第三章 项目管理过程

信产部系统集成项目经理培训1第三章项目管理过程234本节内容3.1项目管理的过程3.2项目管理过程组3.3过程间的相互联系与交互作用3.4项目管理过程图解5为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。63.1项目管理的过程过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动7项目过程分两大类：项目管理过程适用于绝大部分项目的管理过程，例如时间管理、质量管理、成本管理、风险管理等具有普遍的适用性产品实现过程面向产品的过程一般都由项目生命周期规定并因应用领域而异。8项目管理过程和创造产品的过程，从项目开始到其结束始终彼此重叠与交互作用。9简单地理解，项目管理过程就是事先制定计划，然后按计划去执行，最后实现项目目标，从而使客户的需求得到满足的过程。10管理过程最终要完成的目标是预定的时间内，实现本阶段交付目标。每个交付物都包括特定的质量要求，功能要求，在每个管理过程结束并向下一管理过渡的时间内，完成中间交付物的验收。11本节内容3.1项目管理的过程3.2项目管理过程组3.3过程间的相互联系与交互作用3.4项目管理过程图解123.2项目管理过程组项目过程组--项目管理过程可以分为5个过程组1.启动过程2.计划过程3.执行过程4.控制过程5.结束过程131、启动过程：批准项目或阶段的开始◆被提出的问题或机会是什么？（可行性研究）◆项目的目的是什么？为实现这一目的，有哪些目标是必要的？（目标说明）◆目标范围的确认？（项目组成部分）◆是否存在可能影响项目成功的假设、风险、障碍？（现状分析）142、计划过程：定义项目或阶段的目标及其所需的资源◆做什么？◆由谁来做？◆在何时做？◆在什么地方做？◆需要什么资源？◆花多少钱去做？15项目计划的7个步骤：清晰地定义项目的产品把项目的任务详细划分为“工作包”用网络图的形式绘制项目活动有限顺序图进行时间估计，预计完成每项活动需花费时间决定每项活动需要动用哪些资源为每项活动做一个成本预算估算项目进度计划及预算额163、执行过程：根据计划来执行任务◆组织人员◆确定完成计划所需资源◆根据进度计划安排任务◆安排任务的开始与结束时间17有效实现项目目标的措施：组建适合于项目的组织机构项目团队建设制定实施项目的规章制度和作业程序跟踪项目进程控制项目变更18解决项目问题的八个步骤：问题的定义分析原因确定根本原因提出可能的解决方案评估方案选择最佳方案执行方案跟踪并验证194、控制过程：通过定期来监督和测量项目的进展来判断项目实际的执行情况与计划的差异，如果需要，还应该采取纠正措施◆不间断地监督项目的进展或其不足◆对项目未来加以预测并重新计划，对可能问题做出预警20预防性控制和变更性控制预防性控制制定规章制度、工作程序、文件控制、人员培训文件控制—项目合同、工作范围细则、职责划分、程序文件、计划文件变更性控制问题发生时，采取行动，纠正偏差信息反馈控制对于项目控制，变更性控制应用的更多21事先控制、过程控制和事后控制—事先控制项目活动开始时进行预防使用不合理的资源确保项目投入满足规定—过程控制在项目进行过程中进行检查和指导现场进行项目控制的重点—事后控制在项目活动临近结束时进行项目控制不宜采用“事后控制”22—过程控制的方式项目控制会议检查、评估上一阶段的工作分析问题，寻找对象下一阶段的主要任务和目标项目阶段控制项目启动、计划、实施、总结四大阶段的阶段评审只有通过阶段评审，才能进入下一阶段组织内部审批（项目管理层）组织外部审批（客户）23—过程控制的方式项目里程碑审批对设置在项目各阶段上的项目控制点的审批里程碑：按时间顺序划分的几个能够标志项目进程的标志项目变更管理定义和处理项目变更管理的流程项目变更申请、项目变更审批控制流程、管理者权限项目绩效评估将项目实际费用与项目推进计划进行比较分析项目健康状况，确定项目未来走势获取项目信息：报告、审批、控制、随即检查24直接控制和间接控制—直接控制着眼于产生偏差的根源项目经理直接对项目活动进行控制—间接控制着眼于偏差本身对项目成员进行控制，项目活动由项目成员去控制255、结束过程：确定项目或阶段可以正式结束◆项目是否符合客户的要求？◆项目是否符合项目经理的要求？◆项目团队是否根据计划完成项目？◆获得了哪些有助于今后项目的信息？◆项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作得怎样？26——项目结束的条件项目所有工作已经完成客户需求得到满足项目交付结果获得客户认可项目管理层决定在计划完成之前终止项目273.2项目管理过程组项目管理过程组（续）项目或阶段的管理过程组示意图启动执行控制计划收尾283.2项目管理过程组293.2项目管理过程组303.4项目管理过程图解313.4项目管理过程图解323.4项目管理过程图解333.4项目管理过程图解343.4项目管理过程图解35在每个过程组中，各个过程通过他们的输入和输出进行联系。可用下列术语描述每个过程：输入—将要遵照执行的文档或可文档化的事项工具和技术—由输入产生输出的机制输出—某一过程的结果，可以是文档或可文档化的事项36本节内容3.1项目管理的过程3.2项目管理过程组3.3过程间的相互联系与交互作用3.4项目管理过程图解37过程组通过它们创造的结果相互联系——每个过程组的输出或结果成为另一个过程组的输入。383.3过程间的相互联系与交互作用39值得指出的是，项目管理过程的五个步骤只是为了方便而人为划分的，实际的项目管理过程各步骤直接的分别往往不那么明显。40比如：◆在启动项目时可能就包含项目的内容；◆在计划项目阶段，由于客户的需求不确定或所需信息不全面，往往需要修订已经作出的计划，这实际上是控制项目的过程；◆在实施与控制阶段，由于客观条件的变化，往往需要回过头来完善先期的计划，实际上是对项目再计划的过程；41因此，项目管理过程的启动，计划，执行，控制和结束是密切联系、交叉进行的。423.3过程间的相互联系与交互作用每一阶段或子项目都要重复过程组的所有子过程。433.3过程间的相互联系与交互作用44本节内容3.1项目管理的过程3.2项目管理过程组3.3过程间的相互联系与交互作用3.4项目管理过程图解453.4项目管理过程图解4647谢谢!