或者其他相关形式尽快通知上级经理领导并发布公告。8保密制度服务器管理员登陆密码仅限管理员及部门经理掌握，密码必须严格保密,每1个月进行1次修改，并有书面记录。服务器管理员密码和数据库密码设置不能过于简单，应至少包含字母和数字，其长度必须8位以上。禁止泄露、外借和转移专业数据信息。未经批准不得随意更改业务数据。附1：服务器使用申请表申请人姓名申请人部门操作系统类型□Centos664bit□Windows201264bit□其它：__________________服务器配置□型号：□CPU:□内存：□硬盘：□其他：预装需求□DB：□应用：□其它：__________________服务器用途备注申请人（签字）：年月日负责人（签字）：年月日（以下由运维部填写）服务器名称IP地址负责人（签字）：年月日中心经理（签字）：年月日附2：服务器档案表基本信息设备编号设备名称设备品牌设备型号序列号密级主机配置硬件配置软件配置元器件规格说明系统版本：安装时间：安全软件：其他软件：CPU硬盘内存RAID卡光驱网卡电源系统配置网络配置应用系统：数据库：IP地址：子网掩码：网关：MAC地址：记录时间XXXX-XX-XX记录人员XXX注：软件配置说明操作系统、安全软件等基本配置；系统配置说明安装的应用