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第六讲跨文化适应、认同与训练文化差异造成的问题来看看吧！•印象最深的是，当时念的是政治，全班只有我一个外国人，上课时常常鸭子听雷——苦闷万分。有一天终于鼓起勇气向某位友善的洋同学商量借笔记参考，没想到她当场拒绝，气得我回家后大哭一场，暗恨美国人的缺乏人情味，只好努力K书来弥补英文听力的不足。（周芬娜，世界日报）•这是对美国人讲独立、重竞争的文化价值观的适应不良。•来美国后不久，在大学城的商店购物，素昧平生的祖母级店员找钱时，居然称呼我“蜜糖”（honey），叫我大吃一惊。“蜜糖”不是电影里夫妻、情人的互称吗？（张纯瑛，世界日报）•“不是的，这是美国人人情味的表现，没有什么私情关系”。这“大吃一惊”是对美国人社交生活方式的适应不良。•犹记得抵达美国不久，有一日在校园的林荫大道慢跑。迎面而来的是一位天使面孔、魔鬼身材的金发丽人。没想到在擦身而过之际，她脸带微笑，嫣然对我说了声“嗨”！一向自认长相平庸，既无玉树临风之姿，亦无小白脸之貌，所以在女同胞面前吃不开，早就习以为常。现在居然有如此美女示好，难道是国内诸姝有眼不识泰山，还是番婆的要求太低？（李宽宏，世界日报）•可别会错意，以为天将美色给你。“嗨”、“howareyou”、“howareyoudoing”等都是美国人对陌生人有礼貌的寒暄用语。•不久，朋友发生一件令他们痛苦不堪的事情。十三岁的女儿正当反叛年龄，常离家外出，不喜学习，不爱做家务，也不愿收拾房间。朋友用自己的尺度来衡量，不可容忍，一时冲动，掌掴了她。哪知，事情因老师知悉并报警而闹大了。等我赶到她家时，三个女儿已被政府保护儿童部门一起带走了。她夫妻也正被警察调查，作为一宗罪案来处理。朋友用饱含泪花的眼神，看了我一下，便被警方带走。这样的情景，把我震惊的傻了眼，一颗重重的心不断下坠。（娴子，世界日报）•这是因文化对儿女管教方式的差异所带来的适应上的悲剧。•如今为人父母了，但时代也改变了。不论在东方或西方，体罚孩子已不再时兴。尤其住在美国，不仅不能体罚孩子，连动口骂骂管训不成的子女都得看看窗户有没有关紧，以防邻居误以为你在虐待孩子，电话一通，警察就来。想起以前的父母管教儿女之威风，处罚手段之自由，正想一头撞墙，自悲当今父母在管教孩子的权力上，给剥夺得像只无毛的鸡一样。（京士顿，罗州华人报）•这些例子，俯拾皆是，是跨文化交际过程中常见的事件与当事人的反应。第一节跨文化适应的本质与意义•跨文化适应（interculturaladaptation/interculturaladjustment）泛指对一个新文化环境逐渐感到贴切或相称的过程。•跨文化适应的研究，通常着重在居于异国的人们，适应新文化过程所产生的矛盾、焦躁、烦恼与痛苦的心理冲击（psychologicalimpact），又被称为文化震荡（culturalshock）。•一个阶段/等同于•文化震荡的意义•一般到其他国家短期旅游的人们•为了工作、事业或求学，必须身居异国一段时间的旅居者（sojourner）•吾人日日常生活所熟悉的文化语言与非语言符号突然间的异地失灵。•模糊性（ambiguity）•不确定性（uncertainty）•不可预测性（unpredictability）•文化震荡的起因•社交与人际互动•留学生——特殊人群：多情自古伤离别，更那堪冷落清秋节。今宵酒醒何处？杨柳岸，晓风残月。此去经年，应是良辰好景虚设；便纵有千种风情，更与何人说。——柳永《雨霖铃》•Furnham&Bochner研究发现，文化震荡与三项因素有关：•一是文化本身的差异；•二是个人的差异；•三是旅居的经验。第二节文化震荡的症状与面向症状•过度关心饮水与食物的品质•过度依赖同文化的人•动不动就洗手•惧怕与异国人接触，敌视当地人•心不在焉，无故走神•无助感，容易为小事动怒•时常想家，感到寂寞与闷闷不乐•失去信心和耐心•偏执狂，精神分裂文化震荡的方面•第一，对新环境心理调试之需求所带来的紧绷的压力（stress）。e.g.他乡如己乡，浓淡无碍催人的心肝，白人的头发•第二，失落感（senseoflose）。e.g.昨日主人今日客，同是天涯沦落人•第三，排斥（rejection）的感觉。e.g.文化优越感（culturalsuperiority）歧视（discrimination）•第四，错乱感（confusion）。•即在跨文化适应的过程，对信仰、价值观和该版样的角色感到迷惑或错乱。e.g.言多必失、沉默是金、以和为贵迷津欲有问，平海夕漫漫•第五，异常的情感反应。e.g.焦虑感（anxiety），恶心感（disgusting）或惊慌失措等心理。•第六，丧失了面对新环境的能力。e.g.满腹乡愁无人诉说，活得枯燥无味，渴望多睡觉，吃喝失去节制，无缘无故掉眼泪，突发洁癖，老觉得身体不舒服，etc.第三节文化震荡的种类与影响文化震荡的种类❀语言震荡（languageshock）•来自于不熟悉目标过的语言。•语言本身隐含着一个文化的价值信仰和社交关系的线索。e.g.鸭子听雷错把冯敬当马敬❀角色震荡（roleshock）•指个人因环境的更换，原来的个人地位突然消失了的失落感。❀转换震荡（transitionshock）•指为了配合新环境做出了巨大改变时，所承受的压力与痛苦。•或叫文化疲乏（culturalfatigue），压力适应（adjustmentpress）❀教育震荡（educationshock）•指国际学生在学习时，对教育系统与学院生活的适应过程。❀文化距离（culturedistance）•旅居人的文化与目标国文化之间的差距。•可作为旅居人在异乡疏离感与心理苦楚的指标。文化震荡的影响❀正面影响（positiveinfluence）•学习本身具有某种程度的变迁（change），不同情况提供不同的机会以求解决的方法。•自我实现（self-actualization）。•挑战的刺激感（provocative）。•学习的作用与效果，通常必须在个人的压力和焦虑达到某种高度的时候显现出来。•人类生活不可或缺的一部分。•尝试与错误的学习方法。•强化了当事人的学习能力。❀负面影响（negativeinfluence）后遗症不正常行为（abnormal）•高低起伏不定的情感经验（affectiveexperience）或情绪（mood）。•影响当事人知觉与认知评估的能力（perceptual-cognitiveappraisal）。•影响整个机体性表达（organismicexpression）。•行为不稳定。第四节跨文化适应理论跨文化适应阶段论•阶段性（stage）的过程❀U-曲线模式（U-curvemodel）：蜜月期（honeymoonstage）/初期陶醉期（initialeuphoria）/神魂颠倒期（fascinationstage）•人类对事物的好奇心（curiosity）危机期（crisisstage）/挫折期（frustrationstage）/敌对期（hostilitystage）•文化震荡的代表期。•迷惑、失序、挫折感。•我族主义（ethnocentrism）的优越感产生。新文化的挑战复原期（recoverystage）/逐渐改善期（gradualimprovement）/逐渐适应期（gradualadjustment）•适应过程一步步改善。•开始发现目标国文化的可贵，感激与尊重新文化与自己文化之间的差异，发展文化敏觉的能力（culturalsensitivity）。个人弹性能力（personalflexibility）•双文化适应期（biculturalism）/完全适应期（fulladjustmentstage）/熟练期（masteryperiod）•发展了独立自主（autonomy）的功力，展现了双重认同（dual-identity）的能力。•能够妥善应付困难或烦恼忧心之事。❀跨文化适应的感情四阶段论：•着重在旅居人内心受到文化震荡的冲击，经由感情高低起伏的变化，逐渐改善及慢慢适应目标国文化的个人成长过程。•疏离感（alienation）（排斥）•边缘化（marginality）（“三明治”）•濡化（acculturation）（入境随俗）•二元性（duality）（自主性与独立）•跨文化适应的心理失衡论•把文化震荡当做心智健康的失序（mentalhealthdisorder）来处理。•缺乏行为技能（behavioralskills）所致。❀跨文化适应的悲叹论（grief）❀跨文化适应的宿命论（fatalism）❀跨文化适应的训练与治疗（trainingandtherapy）跨文化适应技巧论•只要习得目标国文化的交际技巧，旅居人的适应过程就会一帆风顺。•Kohls•Gudykunst&Kim•Chen：信息技巧（messageskills），行为弹性（behaviorflexibility），互动经营（interactionmanagement），社交技巧（socialskills）•跨文化交际能力（interculturalcommunicationcompetence）第五节文化认同•自认归属于哪一个文化团体，对跨文化交际具有强大的影响。••认同的种类•主要有三大类：文化认同（culturalidentity）、社会认同（socialidentity）、自我认同（personalidentity）•文化认同（culturalidentity）是指个人对特殊文化或族群所具有的归属感。（内化intenalize文化）•社会认同（socialidentity）是个人在一个文化内，因隶属于某个团体而形成的。•自我认同（personalidentity）是对自己的看法，认为自己就是这种人或那种人。（个人生活与生存的基本依靠）•文化认同的形成•通常经过三个阶段：1.未审的文化认同期（unexaminedculturalidentity）•视自己的文化为理所当然而完全加以接受。2.文化认同的搜索期（culturalidentitysearch）•开始思考自己与周遭事事物物的关系。3.文化认同的完成期（culturalidentityachievement）•“看山又是山”•多重文化人（multiculturalperson）•文化认同的特征1.自我认知的中枢（centraltotheselfsense）•文化认同的启动是由自我声明（avowal）或他人归因（ascription）所导致。•自我声明是对人宣称“我是某某人”或“我是什么”；他人归因指一个人的认同是别人认为他是什么，他就自认为是什么而形成的。2.动态性（dynamic）•人是文化的产物，对文化的认同也具有动态性。随着个人与经验的增长，文化的认同也随之变迁。•文化认同的变迁，在不同的情景有不同的鲜明度（salience），在不同的时间会产生不同的强度（intensity）。3.对比性（contrastivity）•团体或社区意识的对比：“我们”VS.“他们”4.多面性（multifaceted/multiciplicity）•表现在认同种类的多样化与多层次。e.g.多样化：学生、研究助理、佛教徒、丈夫、父亲、中国人，etc.多层次性：情感（affective）、认知（cognitive）和行为（behavioral）。第六节跨文化训练•跨文化适应的成功与否，取决于旅居人对目标国文化的了解，与交际和行为等技巧的熟练，也就是具有交际的胜任度或能力。•这种互动的能力并不是与生俱来的，必须经过一段教育与学习的过程。跨文化训练的目的1.改变个人的思想•能够从目标国的角度来理解目标国人的思想行为；•减少对目标国负面的刻板印象；•改变对其他文化过度简化的思考方式；•在较长期的跨文化训练，能够让受训的人学习到所谓“世界性开放心灵”（worldopen-mindedness）的态度，并同时进一步深入了解自己的文化。2.改变个人感情的反应•培养一种欣然（enjoy）与不同文化的人们互动的心情；•能够驱除与不同文化人们互动时的焦虑感（anxi